Как мне вернуть паспорт и деньги, если меня обокрали?

Украли паспорт — что делать? Пошаговая инструкция

Шаг 1: идем в полицию

Итак, вы обнаружили, что у вас украли паспорт. В этой ситуации вам необходимо быстро среагировать и отправиться в ближайшее отделение полиции. Чем быстрее вы это сделаете, тем больших проблем вам удастся избежать. Вполне возможно, что злоумышленники хотят воспользоваться вашим документом, например, для получения кредита или открыть фирму для совершения мошеннических операций.

Поэтому во избежание неприятностей идите в полицию и пишите заявление о пропаже паспорта. В заявлении все описывайте самым подробным образом: когда обнаружили пропажу, где, что еще украли помимо паспорта и т.д. После того как ваше заявление примут и оно будет зарегистрировано, вам на руки должны дать талон-уведомление о регистрации сообщения о происшествии.

Для чего нужен этот документ?

  1. Для предоставления в УВМ МВД при оформлении нового паспорта.
  2. Чтобы в дальнейшем вы смогли отследить свое заявление и узнать результаты расследования.
  3. Если ваш паспорт будет ненадлежащим образом использован мошенниками, то у вас на руках будет документальное подтверждение того, что в этот момент он был украден и ответственности за судьбу этого документа вы не несёте.

Шаг 2: обращаемся в органы МВД

После того как заявление о краже было надлежащим образом зарегистрировано, вам необходимо пойти в отделение УВМ МВД по месту жительства для получения нового паспорта со следующими документами:

  • заявление о выдаче нового паспорта по форме 1-П;
  • талон-уведомление из органов внутренних дел;
  • квитанция об оплате госпошлины в 1 500 рублей (согласно действующему законодательству, гражданину вовсе не обязательно приносить с собой саму квитанцию — достаточно назвать ее реквизиты);
  • 2 личные фотографии в черно-белом или цветном исполнении.

Дополнительно к основному пакету документов могут быть предоставлены иные бумаги для включения соответствующих сведений в новый паспорт:

  • военный билет;
  • свидетельство о рождении ребенка;
  • свидетельство о заключении/расторжении брака;
  • документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства.

После того как органы УВМ примут все документы для оформления паспорта, они должны вам выдать расписку.

Срок изготовления нового документа следующий:

  • при обращении в территориальный орган УМВ по месту жительства — 10 дней;
  • если украденный паспорт ранее был выдан иным территориальным органом— до месяца.

Шаг 3: неприятности, которые вас могут ожидать

Несмотря на то, что паспорт был украден без вашей вины, КоАП РФ все же предусматривает составы правонарушений, по которым уполномоченные сотрудники государственных органов вправе вас привлечь к административной ответственности.

Статья 19.16 КоАП — ответственность за утрату или утерю паспорта по небрежности. Санкция — предупреждение или штраф от 100 до 300 рублей. Но, согласно действующему законодательству, вашу вину в утрате документа еще необходимо доказать, поэтому, если даже на вас выписали протокол и возбудили дело об административном правонарушении, вы легко сможете обжаловать данный акт.

Статья 19.15 КоАП — проживание по месту регистрации без паспорта. Этот состав правонарушения будет посерьезнее: санкция — штраф от 2 до 3 тыс. руб. (для жителей Москвы и Санкт-Петербурга — от 3 до 5 тыс. руб.).

Шаг 4: временное удостоверение личности

После того как вы сдадите в УВМ документы для оформления нового паспорта, вы можете попросить выдать вам временное удостоверение личности.

Как правило, с выдачей временного удостоверения проблем возникнуть не должно. Но некоторые сотрудники МВД, увидев, что предыдущий документ вы получали, например, в другом регионе РФ, могут затянуть процедуру выдачи удостоверения, обосновав это дополнительными проверками, которые необходимы для удостоверения вашей личности.

Чтобы ускорить процесс, вы можете представить в органы УВМ документы, которые подтверждают вашу личность: загранпаспорт, водительское удостоверение и т.д.

Временное удостоверение выдается сроком на 2 месяца, при необходимости срок его действия может быть продлен.

Несколько слов напоследок

Не стоит пугаться, если у вас украли паспорт. При выполнении нашей пошаговой инструкции вы восстановите документ и не потратите на эту процедуру много времени.

Но есть небольшой нюанс, на который стоит обратить внимание.

Когда вы пойдете в органы внутренних дел для подачи заявления о краже паспорта, сотрудники полиции, возможно, будут вас уговаривать не писать в заявлении о краже, а уточнить, что паспорт вы просто потеряли, аргументируя это тем, что при краже срок восстановления паспорта затягивается. Ничего подобного! Разница в формулировках только в том, что при краже полиции придется возбуждать уголовное дело, а при утере в возбуждении будет отказано. Поэтому в заявлении опишите все так, как было на самом деле.

Если у вас украли паспорт за границей, то последовательность действий следующая:

  1. Обращаетесь в отделение местной полиции с заявлением о краже документов.
  2. Идете с заверенной копией заявления в посольство или консульство и просите оформить временный документ для удостоверения личности.

Больше полезной информации — в рубрике “Паспорт РФ”.

Что делать, если украли паспорт

Паспорт гражданина представляет собой основной документ для жителей России. Он позволяет им пользоваться различными государственными услугами, трудоустраиваться, оформлять кредит, а также многое другое.

Но иногда этот документ теряется либо его крадут. Что делать, если это случилось? В таких ситуациях требуется действовать оперативно, ведь злоумышленники могут использовать его с целью оформления займов или в иных преступных целях.

Первые действия

Если украли паспорт первое, что нужно делать — это обратиться в соответствующие органы. Подобная необходимость обусловлена действующим законодательством, а также потребностью сделать потерянный документ недействительным, чтобы им не смогли воспользоваться злоумышленники. К тому же откладывать восстановление паспорта не рекомендуется, ведь в случае проживания без него по закону предусмотрена административная ответственность. Так, за длительное отсутствие подобного документа на человека налагается штраф, составляющий до 3 тыс. р.

Куда обращаться

Прежде всего, если произошла кража паспорта либо подозрение на её совершение, следует обратиться в ближайший отдел МВД. Там необходимо составить заявление в письменной форме. В нем указывается следующая информация:

  • дата, когда произошла потеря;
  • данные паспорта, при наличии возможности их указать;
  • обстоятельства, сопутствующие потере;
  • место, в котором предположительно это могло случиться.

Работники правоохранительных органов обязаны зафиксировать факт поступившего к ним обращения, так как данное деяние карается законом, согласно УК РФ. Поэтому в ситуации, когда кто-либо захочет воспользоваться краденым паспортом, у человека не будет необходимости отвечать за совершенные с ним поступки.

К тому же чем быстрее потерпевший заявит о краже, тем больше шансов у оперативников отыскать документ заявителя. Если он промедлит с этим, вероятность этого снизится практически к нулю. После этого гражданину требуется обращаться в отдел миграции МВД с целью получения нового документа. Именно это ведомство сегодня занимается их оформлением.

Как восстановить украденный паспорт

Когда в полиции был получен соответствующий талон-уведомление, нужно обратиться в миграционный отдел, где заполнить следующие несколько заявлений:

  • о совершенной краже, где описывается ситуация, когда и как произошла потеря паспорта;
  • о необходимости повторной выдачи документа, в котором пишется просьба выдать новый паспорт из-за потери прежнего.

Указанные ходатайства требуется составлять аккуратным и разборчивым почерком, используя синие либо же черные чернила. Нельзя, чтобы в заявлении были ошибки либо исправления, даже осуществленные с применением корректора. В случае допущения таковых, требуется взять новый бланк и начать его заполнение заново.

Дополнительно требуется взять бланк для оплаты госпошлины в 500 р, которую следует оплатить, сохранив чек. Как только будут сданы все документы, а также заявление, человеку выдадут на период оформления нового удостоверения личности временное, которое действительно 2 месяца и в случае потребности может продлеваться.

Документы

С целью оформления нового паспорта, заявителю требуется предоставить в ГУВМ МВД следующий перечень документов:

  • талон-уведомление либо справку, взятую в полиции, для подтверждения обращения по факту кражи;
  • 4 фотографии;
  • 2 заявления (о хищении, а также о выдаче нового);
  • квитанцию, подтверждающую оплату госпошлины.

Дополнительно требуется подготовить документы, основываясь на которых внесут соответствующие отметки в паспорт:

  • справка, полученная в ЖЭКе относительно места регистрации;
  • свидетельство о браке (его расторжении), в случае наличия такового;
  • документы, подтверждающие о рождение либо усыновление детей, также при наличии;
  • военный билет.

Срок оформления

По действующим нормативам установлены четкие сроки, когда гражданину после обращения обязаны выдать новый паспорт:

  • 10 дней с момента предоставления пакета документов в миграционный отдел, расположенный по его месту проживания;
  • до 2 месяцев, если обращение осуществляется в отделение, расположенное на территории, где заявитель не имел временной либо же постоянной регистрации.

Как только заявление со всеми бумагами будет принято сотрудниками ГУВМ МВД, ему сообщат дату, когда он сможет прийти к ним в отдел за получением нового удостоверения личности.

Когда выписывают штраф

Следует сказать о ситуациях, при которых возможно получение штрафа. Так, в п. 17 Положения о паспорте гражданина РФ указано, что лица обязаны бережно хранить свой национальный паспорт, а также вовремя сообщать органам МВД о его пропаже.

В случае несоблюдения указанных требований, они привлекаются к административной ответственности, о чем сказано в статье 19.16 КоАП. Отдельно отмечаются ситуации, связанные с похищением. Так, когда человек оставил свою сумку либо же одежду в публичном месте без присмотра, когда в там находился его паспорт, на него налагается штраф до 300 р.

Другой ситуацией получения штрафа является проживание гражданина РФ, без основного документа, удостоверяющего личность. В подобной ситуации по ст. 19.15 КоАП ему полагается заплатить сумму в размере 2-3 тыс. р. Паспорт представляет собой главный документ, удостоверяющий личность гражданина, поэтому при его потере у владельца могут возникнуть такие негативные последствия, как:

  • оформление мошенниками на него кредита;
  • использование злоумышленниками такого документа для передвижения по стране.

С целью предотвращения негативных последствий для гражданина при потере своего паспорта, он обязан оперативно сообщить об этом в правоохранительные органы. После этого ему требуется обратиться в миграционный отдел, чтобы написать заявление на получение нового удостоверения личности.

Читайте также:  Как вернуть деньги за холодильник?

Полезное видео

Информация в видео-ролике может вам пригодится:

Что делать, если паспорт украли, и взяли на него кредит

Оформи заявку и получи ответ из банка всего за 30 минут→

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

Мошеннические схемы с кражей паспорта и оформления на невинного гражданина кредитов и кредитных карт, к сожалению, время от времени проворачиваются. Что делать, если вы в один “прекрасный” день обнаружили в своем почтовом ящике уведомление о необходимости погасить задолженность по неизвестному займу или вам начали названивать коллекторы? Как добиться правды?

Шесть шагов которые нужно делать, когда украли паспорт

Многие люди теряются в подобной ситуации, начинают прятаться от банковских сотрудников, которые звонят или пишут, а это в корне неверное поведение, которое сыграет с вами злую шутку. Если вы обнаружили, что ваш паспорт украден или пропал, необходимо предпринять следующие шаги:

  1. Обратиться в местное отделение полиции с заявлением. В тексте максимально подробно распишите обстоятельства, приведшие к утрате ДУЛ (документа, удостоверяющего личность), вспомните всех подозрительных граждан, бывших рядом.

    Если паспорт просто потерялся, например, вы забыли его в автобусе, то заявление подать следует всё равно. В нем указать причину обращения не “кража”, а “потеря”.

Актуальные предложения:

Банк% и суммаЗаявка
Восточный больше шансовОт 9,9%
До 3000000 руб.
Оформить
Ренессанс Кредит самый быстрыйОт 9,9%
До 700000 руб.
Оформить
Хоум кредит стоит тоже попробоватьОт 9,9%
До 1000000 руб.
Оформить
Открытие Большая суммаОт 9,9%
До 5000000 руб.
Оформить

Посмотреть все банки, с которыми мы работаем, вы можете здесь ⇒

Копию обращения в полицию следует оставить себе. Если старый паспорт где-нибудь “выплывет”, то можно будет предъявить его в качестве доказательства, что документ на тот момент числился недействительным.

Далее в этой статье:

Если начали требовать вернуть долг

Если до вас добрались неизвестные и требуют вернуть долги по кредиту, то отказываться с ними общаться не следует. Даже если вам хамят и угрожают (по телефону, лично или в письме – неважно), нужно выйти с ними на связь и установить следующие факты:

  • кто именно с вами общается (фамилию, должность, название организации);
  • каков размер долга;
  • в каком банке был взят займ;
  • в какое время появилась задолженность;
  • каковы условия займа.

Нужно выяснить, имеются ли на руках у коллекторов или службы безопасности банка подтверждающие взятие ссуды документы. Вы имеете полное право затребовать их копии. Если вторая сторона отказывается предоставить бумаги, то здесь что-то нечисто.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Вы можете оформить кредит наличными прямо сейчас, просто выберите банк:

Ни в коем случае не нужно пугаться и совершать платеж – так вы автоматически подтвердите свою вину. Если угрожают подать в суд, то нужно обязательно согласиться на это разбирательство: только в суде у вас есть шанс отстоять свою невиновность.

Коллекторские агентства очень упорно и настойчиво “выбивают” долги. Не нужно бояться, следует знать, как правильно дать им отпор. Об этом мы рассказываем здесь.

Разбираемся с банком

После получения сведений о том, в каком банке у вас якобы возникла задолженность, необходимо направить в местное отделение заявление с объяснениями, что вы не брали никакого заема. Оно должно быть максимально подробным, не содержать угроз и т.д. Предложите урегулировать конфликт до суда.

Также можно приложить документы

  • выписку из КУСП об утрате или краже;

Конечно, если есть подозрения, что банк сам организовал подложное взятие кредита, то никаких объяснений с ним вести не нужно. В таком случае необходимо сразу идти в суд. О том, как мошенники в сговоре с банком оформляют кредиты по чужим документам, читайте в этой статье.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Заявление можно подать лично, тогда вам должны выдать расписку в его получении. Второй вариант – послать документы по почте письмом с уведомлением и описью вложения. Это нужно, чтобы вы подтвердили в суде попытки урегулировать конфликт своими силами.

Подача заявления в суд

Если вам угрожают судом, то ничего страшного. Как уже говорилось выше, судебное разбирательство – единственный способ установить истину.

Существует два способа

  • подать иск лично;
  • дождаться иска.

В последнем случае банкиры или коллекторы могут довольно долго тянуть, так как им не выгодны судебные тяжбы при любом раскладе. Поэтому лучше действовать на опережение. Больше информации о том, как действуют коллекторы и что они не имеют права делать, читайте здесь.

Подавать иск можно по месту своего жительства в городской или арбитражный суд.

К заявлению нужно приложить те же документы, которые вы отправляли в банк. Хорошо, если вы сумеете как можно больше разузнать о программе и месте ее оформления, и сумеете доказать, что вас вообще не было в этот момент в городе.

Отличным доказательством служит и тот факт, что ваш паспорт, по которому оформили кредит, числился среди недействительных.

С банка или коллекторов в обязательном порядке нужно потребовать возмещения судебных издержек:

  • госпошлины (200 рублей);
  • затрат на адвоката (от 5 тысяч рублей);
  • затрат на экспертизу подлинности подписи (от 10 тысяч рублей);
  • морального ущерба (размер устанавливается самостоятельно, обычно в пределах 10-15 тысяч рублей).

В свою очередь банк постарается доказать, что кредит брали именно вы. На судебных прениях нужно держаться уверенно, спокойно доказывать свою правоту, требовать от банка “железных” доказательств, например, видеозаписи, как вы брали ссуду. Можно настаивать на проведении экспертизы подписи на документам (или заказать ее самостоятельно, а потом потребовать возмещения ее стоимости).

Однако, как показывает практика, при обращении клиента в суд банки быстро отказываются от своих претензий еще на стадии досудебного разбирательства или предлагают идти на мировую в ходе заседания.

Как защититься от кредитных мошенников при краже или потере паспорта

Как свидетельствует практика, даже бережное хранение паспорта не всегда может обеспечить его сохранность и застраховать его владельца от непредвиденных обстоятельств.

Кража или утеря паспорта может доставить массу неудобств и хлопот, связанных не только с проживанием в течение определенного времени без документа, удостоверяющего личность и необходимостью восстанавливать утраченный паспорт.

Утраченный (утерянный или похищенный) паспорт может быть использован, например, мошенниками при оформлении кредита на имя владельца указанного паспорта. В этом случае хлопоты по восстановлению паспорта дополнятся необходимостью доказывания непричастности к кредитному договору, оформленному мошенниками.

В этой статье мы рассмотрим два важных момента:

Какие меры необходимо предпринять в случае кражи паспорта, чтобы обезопасить себя от действий мошенников.

Как доказать, что кредит по утраченному паспорту брали не вы и погашать его не обязаны.

Объявление утраченного паспорта недействительным

Если паспорт украли, то его владелец должен как можно быстрее предпринять меры к тому, чтобы украденный паспорт был объявлен недействительным.

В этом случае все действия с недействительным паспортом будут незаконными, и возможность его использования будет сведена к нулю.

Обнаружив кражу паспорта необходимо немедленно обратиться в дежурную часть отдела полиции, на территории обслуживания которого произошла кража.

Письменное заявление потерпевшего по поводу кражи должны принять, зарегистрировать и выдать талон-уведомление.

С этим талоном и другими необходимыми для восстановления украденного паспорта документами, не откладывая, нужно обратиться в подразделение по вопросам миграции.

О том, как восстановить похищенный паспорт вы можете прочитать здесь, утерянный паспорт – здесь.

Необходимость как можно быстрее обратиться в подразделение по вопроса миграции связана с тем, что сотрудниками этого подразделения, после приема документов на выдачу паспорта взамен украденного (утраченного), вносятся сведения в базу данных об утраченных (похищенных) паспортах.

Внесение сведений о паспортах в указанную базу делает невозможным использование этого паспорта в дальнейшем.

О том, как проверить паспорт на действительность, вы можете узнать из содержания этой статьи.

Как вести себя в банке, если мошенниками оформлен кредит по утраченному паспорту

Если кредит по украденному паспорту все-таки оформлен, то это не означает, что его нужно погашать.

Получив извещение из банка о том, что на ваше имя оформлен кредит, необходимо, в первую очередь, убедиться в том, когда он оформлен: до или после вашего обращения в отдел полиции с заявлением о краже паспорта (или в подразделение по вопросам миграции в случае его утраты).

Положение осложняется в том случае, если вы несвоевременно обратились по вопросу кражи паспорта и кредит оформлен до объявления его недействительным.

В этом случае вам нужно будет доказывать, что кредит вы не брали, и ко времени его оформления ваш паспорт был уже украден (или утрачен).

Обратившись в банк, в котором вы якобы взяли кредит, напишите заявление о том, что кредит вы не оформляли и в качестве доказательств представите все документы или их копии, свидетельствующие о том, что ваш паспорт был украден.

Такими документами могут быть: копия заявления в отдел полиции о краже паспорта, копия талона-уведомления, копия заявления в подразделение по вопросам миграции о выдаче нового паспорта взамен украденного, новый паспорт на ваше имя, если вы его уже получили (или временное удостоверение личности), а также другие документы, свидетельствующие о вашей непричастности к оформлению данного кредита.

Вы имеете право потребовать от сотрудников банка ознакомить вас с документами, которые подтверждают оформление кредита.

В этот пакет документов входит: заявка на кредит, кредитный договор, копия паспорта.

Обратите внимание на подпись в кредитном договоре, вы должны убедиться в том, что она не ваша и заявить об этом сотрудникам банка.

Читайте также:  Как компенсировать ущерб при ДТП?

Кроме этого, в большинстве банков ведется видеосъемка, потребуйте показать вам видеозапись момента оформления кредита.

После вашего обращения в банк и представления документов, свидетельствующих о краже вашего паспорта, могут последовать два варианта развития событий:

банк оставит вас в покое и никаких требований выдвигать не будет;

банк будет требовать погасить задолженность по кредиту и угрожать судом.

В случае поступления угроз о передаче дела в суд, соглашайтесь на судебное разбирательство, в ходе которого есть возможность доказать, что кредит вы не брали.

Если в ходе общения с сотрудниками банка у вас возникло подозрение об их причастности к оформлению кредита на ваш украденный паспорт, а также отказ с их стороны ознакомить вас с документами на оформление кредита – не соглашайтесь ни на какие переговоры и компромиссы. Сразу обращайтесь в суд.

Рассмотрение дела в суде

Инициатором рассмотрения дела в суде может быть банк, который настаивает на том, что кредит брали вы и обязаны его погашать тоже вы.

В том случае, если банк настаивает на выплате вами кредита, но документы в суд не передает, вы можете по собственной инициативе обратиться в суд.

Рассмотрение дела в суде будет гарантированным способом установить истину.

В некоторых случаях обращения в суд достаточно для того, чтобы банк отказался от своих требований о выплате кредита, оформленного по украденному паспорту.

Обращаясь с иском в суд, необходимо приложить к нему все документы, которые вы представляли в банк, доказывая, что ваш паспорт был украден.

В том случае, если в день оформления кредита вы находились в другом месте, например: выезжали из города, то нужно будет представить билеты, если они сохранились или ходатайствовать о вызове в суд свидетелей, которые могут подтвердить этот факт.

Возможно, что в ходе судебного заседания банк будет отстаивать свою позицию. Поэтому вы должны настаивать на представлении банком неопровержимых доказательств того, что кредит брали именно вы.

Требуйте представления материалов видеозаписи во время оформления кредита, проведения графологической экспертизы, с помощью которой можно доказать, что подпись в документах на оформление кредита не ваша.

Выиграв дело в суде, вы имеете возможность компенсировать затраты на адвоката, проведение экспертиз и компенсацию морального ущерба. Банк или коллекторское агенство, которому банк передал ваш долг, обязаны возместить судебные издержки.

Использование мошенниками украденного (утраченного) паспорта для оформления кредита – это только один из примеров мошеннических действий при помощи основного документа, удостоверяющего личность гражданина РФ.

По паспорту, который украден или утрачен, могут оформить сим-карты, приобрести билеты, сдать или снять квартиру, получить деньги в банке.

И совсем неважно, похищен паспорт преступниками или утрачен самим владельцем, он может доставить в дальнейшем немало хлопот, если своевременно не предпринять предусмотренные действующими правилами меры.

Что делать, когда украли деньги с карты?

Кому банк вернет деньги?

Сразу оговоримся, что существует определенный механизм действий при обнаружении мошеннических операций. Человеку, ставшему жертвой злоумышленников, необходимо строго придерживаться этих правил. В противном случае по закону банк может отказаться от выполнения своих обязательств. Итак, вернуть пропавшие деньги можно при одновременном соблюдении двух условий:

  • Держатель строго соблюдал правила пользования картой и не нарушал рекомендованных требований безопасности: не передавал пластик третьим лицам, не сообщал никому ПИН-код.
  • Клиент уведомил банк о несанкционированной операции (операциях) не позднее, чем в течение 24 часов после их совершения. Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка, а также непосредственно обратившись в отделение, где была оформлена карта.

Не лишним будет обращение в полицию по факту мошенничества и/или кражи. Хотя в законе это требование не отражено, на практике дело обстоит именно так: многие банки пытаются избежать выплат, возвращения средств клиенту, если нет постоянного давления со стороны правоохранительных органов и прессы.

Также при исчезновении денег с карты следует быть готовым к тому, что это вам придется доказывать, что вы не нарушали правил безопасности и не передавали ПИН-код и карту посторонним лицам.

Но не только у клиента есть обязательства перед банком. Согласно законодательству, банк обязан уведомлять держателя карты обо всех операциях по ней. Способ уведомления прописывается в договоре на оказание услуг, поэтому будет не лишним уточнить его. Обычно это SMS-сообщения или электронные письма. Если же деньги были списаны в результате мошеннических действий, а банк не сообщил о транзакции, то вы вправе требовать возмещения списанной суммы в полном объеме.

Как крадут средства?

Список мошеннических способов кражи денег не так уж и велик. Поэтому владельцам пластика следует знать, каким образом обычно воруют средства. Один из наиболее распространенных – психологический способ мошенничества. Злоумышленники втираются в доверие к человеку, представляясь сотрудниками банка или других организаций, выведывают конфиденциальную информацию, необходимую для совершения транзакции: ПИН-код, одноразовый код на операцию, паспортные данные. При этом нет необходимости даже использовать какие-то специальные технические средства.

Второй популярный метод – копирование данных с магнитной полосы карточки. Для этого применяются специальные компактные устройства – скиммеры. Они используются, когда хозяин пластика передает его третьему лицу, например, официанту в ресторане. Также устройства могут представлять собой целый комплекс из карт-холдера и накладки на клавиатуру или миниатюрной камеры, которые устанавливаются на банкоматы и терминалы. Мошенники делают скиммеры максимально похожими на детали банкомата и крепят их на двухсторонний скотч.

Стоит упомянуть и про мошенничество с бесконтактными средствами оплаты. С карты, оборудованной RFID-чипом, средства могут списываться автоматически, как только она оказывается в зоне действия POS-терминала. Происходит обмен данными между устройствами, денежные средства списываются со счета. Если сумма транзакции меньше 1000 рублей, подтверждения операции не требуется. На этом и основано мошенничество, когда злоумышленник использует высокомощные терминалы, способные контактировать с радиометками на расстоянии нескольких десятков сантиметров.

Законодательные аспекты

Вернуть украденные с карты средства удается далеко не всем и не всегда. Связано это с тем, что по законодательству не считается несанкционированной транзакция, при которой использовались платежные реквизиты и был введен правильный ПИН-код. Для системы банка такая операция выглядит вполне законной, что бы ни говорил владелец пластика.

Если вы потеряли карту, она была у вас похищена, сразу же заблокируйте ее, иначе все операции банк будет расценивать как законные. Это же относится и к мошенничеству с клонированием карточек. Поэтому при наличии малейшего подозрения на то, что банкомат может быть оборудован шпионской аппаратурой, не используйте его. В противном случае доказать свою правоту будет практически невозможно, а похищенные средства можно будет истребовать лишь с самих мошенников.

Как поступить, если украли деньги с карты?

В случае мошенничества действовать необходимо быстро и строго по законодательству. Отменить несанкционированные транзакции по карте после их совершения банк не может. Но чем быстрее вы отреагируете на мошенничество, предпримите соответствующие действия, тем выше вероятность, что деньги удастся вернуть.

  • Позвоните на горячую линию (в службу поддержки) банковской организации и сообщите о несанкционированных транзакциях. Также рекомендуется сразу заблокировать карточку, чтобы злоумышленники не смогли повторить оплату, перевод или снятие наличных.
  • Обратитесь в отделение банка, в котором была выдана карта, напишите претензию на опротестование несанкционированной транзакции. Некоторые банковские организации принимают заявления по телефону или в онлайн-режиме. Но лучше все же совершить личный визит. Форма претензии у каждого банка может быть различной (в этом вам поможет сотрудник организации). Претензию следует писать в двух экземплярах (или сделать копию), чтобы работник банка, принимавший у вас заявление, заверил вашу копию, поскольку она может пригодиться в суде. Напоминаем, что написать претензию необходимо не позднее, чем через 24 часа после совершения мошеннической операции.
  • Смените пароли в онлайн-банкинге, на телефоне, в электронной почте и соцсетях. Так как сегодня большинство приложений привязываются к почте и/или телефону, злоумышленники могут получить доступ к вашим личным данным, завладев паролем почты или аккаунта в ВК, Фейсбуке, Твиттере. Поэтому лучше подстраховаться.
  • Обратитесь в правоохранительные органы. Отсутствие заявления в полицию, если вы решите ограничиться лишь обращением в банк, может трактоваться судом не в вашу пользу. Как можно подробнее расскажите сотрудникам полиции об обстоятельствах случившегося. По возможности сразу предоставьте доказательства того, что мошенничество произошло не из-за вашей невнимательности.
  • Ожидайте результатов расследования и решения банка. Согласно законодательству, обращения граждан должны быть рассмотрены банковской организацией в течение 30 дней. Срок возврата денег законом не установлен. При наличии неоспоримых доказательств вины банка деньги могут быть возвращены уже через несколько дней. Иногда же клиентам приходится ждать справедливости и гораздо дольше: в течение нескольких месяцев или даже лет. Именно поэтому рекомендуется обращаться не только в банк, но и в полицию, чтобы работа велась одновременно по нескольким направлениям.

Конечно, банки не хотят терять деньги, а потому случаи мошеннического списания средств с карты далеко не всегда решаются в пользу клиента. Но крупные организации дорожат своей репутацией, особенно если речь идет о привилегированных держателях. Так что в каждом конкретном случае исход обращения может быть различным.

Почему банк может отказать в удовлетворении требований клиента?

Происходит это чаще всего по одной причине – клиент нарушил рекомендуемые правила безопасного пользования карточкой: передал ее в чужие руки, сообщил кому-то ПИН-код, не уведомил банк об утере карточки и т.д. Банки чаще всего пытаются доказать виновность самого пострадавшего. Поэтому рекомендуется строго соблюдать правила пользования и быть готовым к обращению в суд и предоставлению доказательств своей невиновности.

Вторая распространенная причина отказа – нарушение сроков обращения по факту пропажи денег. Напомним, что он составляет не более 24 часов с момента совершения несанкционированной транзакции.

Читайте также:  Внесение изменений в протокол опроса участника ДТП

Следует подробно рассмотреть еще один момент, когда держатель банковской карты становится жертвой телефонных мошенников, которые представились сотрудниками банка. В договоре и правилах пользования картой прописано, что конфиденциальные данные (ПИН-код, логин и пароль для входа в онлайн-банкинг, одноразовые коды на совершение операций) нельзя передавать даже сотрудникам банка. Если денежные средства пропали из-за того, что клиент сам сообщил все сведения, будучи обманутым, банк не несет за это никакой ответственности. По закону требовать возмещения украденных средств можно лишь с самих мошенников после их поимки.

Как не дать мошенникам украсть денежные средства с банковских карточек?

Конечно, все вышеописанные действия в случае хищения средств с карточки обязательны и, как показывает практика, вполне действенны, но рассчитывать на стопроцентную снисходительность банка все же не следует. Рекомендуется самому проявлять внимательность и осторожность, чтобы не допустить пропажу денежных средств. В половине случаев мошенничества по карте основная вина лежит именно на владельце пластика.

  • Никому не сообщайте ПИН-код карты, логин и пароль для входа в интернет-банкинг, а также личные данные электронной почты и страниц в социальных сетях. Помните, что даже сотрудники банка никогда не спрашивают у клиентов пароли и ПИН-коды.
  • Не записывайте ПИН-коды в телефоне или на бумаге, не храните их в кошельке вместе с карточками, поскольку при утере сумки вы не просто лишитесь своего пластика, но и предоставите все коды от него нашедшему.
  • Не передавайте карты третьим лицам (продавцам, официантам и другому обслуживающему персоналу в заведениях).
  • Используйте антивирус и фаервол на компьютере, смартфоне и других гаджетах, с которых осуществляется пользование интернет-банкингом. Применяйте надежные механизмы шифрования и способы защиты, которыми не сможет воспользоваться злоумышленник. Например, используйте отпечаток пальца или авторизацию через Face ID вместо обычного ПИН-кода или графического ключа.
  • При использовании карты в магазине или при снятии с нее денежных средств в банкомате вводите ПИН-код таким образом, чтобы его нельзя было видеть посторонним.
  • Обращайте внимание на терминалы и банкоматы, которыми пользуетесь. Сегодня все более распространенным становится способ мошенничества путем клонирования банковских карточек. Оборудование для считывания (малозаметные накладки на клавиатуру, ридеры и камеры) устанавливается на банкоматы.
  • Не совершайте покупки в подозрительных интернет-магазинах, не вводите платежные реквизиты на сайтах, которым не можете полностью доверять. Для совершения интернет-покупок рекомендуется использовать виртуальные карты, которые можно пополнять на сумму одного платежа.
  • Устанавливайте лимиты на безналичные операции, оплату и снятие денежных средств.
  • Подключите SMS-информирование обо всех операциях по картам, чтобы не пропустить совершение несанкционированных транзакций.
  • Старайтесь минимизировать операции по карточке, используя альтернативные платежные системы, например, через смартфон. В силу их особенностей они лучше защищены от мошенничества, особенно, если гаджет имеет дактилоскопический датчик.

Помните, что никакие инструменты защиты не дают абсолютной гарантии защиты. Если на карточке находятся крупные средства, лучше подстраховаться дополнительно. Сегодня многие банки предлагают услугу страхования банковской карты, которая предусматривает возврат средств в рамках страхового лимита (устанавливается при заключении соглашения), если деньги были похищены из-за утери, кражи, разбойного нападения и т.д. Имея страховку, компенсировать похищенные средства полностью или хотя бы частично достаточно просто. Однако банками устанавливаются ограничения на количество компенсационных выплат, которых не должно быть более трех за страховой период. Так что осторожность и в этом случае не будет лишней.

Еще один надежный способ защиты инструментов безналичной оплаты – специальные экранированные кошельки, бумажники и холдеры. Эти приспособления актуальны в первую очередь для бесконтактных карт, с которых можно списывать деньги, используя мощные POS-терминалы или красть данные с помощью грабберов. Внутри защищенных кошельков располагается экранирующий материал, работающий по принципу клетки Майкла Фарадея, что экранирует радиосигналы и не дает взаимодействовать с RFID-модулем.

Такие защитные аксессуары в ассортименте есть на сайте Оптекс. Предлагаем варианты для женщин, мужчин, для молодежи, для туристов, стильные подарки. Наша продукция не только стильная, красивая и актуальная, но и гарантированно защищает сохранность данных.

Что делать, если украли документы

Представители органов правопорядка постоянно сообщают гражданам о необходимости следить за личными вещами и ценностями. Однако порою мы теряем бдительность и замечаем, что нашу сумку с деньгами и документами украли, воспользовавшись минутной невнимательностью. Ситуацию сложно назвать приятной, но и впадать в отчаяние не стоит: бумаги можно восстановить с минимальными потерями времени и средств, если следовать четкому алгоритму.

Что делать в первую очередь?

Если вы заметили, что у вас украли паспорт и другие документы, реагируйте быстро. Вам нужно отправиться в ближайший полицейский участок и написать заявление. Не тяните ни минуты. В противном случае воры могут использовать ваш паспорт для получения срочного займа или открытия юридического лица для отмывания денег.

В заявлении необходимо указать следующую информацию:

  1. ваше ФИО;
  2. адрес по прописке с почтовым индексом;
  3. когда и где вы обнаружили, что у вас похитили сумку или ценности из нее;
  4. какие вещи пропали.

Постарайтесь максимально подробно восстановить в памяти обстоятельства, при которых у вас украли ценности. Опишите в заявлении, где вы были в момент происшествия, в каком состоянии, в чьей компании, есть ли у вас подозреваемые и можете ли вы составить фоторобот.

Заявление пишется в свободной форме. Если вам сложно выстроить мысли в стройный ряд, попросите у сотрудников правоохранительных органов образец: обычно он имеется в каждом полицейском участке.

Когда ваше заявление будет принято, ему присвоят порядковый номер. Попросите у сотрудников силовых органов копию документа и обязательно возьмите талон-уведомление о регистрации заявления о происшествии.

Последняя бумага будет вам необходима:

  1. для оформления нового паспорта;
  2. для получения информации о ходе расследования;
  3. для снятия с себя вины, если воры используют ваши бумаги для совершения противоправных действий.

Важно! Зачастую работники полицейского участка советуют людям, у которых украли паспорт, не писать заявление, а заявить об утере. Они говорят, что возбуждение уголовного дела (статья 158) затягивает процесс восстановления документов.

3 способа получить бесплатную консультацию юриста 01

Задайте вопрос юристу в онлайн чате круглосуточно

Закажите обратный звонок, юрист перезвонит вам через 5 минут

Это неправда, поэтому не стоит идти на поводу у служителей правопорядка. Описывайте ситуацию такой, какой она действительно была.

Украли паспорт: процедура восстановления

Практика показывает, что дела по обращениям граждан, у которых похитили документы, кошелек, ценности в общественном месте раскрываются редко. Чтобы не терять времени, следует сразу после визита в отделение полиции заняться восстановлением паспорта.

Чтобы получить новый документ взамен украденного, нужно обратиться в МФЦ (с июня 2016 года паспортные столы не оказывают таких услуг). Для прохождения административной процедуры будет необходимо:

  1. заявление о замене паспорта на бланке 1П;
  2. справка из полицейского участка, подтверждающая факт обращения в органы правопорядка;
  3. уведомление о регистрации происшествия;
  4. свидетельство о рождении;
  5. выписка из домовой книги;
  6. справка, подтверждающая вашу прописку;
  7. свидетельство о браке, свидетельства о рождении детей до 14 лет (если эти факты имеют место);
  8. военный билет (для военнообязанных);
  9. 2 фотографии 3 на 4 см;
  10. квитанция о перечислении госпошлины (сумма – 1,5 тыс. руб.).

По факту приема перечисленных бумаг сотрудники МФЦ выдают временное удостоверение личности, которое становится полноценной заменой паспорту для государственных органов и других структур. Новый документ взамен украденного готовится от 10 дней до двух месяцев.

Украли водительские права: как восстановить

Если у вас украли сумку, где помимо паспорта находилось водительское удостоверение, для восстановления нужно направиться в МРЭО. Для этого потребуется:

  1. временное удостоверение личности, полученное в МФЦ;
  2. медицинская справка;
  3. квитанция о перечислении госпошлины;
  4. заявление о выдаче нового водительского удостоверения.

Оплатить пошлину можно в самом здании, где располагается МРЭО. Обычно там находится терминал или отделение банка. Заявление лучше заполнять самостоятельно: помощь «консультантов» при ГИБДД платная, а в интернете можно найти множество образцов и инструкций.

Если у вас украли права, будьте готовы ждать 1-2 недели, пока изготовят новые. Когда документ будет на руках, отправляйтесь в страховую компанию, где покупали ОСАГО. Нужно показать сотрудникам временное удостоверение и новые права, после чего вам обязаны совершенно бесплатно выдать новый полис взамен утраченного.

Украли документы на недвижимость: что делать

Если бумаги на жилплощадь похищены, начинайте действовать немедленно. В противном случае велики шансы лишиться недвижимого имущества: его продадут или отдадут банку в залог.

Первым делом нужно отправиться в Росреестр и подать заявление, что бумаги похитили. Четко пропишите в документе, что вы не позволяли третьим лицам принимать решения относительно вашей квартиры. Обращение в государственный орган станет гарантией, что злоумышленникам не позволят реализовать недвижимость: сделки с конкретным объектом будут приостанавливаться.

Когда неотложные меры приняты, нужно получить дубликаты двух ключевых документов собственника недвижимости:

  1. Договор покупки жилья или иная бумага, опосредовавшая сделку по получению квартиры. Для восстановления соглашения купли-продажи нужно обратиться в Регистрационную палату вашего населенного пункта, в «закромах» которой находятся копии всех договоров. Если вы не приобретали квартиру, а получили иным способом (подарок, обмен, наследование), нужно обратиться в нотариальную контору, регистрировавшую документы. Они хранятся у нее в архиве.
  2. Свидетельство о регистрации права собственности. Дубликат выдается в отделе Росреестра населенного пункта, где находится недвижимость.

Восстанавливать иные документы на собственность (домовую книгу, справки, техпаспорт и т.д.) можно постепенно, по мере необходимости. Главное – сразу написать заявление в Росреестр, которое не позволит мошенникам воспользоваться украденными бумагами против вас.

Автор статьи: Петр Романовский, юрист Работает в юридической сфере 16 лет, специализация – разрешение жилищных споров, семейные дела, наследство, земельные споры, уголовные дела.

Ссылка на основную публикацию