Как быть, если мне отказываются вернуть мои деньги?

Куда жаловаться, если не возвращают деньги за товар

Любая новая покупка – это потенциальный риск стать жертвой недобросовестных продавцов или изготовителей. Когда покупатель приходит к выводу, что его обманули, стоит потребовать возврата денег или обмена на товар надлежащего качества.

Но не всегда продавцы прислушиваются к мнению покупателя, продолжают обманывать и не возвращают деньги за товары. Куда жаловаться в таком случае? Как найти справедливое решение?

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины для отказа в возврате денег

Какими бывают причины возврата денег, и почему на них обязаны реагировать продавцы? Прежде всего продавец может своим отказом спровоцировать наложение штрафа. Рассмотрим детальнее, когда продавец имеет право негативно отреагировать на требование вернуть деньги или обменять товар. Проанализируем и случаи, когда такого права у продавца нет.

Законные

Покупатель имеет полное право вернуть приобретённый товар или потребовать возврата денег. Есть и исключения из этого правила. Приведём полный перечень товаров, которые не обменивают, и за которые обоснованно, не возвращают деньги:

  • специальные устройства и прочие товары для лечебно-профилактических процедур для домашнего применения;
  • парики, зубные щётки и другие предметы для поддержания личной гигиены;
  • текстиль, трикотаж;
  • парфюмерия всех разновидностей;
  • пластиковые изделия (полимерные) для хранения или употребления пищи;
  • химия для быта;
  • мебель, ювелирные украшения;
  • автомобили, мотоциклы, детали к ним с номерами;
  • бытовые устройства со сложной технологией производства и использования — фотоаппарат, часы и другое;
  • оружие;
  • книги, газеты.

Если чек или договор о приобретении не сохранился, а хозяин расплачивался только наличными, потребуется свидетель или два свидетеля покупки.

Незаконные

Законодательство чётко указывает основания, которые требуются для невозврата средств или обмена товара. Перечислим самые распространённые формулировки для отказов:

  • обмен/возврат производится только по предъявлении товарного или кассового чека, свидетельские показания и фото ничего не значат;
  • товар был в употреблении и, несмотря на отличную сохранность, уже «неновый»;
  • требуется письменный отказ от дальнейших претензий, если предоставленный товар на обмен тоже будет с изъянами;
  • товар любого размера и фасона подойдёт, а то что он не подходит – каприз;
  • представьте экспертное заключение, что товар негоден;
  • наш магазин никогда не идёт на уступки в возврате денег.

Последний вариант самый простой. Однако он будет действенным только до того времени, пока покупатель не обратится в суд или к государственным контролирующим службам.

Действия покупателя

Если продавец отказывается вернуть деньги за товары, прежде всего, следует начать претензионную работу. Первый шаг – написать претензию. В ней необходимо указать, почему покупатель решил отказаться от товара. Если реагирования и на письменное обращение нет, тогда потребуется написать заявление в суд или государственные органы, которые специализируются на решении таких споров. Об этом – немного далее.

Сроки для претензий и сроки возврата денег

Иногда отказ в возврате денег обосновывается тем, что покупатель поздно обратился. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, необходимо ссылаться на положения статьи 25 закона «О ЗПП». В ней чётко указан максимальный срок возврата — 14 дней плюс день покупки.

Если с требованиями покупателя согласны, то не позже трёх дней, средства, потраченные на покупку, должны быть перечислены на банковскую карточку покупателя или выплачены из кассы.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Куда жаловаться

Первая инстанция, куда следует обращаться при возникновении спора – Роспотребнадзор.

Ещё одна структура, куда может обратиться гражданин со своей жалобой на продавца — орган местной власти. Это исполнительные органы местного самоуправления. Заявления, относящиеся к вопросам защиты прав граждан, рассматриваются на местах, без каких-либо ограничений.

Если орган местного самоуправления обнаружит грубое нарушение закона, отсутствие выполнения норм и требований, игнорирование угрозы жизни граждан, дело передаётся на федеральный уровень для экстренного реагирования.

А теперь подробнее.

Роспотребнадзор

Чтобы обжаловать действие продавца, необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – Роспотребнадзор. Эта инстанция поможет не только наказать нерадивого коммерсанта, но и вернуть деньги за некачественный товар.

Для подачи жалобы не требуется услуги адвоката, а заявление составляется потребителем в произвольной форме. В заявлении потребуется чётко изложить обстоятельства, указать контактную информацию о заявителе и подать доказательства покупки у конкретного предпринимателя.

Кроме проверки информации заявителя, Роспотребнадзор может проводить контрольные закупки, проверки, систематически наблюдать за работой конкретной фирмы.

Образец претензии в Роспотребнадзор

Чтобы быстро и грамотно оформить претензию в Роспотребнадзор, советуем изучить её образец ниже.

Претензия должна состоять из трёх важных составляющих:

  • координаты заявителя с указанием фамилии, имени, отчества, места проживания и средства коммуникации для обратной связи;
  • описание проблемы — возврат денег, обмен на качественный товар, жалоба;
  • приложение в виде доказательств – чеки, фото, договор на приобретение и другие документы.

Торговец обязан принять и зарегистрировать претензию и дать обоснованный ответ на неё или удовлетворить сразу после рассмотрения.

Ответ на претензию может стать хорошим обоснованием для судебного иска. Если продавец подтвердит этим ответом сознательное нарушение законодательства о защите прав потребителей, судебный процесс может состояться значительно быстрее и явно в пользу покупателя.

Скачать образец претензии на возврат/обмен (.doc)

Судебные органы

Когда сумма спора по защите прав потребителя довольно большая, а магазин не возвращает деньги за бракованный товар, потребуется исковое заявление в суд.

Его составление лучше доверить адвокату или юристу с большим стажем работы и опытом представительства в судах первой и апелляционной инстанциях.

Адвокат поможет в подготовке доказательств, процессуальных документов в суд для приобщения их к делу. Суды достаточно быстро рассматривают такие дела, особенно если они сопровождаются адвокатами. Адвокат может быстро составлять требуемые процессуальные документы, ходатайства, выступать заказчиком экспертизы.

Образец искового заявления в суд

Если продавцы наотрез отказываются возвращать деньги, используя явно незаконные аргументы, самым правильным вариантом будет передача дела в суд. Это потребует затрат времени и сил, однако, избавит от скандалов и безуспешных попыток переубедить недобросовестного коммерсанта.

Ниже можно просмотреть и скачать образец искового заявления:

Скачать образец искового заявления о защите прав потребителя (.doc)

Заключение

Законодательство предоставляет широкий выбор действенных законных механизмов защиты прав потребителя, включая государственные и судебные инстанции.

Закон освобождает потребителя от уплаты госпошлины. До начала спора с продавцом у потребителя есть более двух недель, чтобы взвесить все «за» и «против».

Как показывает практика, если покупатель требует возврата средств, он, как правило, получает свою компенсацию. Если на его стороне есть грамотный адвокат, тогда нерадивые продавцы будут наказаны вдвойне, поскольку возможна компенсация как материальных, так и нематериальных издержек обманутого потребителя.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

Согласно закону «О защите прав потребителей» в случае приобретения товара с дефектами покупатель имеет право произвести его возврат и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. Такое правило распространяется и на случаи возвращения изделий надлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента приобретения. Однако не всегда магазины соглашаются на возврат денег. Поэтому стоит знать, когда их отказ законен, а когда нет.

  • Основания для отказа
  • Законные
  • Незаконные
  • Порядок действий в случае отказа. Претензия
  • Куда жаловаться
  • Роспотребнадзор
  • Суд

Основания для отказа

Отказ от товара или услуги – право каждого. Но и продавец в определенных случаях имеет право его не принимать. Рассмотрим законные основания такого отказа.

Законные

Следует иметь в виду, что существуют такие категории товаров, за возврат которых невозможно потребовать уплаты денежных средств. К ним относятся технически сложные изделия, а также вещи длительного использования (окна, двери и так далее), лекарственные и медицинские препараты. Кроме того, если недостатки возникли по вине покупателя, закончился срок годности или гарантии, нарушен товарный вид изделия, деньги вернуть не удастся.

Необходимо отметить возможные варианты возвращения денежных средств за качественный товар. К ним относится: вещь не подола вам по размеру, фасону, цвету, комплектации; отсутствие в магазине качественного товара для обмена; товар не входит в список неподлежащих обмену качественных вещей; с даты приобретения прошло не более 14 дней.

Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта.

Незаконные

Нередки незаконные случаи отказа в возвращении денег покупателю. Это может быть просто нежелание даже без объяснения причин. Продавец может ссылаться на отсутствие кассового или товарного чека, хотя имеются свидетели вашей покупки. Зачастую в качестве отговорки ссылаются на то, что изделие входит в перечень не подлежащих возврату, хотя на самом деле оно туда не входит. Возможной причиной может быть элементарное отсутствие денег в кассе в настоящий момент, а так же факт приобретения товара по акции.

Порядок действий в случае отказа. Претензия

Если обращение в магазин с требованием возврата денежных средств было произведено в устной форме и получен отказ, следует написать письменную претензию в адрес продавца. Она составляется в двух экземплярах, на одной из которых ставится отметка магазина о принятии. Возможен вариант отправки претензии заказным письмом с уведомлением по почте.

Как оформляется претензия? В шапке, то есть в правом вернем углу, следует написать наименование продавца, его адрес. Если продавец – юридическое лицо, его адрес юридической регистрации можно найти на сайте налоговой службы. Если же это индивидуальный предприниматель, то придется делать письменный запрос в налоговый орган. В шапке также пишется фамилия, имя, отчество покупателя, адрес проживания, телефон для связи. В основной части заявления описывается дата, место покупки, приобретенный товар и признаки его не качественности. Здесь же формулируется требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за покупку. Ниже ставится дата написания претензии и роспись. К претензии стоит приложить копию чека. Если таковой отсутствует, можно написать данные свидетелей, которые присутствовали в момент покупки.

Куда жаловаться

Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если за этот срок продавец вам не ответил или ответил отказом, можно обращаться с заявлением в Роспотребнадзор или суд.

Для обращения в вышеуказанные органы необходимо собрать копии следующих документов:

  • чек, товарный чек;
  • гарантийный талон или документы о сроке годности;
  • документы о проведении экспертизы (если таковая проводилась);
  • ответ на претензию магазина;
  • копию паспорта покупателя.

к содержанию ↑

Роспотребнадзор

Для обращения в Роспотребнадзор используется форма заявления. Оно составляется в произвольной форме. Обязательно подписывается покупателем.

Срок рассмотрения претензии в Роспотребнадзоре 1 месяц. По истечении указанного срока заявитель получит письменный ответ с результатами рассмотрения дела. Ответ может быть следующим:

  • отказ (если в ходе проверки было установлено, что ваши доводы и претензии необоснованные);
  • удовлетворение и одновременная отправка в магазин рекомендации о выполнении условий жалобы;
  • привлечение продавца к административной ответственности.

к содержанию ↑

Для обращения в суд используется форма искового заявления о защите прав потребителей. Заявление подается в мировой суд, если сумма исковых требований менее 50000 рублей, и в городской суд, если сумма требований более 50000 рублей. Кроме того, выбор места нахождения суда определяет само обратившееся лицо. Это может быть место жительства истца, место заключения договора купли-продажи, место нахождения продавца.

В шапке искового заявления указывается наименование суда, его адрес, наименование истца (покупателя) и ответчика (продавца), их адреса и телефоны. В основной части иска описывается покупка, дефекты в ней, причины возврата, делаются ссылки на законы в обязательном порядке, формулируется требование. В конце ставится подпись и число. К заявлению прикладываются копии имеющихся документов.

Читайте также:  Как возместить ущерб по ОСАГО?

При подаче иска в суд в обязательном порядке уплачивается государственная пошлина. По делам о защите прав потребителей она не платиться. Кроме требований о возвращении изделий и вещей можно заявить требование и компенсации неустойки и морального вреда.

Срок рассмотрения заявления в мировом суде – 1 месяц, в городском суде – 2 месяца. По результатам судебного разбирательства выносится решение. Если вынесенное решение не устаивает, его можно обжаловать. Обжалование решения мирового суда производится в городском суде, городского суда – в областном суде.

В каких случаях необходима доверенность на получение пенсии лежачего больного и как ее оформить

Пенсионные выплаты в настоящее время можно получать разными способами, во многом это упрощает решение различных вопросов. Если физические возможности гражданина ограничены по какой-либо причине – то обеспечивающий уход за ним другой человек может оформить доверенность на совершение различных действий. Пример – получение прав по пенсионным выплатам.

В статье поговорим о том, как оформить доверенность на получение пенсии лежачего больного.

Бесплатно по России

В каких случаях необходима

Статья 185 ГК РФ посвящено определению этого термина. Доверенностью называется письменная форма документа, где одному или нескольким лицам передают права на совершение определённых действий.

Это касается и пенсии, получаемой вместо конкретного лица. Доверитель – тот, кто ставит подпись на бумаге. Второй человек играет роль доверенного лица. В законе о страховых пенсиях №400-ФЗ так же сказано о праве других лиц получения средств.

Необходимость получать пенсию за за других людей возникает при таких обстоятельствах:

  1. Переезд доверителя в другое государство.
  2. Отсутствие возможности подписать бумаги из-за безграмотности.
  3. Отсутствие возможности передвигаться самостоятельно.
  4. Длительное нахождение на стационарном лечении.

Это далеко не исчерпывающий список. Есть и другие ситуации, при которых заявитель не может по тем или иным причинам сам получать положенные средства, к примеру недееспобность.

Виды документов в зависимости от способа получения

Можно открыть банковскую доверенность в организации, где у гражданина уже открыт определённый счёт. Срок действия договора максимум составляет 3 года. Сотрудники берут паспортные данные каждой из заинтересованных сторон, а потом оформляют документ на одном из своих бланков.

Такие виды доверенностей не требуют дополнительной платы.

В случае с нотариальной разновидностью оформление проходит по 2 схемам:

  • С участием нотариальной конторы.
  • С приглашением специалиста на дом.

Главное требование – присутствие обеих сторон вне зависимости от выбранного решения. Документ содержит такие сведения:

  1. Паспортные данные.
  2. Причины оформления документа.
  3. Сроки, связанные с документом.

Доверитель и доверенное лицо ставят подписи. Нотариусы предпочитают применять фирменные бланки. Подпись самого сотрудника конторы подтверждает, что пенсионер сохраняет дееспособность, согласен с вынесенным решением. При таких обстоятельствах без дополнительной платы не обойтись.

Можно заверять доверенность у ответственного лица при наличии определённых проблем. Среди допустимых вариантов:

  • Администрация населённого пункта, если нотариальная контора отсутствует.
  • Главный врач больницы, где проходится лечение.
  • Работодатель при получении образования или наличии официального рабочего места.

Образец доверенности на получения пенсии, оформленной без участия нотариуса:

На кого можно оформить документ

Опекунами обычно становятся близкие родственники или другие люди, ответственные за уход. Это касается следующих категорий граждан.

Важно соответствие определённому набору качеств:

  1. Морально-нравственного характера.
  2. Отсутствие судимости.
  3. Дееспособность.
  4. Совершеннолетний возраст.

При слишком старом возрасте или наличии серьёзных отклонений шанс на получение положительного решения уменьшается. Отрицательная характеристика с учёбы или работы тоже может стать причиной для такого ответа. Тогда придётся искать другой способ получения пенсии вместо лежачего больного.

Органы опеки и попечительства отвечают за назначение человека, который будет отвечать за пенсионера или инвалида. Предпочтение отдают близким родственникам, если претендентов несколько. Допустим вариант с назначением нескольких помощников, между которыми разделяют обязанности. Они вместе несут ответственность за выполнение.

Когда необходима нотариально заверенная

Нотариусы нужны, чтобы определить дееспособность. В большинстве случаев без них не обойтись.

Важно включить в доверенность такую информацию:

  • Подтверждение сохранённой дееспособности.
  • Контакты и ФИО нотариуса вместе с данными конторы, где он работает.

В документе могут быть включены другие условия, которые кажутся важными для заверителя. Больной должен поставить подпись в обязательном порядке.

Другое лицо тоже может подписывать документы, если заявитель не в состоянии этого сделать из-за болезни.

Как оформить

Состояние пенсионера и ситуация в целом влияют на то, как будет оформлен документ. Например, можно заверять документы в домашних условиях или в больнице, с участием главного врача.

Алгоритм действий определяется выбранным способом.

Но доверенность в любом случае должна содержать такие сведения:

  1. Срок действия.
  2. Описание полномочий.
  3. Личные данные пенсионера.
  4. Описание данных на представителя.
  5. Наименование документа, место вместе с датой составления, подписью.

В случае с больницей и врачом содержание бланка документа несколько меняется:

  • Наименование лечебного учреждения, где содержат больного.
  • Состояние и наличие дееспособности, право на совершение определённых действий.
  • ФИО лечащего и главного врача вместе с их подписями.

Бесплатная процедура станет главным преимуществом в этом случае. Нотариуса разрешают вызывать прямо в больницу.

Стоимость

Стоимость оформления доверенности не предполагает выставление единой системы с ценами. В зависимости от региона цифры составят от 700 до 1000 рублей.

Что нужно для оформления

Выше уже упоминалось о том, какие пункты включают в этот документ вне зависимости от обстоятельств. До обращения к нотариусу заполнением бланка можно не заниматься. Ведь наверняка у каждого из специалистов будет свой образец, который клиентам предоставят без проблем.

Нотариусу потребуется представить ряд документов, чтобы завершить процедуру:

  1. Гражданское удостоверение доверенного лица и заверителя.
  2. Свидетельство пенсионера.
  3. Номер счёта в банке, описание пенсионного отделения.

Срок документа

Документ можно оформить, чтобы получать пенсию разово, либо на постоянной основе. Если доверенность разовая, надо указать месяц и год, на протяжении которых разрешается забирать средства.

Банковские доверенности разрешают использовать на протяжении 3 лет и больше. Это есть и максимальное время для действия такого документа. Если в нотариальной доверенности нет конкретного срока, считается, что бумага сохраняет своё действие на протяжении 12 месяцев. Иногда документы делают бессрочными, такой вариант тоже допустим.

К нотариусу или в банк, где действует первичный документ, надо обращаться, если требуется продлить срок действия. Отмена или действия бумаги предполагают обращение к почтовому отделению или в Пенсионный фонд. Там составляют заявление, где и выражают свои намерения. Обращение к нотариусу и профессиональные консультации помогают своевременно решать вопросы.

Кто ещё имеет право заверить

Представители органов исполнительной власти берут на себя эту ответственность, если в населённом пункте отсутствует нотариальная контора, в которую можно было бы обратиться. Врач тоже может справиться с этой работой или начальник отделения, где гражданин отбывает своё заключение.

Получение выплаты, если гражданин недееспособен

Такие ситуации предполагают оформление опекунства. Тогда получение согласия перестаёт быть обязательным требованием. Патронаж устанавливается, если лицо осознаёт действия, но потеряло способность к самостоятельному обслуживанию.

Опекунами могут назначить не только близких родственников, но и посторонних лиц. Главное, чтобы морально-нравственные качества соответствовали требованиям, как и возраст.

Органы опеки в этом случае отвечают за все документы, связанные с гражданином. Это касается и получения пенсии за него. Лучше заранее уточнить список бумаг. Согласие от родственников обязательно, как и справка с места работы о состоянии личных счетов, получении определённого вида доходов. Потом заявление рассматривают, принимают решение.

Еще больше информации по вопросу в видео:

Важные нюансы

В органы опеки и попечительства представляют определённый набор бумаг, чтобы подтвердить своё право.

Стандартный перечень состоит из таких позиций:

  • Характеристика с рабочего места.
  • Заявление или подтверждение о дееспособности.
  • Согласие близких родственников, если инициатором выступает посторонний человек.
  • Справка с работы или другие бумаги для подтверждения доходов.
  • Гражданское удостоверение.

ЗАГС, лечебные учреждения и ОВД – вот куда имеют право обращаться специалисты для дополнительных запросов. На протяжении месяца принимают решение о том, установить опекунство или нет. Если исход положительный – подписывают акт о том, что опекуна назначили. Договор поручения заключают в случае с патронажем.

Процесс может занять некоторое время, но потом опекун получает все полагающиеся ему права, в том числе – на распоряжение средствами материальной помощи.

Пенсионер выбирает способ, которым ему перечисляют пенсию:

  1. Банковская карта.
  2. Банковская касса.
  3. Вызов почтальона на дом.
  4. Почтовое отделение.

Среди жителей сельских районов распространена услуга по получению помощи через почтовые отделения. Городские жители отдают предпочтение банковским организациям. Почтальон приходит на дом, если больной лежачий, но полностью сохраняет дееспособность.

Тогда допустимо самостоятельное получение денег вне зависимости от ограничений в физических возможностях.

Заключение

Не должно возникнуть трудностей, если гражданину требуется получать пенсию за лежачего больного. Можно выбрать из множества доступных вариантов, некоторые их них предполагают полное отсутствие дополнительных требований, в том числе – по документам. Только оформление опекунства может занять длительное время.

Ей рекомендуют воспользоваться, если представлять интересы надо при разных обстоятельствах, а не только для получения пенсии. Паспорт, номер счёта и способ выдачи данных – основная информация, которая понадобится гражданину. Главное – не давать информацию малознакомым людям, не соглашаться на опасные действия без предварительного изучения договоров.

Доверенность на оформление льгот и пособий (соцпакета)

Доверенность на оформление льгот и пособий (соцпакета) это письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами по вопросу оформления соцпакета, льгот и пособий.

В случае выдачи доверенности на оформление льгот и пособий нескольким представителям каждый из них обладает полномочиями, указанными в доверенности, если в доверенности не предусмотрено, что представители осуществляют их совместно.

Лицо, выдавшее доверенность и впоследствии отменившее ее, обязано известить об отмене лицо, которому доверенность выдана, а также известных ему третьих лиц, для представительства перед которыми дана доверенность. Такая же обязанность возлагается на правопреемников лица, выдавшего доверенность, в случаях ее прекращения по основаниям, предусмотренным в подпунктах 4 и 5 пункта 1 статьи 188 Гражданского Кодекса.

Действие доверенности прекращается вследствие:

  1. истечения срока доверенности;
  2. отмены доверенности лицом, выдавшим ее, или одним из лиц, выдавших доверенность совместно, при этом отмена доверенности совершается в той же форме, в которой была выдана доверенность, либо в нотариальной форме;
  3. отказа лица, которому выдана доверенность, от полномочий;
  4. прекращения юридического лица, от имени которого или которому выдана доверенность, в том числе в результате его реорганизации в форме разделения, слияния или присоединения к другому юридическому лицу;
  5. смерти гражданина, выдавшего доверенность, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим;
  6. смерти гражданина, которому выдана доверенность, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим;
  7. введения в отношении представляемого или представителя такой процедуры банкротства, при которой соответствующее лицо утрачивает право самостоятельно выдавать доверенности.

Лицо, которому выдана доверенность на оформление льгот и пособий, во всякое время может отказаться от полномочий, а лицо, выдавшее доверенность, может отменить доверенность или передоверие, за исключением случая, предусмотренного статьей 188.1 Гражданского Кодекса.

Образец доверенности на оформление льгот и пособий (соцпакета)

Доверенность на оформление льгот и пособий

Город Москва Московского края, РФ,
Шестого августа две тысячи _________ года

Я, гр. МАТОРИН АЛЕКСАНДР ЮРЬЕВИЧ, 03.03.1983 г.р., паспорт 03 03 208307, выдан ПВС УВД Центрального округа гор. Москвы 03.03.2003 г., код подразделения 232-002, зарег.: гор. Москва, ул. Полуяна, дом № 256, кв., № 54,

доверяю гр. ГОНЧАР АЛЕВТИНЕ ВИКТОРОВНЕ, 11.11.1971 г.р., паспорт 03 03 254651, выдан Управлением внутренних дел Центрального округа гор. Москвы 03.03.2003 г., код подразделения 232-002, зарег.: гор. Москва, ул. Полуяна, дом № 256, кв., № 54,

БЫТЬ МОИМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ во всех учреждениях и организациях гор. Москвы, в том числе в отделе социального обеспечения Центрального округа гор. Москвы, в пенсионном фонде Центрального округа гор. Москвы, в Управлении по социальным вопросам гор. Москвы по вопросам оформления всех необходимых документов, связанных с получением причитающихся мне льгот и пособий, с правом получения соответствующих документов о льготах и отказа от причитающегося мне соцпакета или его части.
Для чего уполномочиваю её подавать от моего имени заявления, получать и представлять все необходимые справки и документы, оформить отказ от соцпакета или его части, а также расписываться за меня и совершать все действия и формальности, необходимые для выполнения данного поручения.

Доверенность выдана сроком на три года без права передоверия.
Содержание ст. ст. 185-189 ГК РФ нотариусом разъяснено.
Текст доверенности нотариусом прочитан вслух.
Доверенность прочитана доверителем лично.

ПОДПИСЬ: ___________
Гор. Москва Московского края, РФ, шестого августа две тысячи __________ года.
Настоящая доверенность удостоверена мной, Русиновой Еленой Леонидовной, нотариусом Московского нотариального округа, РФ.
Доверенность подписана Маториным Александром Юрьевичем в моем присутствии. Личность его установлена, дееспособность проверена.

Читайте также:  Можно ли двум собственникам выписать прописанного в квартире человека?

Зарегистрировано в реестре за № ___________

Взыскано по тарифу — _________ руб.

Друзья, а что Вы думаете про доверенность на оформление льгот и пособий ? Напишите об этом несколько слов в комментариях и поделитесь этой информацией в соцсетях со своими друзьями. А чтобы не пропустить в дальнейшем другие важные изменения в новых законах, подпишитесь на получение новостей.

Как вызвать нотариуса на дом для оформления доверенности?

Очень часто бывает, что человеку необходимо оформить нотариально заверенную доверенность на другое лицо, чтобы тот мог совершить за него какие-либо действия. Иногда, в силу возникших обстоятельств, заявитель не в состоянии непосредственно обратиться в нотариальную контору.

Для таких случаев предусмотрена услуга нотариуса по выезду на дом.

Столкнуться с такой ситуацией может каждый человек, а потому лучше заранее обладать информацией о том, как пригласить юриста на дом и во сколько обойдется вызов.

Как вызвать нотариуса на дом?

Инструкция, которой стоит придерживаться при вызове нотариуса на дом:

  1. Заявитель должен помнить, что не у каждого нотариуса в перечень услуг включен вызов на дом. К тому же в связи с тонкой спецификой деятельности, специалистов подобного рода ограниченное количество, а потому их каждый рабочий день имеет плотный график. В результате нотариус физически просто не сможет прибыть по спонтанному вызову, да и еще и в удобное время. Поэтому насколько бы срочным ни являлся вопрос, встречу придется запланировать на вечерние часы или выходной день.
  2. Выбор нотариуса нужно осуществлять на основании рекомендаций знакомых людей или ориентируясь на близкое расположение его офиса к дому. Но в большинстве случаев, по вызову отправляется юрист, в ведении которого находится район, где проживает заявитель. Узнать контактную информацию можно через региональную нотариальную палату, телефон которой можно найти по специальным справочникам или на официальном сайте в интернете.
  3. Далее, осуществляется звонок в нотариат в результате которого согласуется дата, время встречи и характер правовой процедуры. В момент вызова специалиста на дом важно проконсультироваться, какие документы ему потребуются. Возможно, часть документов придется отправить нотариусу заранее в отсканированной версии для ознакомления.
  4. В момент приезда нотариуса,все требуемые документы должны быть в наличии и грамотно оформлены. Также, если существует необходимость, должны присутствовать все заинтересованные лица с оригиналами документов, удостоверяющих личность.

Что нужно знать перед вызовом нотариуса?

Независимо от вида правовой операции, перед тем, как вызвать нотариуса на дом гражданин должен помнить о нюансах такой процедуры:

  • юридическую завершенность любая нотариальная операция получает только после постановки на документе разборчивой подписи нотариуса;
  • в случае невозможности совершить грамотные действия во время нотариальной сделки вызов юриста желательно отменить заранее или позаботиться о присутствии уполномоченного лица, личность которого подтверждается документально. Таковым могут выступать как родственники, так и прочие граждане, имеющие какую-либо удостоверенную связь с заявителем;
  • важно заранее подготовить все необходимые документы для операции, при этом с некоторыми из них нотариусу нужно ознакомиться заблаговременно, так как не все действия он может совершить в условиях дома;
  • услуга по выезду нотариуса является не обязательством, а правом и потому за нее придется платить определенный тариф. Она считается недешевым преимуществом, зато способствует удобным условиям проведения многих юридических операций, в частности когда жизненные обстоятельства не позволяют осуществить личную встречу в конторе.

Также стоит обратить внимание , что после подписания документации гражданами социальной категории, очень часто возникают спорные вопросы, доходящие до судебных разбирательств.

В этом случае внимание может быть заострено на нескольких факторах:

  • на осознании заявителя своих действий;
  • в вынужденности подписи документов;
  • имели ли место запугивание, угрозы или шантаж;
  • в подтверждении дееспособности;
  • наличие раковых заболеваний последней степени;
  • и другие.

Поэтому заявителям желательно подстраховаться от рисков признания нотариальных операций недействительными и подобрать свидетельствующую документацию.

Такие действия позволять исключить спорные факторы, заставляющие поставить под сомнение правомерность выезда нотариуса на дом.

Чаще всего нотариуса на дом вызывают для совершения следующих действий

Вызову нотариуса на дом может предшествовать множество обстоятельств.

Основными услугами, которые специалист может оказать для клиента в домашних условиях, считаются:

  • помощь в составлении и заверение завещания;
  • оформление дарственной. Сколько стоит оформить дарственную, смотрите здесь.
  • заверение прочей документации, переправляемой другим лицам;
  • заверение подписей в документах различной правовой важности;
  • оформление и заверение доверенности.

Одной из частых причин вызова нотариуса на дом гражданами с отклонениями в здоровье является оформление доверенности на своих родных и близких.

При нотариальном заверении доверительного документа важно учитывать, что для такой операции существует ряд особенностей:

  • заверитель должен четко ограничить срок действия документа и список передаваемых полномочий. Без указания этих признаков нотариус оформляет общую доверенность, по которой доверенное лицо вправе совершать за доверителя все определенные законом операции в течение трех календарных лет;
  • закон предъявляет к доверенности ограничения по отношению к ряду действий. Например, по документу можно продать жилплощадь, получить пенсию или оформить наследственные права, но в то же время нельзя составить завещание.
  • в случае, если доверитель не в состоянии самостоятельно поставить свою подпись, сделать это за него может рукоприкладчик, который сначала в законном порядке фиксируется нотариусом.

Независимо от причины вызова нотариуса на дом гражданин должен заранее подготовиться к его приезду, иными словами, иметь под рукой все необходимые документы и сведения.

Важно помнить, что нотариус зарегистрирует информацию своей подписью, только если будет полностью уверен в ее достоверности и законности.

В другой статье на нашем сайте мы рассказывали о доверительном управлении недвижимостью. Доверительное управление – это передача права распоряжения имуществом другому лицу на определенный срок.

Нотариус на дом и услуги для лиц с ограниченными возможностями

Особое место услуга вызова нотариуса занимает среди лиц с ограниченными возможностями. К ним относятся как инвалиды, так и люди пенсионного возраста. Для такой категории людей в области оплаты нотариальных услуг существует определенная система льгот.

Российским законодательством зафиксирован обширный список лиц, которые имеют право получения при обращении к нотариусу.

К ним относятся и лица с ограниченными возможностями:

  • 50% оплата услуг для лиц первой и второй групп инвалидности, с учетом наличия подтверждающего документа;
  • освобождаются от оплаты расходов по сбору документов и заверения подлинности документации военнослужащие, пострадавшие при защите Родины;
  • во льготную категорию входят люди пенсионного возраста, и нуждающиеся в нотариальных действиях для оформления социальных пособий.

Вызов нотариуса на дом к людям с ограниченными возможностями характеризуется рядом особенностей:

  1. Общие положения гласят, что нотариальное действие в отношении инвалида может совершить любое должностное лицо.
  2. Выезд нотариуса на дом к такой категории граждан является обязательством, контроль, за которым проводит администрация района, где числится прописка заявителя.
  3. В случае утверждения доверенности или завещания, место выезда нотариуса определяется как адрес прописки доверенного или наследника.
  4. Заверение документации на оформление пенсионного обеспечения проводится любым специалистом юстиции, независимо ни от каких обстоятельств, в частности, места регистрации заявителя.
  5. Лица с ограниченными возможностями обеспечены льготой в области оплаты нотариальных услуг в размере половины их стоимости. Также для них не учитывается стоимость налога за фиксацию факта доверения на операции, связанные с пенсией.
  6. Процесс перемещения нотариуса из конторы до дома и обратно компенсируется гражданином, независимо от принадлежности к отдельным социальным категориям.

Стоимость данной услуги

Стоимость услуги выезда нотариуса на дом складывается из трех составляющих:

  • за подготовку технической документации;
  • за выезд на дом;
  • госпошлина за нотариальную операцию.

Фиксированный законом размер расходов установлен только для госпошлины, посмотреть который можно в НК РФ. Сумма обязательного платежа будет зависеть от вида совершаемой операции.

Документация необходимая для нотариального визита

Чтобы визит нотариуса стал эффективным, от заявителя потребуется подготовить документацию, список которой установлен законом и зависит от конкретной ситуации:

  • оригинал и копия паспортов заявителя и уполномоченных лиц;
  • документы, подтверждающие право заявителя осуществлять нотариальное деяние;
  • документы, касающиеся имущества и прав, участвующих в процедуре оформления или заверения нотариусом.

Сам же нотариус является на дом с заранее подготовленными бланками необходимых документов: доверенность, завещание, дарственная и т. п.

К тому же он в обязательном порядке в отсутствие посторонних лиц удостовериться в добровольности решения заявителя по передаче своих прав или собственности.

Специалист юстиции несет огромную ответственность в своих действиях, а потому заверять подпись на доверенности против воли доверителя не имеет права. В случае возникновения сомнений нотариус просто откажется от обязанностей и покинет дом.

Как получать пенсию за недееспособного родителя

В настоящее время, на территории Российской Федерации проживает ряд физических лиц, которые имеют ограничения в физических возможностях. Разумеется, государство оказывает таким людям всестороннюю поддержку, однако ее не всегда достаточно. Те лица, кто имеют физические отклонения первой и второй группы инвалидности, наделены возможностью получать уход от родных, либо посторонних людей.

Эти услуги оплачиваются государством определенными поощрениями (материальной помощью), однако и самим инвалидам выплачивается пенсия, однако не все из них могут ее получать самостоятельно. В соответствии с действующим законодательством, подобные выплаты может забрать доверенное лицо. В данном случае необходимо рассмотреть, как и где оформить доверенность на получение пенсии недееспособному.

  1. Что представляет собой документ
  2. Как получить пенсию за недееспособного
  3. Оформление разрешения

Что представляет собой документ

В данном случае речь идет про оформление бумаги, которая дает право иному опекуну инвалида представлять его интересы. Подобная бумага наделяет всеми необходимыми правами законного представителя, вплоть до любых финансовых операций. Рассмотрим более детально, что представляет собой бланк доверенности на получение пенсии, а также иные возможности доверенного лица:

  1. В данном случае речь идет про соответствующий бланк, который наделяет доверенное лицо правами на представление интересов доверителя.
  2. Эта бумага позволяет оформлять необходимое в государственных инстанциях и финансовых учреждениях.
  3. Данное соглашение наделяет человека полномочиями распоряжаться имуществом определенного доверителя.
  4. Подобная документация предоставляет возможность получить пенсию или другие положенные выплаты за определенного человека.
  5. Этот документ позволяет отстаивать интересы лица в любых государственных и коммерческих учреждениях.

Иными словами, данная бумага передает иному лицу все полномочия, которыми наделен конкретный гражданин. Разумеется, такой документ может быть подделан, из-за чего была введена обязательная государственная регистрация при оформлении в нотариальной конторе. Здесь доверитель и его законный представитель на бумаге определяют все полномочия, а также возможные ограничения на деятельность. При отсутствии документа, получить выплату от государства за иного человека будет невозможно.

Важно. Чтобы оформить подобный бланк, доверителю вовсе не обязательно посещать нотариальную палату, достаточно лишь его документов, а также соответствующего заявление на оформление бланка определенному родственнику или постороннему человеку. Более того, в случае крайней необходимости нотариус может быть вызван и документ будет оформлен дистанционно.

Как получить пенсию за недееспособного

Близкие родственники гражданина наделены большими полномочиями, нежели иные посторонние лица или люди, имеющие с гражданином дальнюю родственную связь. Однако в любом случае, ля получения денежной выплаты потребуется соответствующая бумага. Рассмотрим более детально, как оформить данный документ, а после получить денежную выплату за инвалида:

  • для получения пенсии за недееспособного родственника, предварительно подготавливается необходимый перечень документации;
  • далее, делается обращение в нотариальную контору, где регистрируется официальная доверенность;
  • здесь доверитель подтверждает своей подписью согласие на получение выплат иным гражданином;
  • далее, нотариус регистрирует соответствующий государственный бланк в установленном порядке и заносит данные в книгу записей;
  • при оформлении документа удерживается государственная пошлина, которая устанавливается в соответствии с Налоговым Кодексом РФ;
  • далее, в зависимости от того, как выплачивается пенсия, делается конкретное обращение в муниципальный орган власти;
  • если выплата начисляется через Пенсионный Фонд России, то обращаться следует именно в ПФР;
  • при начислении коммерческой организацией, либо муниципальными органами социальной защиты, обращение делается сюда;
  • подается соответствующее заявление, а также прилагаются необходимые ценные бумаги для изменения получателя средств;
  • проводится соответствующая проверка на подтверждение того момента, что доверитель действительно наделил иное лицо правом на получение пенсии;
  • впоследствии, все денежные выплаты начинают поступать для официального представителя интересов инвалида;
  • в случае необходимости прекратить подобную процедуру, подается повторное обращение в компетентную инстанцию;
  • регулярное и повторное обращение не требуется, так как при наличии заявления и дополнительного разрешения, выплаты будут автоматически идти иному получателю.

В большинстве случаев, при обращении к нотариусам, инвалиды не могут самостоятельно присутствовать, именно поэтому от них представляются все необходимые ценные бумаги, а также соответствующее заявление на оформление доверенности.

Регулярно получать пенсионное довольствие за недееспособного гражданина можно только при наличии при себе соответствующего бланка. При его отсутствии, в выдаче оплаты будет отказано, при этом не сможет ее получить и сам ограниченный в возможностях гражданин. Именно поэтому, перед оформлением, следует учитывать все возможные нюансы, чтобы впоследствии не столкнуться с трудностями.

Важно. Чтобы получать пенсию за своего родственника, не всегда обязательно наличие доверенности, гражданин может также оформить официальное пособие по уходу за ограниченным в возможностях лицом, что автоматом даст ему право на получение выплаты вместо того человека, за кем осуществляется уход (следует понимать, что подобными полномочиями могут быть наделены только отдельные группы лиц).

Оформление разрешения

Ранее уже было рассмотрено, что представляет собой данный официальный бланк, а также для какой цели его можно использовать, однако отдельно необходимо разобраться, что требуется, чтобы оформить подобную бумагу в соответствии с установленными законодательством порядками:

  • Предварительно, требуется подтверждение инвалидности для недееспособного лица, если у него вторая группа ограничений по здоровью.
  • Далее требуется специальное назначение пенсионного довольствия ввиду физических отклонений у гражданина.
  • Далее, требуется оформление всех необходимых бумаг (пенсионное свидетельство и удостоверение инвалида, с медицинским заключением).
  • После родственник, либо иной гражданин, оказывающий уход недееспособному лицу, должен оформить все свои действия официально.
  • Делается обращение в муниципальные органы социальной защиты населения для получения соответствующего разрешения.
  • Далее подготавливаются все необходимые документы для оформления доверенности (паспорта, разрешение, пенсионное удостоверение).
  • Делается обращение в нотариальную контору, которая действует на территории конкретного района, где проживает пенсионер.
  • Сюда подается официальное обращение, прилагаются все необходимые документы, а также заявление от недееспособного.
  • Нотариус заполняет официальный бланк, а также заносит все сведения в соответствующую базу регистрации.
  • Далее на бланке проставляются подписи сторон, после чего проставляется штамп нотариальной конторы.
  • Прежде чем, получить официальный бланк, гражданину приходится произвести оплату государственной пошлины за регистрацию.
Читайте также:  Как быть, если нарушаются права человека?

Далее, можно считать, что официальная доверенность на представление интересов оформлена и действует в соответствии с настоящим законодательством Российской Федерации. Следует понимать, что подобный бланк может оформляться на отдельный период времени, либо на бессрочное пользование, что означает отсутствие временных ограничений.

После получения данного документа, законный представитель недееспособного лица сможет забирать пенсионное довольствие, а также при необходимости совершать любые иные действия от лица пенсионера, если это предусмотрено текстом соответствующей бумаги.

Важно. Нотариус может представить доверенность только на основании официального медицинского заключения, которое подтверждает факт недееспособности и отсутствия возможности перемещаться для оформления или получения пенсионных начислений.

В настоящее время, на территории Российской Федерации проживает отдельное число граждан, которые в силу определенных обстоятельств ограничены в своих возможностях из-за здоровья. Государство выказывает таким лицам всестороннюю поддержку, однако этого не всегда достаточно. Обычно такие люди нуждаются в постоянном уходе и присмотре.

Как правило, это осуществляют близкие родственники, которые также наделяются возможностями получать за инвалидов пенсионные довольствия, но для этого требуется оформление доверенности, которая будет являться подтверждением официальных действий со стороны близкого человека. Без такой бумаги получить за родного человека оплату практически невозможно. Установление такого порядка связано с тем, что ранее бывали прецеденты, когда недобросовестные родственники получали все деньги за недееспособного человека, оставив последнего на произвол судьбы без ухода и положенного обеспечения.

Жалоба на сайт мошенников

В соответствии со ст. 159.6 УК РФ, хищение или приобретение права на чужое имущество посредством удаления, ввода, модификации или блокирования компьютерной информации, а также иное вмешательство в функционирование информационно-телекоммуникационных сетей трактуется как мошенничество, за что предусмотрена уголовная ответственность. Но это не останавливает преступников, которые создают интернет-ресурсы с целью обмана граждан и постоянно разрабатывают новые алгоритмы для незаконного присвоения их персональных данных и личных средств.

Схемы мошенничества в Интернете

На данный момент в виртуальной сети используются такие схемы обмана граждан:

  • фальшивый интернет-магазин. В этом случае мошенники берут предоплату за товар, но так и не высылают его покупателю, а если и высылают, то не тот, что был указан на сайте (он может иметь аналогичный внешний вид, но отличаться эксплуатационными характеристиками или быть более дешевым китайским аналогом);
  • фишинг, когда сайт создается для завладения данными платежной карты. Получив необходимую информацию, злоумышленники могут воспользоваться деньгами ее владельца, получив доступ к карточному счету;
  • фиктивная благотворительная деятельность. На таком интернет-ресурсе по сбору средств нуждающимся (тяжело больным, пострадавшим от природных катаклизмов и т. д.) могут использоваться фотографии и документы благотворительных организаций, но для перечисления средств мошенники указывают реквизиты своего расчетного счета;
  • сайты, содержащие контент с вредоносным кодом, который открывает доступ к компьютеру пользователя.

Куда можно обратиться

Гражданин, который столкнулся с мошенничеством в Интернете, вправе подать жалобу:

Если сайт создавался для завладения имуществом пользователей, то срок его работы будет относительно небольшой, а потом он «переедет» на новый веб-адрес. В связи с этим потерпевшему следует как можно быстрее пожаловаться на мошенников, особенно если он был обманут и потерял свои деньги.

Хостинговая компания

Если у гражданина достаточно знаний, чтобы определить, какая хостинг компания осуществляет поддержку сайта мошенников, то он может попытаться добиться закрытия ресурса, подав претензию в ее клиентскую поддержку. Это можно сделать через форму обратной связи, по электронной почте или использовать любой доступный контакт для информирования провайдера о незаконных действиях его клиента, которому он предоставляет свои услуги (как правило, получить такие сведения можно в разделе «О компании» или «Контакты»).

При составлении претензии важно лаконично описать, в чем состоит нарушение закона (для убедительности можно даже дать ссылки на нормы действующего законодательства РФ) и предоставить соответствующие доказательства (отзывы других потерпевших, выписку с карточного счета о перечислении средств и т. д.).

Роспотребнадзор

Явное мошенничество при обслуживании в интернет-магазине (например, если покупатель получил подделку или не тот товар, стоимость которого он оплатил) – это повод обратиться в Роспотребнадзор, призванный защищать права потребителей. Иногда такие нарушения не носят явного характера, поэтому, оказавшись в подобной ситуации, потребителю лучше позвонить на горячую линию Службы по номеру 8 (800) 100-00-04, чтобы уточнить, какие действия магазина можно квалифицировать как мошенничество и как ему лучше действовать с учетом текущих обстоятельств. Пожаловаться в Роспотребнадзор можно:

  • В письменном виде, отправив жалобу на онлайн мошенников почтовым письмом по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. К документу следует приложить материалы, доказывающие факт совершения покупки в интернет-магазине (к примеру, выписку по банковскому счету), и отказа продавца выполнять свои обязательства.
  • В устной форме на приеме у уполномоченного должностного лица Роспотребнадзора, который проводится в соответствии с графиком странице rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php. На прием лучше взять два образца претензии, составленной по образцу:

Один экземпляр передается работнику Ведомства (второй должен быть возвращен заявителю с датой и отметкой о принятии). Прием руководящим составом Роспотребнадзора проводится строго по записи. Получить детальную информацию можно по телефону +7 (495) 698-45-38 или +7(499) 578-02-30.

  • В электронном виде через форму petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_msg_create/. Чтобы такая жалоба была рассмотрена в предусмотренный законом срок, пользователь должен правильно указать свои личные и контактные данные, пояснить, какие действия интернет-магазина свидетельствуют о мошенничестве и предоставить дополнительные материалы, которые могут быть использованы при изучении ситуации (это можно сделать через функцию «Выберите файл»). В тексте также следует указать всю имеющуюся у пользователя информацию, которая поможет идентифицировать собственников ресурса (веб-адрес, электронная почта, любые контактные данные и т. д.). Такая жалоба не будет рассмотрена, если в ней будет дана только ссылка на интернет-ресурс без пояснения обстоятельств и изложения требований пользователя.

Если гражданин не хочет обращаться в Центральный аппарат, ему следует направить заявление в свое территориальное подразделение, воспользовавшись реквизитами на странице http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Управление «К» МВД России

Одна из основных задач Управления «К» МВД России состоит в противодействии мошенничеству, совершаемому с использованием Интернета и платежных электронных систем. Чтобы добиться возврата средств, переданных злоумышленникам, а также для блокирования мошеннического сайта, где осуществляется незаконная деятельность, пользователь может пожаловаться в Управление «К» следующими способами:

  1. На личном приеме у уполномоченного сотрудника в приемной МВД, которая расположена по адресу: Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. С режимом ее работы можно ознакомиться на странице https://xn--b1aew.xn--p1ai/help/Priemnaja_MVD_Rossii. Получить информацию о порядке рассмотрения принятых обращений, поступивших в МВД, можно по телефону-автоинформатору 8 (495) 667-54-48. На приеме лучше подать письменную жалобу на онлайн мошенников, которая будет передана в соответствующее управление.
  2. Письмом почтой России, направив обращение, составленное в письменном виде, по адресу: 129090, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. В качестве адресата следует указать Управление «К», а отправку лучше осуществить письмом с уведомлением, чтобы удостовериться в его вручении получателю. В составленном документе важно указать все необходимые реквизиты (веб-адреса) и любую другую доступную информацию (номер банковского счета, куда были направлены деньги, электронный кошелек, мобильный телефон и т. д.), которая поможет установить собственников ресурса.
  3. Онлайн через специальную форму на сайте Министерства внутренних дел РФ xn--b1aew.xn--p1ai/request_main, где можно точно указать, кому адресована жалоба. Порядок подачи такого обращения не имеет особых отличий, поэтому пользователь должен точно указать свои личные данные, выбрать способ получения ответа и максимально точно описать обстоятельства, побудившие его обратиться за защитой своих прав. В поле «Текст обращения» необходимо сообщить адрес мошеннического сайта и любые сведения, которые могут быть использованы для анализа ситуации.

Узнать необходимую информацию для подачи жалобы в территориальный орган можно на сайте xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites.

Прокуратура

За мошенничество, независимо от формы осуществления такой деятельности, предусмотрена уголовная ответственность, на что указывают отдельные нормы действующего законодательства. В связи с этим на онлайн мошенников пользователь вправе пожаловаться в Прокуратуру даже в том случае, если претензии, поданные в Управление «К» и Роспотребнадзор, не принесли должного результата. Это можно сделать:

  1. В письменном виде, отправив составленный документ по адресу своего территориального подразделения, реквизиты которого можно найти на странице gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=. В связи с тем, что такое обращение может стать основанием для возбуждения уголовного дела, в заявлении следует четко описать ситуацию, указать данные участников конфликта (например, можно написать номер электронного кошелька, на который был осуществлен перевод средств) и адрес сайта. В конверт также можно вложить дополнительные материалы, которые могут быть использованы в ходе следствия.
  2. На личном приеме, который проводят дежурные прокуроры. Получить сведения о режиме их работы можно непосредственно в своем территориальном подразделении, где также можно записаться на прием, если это является обязательным условием для личной подачи обращения. В ходе визита необходимо будет предъявить паспорт, сообщить известные сведения о мошенническом сайте и по возможности предоставить доказательства, по которым можно будет сделать вывод о незаконной деятельности.
  3. Онлайн, подав электронную жалобу в свое территориальное подразделение. Но это можно осуществить только при условии, что такая функция доступна жителям региона (как правило, такая опция располагается справа в вертикальном меню). В частности, такая возможность предоставлена жителям Москвы, которые могут подавать претензии в электронной форме по ссылке mosproc.ru/ipriem/iemail.php. После описания фактов, которые, по мнению потерпевшего, указывают на явное мошенничество, к форме стоит приложить любые электронные документы, которые свидетельствуют о преступной деятельности собственников интернет-ресурса.

Основная цель, которую преследуют граждане, столкнувшиеся с онлайн мошенничеством – это получение потерянных средств, что в первую очередь актуально для ситуаций с интернет-магазинами, где под видом качественной или оригинальной продукции продаются подделки и фальсификат. Но инициатором судебного процесса может быть не только заявитель, который понес определенные финансовые потери. Если ранее он обращался в Прокуратуру, то, после изучения предоставленных фактов, она может выступить в качестве стороны обвинения в деле об уголовном преступлении. Но даже в этом случае гражданин может выступить с иском о денежной компенсации своих потерь (в том числе морального вреда).

Судиться с мошенниками можно только при условии, что в ходе расследования были установлены их личности. В этом и заключается основная проблема таких процессов: не имея возможности установить, кто осуществляет незаконную деятельность, Прокуратура не может привлечь их к ответственности, а потерпевший лишается возможности взыскать денежную компенсацию или моральный ущерб.

Видео: в Москве разоблачена банда интернет-мошенников

Законодательная база

Чтобы подать жалобу на онлайн мошенников, следует опираться на такие законодательные акты:

  1. Гражданский Кодекс РФ N 14-ФЗ от 26.01.1996г. (ред. от 28.03.2017).
  2. Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред. от 18.07.2017).
  3. ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» N 2202-1-Ф от 17.01.1992г. (ред. от 29.07.2017).
  4. ФЗ «О полиции» N 3-ФЗ от 07.02.2011г. (ред. от29.07.2017).
  5. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г. (ред. 03.11.2015).

Дежурные юристы

Поводом написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) по месту проживания может стать…

Управление К считается самым засекреченным подразделением Министерства внутренних дел России, что обусловлено его…

Права потребителя и механизмы их защиты определены законодательными актами РФ и гарантируются на…

Ссылка на основную публикацию