Что делать, если три инстанции суда необоснованно хотят взыскать деньги за невыполненную услугу?

Взысканы деньги за невыполненные работы

Юридические услуги » Практика юриста по защите прав потребителей » Взыскание с подрядчика денежных средств за неоказанные услуги

Нежелание подрядчика разрешить мирно спор с заказчиком строительных работ привело к взысканию крупной денежной суммы с исполнителя работ по договору строительного подряда.

Обстоятельства спора

На прием обратилась Х. и пояснила, что заключила с ИП М. договор на выполнение работ по монтажу отопления в строящемся частном доме. Оплатила деньги и подписала акты принятых работ.

Однако подрядчик работы не выполнил в полном объеме, отказался от договора в одностороннем порядке и не возвращает деньги за невыполненную работу. Просила помочь разобраться в ситуации и защитить права Х.

Ознакомившись с ситуацией Х. мной было установлено следующее.

В июне 2019 г. между сторонами был заключен договор подряда на выполнение работ в строящемся доме на земельном участке, принадлежащем Х.

В соответствии с условиями договора подрядчик ИП М. взял на себя обязательство в срок до середины сентября 2019 г., собственными силами, с использованием собственных и давальческих материалов выполнить комплекс монтажных, сантехнических, электромонтажных работ по устройству отопления, водоснабжения и канализации.

В свою очередь Х. обязалась создать необходимые условия работы, принять её результат и оплатить обусловленную цену.

Исходя из условий договора и его приложений, общая сметная стоимость проекта составляла более 2 400 000 руб. В эту суммы включена стоимость работ и стоимость расходных материалов.

В период с июня 2019 по сентябрь 2019 г. Х. уплатила подрядчику чуть более 2 300 000 рублей.

Часть работ была принята доверенным лицом Х. по двусторонним актам.

В установленный договором срок ИП М. работы не сдал. Каких-либо переносов сроков выполнения работ между сторонами не утверждалось. Прислал Х. уведомление об одностороннем расторжении договора. Пошла просрочка по сдаче строительных работ.

Работа юриста по делу

Изучив ситуацию, мной, как специалистом по защите прав потребителей, было отмечено, что права Х. как потребителя услуг были нарушены.

ИП М. в установленный договором срок не выполнил в полном объеме работы на строящемся доме. Это обстоятельство само по себе уже служит основанием прекратить договор с подрядчиком и потребовать взыскания убытков.

Для начала, мной было предложено Х. установить размер денежных средств, подлежащих возврату.

По результатам проведения строительно-технической экспертизы, стоимость фактически выполненных работ по монтажу систем отопления и водоснабжения, с учетом стоимости материалов, составила чуть более 1 800 000 руб.

Таким образом, возврату Х. подлежала разница между уплаченной суммой и стоимостью фактически выполненных работ и израсходованных материалов.

Следующим шагом было предложено подрядчику ИП М. в добровольном порядке разрешить возникший спор и вернуть неотработанные деньги. Однако, он уклонился от этого.

В связи с нежеланием ИП М. разрешить возникший спор мирно без судебных разбирательств, в компетентный районный суд мной было подано мотивированное исковое заявления с требованиями взыскания денежных средств, неустойки за нарушение установленных сроков выполнения работ, компенсацию морального вреда штраф в размере 50 процентов от взысканной суммы.

Также взысканию подлежали судебные издержки в виде расходов на оплату строительно – технической экспертизы и на оплату услуг представителя.

Результат для доверителя

В ходе судебных разбирательств, суд пришел к выводу, что в установленный срок – согласованные в договоре подряда работы не были выполнены ИП М. в полном объеме. Ответчик в судебном заседании данное обстоятельство не оспаривал, пояснил, что не сделано водоснабжение санузла, не соединены стояки с котельной, стояк водоснабжения не смонтирован. Новый срок окончания выполнения работ сторонами не согласован.

По взысканию с него денежных средств ответчик указал, что единственным доказательством надлежащего качества выполненных работ и их полноты являются акты приемки-передачи, подписанные сторонами (уполномоченными лицами) без замечаний.

Однако, мной были подготовлены возражения по этому поводу. Судебная практика идет по пути того, что акт, оформленный в порядке, предусмотренном ст. 753 Гражданского Кодекса РФ, является лишь доказательством факта сдачи и приемки результата работ.

Сведения, указанные в акте, могут быть опровергнуты при помощи других доказательств, представленных заинтересованной стороной, что и было сделано нашей стороной, путем проведения строительно-технической экспертизы.

Суд согласился с моими доводами и заявленными требованиями. Исковые требования были удовлетворены.

Выдержка из решения суда

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Если в судебном решении допущена ошибка

Содержание статьи
    1. Что следует понимать под судебной ошибкой?
    2. Законность и обоснованность решения суда
        1. Когда решение суда незаконно?
        2. Когда решение суда необоснованно?
    3. Имеет ли суд право на ошибку?
    4. Причины совершения судебной ошибки

Сегодня мы поговорим о судебной ошибке. Затронутая тема, также, как и проблема неисполнения судебных решений, достаточно обширна в своем обсуждении и имеет определенно существенную значимость в правильном формировании института судебной защиты.

Что следует понимать под судебной ошибкой?

Судебная ошибка – вынесенное с нарушением норм права и (или) необоснованное судебное постановление, которое было отменено (изменено) вышестоящим судом.

Это очень важно!

Обратите внимание на ключевую фразу, используемую в определении – постановление должно быть отменено (изменено) вышестоящим судом.

Это означает, что ошибка должна быть установлена компетентным органом, т.е. имеющим полномочия квалифицировать наличие либо отсутствие правильности применения закона.

Согласитесь, высказывание вашего соседа о том, что суд, заняв позицию его оппонента в споре, при вынесении решения по делу допустил ошибку, нельзя назвать надлежащей оценкой законности и обоснованности решения. В этом случае мнение соседа будет являться не больше, чем субъективной критикой.

Мы уже привели краткое и понятное для человека без специальных познаний в области права определение «судебной ошибки». Чтобы окончательно уловить его смысл, представим себе следующую логическую формулу:

Вынесение судебного постановления с нарушением закона + отмена вышестоящим судом = судебная ошибка.

Вообще, допущенная при разрешении гражданского спора, а уж тем более при рассмотрении уголовного дела, ошибка является больной темой для судейского сообщества, и не только для него.

Признавать допущенную ошибку всегда сложно. Даже для простого человека это определенное противопоставление собственного «Я» результатам своей деятельности. Многие просто неспособны согласиться с тем, что они были не правы и допустили ошибку в суждения, действиях, высказываниях, своем выборе и т.д.

Что уж тут говорить о людях, которые выступают от имени государства и непосредственно реализуют его волю. Ведь неправильное решение государственного органа многими может расцениваться, как ошибка самого государства. Конечно, государство является несколько абстрактным субъектом ошибки, и за ним всегда стоят определенные люди, которые не горят желанием терять свое место «под солнцем».

Законность и обоснованность решения суда

Законность и обоснованность – основное требование, предъявляемое обществом и законом к судебному решению.

Для лучшего усвоения, что такое судебная ошибка, необходимо понимать, в чем различие между незаконностью и необоснованность судебного постановления.

Когда решение суда незаконно?

Решение суда является незаконным, когда при рассмотрении и разрешении дела судом нарушены, неправильно применены нормы материального и (или) процессуального права.

В рамках настоящей статьи мы не будет разбирать, что понимается под нарушением или неправильным применением норм, когда считаются нарушенными или неправильно примененными нормы материального, а когда процессуального права. Это тема, заслуживающая отдельного внимания.

Единственное необходимо отметить, что, в отличие от необоснованности, незаконность судебного постановления является предметом рассмотрения судов всех инстанций.

Когда решение суда необоснованно?

Решение суда считается необоснованным в случае, если:

  1. Суд неправильное определил юридически значимые обстоятельства, имеющих значение для дела;
  2. Суд установил юридически значимые обстоятельства, но имеет место их недоказанность;
  3. Изложенные в решении выводы суда не соответствуют фактическим обстоятельствам дела.

Под юридически значимыми обстоятельствами понимаются обстоятельства, имеющие значение для дела, т.е. обстоятельства, которые необходимо установить для его правильного рассмотрения и разрешения.

Несоблюдение такого критерия, как необоснованность решения суда, является основанием для его отмены или изменения, но только в апелляционном порядке.

Для кассационного пересмотра с последующей отменой (изменением) судебных постановлений нижестоящих судов (или одного из них) предусмотрены несколько иные основания. Кассационная инстанция занимается вопросами правоприменения нижестоящими судами норм права. Высокий уровень в судебной системе, который занимают кассационные суды, определяет их функции в форме контроля за недопущением со стороны судов первой и апелляционной инстанций существенных нарушений норм материального и процессуального права. При этом, чтобы такие нарушения стали предметом рассмотрения в кассационном суде, они обязательно должны повлиять на исход дела, не устранение нарушений должно делать невозможным восстановление и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов, а также защиту охраняемых законом публичных интересов.

Итак, немного разобравшись, что понимается под судебной ошибкой, когда решение является незаконным, а когда необоснованным, попробуем ответить на вопрос: имеет ли суд право ошибиться.

Имеет ли суд право на ошибку?

Если быть до конца точным, речь пойдет не о праве суда, как о возможности реализовать волю государства, а о допустимости ошибиться и быть в последствии исправленным в своей неправоте.

Ответ на поставленный вопрос будет неоднозначным, и вот почему.

Отвечая на этот вопрос, большинство из нас конечно же выскажется за то, что суд не имеет права на ошибку. А как иначе? Он же суд, причем самый гуманный во всем мире.

Однако, отсутствие права на совершение ошибки не всегда означает невозможность совершить ее.

Чтобы избежать обширных дискуссий вокруг достаточно сложной темы, для ответа на поставленный вопрос отсечем философские версии и обратимся к букве закона.

Конечно же, в законе нет прямого указания на возможность суда ошибаться, но предусмотрен механизм, который регламентирует исправление ошибки. В свою очередь, данное обстоятельство означает, что возможность ошибки, если она все же имела место, подразумевается.

Давайте в очередной раз обратимся к главному закону, регламентирующему осуществление гражданского судопроизводства.

Гражданский процессуальный кодекс РФ устанавливает возможность обжалования судебных постановлений в апелляционном, кассационном и надзорном порядке. В последнюю инстанцию (надзорную) могут быть обжалованы судебные постановления ограниченного круга.

Таким образом, гражданский процесс предусматривает возможную многоэтапность разрешения представленной в суд спорной ситуации. Вышестоящий суд надзирает за нижестоящим, по жалобам проверяет законность и обоснованность принятых им постановлений, наделен правом исправлять допущенные ошибки.

Такая система представляется абсолютной правильной, ничего лучшего пока во всем мире не придумали.

Аналогичный подход используется практически во всех процессуальных отраслях, за исключением одной.

Согласно статье 18 Конституции РФ, судебная власть осуществляется посредством конституционного, гражданского, административного и уголовного судопроизводства.

Упомянутым исключением является конституционное производство, где не предусмотрено обжалование решений Конституционного Суда РФ.

Предоставляя право на обжалование судебных постановлений в гражданском, административном и уголовном судопроизводстве, государство тем самым условно допускает возможность совершения судебных ошибок. Почему условно? Потому, что условием такого допущения является обязательное исправление состоявшейся ошибки и недопущение нарушения чьих-либо прав.

Теперь самое время немного разобраться в причинах совершения таких ошибок.

Причины совершения судебной ошибки

В большинстве случаев причины совершения судебной ошибки носят субъективный характер. Случается, что суд ошибается и по объективным причинам, но такое бывает намного реже. Суть от этого не меняется: ошибка есть ошибка.

Читайте также:  Что, если услуги оплачены но не оказаны?

Не стоит забывать, что судьи такие же люди и ничто человеческое им не чуждо. Они так же, как и другие могут ошибаться.

Другое дело, какова цена такой ошибки. Именно цена, как последствие ошибочного вывода, является очень важным моментом.

В любом случае необходимо разбираться, что послужило причиной совершения ошибки. Это нужно для того, чтобы сделать соответствующие выводы и в дальнейшем исключить ее повторение.

Одно дело, когда ошибка является следствием добросовестного заблуждения суда, которое может быть вызвано определенными причинами, в том числе и ввиду введения в заблуждение одной из сторон.

Другое дело, со стороны суда имеется халатность, ненадлежащее исполнение своих обязанностей как результат несерьезного отношения, нежелания разобраться в обстоятельствах рассматриваемого дела.

Тем более не приходится говорить о ситуациях, когда суд ошибся в применении закона (неправильно применил, не применил нужную норму права, применил, но другой закон), допустил процессуальные нарушения.

Исключением, т.е. неким оправданием для судьи, может считаться неправильное толкование закона – когда суд неправильно понял норму права и, как следствие, неправильно ее применил. Но и это возможно, когда норма действительно является сложной в понимании, даже для правоведа.

В этом случае причины также могут быть как объективными, так и субъективными. Вероятность совершение судебной ошибки достаточно высока, когда норма права действительно носит неопределенный характер, имеет нечеткую смысловую нагрузку, подразумевает двоякое толкование или имеет иные изъяны в формулировании. Поверьте, таких в российском законодательстве не мало.

Также проблемным моментом может быть применение нормы права. К примеру, норма является юридически ясной, но судья испытывает определенные трудности в ее применении, т.е. не может с помощью нее достичь необходимых целей правосудия.

Вышестоящая судебная инстанция конечно дает разъяснения нижестоящим судам, но это практически невозможно сделать по всем вопросам. Слишком объемно, а в некоторых отраслях и необоснованно раздуто российской законодательство.

В зависимости от того, что послужило причиной судебной ошибки, должно применяться соответствующее наказание для судьи.

Как правило, отмена судебного постановления вышестоящей инстанции является неким порицанием для судьи, допустившего ошибку.

Серьезные же ошибки, не имеющие какого-либо оправдания, совершенные неоднократно, будут уже являться основанием для постановки вопроса о профессиональном соответствии судьи имеющемуся статусу.

В заключении хотелось бы выразить надежду, что со временем судебные ошибки станут пережитком прошлого, а наши граждане не будут отягощены несовершенством судебной системы и начнут полностью ей доверять … хотя в ближайшем будущем такое представляется маловероятным.

Если букмекер не выплачивает выигрыш – методы разрешения спорных ситуаций с БК

Тематические ресурсы, коих в обилии развелось в сети интернет, буквально пестрят темами о так называемом «букмекерском произволе», причем определенная часть подобного рода заведений позиционирует себя не иначе, как элитные игорные заведения. Вообще методик обмана клиентов разработано невероятное количество. Но вне зависимости от их организации и масштаба, негативные впечатления и определенный «осадок» остается у пострадавшей стороны, и загладить его весьма сложно.

Итак, если дело ограничивается только моральным ущербом, то, вполне вероятно, что вам очень повезло. Однако куда чаще помимо морального неудовлетворения и чувства обмана игрок несет и денежные затраты. Да, некая часть людей старается как можно быстрее оставить эту неприятную ситуацию в прошлом и поискать нового букмекера, однако есть доля игроков, отстаивающих свои интересы.

Чаще всего негативные отзывы оставляют на тематических форумах, и только считанные единицы наказывают своих обидчиков по закону. И тут начинаются проблемы, так как законодательство страны несовершенно и каких-то действенных законов, регулирующих деятельность букмекерских контор, в России практически нет.

Сами букмекеры только «подливают масло в огонь» – правила составляются таким образом, что дают возможность законно и без последствий уйти от правового преследования. В принципе, текущее положение дел на рынке можно охарактеризовать как попытки сыграть в, скажем, футбол с противником, являющимся одновременно и судьей.

Безусловно, никаких шансов у игрока в аналогии с футболом нет, однако данное положение вещей не значит, что вам требуется вот так просто оставить попытки добиться справедливости и опустить руки. Известно достаточно много случаев, когда игроки все-таки достигали своего и получали назад не только деньги, которых были неправомерно лишены, но также добивались выплаты моральной компенсации. Итак, самое главное – не останавливаться и не бросать дело на самотек.

Только так вы сумеете нанести по авторитету букмекера удар (репутация дорогого стоит), а также предостеречь коллег от любых возникающих неприятностей. Итак, в рамках этой статьи мы подробно разберем, что же можно делать в тех или иных условиях.

Всегда читайте то, с чем соглашаетесь!

Звучит банально, но, как показывает практика, правила и инструкции в нашей стране люди начинают читать только после возникновения каких-либо проблем. Ничего хорошего из этой практики, ясное дело, не получается – принимаются правила игры даже без ознакомления. Разумеется, очень малый процент читателей может вспомнить, в какой именно момент было дано согласие с правилами букмекерской конторы и что в этих правилах написано.

Итак, под документом о принятии правил игры ставится виртуальная подпись. Таким образом, игрок, помечая текст галочкой, автоматически соглашается со всем тем, что там написано. Наверняка вы видели внизу регистрационной формы текст, звучащий примерно так: «С правилами букмекерской конторы ознакомлен».

Как только была поставлена галочка под таким виртуальным документом, клиенту остается полагаться только на честность букмекера, который был выбран. Отметим, что выбора никакого нет – нужно либо согласиться с правилами, либо воспользоваться услугами других сервисов.

Даже если пока ничего серьезного не произошло, но, тем не менее, вы не читали правила – самое время изучить их сейчас, ведь наличие каких-то спорных пунктов вполне может обернуться серьезной проблемой.

А если конфуз произошел и черным по белому в правилах прописана ситуация, в которую вы попали, нет смысла разыскивать истину далее. Куда бы вы не обратились – правоохранители или суд все равно будут на стороне конторы, и сделать ничего нельзя, ведь с правилами вы согласились. Другое дело, если вы не сумели отыскать конфликтной ситуации в правилах – тут можно не только поспорить, но и выиграть спор. С чего же начать?

Попробовать договориться

Итак, прежде чем разрубить мост, соединяющий букмекерскую контору и ее клиента, можно попытаться разрешить конфликт полюбовно. Откровенный обман встречается не настолько уже и часто и договориться все-таки можно в большинстве случаев. Действуем таким образом – пишем дипломатические письмо букмекеру. В этом письме описываем ситуацию, обосновываем свои требования и просим рассказать о причине, почему, к примеру, заблокирован ваш счет.

Далее ситуация развивается следующим образом – или вам высылают нормальный ответ, или не отвечают вообще, или отправляют шаблонное письмо, не содержащее практически никакой информации. Следующая задача – перейти от службы поддержки к руководству БК или же выйти на связь с представителями менеджмента высшего эшелона.

Такие люди, разумеется, максимально заинтересованы в репутации своей компании и ее высокого авторитета. Если действительно имеет место ошибка. Можно быть целиком и полностью уверенным в том, что никто не будет раздувать скандал вам обязательно пойдут на уступки.

Но если не получилось выйти на руководство или оно не хочет с вами вести переписку, то самое время перейти к открытым «боевым действиям» – начать конфликт.

Что мы можем сделать?

Наверное, первое, что нужно сделать игроку, попавшему в сложную ситуацию – посетить ресурс SportsbookRewiev. Это наиболее авторитетный ресурс, который посвящен букмекерским конторам, на него ориентируются игроки, выбирая букмекеров.

Именно здесь можно отыскать подробное описание БК России, Европы, США и других, но в данный момент нам интересен раздел сайта, в котором описываются недостатки и достоинства букмекеров. Рекомендуется именно здесь записать информацию про букмекера-обидчика, описать все, что произошло и предпринятые вами меры. Все весьма просто – чем подробнее будет описана проблеме, тем больше вероятность нахождения людей, которые сумеют вам оказать помощь.

Интересная ситуация – негативных отзывов на SportsbookReview.com боятся все букмекеры и вполне вероятно, что представители компании сами свяжутся с вами с предложением мирового соглашения через некоторое время. Ведь вы наносите удар по репутации этой конторы, а это хуже потери денег.

Идем в инстанции

Мы живем в интересное время, когда букмекеры достигли такого уровня развития, что общее количество организаций, следящих за деятельности подобного рода компаний, исчисляется сотнями. Крупные конторы для поддержания своего имиджа состоят в нескольких организациях и если ничего из перечисленного выше не помогло, обращаемся к ним.

Узнать, где именно состоит букмекер, весьма просто – для этого нужно побывать на сайте БК и изучить информацию из раздела «О нас» или же на главной странице. Связаться нам нужно с как можно большим количеством организаций. Все очень просто – высылаем на электронные ящики организаций письма, где подробно расписана проблема и просим принять меры. Хоть одна организация точно сделает запрос букмекера.

Также регулятор сумеет поспособствовать мирному разрешению конфликта, а если сделать это нельзя, то в этом случае вы будете поддержаны в суде, о котором и пойдет речь ниже.

Последнее – суд

Бывает так, что букмекеры категорически отказываются идти с вами на мировую и в таком случае спасает положение лишь суд. Впрочем, важный момент – судебные издержки обойдутся достаточно дорого и прибегать к ним нужно только тогда, когда на кону стоят серьезные деньги. Помните, суд – не гарантия положительного результата, а мощный инструмент для отстаивания ваших интересов!

Легальный букмекер не выплачивает выигрыш

В электронно письме текст моего обращения был жирным шрифтом ,а то что вставлял обычным ,сейчас все слилось и наверное кажется что я написал какой то бред.Добрый день!Хочу написать жалобу на сайт легальной букмекерской конторы,которая удерживает выигрыш находя новые и новые причины для этого,я считаю что эти причины не законны!Ниже я напишу копию текста,который я собирался отправлять в «Первая саморегулируемая организация букмекеров» ,предварительно копию письма предсталеного ниже я отправил в букмекерскую контору дабы не наколять обстановку и получить выигрыш ,без отправления жалобы.,но от букмекера получил ответ “Вы вправе обращатся в любые инстанции”Из этого делаю вывод что мое письмо не несет ни какой опасности для букмекера,иными словами ему(букмекеру) похер куда и что я буду писат,но так быть не должно ведь они легальны,и находятся не в офшорах а в правовом поле РФ.Основной посыл и упор жалобы должен быть произведен на пункт правил,который не определяет сроки верификации счета и тем самым ставит в тупик при получении выигрыша.текст письма которое я собирался отправить,писал сам и юридического оброзавания у меня нет,просьба не смеяться:Здравствуйте!Прошу Вас помочь с получением выигрыша.1)”данные, позволяющие установить лицо, направившее обращение (ФИО, контактные данные, № счета, № карты)”:

Фото документов для идентификации в прикрепленных файлах.

2)”полное наименование юридического лица, осуществляющего деятельность по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах, № и дату выдачи лицензии на осуществление соответствующей деятельности;”:

Читайте также:  Как написать жалобу на пристава?

Лицензия № 4 на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах предоставлена ООО «Ф.О.Н.» 26 июня 2009 года. Свидетельство о членстве № 12 от 18 февраля 2016 года. Выдано юридическому лицу Общество с ограниченной ответственностью «Ф.О.Н.» саморегулируемой организацией «Ассоциация букмекерских контор».

3)”адрес пункта приема ставок, официального сайта члена СРО, с использованием которого делались интерактивные ставки, а также в качестве приложения: копии квитанций, чеков, иных документов, подтверждающих внесение денежных средств в качестве условия участия в азартной игре;”:

http://www.fonbet.ru Скриншоты пополнения через ЭП киви и личного кабинета БК http://www.fonbet.ru в прикрепленных файлах.

4)”информация о событиях, на исход которых заключались пари;”:

Скриншоты событий в прикрепленных файлах.

5)”конкретные факты, обстоятельства, послужившие основанием для обращения.”:

Букмекер http://www.fonbet.ru (далее БК) убрал пункт “выплата” из “личного кабинета” в игровом аккаунте и не выплачивает выигрыш уже 13 дней,после каждого обращение в службу поддержки БК от них поступают новые требования, которые не относятся к закону о верификации РФ от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ, ниже список документов, которые может запросить БК законно:сведения, необходимые для идентификации физического лица, совершающего операцию с денежными средствами или иным имуществом (данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность), данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), адрес его места жительства или места пребывания;наименование, идентификационный номер налогоплательщика, государственный регистрационный номер, место государственной регистрации и адрес местонахождения юридического лица, совершающего операцию с денежными средствами или иным имуществом;

Законно запрашиваемые документы были предоставлены БК по первому требованию,их приняли в обработку и ответили ожидать 3-5 дней ,т.к. конкретного срока окончания верификации в правилах БК не указанно, я понял, что эти 3-5 дней и есть тот самый срок из правил БК, который БК “устанавливает в индивидуальном порядке” :”2.4. Зарегистрированному Клиенту запрещается проходить повторную регистрацию в качестве нового Клиента, в том числе с указанием других регистрационных данных (с новым именем, новой картой, новым документом, удостоверяющим личность и т.д.). Повторная регистрация допускается только при получении разрешения администрации Букмекерской конторы. Клиентам запрещается разрешать третьим лицам использовать личный кабинет Клиента, совершать в нем любые операции (делать ставки, получать выигрыши, участвовать в пари и т.д.).

Администрация Букмекерской конторы имеет право произвести процедуру верификации и затребовать документы, подтверждающие личные данные Клиента, указанные им в соответствии с пп. 2.1 правил, а также приостановить операции в личном кабинете на время проведения процедуры верификации, сроки которой устанавливаются администрацией в индивидуальном порядке. В случае выявления мошеннических действий, связанных со ставками, получением выигрышей, участием в пари, предъявлением поддельных документов, администрация Букмекерской конторы имеет право пресечь такие действия, обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий, а также направить информацию другим компетентным органам.

Кроме того, в случае нарушения указанного пункта, а также в случае отказа от прохождения процедуры верификации, администрация оставляет за собой право признать ставки недействительными.”

По прошествию 6 дней ответа от службы поддержки БК не поступило, я написал сам, чтобы узнать, когда смогу получить выигрыш,БК ответила, что нужно предоставить новое фото, которое противоречит закону РФ от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ,а также нарушает “Стандарты и правилаСоюза«Первая саморегулируемая организация букмекеров»5. Требования к членам Союза5.1. Член Союза не вправе осуществлять любые действия, направленные на ограничение или устранение конкуренции, деятельность в ущерб иным субъектам предпринимательской деятельности, совершать действия, причиняющие моральный вред или ущерб участникам азартных игр, а также действия, могущие причинить ущерб деловой репутации члена Союза или самому Союзу.”

Я пошел на встречу службе поддержке БК, предоставив и это фото,а именно фото паспорта приложенного к монитору на фоне переписки с службой поддержки БК.После служба поддержки БК написала уточнить ход “процедуры верификации”на следующий день,по истечению нового срока “процедуры верификации” ,служба поддержки БК запросила новое фото ,а именно:страница паспорта с фотографией должна быть приложена к источнику света и просвещаться,такое фото также не является законным требованием БК и нарушает закон РФ N 115-ФЗ, и тут я пошел на встречу БК ,отправив вновь запрашиваемое фото.На этом незаконные требования БК, которые противоречат закону РФ N 115-ФЗ и нарушают,”Стандарты и правилаСоюза«Первая саморегулируемая организация букмекеров»5. Требования к членам Союза5.1 не прекратились!На 12 день уговоров и пересылания разного рода фото документов в БК ,я осознал, что выплату я не получу, т.к. правила БК прописаны таким образом ,что они могут верифицировать игровой счет,бесконечное количество времени.На этом пункте правил БК ,хочу заострить особое внимание.П.п. БК .2.4. Зарегистрированному Клиенту запрещается проходить повторную регистрацию в качестве нового Клиента, в том числе с указанием других регистрационных данных (с новым именем, новой картой, новым документом, удостоверяющим личность и т.д.). Повторная регистрация допускается только при получении разрешения администрации Букмекерской конторы. Клиентам запрещается разрешать третьим лицам использовать личный кабинет Клиента, совершать в нем любые операции (делать ставки, получать выигрыши, участвовать в пари и т.д.).

Администрация Букмекерской конторы имеет право произвести процедуру верификации и затребовать документы, подтверждающие личные данные Клиента, указанные им в соответствии с пп. 2.1 правил, а также приостановить операции в личном кабинете на время проведения процедуры верификации, сроки которой устанавливаются администрацией в индивидуальном порядке. В случае выявления мошеннических действий, связанных со ставками, получением выигрышей, участием в пари, предъявлением поддельных документов, администрация Букмекерской конторы имеет право пресечь такие действия, обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий, а также направить информацию другим компетентным органам.

Кроме того, в случае нарушения указанного пункта, а также в случае отказа от прохождения процедуры верификации, администрация оставляет за собой право признать ставки недействительными.Конкретно на выдержке из п.п. БК 2.4. “а также приостановить операции в личном кабинете на время проведения процедуры верификации, сроки которой устанавливаются администрацией в индивидуальном порядке” Из этого п.п.БК следует ,что они без указния каких либо сроков по прохождению верификации могу не выплачивать выигрыш любому участнику пари зарегистрированному в БК.К примеру назначат срок в 150 лет,до которого человек физиологический не доживает.Прошу Вас повлиять на анархические правила БК которые противоречат всем принципам и правилам работы :”Стандарты и правилаСоюза«Первая саморегулируемая организация букмекеров» и букмекерству в целом.Ниже п.п.БК в которых есть хоть какие то сроки касательно получения выплаты

3.13.2. осуществляется по требованию Клиента, по общему правилу, в течение 3-х рабочих дней со дня получения Букмекерской конторой запроса на выплату выигрыша, оформленного в подразделе «Запросы» личного кабинета Клиента. В тексте запроса следует заполнить все необходимые поля, указать фамилию, имя, отчество, наименование и реквизиты счета получателя, а также сумму выигрыша к зачислению. Администрация оставляет за собой право запросить у Клиента документы для подтверждения регистрационных данных Клиента и приостановить выплату выигрыша до подтверждения регистрационных данных.

2.5.2. Для получения выигрыша по указанным в запросе (п. 3.12.2) реквизитам Клиент должен хотя бы один раз перевести денежные средства с этого счета в течение последних 6 (шести) месяцев до подачи запроса на выплату. Получение выигрыша может быть задержано на неделю.

Но к сожалению п.п. 3.13.2,2.5.2. БК тоже нарушает, превысив все допустимые сроки указанные в них ,убрав возможность создавать “запросы “на вывод средств.

Регистрация в БК производилась при помощи полностью верифицированого кошелька qiwi.com ,что подразумевает мою полную идентификацию,а также у меня есть счет в ЦУПИС, через который призводились пополнения и снятия средств у двух других участников «Первая саморегулируемая организация букмекеров» которые производили выплату в течении часа.Все скриншоты переписки с БК,а также фото отправленых в БК документов в прикрепленных файлах.

Прошу Вас выплатить выигрыш из резервного фонда СРО в сумме 160479.00Руб.,т.к. БК не соблюдает финансовую дисциплину.

Кому и как жаловаться на легальных букмекеров

Что делать, если контора заблокировала счёт, отменила ставку или отказалась выплатить выигрыш.

В комментариях к одному из недавних постов в своём блоге генеральный директор и соучредитель БК Tennisi Руслан Сулейманов заявил, что для решения конфликтных ситуаций и защиты прав клиентов «есть СРО и ЦУПИС, а у букмекера есть лицензия, которую он боится потерять».

Но Legalbet получает около 400 жалоб на букмекеров ежемесячно: блокировки, невыплаты выигрышей, неправильно рассчитанные ставки, долгие верификации. Получается, либо игроки не знают, что можно обратиться в ЦУПИС и СРО, либо там недостаточно качественно защищают бетторов.

Давайте разберёмся, куда и как жаловаться, если у вас возник конфликт с легальным букмекером, и оценим потенциальную эффективность той или иной инстанции.

Жалоба в ЦУПИС

В первую очередь отправляемся в ЦУПИС – и сразу же разворачиваемся, потому что служба поддержки доходчиво объясняет, что мы пришли не по адресу, и рекомендует обратиться либо к букмекеру, либо в СРО.

ЦУПИС занимается только проведением транзакций и поможет, если, например, деньги списались с кошелька в ЦУПИС, но не поступили на счёт в конторе или на банковскую карту. Всё, – на этом полномочия и возможности Центра учёта переводов интерактивных ставок заканчиваются.

Жалоба в СРО

Каждый легальный российский букмекер обязательно является членом СРО: либо Первой СРО букмекеров России, либо Ассоциации букмекерских контор.

В состав Первой СРО входят «1хСтавка», «Лига Ставок», bwin, MostBet, «Париматч», «Бетсити», «Винлайн», «Мелбет», Tennisi и Poolbet.

Членами Ассоциации букмекерских контор являются «Леон», «Марафон», BetBoom, «Зенит», «Фонбет», GGBet, «Олимп», «Вулканбет», Bettery, «БалтБет» и Pin-up.ru.

Федеральный закон №315-Ф3 «О саморегулируемых организациях» содержит ряд важных пунктов, регулирующих деятельность СРО:

  1. Саморегулируемая организация несёт имущественную ответственность каждого её члена перед потребителями произведённых товаров/оказанных услуг.
  2. СРО устанавливает стандарты и правила предпринимательской деятельности, обязательные для выполнения всеми членами.
  3. Организация образует третейские суды для разрешения споров между членами СРО и потребителями.

Первая СРО букмекеров России

Для жалоб на членов Первой СРО на официальном сайте создан специальный раздел. Можно подавать обращения двух видов:

  1. Электронные. По электронной почте [email protected] .
  2. Письменные. Обычной почтой по адресу: 123100, г. Москва, Пресненская наб., дом 12, этаж 38, комната 23 (а/я 14).

Срок рассмотрения – не более 10 рабочих дней с момента обращения.

Ваша жалоба должна содержать следующие сведения:

  1. Данные, позволяющие установить личность обратившегося (ФИО, контакты, номер счёта в БК, номер банковской карты).
  2. Полное наименование юридического лица, с которым возник спор, № и дату выдачи лицензии на ведение деятельности.
  3. Адрес пункта приёма ставок или сайта, где были заключены спорные пари (копии квитанций, чеков или иных документов, подтверждающих размещение ставок).
  4. Информация о событиях, на которые заключались пари.
  5. Конкретные факты и обстоятельства, послужившие основанием для обращения.

Далее от вас ничего не зависит: вы просто ждёте, какое решение примет СРО.

Рассмотрение жалобы проходит в два этапа. К делу поочерёдно подключаются Контрольный, Дисциплинарный и Правовой комитеты, но это исключительно внутренние формальности, ни на что не влияющие, – для беттора достаточно формулировки «проверяет СРО».

Читайте также:  Что делать, если на меня банк подал в суд?

Первый (предварительный) этап длится не более трёх рабочих дней и направлен на «определение возможности признания обращения/жалобы мотивированным». Чтобы жалобу одобрили, она должна содержать все сведения, перечисленные выше. При этом СРО обязана уведомить игрока об итогах: принято обращение или отклонено (если отклонено, то почему).

На втором этапе, если жалоба принята, СРО направляет запрос букмекеру: контора обязана в течение трёх рабочих дней дать подробные письменные объяснения по конфликтной ситуации. Далее, узнав мнение обеих сторон, игрока и букмекера, СРО выносит решение.

Если решение принято в пользу клиента, то букмекер обязан удовлетворить требования игрока. Если же, по мнению СРО, права контора, то беттор может обжаловать решение в суде.

Ассоциация букмекерских контор

На сайте другой СРО установлен специальный виджет «Приём жалоб», доступный на любой странице ресурса. Нажимаете на него, заполняете форму и отправляете обращение.

  • ФИО:
  • контактный телефон;
  • электронная почта;
  • БК, на которую подаётся жалоба;
  • номер счёта в конторе;
  • спорные события (матчи);
  • суть претензии.

Букмекерская контора не выплачивает выигрыш: что делать?

Онлайн ставки – безусловно удобная форма сотрудничества участников пари. В интернете много букмекерских контор предлагают хорошие условия для беттинга. Но к сожалению, есть среди них и мошенники, которые не хотят перечислять беттору честно заработанные деньги. Что делать, если букмекерская контора не выплачивает выигрыш? Об этом мы поговорим в данной статье, узнаем, как проверить букмекера на честность и каким образом заставить его заплатить гонорар клиенту.

Как получить выигрыш букмекерской конторы в спорных ситуациях?

Допустим, Вы совершили сделку, и оказалась, что она сыграла. Как правило, через короткое время происходит зачисление денег на игровой баланс. Если игрок желает вывести деньги на банковскую карту или электронный кошелек, либо на другую платежную систему, он это успешно делает. Естественно, перед этим, сразу после регистрации, беттор привязывает платежные системы для депонирования и для вывода денег.

Что делать, если деньги не выводятся из букмекерской конторы? Первый шаг – почитать правила в разделе, где четко указаны крайние сроки выполнения платежей. К примеру, в БК Париматч информация подается в таком виде:

Обратите внимание: На электронные кошельки вывод денег мгновенный, а на банковские карты – от 15 минут до 2-х дней. То есть, разница в скорости проводки операций значительная. Решать проблему нужно в том случае, когда исчерпан лимит.

Что делать, если не получили деньги от букмекера в срок? В первую очередь, создается скриншот, на котором будет отображена заявка для вывода денег. Там указана сумма, дата и платежная система. К примеру, беттор выиграл в лайве теннисные ординар, игровой купон рассчитан в его пользу:

Здесь есть номер купона, название события, его исход, сумма выигрыша. Делаем скрин, и отправляем в администрацию. Как правило, в течение часа игроку принесут извинения в связи с технической проблемой при выплате, и монеты упадут на карту или электронный кошелек. Так бывает в честных букмекерских конторах, признающих свои ошибки.

Но что делать, если беттор попал на нечестную букмекерскую контору, которая явно затягивает время и не стремится рассчитаться с клиентом? Здесь существует несколько вариантов. Если компания имеет кассы в вашем городе, то распечатывайте выигрышный талон или скрин с заявкой о переводе и идите с ним прямо к кассиру. Можно написать заявление о выплате выигрышных средств. Возможно, прямо на месте объяснят причину такой задержки, а если повезет, то и переведут заказанные деньги.

Если не сработал и этот способ, то остается проверенный вариант – написать негативный отзыв о букмекерской конторе на её сайте, а также на раскрученных интернет площадках. Букмекеры очень не любят конструктивные комментарии с негативной окраской по поводу выплат. Это и понятно, поскольку потенциальные клиенты прочтут такую информацию и не захотят регистрироваться здесь. А те, кто продолжают ставить, уйдут к конкурентам. Поэтому задача игрока состоит в том, чтобы грамотно изложить суть проблемы. А именно:

  • Указать, какая сумма заказана на вывод со сроками просрочки;
  • Поведать о всех обращениях в администрацию и процитировать ответы сотрудников;
  • Рассказать о готовности обратиться с исковым заявлением в суд;
  • Дать собственную оценку случившегося.

К комментариям полезно приложить скриншоты, доказывающие вашу правоту. В таком виде они будут максимально убедительными и произведут впечатление на читателей.

Крайние меры

Если из приведенных выше рекомендаций ничего не помогает, то нужно искать юридический адрес компании. Эта информация доступна в разделе «О нас» или «Контакты». Как правило, это все находится в конце главной страницы букмекера.

Если нет таких данных, то находим название банковской выписки при депонировании игрового счета. Хорошо, если там будет телефон, реквизиты. Хоть какой-то след, уже хорошо.

Получив данные букмекерской конторы, можно обращаться в суд. Если невыплаченный гонорар большой, то можно нанять адвоката. Решение проблемы как получить выигрыш букмекерской конторе упроститься.

Выбор букмекерской конторы

Не секрет, что с проблемой получения выигрыша у букмекера сталкиваются новички. Опытные игроки хорошо знают, кому можно доверять деньги, а кому- нет. Повторимся, что в России самые надежные компании сотрудничают с ЦУПИС. Это абсолютно легальные букмекерские конторы, которые всегда выплатят честно заработанные деньги. В первую очередь, рекомендуем такие БК:

  • Винлайн;
  • Бетсити;
  • 1хСтавка;
  • Марафон;
  • Фонбет;
  • Париматч;
  • Лига Ставок.

У букмекерской конторы есть даже такой девиз: «Заплатит. Без вариантов». Так оно и есть. Если беттор ничего не нарушил, то он получит свой заработок любым доступным способом.

Это так же надежно, как снять в банкомате наличность. И еще один важный момент. В спорных ситуациях, связанных с выплатами выигрышей, все решается по правилам и под контролем ЦУПИС. Здесь не такого, что как решит администрация конторы, так оно и будет. Нет, окончательное решение принимает ЦУПИС, и оно обязательное к исполнению всех сторон. И да, такое не катит, что контору обязали выплатить деньги, а она этого не делает.

Иногда нелегальные и нечестные букмекеры блокируют аккаунт клиента, потому что не хотят платить ему крупную сумму. В легальных букмекерских конторах такого нет и быть не может. Блокировка личного кабинета возможна в тех случаях, если игрок грубо нарушил правила. И тогда вопрос решается обращением в ЦУПИС или СРО букмекеров.

Определить, что компания официально разрешена на территории РФ очень просто. Для этого достаточно найти информацию на ее официальной странице о сотрудничестве с ЦУПИС и СРО букмекеров.

Выводы

Надеемся, мы понятно рассказали, как получить выигрыш в букмекерской конторе, если он не пришел. Если игрок сотрудничает с легальной компанией, то у него никогда не возникнут неприятности.

Потерпевший победитель: что делать если букмекерская контора не выплачивает выигрыш

Насколько правомерны действия букмекерской конторы, рассказывает юрист.

Букмекерская контора и беттор неразрывно связаны между собой необходимостью друг в друге. Ведь букмекеры существуют за счет ставок игрока, а игрок выигрывает, делая ставки в конторе. Однако между ними очень часто возникают случаи недоверия и недопонимания. Бывает, что одна сторона пытается нажиться на другой. Что делать, если букмекер не выплатил выигрыш и насколько правомерны его действия, разбираемся с адвокатом Алматинской городской коллегии адвокатов Жанной Уразбаховой, передает Liter.kz.

ЧИТАЙТЕТАКЖЕ

Американский фонд присоединился к иску Казахстана по делу Стати

Голодовку объявил несогласный с приговором осужденный в Караганде

Клиент Жанны Уразбаховой в феврале 2020 года несколько раз сделал ставки на общую сумму 10 290 000 (десять миллионов двести девяноста тысяч) тенге в букмекерской компании Leman.Bet, где выиграл 19 миллионов тенге.

Оперирование букмекерской конторы осуществляется по лицензии № 17 от 25 сентября 2019 года, выданной Комитетом индустрии туризма Министерства культуры и спорта Республики Казахстан на имя «Юпитер.Bet».

После этого, по словам адвоката, букмекер под разными предлогами переносил выплату выигрыша, а затем и вовсе перестал выходит на связь и начал игнорировать клиента.

«Самое страшное, что они даже сумму ставки моего клиента ему не вернули, не то что выплатить выигрыш», — поделилась переживаниями адвокат.

Действия букмекеров незаконны в данном случае. В соответствии со статьями 271, 272 Гражданского Кодекса РК обязательство, возникшее из договора, должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. Согласно статье 349 ГК РК под нарушением обязательства понимается его неисполнение либо исполнение ненадлежащим образом (несвоевременное, с недостатками товаров и работ, с нарушением других условий, определенных содержанием обязательства) – ненадлежащее исполнение.

При этом, привлекают должника к ответственности за нарушение обязательства по требованию кредитора.

«В порядке части третьей статьи 913 ГК РК в случаях неисполнения инициатором (организатором) игр, указанных в пункте втором настоящей статьи обязанностей, участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или в иных играх, вправе требовать выплаты ему выигрыша, а также возмещения причиненных ему убытков», — заметила Жанна Уразбахова.

После того, как потерпевший победитель не получил своего выигрыша, он вместе с адвокатом направил претензию, в которой требовали в досудебном порядке вернуть деньги и выплатить выигрыш.

«Нас просто проигнорировали. После чего мы обратились в суд, наложили арест на их счета. И только тогда их представитель со мной связался», — рассказала Жанна.

Представитель Leman.Bet предложил вернуть сумму ставки и деньги на госпошлину.

«Это же абсурд. Они полгода крутили деньги моего клиента, игнорировали нас, и когда мы арестовали им счета решили нам выплатить то, что и так по закону положено», — возмутилась адвокат.

Впереди суд. Адвокат и потерпевший в судебном порядке будут добиваться справедливости. Также они готовят жалобу в Министерство культуры и спорта РК, выдавшее лицензию Leman.bet.

«Пусть отзывают им лицензию, так как они нарушают действующее законодательство», — резюмировала Жанна Уразбахова.

После этого инцидента к адвокату обратилось еще три человека, которые заявляют, что пострадали от букмекерских контор. Их кейсы на данный момент разбираются.

Исходя из всего вышеизложенного казахстанцы должны знать:

  1. Букмекер, в соответствии с Законом, после того, как событие, на которое ставил игрок считается оконченным, немедленно должен выплатить выигрыш;
  2. Букмекерская контора может ставить ограничения по снятию денег от выигрыша. Они прописывают этот момент в своих правилах. Иногда игроки снимают свои деньги по 3-4 месяца.
  3. Если букмекер не выплачивает выигрыш, необходимо обратиться с досудебной претензией, при этом фиксировать всю переписку.
  4. Если вопрос не получилось решить в досудебном порядке, необходимо добиваться выплат через суд.

Редакция Liter.kz обратилась к представителю Leman.Bet. Пока комментарий не получен.

13 мая 2020 года стало известно, что букмекеры будут обязаны отчитываться о ставках казахстанцев на тотализаторах.

27 мая 2020 года было решено, что букмекерские конторы и тотализаторы разместят в игорных зонах. Сейчас на территории Казахстана имеется две игорных зоны в Алматинской и Акмолинской областях.

2 июля 2020 года Каысм-Жомарт Токаев подписал поправки в закон по вопросам игорного бизнеса. Законопроектом предусматривается создание Центра учета ставок, самоограничение физических лиц от участия в азартных играх и пари, а также ограничение принимаемых ставок на пари только спортивными событиями.

Ссылка на основную публикацию