Как написать претензию застройщику?

Как правильно написать претензию застройщику об устранении недостатков по гарантии

Если в квартире обнаружены недочеты , покупатель вправе пожаловаться контрагенту . Рассмотрим, как составляется претензия застройщику об устранении недостатков по гарантии и в какие сроки они должны быть ликвидированы .

Законодательство

Ответственность застройщика в РФ регулирует Гражданский кодекс (ГК), Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП), Жилищный кодекс (ЖК) и Федеральный закон № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве».

Статья 556 ГК регулирует порядок приема жилья по акту приема-передачи, где указываются недостатки и сроки их устранения. Ст . 475 и 557 ГК предусматривают ответственность за передачу квартиры ненадлежащего качества. Согласно п. 5 ст. 7 214 — ФЗ , на объекты строительства предоставляется гарантия.

Гарантийный срок на жилье не может быть меньше 5 лет. Ст. 755 ГК предусматривает ответственность подрядчика за выявленные недостатки в доме. Пункт 8 ст. 138 ЖК уполномочивает ТСЖ представлять интересы жильцов в многоквартирном доме, в том числе в отношениях с третьими лицами. Таким же правом можно наделить управляющую компанию (УК) — юрлицо, ответственное за имущество МКД за плату.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

М ск +7 (499) 938 5119

С пб + 7 (812) 467 3091

Фед + 8 (800) 350 8363

В каких случаях необходимо писать о некачественном строительстве

Понятие «некачественное строительство» включает обнаружение дефектов в здании , помещении , а также просрочк у исполнения обязательств и другие моменты.

Стоит писать претензию в случае:

  • существенного изменения проектной документации как общедомового имущества, так и нежилых помещений;
  • задержки сроков сдачи объекта или устранения изъянов ;
  • наличие существенных недостатков — отступление от условий договора, несоответствие нормам безопасности;
  • отсутствие либо нахождение в нерабочем состоянии узлов водоснабжения, отопления, канализации, вентиляции, газоснабжения и электроснабжения;
  • лицо, получившее деньги приобретателя, не имело прав а пользоваться его средствами — не получило разрешения на строительство, не зарегистрировало землю в собственность и т. д.

Жилище должно соответствовать правилам безопасности, техническим и градостроительным нормам, условиям договора и быть пригодным для проживания.

ВАЖНО! Осматривать квартиру нужно на месте и с привлечением эксперта. Нельзя подписывать акт приема-передачи без обследования . При обнаружении недостатков составляется акт осмотра, где перечисляются выявленные дефекты, сроки их устранения, и только по итогам исправления застройщиком обнаруженных проблем подписывать документы. Если дольщик принимает жилье с изъянами , то по закону дает на них добровольное согласие.

Обнаруж ив вышеперечисленны е нарушени я, приобретатель имеет право:

  • отказ аться от исполнения договора с возвратом уплаченных средств (при наличии существенных несоответствий или когда застройщик игнорир ует обязанности устранения недостатков после получения претензии);
  • требовать возмещени я ущерба;
  • настаивать на ликвидации всех выявленных недочетов в разумные сроки;
  • запросить соразмерно го уменьшен ия цены;
  • получить компенсацию расходов на устранение дефектов.

К существенным несоответствиям качества квартиры относятся непригодность ее использования по назначению, нарушения норм безопасности, санитарии.

Согласно ст. 15 ЖК РФ , жилое помещение должно быть пригодно для постоянного проживания, соответствовать техническим правилам и нормам. В доме предполагается наличие окон, дверей, сантехники и др. Он обязательно должен быть подключен к системе отопления, канализации, водопроводу, электричеству.

Правда, подача газа начинается только после прохождения хозяином квартиры инструктажа по безопасности.

ВАЖНО! Предъявить указанные претензии приобретатели могут в течение гарантийного срока. Он составляет 5 лет или более для самого объекта, 3 года для технологического и инженерного оборудования. Исчисляется с момента передачи здания по акту приема-передачи.

Если застройщик докажет, что недостатки появились в результате нормального износа либо возникли из-за некачественного ремонта, произведенного собственниками жилья, или нарушения ими правил эксплуатации, то не будет отвечать за них.

Оформление документа

Для достижения нужного результата важно правильно оформить требования в претензии .

Как написать

Жестких правил ее составлени я нет. Допустим а свободн ая форм а с указа нием все х существенны х недостатк ов и требовани й . Важно правильно формулировать пожелания. Пример: неровные стены . М ожно просить их выр овнять либо сни зить цен у объекта. Зафиксируйте более предпочтительн ый вариант .

О тсутств ует доступ к электроэнергии ? У ка жите необходимость бесперебойного подключения в кратчайшие сроки, требуйте возмещения ущерба за дни, когда не было возможности использовать жилье по назначению в полном объеме (нужно указать точную сумму и ее обоснование — невозможность работать за компьютером, готовить и т. д.). Приложить счета, документы, чеки. Разрешается заявить моральный ущерб, его сумму пояснять необязательно.

При выявлении недостатков их нужно фиксировать на фото и видео, приложить эти доказательства на flash -карте либо бумажном носителе к тексту жалобы . В ажно, чтобы свое экспертное заключение составил профессионал, приглашен ный дольщиком на осмотр жилья.

Претензия пишется на имя организации — фактически ответственной сторон ы в договоре. Не всегда это та компания, которая дает рекламу и беседует с клиентом в офисе продаж. Ответственное юрлицо указано в договоре ДДУ, там же сообщается его адрес.

Образец претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии в квартире или доме

Дольщик ам разрешается объединиться и написать коллективный документ, если вопрос касается общедомового имущества. Можно обращаться за защитой прав и индивидуально.

  1. Претензию не стоит писать на бланке застройщика — в большинстве случаев там учтены не все пункты, и в процессе оформления дольщика собьют с толку.
  2. Можно воспользоваться услугами независимого юриста ( прибегать к помощи специалистов юридической службы застройщика также не рекомендуется).
  3. Написать обращение нужно на адрес и имя юридического лица, фактически являющегося стороной договора. Именно наименование организации (о но прописано в тексте ДДУ ) , а не на Ф. И. О. ее директора.
  4. При указании двух адресов — почтового и юридического — для быстроты ответа можно продублировать обращение. Но по закону обязанность приобретателя — уведомить контрагента по юридическому адресу (уточнив его в налоговой службе в ЕГРЮЛ).

Знайте! Коллективно дольщики вправе жаловаться также в прокуратуру, жилищную инспекцию, министерство жилищно-коммунального хозяйства — в частности, по вопросам задержки ввода сооружения в эксплуатацию.

Как правильно вручать

Можно лично передать представителю застройщика в офисе либо отправи ть по почте с описью вложения (перечислив все прилагаемые копии, фотографии и документы) и уведомлением о вручении.

Жалобу нужно оформить в 2 экземплярах, второй бланк с подписью, печатью фирмы возле прописанной актуальной даты получить на руки и хранить.

Срок ответа по закону

Составляет 30 дней. Его нужно указать и в тексте претензии, если другое не прописано условиями договора. По истечении этого срока при отсутствии ответа дольщик вправе обращаться в суд.

Но в зависимости от конкретного требования приобретателя, указанного им в жалобе , закон № 214 предусматривает свои сроки реагирования застройщика:

  1. В случае одностороннего отказа дольщика от исполнения ДДУ на законных основаниях — в течение 20 дней застройщик должен вернуть деньги.
  2. В случае расторжения ДДУ в судебном порядке по требованию дольщика — 10 дней.

Сроки содержит ст. 31 ЗоЗПП.

Что делать, если отказали или не ответили

Отсутствие реакции в установленный период автоматически считается отказом. В этом случае покупатель жилья вправе обратиться в суд, а также обжаловать действия застройщика в Роспотребнадзор.

В исковое заявление стоит включить не только возмещение по основному обязательству, но и добавить :

  • неустойку за просрочку исполнения;
  • компенсацию материального и морального вреда;
  • расходы на судебные процедуры и экспертов, привлечен н ы х за счет потребителя.

Если поступил письменный отказ, в нем должны быть приведены причины. Действовать нужно в зависимости от них. Возможно, по требу ю тся дополнительны е шаги: п роконсультир уйтесь с юристом.

Чего можно добиться по гарантийному сроку

Возмещение ущерба, нанесенного явно недобро со вестным строительством:

  • ляпы, кривые стены, окна, двери ;
  • занижение площади или высоты потолков в квартире ;
  • дыры в стене и полу, неровности, трещины, плесень, протекающая крыша ;
  • непрочные перекрытия, провисание несущих конструкций, потолочных плит ;
  • нефункционирующие вентиляция, канализация, мусоропровод , лифт и другие общедомовые элементы.

Это неполный список.

ВАЖНО! Если квартира покрылась плесенью , потому что собственник экономил, хотя отоплени е зимой было нормативным , то это его зона ответственности , обвинить никого не удастся. Если же промерзает стена по причине некачественной теплоизоляции, устраняет дефект застройщик.

За несущие конструкции, стены, потолки, крышу и фасады здания контрагент отвечает в течени е 5 лет. За качество общедомовых коммуникаций — подвала, мусоропровода, лифта, работу домофона в подъезде, а также систем водопровода, вентиляции и канализации ответственность подрядчика длится 3 года . Но речь идет именно о конструктивных дефектах и качестве материалов.

Ответственность за правильную эксплуатацию этих систем лежит на управляющей компании. Поэтому претензии о перебоях в их работе нужно направлять в УК, а не застройщику. Не возникнет его ответственности и в случае виновных действий жильцов и аварийной ситуации, спровоцированной владельцами и УК.

Собственник жилья может добиться :

  • устранения недочетов строительства самим подрядчиком;
  • возмещения расходов на ремонт либо снижения стоимости ;
  • оплаты ущерба и неустойки за неисполнение обязанности в отведенный период .

Сроки устранения дефектов

Согласно ФЗ № 214, брак должен быть ликвидирован в «разумный срок». Расшифровк у этого понятия закон не приводит, однако в юридической практике он обычно составляет 30 дней.

Нужно изучить текст ДДУ : вероятно, период там прописан. Если не указан, можно руководствоваться ст. 20 ЗоЗПП, где предельный срок устранения недостатков составляет 45 дней. По прошествии этого времени у дольщика возникает право обра титься в суд.

ВАЖНО! Срок может быть продлен при технической невозможности выполнить работы в указанный период. Поэтому право на его установлени е есть у дольщика, он может прописать его в требовании.

За нарушение срока этого обязательства застройщик несет ответственность в соответствии со ст. 28 ЗоЗПП — уплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 3 % стоимости поручения .

Судебная практика по качеству работ

Свидетельствует о том, что подрядчики всячески оттягивают исполнение обязательств по исправлению недостатков строительства. Дольщики обращаются за судебной защитой, уже включив дополнительные требования неустойки, возмещения расходов на устранение дефектов за свой счет.

Суды обычно на стороне приобретателей жилья. Но нужно грамотно оформлять документы, сохранять квитанции оплаты услуг и другие доказательства. Не попадаться на удочки застройщика и не подписывать документы, не посоветовавшись с юристом.

Нельзя, например, визировать акт приема-передачи, если обнаружены недостатки. Не стоит верить устным обещаниям (да и письменным, сложно без юриста оценить их грамотность и силу) представителей застройщика : « В се сделаем, вы только подпишите».

ВАЖНО! Не рекомендуется затевать ремонт и особенно перепланировку в первый год проживания. За этот период могут проявиться недостатки, незаметные сразу , а подрядчик обычно инкриминирует собственник у проведени е работ, повлекших ухудшение жилья. Доказать вин у контрагента становится сложнее.

Иск в суд

В 214 — ФЗ не предусмотрен срок исковой давности по спорам с застройщиком. Этот вопрос регулируется на общих основаниях в соответствии со ст. 196 ГК РФ и равен трем годам. Отсчет указанного периода начинается с момента, когда дольщик узнал или мог узнать о нарушении.

В п. 32 Обзора практики разрешения судами споров, возникающих в связи с участием граждан в долевом строительстве , разъяснено : в случаях обнаружения недостатков сокращенный годичный срок давности, предусмотренный ст. 725 ГК РФ, не применяется для зданий и сооружений.

Приобретатель вправе обратится с претензией в течение гарантийного срока, а отсчет исковой давности начнется с момента обращения.

В случае обязательности досудебного урегулирования по условиям договора, жалобу и другие доказательства попыток решить спор с застройщиком нужно сохранить и предъявить в суде.

Можно ли сразу подавать иск в суд

Закон 214-ФЗ не предписывает обязательного претензионного урегулирования спора. Теоретически обманутый дольщик вправе сразу обратиться с иском в суд. Но на практике нужно изучать соответствующие пункты договора: в большинстве случаев застройщики предусматривают обязательность досудебного урегулирования спорных вопросов для собственной безопасности.

В условиях соглашения обычно прописаны сроки рассмотрения претензии, устранения недостатков и выплат неустойки, что позволяет застройщику тянуть время с исполнением обязательств. Но стоит признать, что для приобретателя досудебное урегулирование также более выгодно — отсутствуют судебные расходы, необходимость оформл ять большо е количеств о документов и приезжать на заседания.

Если в договоре такого пункта нет, разрешается сразу подать в суд, не уведомляя застройщика.

Претензии к застройщику об устранении недостатков

Стоимость наших услуг:

Вид работСтоимость услуг
Телефонная консультациябесплатно
Выиграем суд под ключ (без дополнительных расходов)20 000 30 000 рублей
Подготовка иска (или любого документа)7 000 рублей

Вознаграждение выплачивается только за положительный результат! Узнайте больше по телефону: + 7 (499) 703 48 16

Если вы недовольны качеством купленной квартиры в построенном доме, можно написать претензию к застройщику, чтобы эти дефекты были устранены.

Написание данной бумаги имеет свои особенности и срок рассмотрения, поэтому при неполучении ответа вы вовсе не обязаны терпеть такую несправедливость: обращайтесь в судебную инстанцию.

Когда составляется претензия к застройщику

Претензия может быть составлена в следующих случаях:

  • Нарушен срок сдачи объекта, тогда можно требовать компенсацию, пени, неустойку и выплату штрафа. Если застройщик дорожит собственной репутацией, есть шанс, что данная сумма будет выплачена добровольно.
  • Недовольство качеством, когда требуется устранить недостатки, возникшие по вине фирмы, например, если использовался некачественный материал, велось непрофессиональное строительство, коммуникации не были подведены в квартиру. Такая претензия пишется на имя застройщика, вне зависимости от того, кто является подрядчиком – это их внутренние нюансы, которые дольщика не касаются.
Читайте также:  Как написать заявление о включении в список кредиторов?

Образец претензии к застройщику

Утвержденного образца не существует, от вас требуется указать все детали, четкие факты, суммы, сроки, привести ссылку на НПА или ДДУ. Недостаток должен быть указан ясно, включая его полное описание и требование об устранении. Стоит избегать эмоциональности и обвинения застройщика в нецензурных выражениях.

Тонкости рассмотрения претензии к застройщику об устранении недостатков

Застройщик обязан рассмотреть претензию, в течение 10 дней дать ответ на устранение недостатка. В случае неполучения ответа, рекомендуется составить жалобу в суд, тогда застройщик понесет еще и судебные расходы после удовлетворения иска.

Претензия к застройщику квартиры

Когда купленная квартира имеет недостатки, застройщик обязан их устранить. Чтобы это произошло, от вас требуется написать претензию с перечнем проблем, с которыми вы столкнулись. Важно, чтобы эта претензия была зарегистрирована фирмой в качестве обращения, а вы получили копию с отметкой о принятии.

Для чего это нужно? В случае неудовлетворительного ответа данная бумага позволит лучше подготовиться к судебным заседаниям, ведь она составляет часть доказательной базы.

Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец

Претензию вы сможете составить самостоятельно, утвержденный законом образец отсутствует, документ пишется в свободной форме.

  • В шапке вы указываете реквизиты застройщика, свой адрес для ответа.
  • В основной части следует описать проблему максимально точно без красочных эпитетов, строго по делу. Будет отлично, если вы сошлетесь на пункт договора или Закона, по которому компания обязана устранить недостаток. Но это вовсе необязательно.
  • К претензии можно приложить копию договора, так застройщик сможет решить вашу проблему быстрее.

Вы можете скачать претензию к застройщику об устранении недостатков. Данный образец является лишь примером. Чтобы максимально точно описать свою ситуацию, предлагаем вам обратиться к юристам сайта. Большой опыт работы в вопросах данной темы поможет вам быстро решить проблемы с застройщиком.

Стоит заметит, что претензию рекомендуется вручить лично должностному лицу застройщика, при этом претензия делается в 2-х экземплярах — один застройщику, второй с отметкой о принятии, с указанием ФИО должностного лица, который принял претензию, его должности и датой принятия. Если данные условия выполнить не представляется возможным в силу каких либо причин, то претензию следует отправлять почтой, заказным письмом с уведомлением и с описью вложения.

Претензия к застройщику о взыскании неустойки

Кроме устранения недостатка, вы можете потребовать, чтобы была выплачена неустойка, особенно, если проблема с качеством существенна, и доставляет вам дискомфорт и неудобства. В этом случае к претензии прикладывается расчет суммы компенсации и расчетный счет, куда должно быть переведено взыскание.

Согласно ст.7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015), застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям. В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона.

Вряд ли застройщик захочет решать вопрос мирно, тогда вы можете составить иск в суд, правда, гарантии, что сумма не уменьшится в ходе заседаний, никто дать не может.

Как написать претензию к застройщику

Вы можете написать претензию самостоятельно или обратиться в юридическую контору. Жалоба пишется в свободной форме, уместен деловой тон, аргументированная позиция. Подача жалобы – ваше личное дело, кто-то готов смириться с недостатками, не желая терять время в судах, но отстаивание собственной правоты и устранение нарушений качества может принести вам значительную сумму, если неустойка будет удовлетворена.

Претензия к застройщику по гарантии

По договору строительства заказчик обязан вести ремонтные работы, обусловленные недостаточным качеством жилья, в течение гарантийного срока. Поэтому, если в этот промежуток времени начались проблемы, обязательно обращайтесь к застройщику, чтобы дефекты были устранены.

Претензия по окнам к застройщику: образец

Претензия по окнам, если качество вас не устраивает, пишется так же, как и любая другая жалоба к застройщику. Он обязан устранить дефект, если это произошло по причине некачественных материалов или неправильно проведенных работ. Если застройщик отправляет вас с жалобой в компанию, которая устанавливала окна, знайте, что это не правильно, всю ответственность несет застройщик.

Недостаток в квартире должен быть устранен в короткий срок, если вы обратитесь к застройщику, написав претензию. Кроме того, вы можете потребовать выплату компенсации за то, что сданный объект не соответствует условиям договора и нормам законодательства.

Вы можете скачать претензию к застройщику по окнам. Данный образец является лишь примером. Чтобы максимально точно описать свою ситуацию, предлагаем вам обратиться к юристам сайта. Они помогут составить иск, исходя из ваших требований.

Остались вопросы? Нужна помощь?

Позвоним → Ответим на вопросы (бесплатно) → Запишем на очную консультацию (по желанию). Ни к чему не обязываем.

или звоните по телефонам +7 (499) 703-48-16. Консультация – бесплатна!

Как написать претензию застройщику

Основания для подачи претензии к застройщику

Официальная претензия к застройщику предшествует этапу подачи иска в суд. Организация, которая не заинтересована в судебных тяжбах, обязательно постарается урегулировать спор самостоятельно. Так, в каких ситуациях стоит жаловаться?

1. Когда нарушен срок передачи объекта строительства. Нужно учесть один момент: застройщик может предупредить о задержке, направив дополнительное соглашение к основному договору, в котором будет указан новый срок сдачи дома. О таком изменении он обязан уведомить не позднее, чем за 2 месяца. Нарушение этого условия влечет за собой уплату неустойки за каждый день просрочки. Смотри образец претензии застройщику о нарушении сроков №1.

2. Когда есть существенные замечания к качеству объекта. Заявляйте свои требования, если обнаружились нарушения:

  • технических или градостроительных регламентов,
  • проектной документации,
  • договора о долевом строительстве.

Например, план дома не предполагал наличие пристроек, но очевидно, что они есть. Или в договоре была указана одна квадратура, а по факту оказалось, что вы получили квартиру меньшего размера.

3. Если застройщик не выполняет гарантийных обязательств. Некоторые строительные ляпы могут обнаружиться уже после подписания акта приема-передачи. Протекает крыша, появились трещины на стенах, плесень или иные недоделки? Напишите застройщику. На такое не стоит закрывать глаза. Образец претензии к застройщику №2.

На что можно рассчитывать?

Помимо устранения недочетов, вы имеете право требовать уплату неустойки за доставленные неудобства. В своем обращении проведите расчет ее суммы и укажите банковский счет для перевода. Претензия застройщику о взыскании неустойки оформляется по образцу.

Если ваше жилье оказалось непригодным для использования или его качество оставляет желать лучшего, так как были нарушены требования обязательных нормативных актов и/или договора, то вы имеете право потребовать от застройщика:

1) бесплатно устранить недоделки, с соблюдением разумного срока;

2) соразмерно уменьшить стоимость жилья;

3) возместить ваши расходы на самостоятельное устранение недостатков.

Как грамотно составить претензию

Как написать претензию застройщику, чтобы решить вопрос в досудебном порядке? Писать на электронную почту или на официальный сайт малоэффективно. Обращение, поданное правильным способом на бумажном носителе, не останется проигнорированным другой стороной конфликта.

Жалоба на недобросовестного застройщика пишется в свободной форме, но с соблюдением следующих правил:

  1. Сверху в правом углу укажите название фирмы, ее адрес места нахождения, ФИО руководителя застройщика, свои актуальные данные: ФИО, где проживаете и контактный номер телефона.
  2. Посередине обозначьте характер вашего обращения – «претензия».
  3. Подробно опишите все обстоятельства дела: когда был заключен договор участия в долевом строительстве, его реквизиты.
  4. Перечислите все пункты договора или нормативных актов, которые были нарушены.
  5. Предъявите свои требования, основанные на законодательстве.
  6. Пусть текст будет лаконичным, без лишних эмоций.
  7. Укажите текущую дату, поставьте подпись и свою фамилию.
  8. Обязательно приложите качественную ксерокопию договора и экспертизы (если последняя имела место).
  9. Продублируйте свою претензию, для того чтобы второй экземпляр остался у вас.
  10. При подаче коллективной жалобы в шапке договора укажите контактные и паспортные данные всех участников. Расписаться под претензией должны все указанные лица.

Образец претензии №1Претензия к застройщику №2Претензия о взыскании неустойки

Варианты подачи претензии

Мало написать, важно грамотно подать свое обращение. Претензионное письмо можно отправить:

  • почтой (с уведомлением о получении),
  • курьерской службой (с обязательной отметкой о вручении).

Оптимальный вариант – отдать лично в руки. На вашем экземпляре уполномоченное лицо обязано проставить штамп о принятии и дату.

Позаботьтесь о том, чтобы у вас остались на руках доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.

Дать ответ на претензию застройщик обязан в течение недели. Помните, есть много непредвиденных факторов, которые могут помешать сдать дом. Например, специальная комиссия может не дать разрешение на эксплуатацию. В любом случае, пункты договора о долевом участии должны соблюдаться. А подача претензии – это серьезный рычаг воздействия на недобросовестного застройщика.

Разбираем все виды претензий к застройщику

Активный рост числа возводимых многоэтажек логично должен обеспечивать жителей страны жильем. Даже с учетом того, что квадратные метры приобретаются, спрос есть всегда. И застройщики, которые не всегда честные, могут манипулировать сроками сдачи, качеством вводимого в эксплуатацию объекта. Неудивительно, что у людей возникает претензия к застройщику. Для решения ситуации важно знать, как ее составить и донести до ведома второй стороны, которая не желает делать то, что ранее оговорено.

Претензия застройщику о нарушении сроков сдачи жилья

Случаи, когда застройщиком затягиваются сроки сдачи, участились, неудивительно, что недовольство вложившихся в квартиры граждан растет, ведь они уже могли справлять новоселье. Вполне законно строительная компания может отодвигать сроки сдачи, но при этом должна сообщать как минимум за 60 дней до предполагаемой даты.

Важно! Сами покупатели решают соглашаться или нет на подобное предложение. Даже если их предупредили, они имеют право требовать неустойку и подавать претензию. Ведь решение исключительно добровольное.

Дольщикам стоит понимать, что пускать ситуацию на самотек нельзя, а уж тем более жалеть застройщика, иначе своих квадратных метров можно вовсе не дождаться. Есть договор, законы и сроки сдачи. Если что-либо нарушается, за это нужно отвечать. Ведь застройщик вряд ли войдет в положение о затрудненном финансовом положении, так же как и банк.

Как написать претензию застройщику на неустойку

Пишут претензию и в свободной форме, но соблюдая при этом нормы делового языка. Изложение: четкое, лаконичное, без угроз и приукрашивания. Удобнее всего воспользоваться готовым образцом с заполнением пустых граф. Прежде чем направлять ее непосредственно застройщику полезно все же получить консультацию у специалиста. У второй стороны точно есть юристы, которые смогут эту претензию отклонить, если она будет составлена неверно. Очень важно при написании ссылаться на нормы закона и пункты соглашения, которые нарушаются.

В законе нет единой формы подобного бланка, удобно использовать представленные ниже. Еще важно знать структуру документа и придерживаться ее при составлении. Среди основных моментов:

  1. Реквизиты сторон. То есть указать, от кого она исходит и к кому направляется.
  2. Данные счета для перечисления средств в счет неустойки.
  3. Основания, которые дают право ее направлять. В данном случае – это договор долевого участия или другой документ, что утверждает взаимоотношения сторон.
  4. Указать какой пункт договора нарушен. Если это вопрос касательно сроков сдачи объекта, то когда он должен быть сдан. Внести причины, по которым сдача не произошла.
  5. Обоснованные расчеты, ссылаясь на нормативные акты и известные данные: ставка рефинансирования и сумма договора.
  6. Требования. Пункт – важный, для такого типа документа. В число претензий следует включить: обязанность выплатить неустойку, передать жилье, и ответить на претензию. В последнем случае устанавливается конкретный срок на ответ.
  7. Внести данные, что при отсутствии реакции будет сформирован судебный иск.
  8. Дата и подпись того, кто составлял документ.

Правовое основание для требования неустойки

Важно понимать в каких случаях возможна претензия, это законные основания. Среди основных – затягивание срока сдачи объекта. Именно по этому вопросу больше всего претензий. По закону требовать неустойку можно еще в случаях:

  • Недостатки строительства. Среди них: трещины, промерзание, некачественная установка окон и т. д. Для того чтобы претензию можно было предъявить важно не принимать объект с дефектами, в особенности это касается явных недостатков. Если осмотр квартиры был невнимательный и акт приема-передачи подписан, то и вменять застройщику нечего. Что касается дефектов, что проявляются позже, таких как промерзание стен, то для предъявления такой претензии на работы должна быть гарантия.
  • Несоответствие метража, заявленному в документах – меньше, чем было оплачено.
  • Некачественный ремонт – действуем аналогично первому пункту.
  • Наличие дополнительных объектов, которых по плану быть не должно. Это пристройки, подвалы и т. д.
  • Нарушение технических норм строительства.
Читайте также:  Мать не проживает с ребенком-инвалидом но получает пенсию, что делать?

Детальнее следует разобраться в отношении нарушения сроков. Первичный договор может быть составлен так, что понять, когда же срок сдачи сложно. Ситуации:

  1. Точная дата. Если срок указан «не позднее 31.10.2017», то со следующего дня 1.11.2017 уже можно составлять претензию о неустойке, так как уже идет просрочка.
  2. Квартальное обозначение. В договоре будет формулировка «во 2 квартале 2017 года». Второй квартал длится с апреля по июнь, то есть последний его день 30 июня. Просрочка начинается с 1 июля.
  3. Иногда формулировка более расплывчатая и может зависеть от сроков получения разрешений на ввод в эксплуатацию. В таком случаев в договоре указывается «ориентировочный срок 4-й квартал 2017 года». Тут же вносятся данные, что передача квартиры произойдет в течение 30 дней с даты получения разрешения. То есть в этом случае крайний срок ввода в эксплуатацию – 31 декабря, а период передачи квартиры дольщику 30 января. То есть со следующего дня уже можно считать просрочку.

Важно! Застройщики могут идти на уловки и указывать в договоре примерно такие формулировки: «ориентировочные сроки…», «планируемые…», «не гарантируемые застройщиком…» и т. п. Это не освобождает от ответственности за просрочку, ведь какую-то дату он указать обязан, от которой и можно отталкиваться.

Расчет неустойки в досудебной претензии застройщику

Просчет неустойки проводится согласно ФЗ № 214. Сумму, которую нужно уплатить в виде неустойки дольщику равняется 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ на день выполнения обязательств. Данная сумма просчитывается от стоимости договора за каждый день просрочки. В случае если неустойка просчитывается для физического лица, то ее размер равняется 1/150 от суммы договора.

Для того чтобы провести расчет самостоятельно и указать сумму в претензии нужно имеет такие данные:

  1. Цена квартиры, посмотреть ее можно в договоре.
  2. Период сколько длится просрочка, согласно информации указанной выше.
  3. Ставка рефинансирования ЦБ. На данный момент она составляет 9%.

Пример расчета неустойки, если ее запрашивает физическое лицо – дольщик. Отталкиваться нужно от 1/150 от ставки рефинансирования. Коэффициент неустойки за 1 день:

Сумма договора – 2 млн рублей в итоге за каждый день просрочки нужно запрашивать:

Осталось только умножить на количество дней, что уже просрочены. Понятно что сумма довольно крупная и застройщику очень невыгодно задерживать объект. Кроме неустойки, если дело дойдет до суда, можно заявлять возмещение:

  • Убытки из-за срыва сроков сдачи. К примеру, если участники ДДУ снимают квартиру.
  • Моральный ущерб.
  • Судебные расходы.

Важно! Чтобы претендовать на указанные возмещения важно доказать, что они имели место и подтвердить это документами.

Срок для перечисления неустойки

В законе (ФЗ № 2300-1) указан срок – 10 дней, в который застройщику нужно рассмотреть претензию, но есть и другие варианты:

  1. Лицо, запрашивающее неустойку, само указывает срок, зачастую 10-20 дней. При этом лучше записать конкретную дату, чтобы не было двусмысленности понимания.
  2. Застройщик в ответном обращении предлагает свои сроки перечисления неустойки. Дело дольщика соглашаться с этим или нет.

Если в любом из вариантов сроки нарушаются или застройщик никак не реагирует на обращение или отказывает в удовлетворении претензии можно и нужно обращаться в суд.

Претензия к застройщику по качеству квартиры

Часто застройщик грешит еще тем, что объект предоставляется в срок, но качество его неудовлетворительное. Мириться с этим не нужно и по этому поводу также можно подать претензию.

По законам РФ застройщик несет ответственность (гарантийные обязательства) касательно всех проведенных им работ на протяжении 5 лет. Иногда гарантия от застройщика за некачественное строительство в договорах прописывается на более продолжительный срок. Сред существенных проблем:

  • Протекает крыша.
  • Подтапливаются подвальные помещения.
  • Плохое качество межпанельных швов.
  • Промерзают стены.
  • Батареи не греют.
  • Другие претензии, по качеству строительства, что не соответствуют нормативу.

Важно! Застройщик обязан выдавать гарантию на все проведенные им работы, в том числе должна присутствовать гарантия на окна в новостройке.

Подавать претензию, как утверждает законодательство, имеют право не только участники долевого строительства, но и обслуживающие здание компании и кто купил такую недвижимость уже после сдачи ее в эксплуатацию.

В общем виде правила написания претензии аналогичны, а вот варианты возмещения отличаются:

  1. Бесплатное исправление (устранение дефектов) в адекватные сроки.
  2. Если еще не выплачена сумма по ДДУ, то уменьшение цены договора, согласно выявленным недочетам.
  3. Возмещение расходов, понесенных при устранении.

При отсутствии реакции также следует обращаться в суд с соответствующей жалобой о взыскании неустойки.

Направление претензии

Для того чтобы застройщик ознакомился с претензией, ее необходимо его вручить любым способом. Варианты, следующие:

  • Лично в руки — оптимальный вариант. Для этого нужно посетить офис застройщика. Саму претензию следует составить в 2 одинаковых экземплярах, один из которых оставить в офисе. Важно получить официальную ее регистрацию с отметкой о принятии. Она должна быть проставлена официальным представителем строительной компании.
  • Через курьера. Поручая такую задачу человеку важно пояснить. Что на втором экземпляре должна быть отметка о принятии.
  • Отправить по почте. При этом важно направлять претензию только заказным письмом с оформлением уведомления о доставке. Само письмо, должно быть, с описью вложения (форма 8).

Претензия и исковое заявление к застройщику об устранении недостатков: образцы

Ниже можно скачать образцы претензий застройщику и пример искового заявления:

Претензия застройщику за нарушение сроков ДДУ

Оглавление статьи о направлении претензии застройщику

Существенные условия в претензии застройщику

Шапка досудебной претензии на примере типичного застройщика из группы ПИК.

Кому. Указываем наименование застройщика и адрес его местонахождения. Наименование юридического лица можно указывать сокращенное. Например: ООО «РИВАС МО», т.е. не обязательно указывать полностью организационно правовую форму – «Общество с ограниченной ответственностью». Адрес нужно брать не из договора долевого участия, а из актуальной выписки из ЕГРЮЛ, которую можно бесплатно в режиме онлайн скачать с сайта Федеральной налоговой службы. Получается следующее: ООО «РИВАС МО», 143405, Московская область, г. Красногорск, Ильинское шоссе, дом 4. Указывать наименование единоличного исполнительного органа застройщика (т.е. Директору или Генеральному директору такому-то) не обязательно.

От кого. Указываем полностью фамилию, имя и отчество в родительном падеже, индекс и ваш почтовый адрес. Можно указывать любой адрес, в том числе отличный от адреса вашей постоянной регистрации. Однако нужно отдельно указать в претензии, что ответ вы ждёте именнно по этому адресу.

Что указываем в претензии застройщику?

  • номер и дату договора долевого участия;
  • номера и даты всех договоров уступки (при наличии);
  • характеристики объекта долевого строительства (например: условный номер, секцию, этаж, площадь, строительный адрес). Заполнить желательно, однако отсутствие этих данных в претензии не будет свидетельствовать против вас в суде, т.к. этими сведениями располагает застройщик (указаны в договоре);
  • цену квартиры из ДДУ (не из договора уступки, в противном случае это будет основанием для обжалования и в итоге обернётся потерей времени);
  • срок сдачи квартиры и период просрочки в календарных днях;
  • дата составления досудебной претензии застройщику и подпись участника долевого строительства.

Правовое основание для требования неустойки

Следует указать основание, по которому вам принадлежит право требования неустойки – это ч. 2 ст. 6 ФЗ-214. Загромождать претензию ссылками на многочисленные правовые нормы и превращать претензию в исковое заявление, совершенно не обязательно – на застройщика это не произведет ровным счетом никакого впечатления. Вся правовая аргументация должна быть изложена в иске. В претензии самое главное написать: кто, кому, когда, чего и сколько, с математически обоснованным расчетом без ошибок.

Расчет неустойки в досудебной претензии по ДДУ

В целях расчета неустойки нужно воспользоваться программой, которая выложена Здесь. Программа для подготовки досудебной претензии всё рассчитает самостоятельно. Если вы не юрист, поставьте галочку напротив поля «Расчёт для претензии по ДДУ». Полученный результат скопируйте в претензию к застройщику.

Предположим, что условия в ДДУ следующие:

  • цена жилого помещения: 6 250 000 руб.
  • квартира должна быть передана по акту не позднее: 30.06.2017г.
  • дата направления претензии застройщику: 16.04.2019г.

Если всё сделали правильно, получится следующее:

  • с 01.07.2017г. по 17.09.2017г. 6 250 000 руб. 00 коп. x 79 x 9% x 1/150 = 296 250 руб. 00 коп.
  • с 18.09.2017г. по 29.10.2017г. 6 250 000 руб. 00 коп. x 42 x 8.5% x 1/150 = 148 750 руб. 00 коп.
  • с 30.10.2017г. по 17.12.2017г. 6 250 000 руб. 00 коп. x 49 x 8.25% x 1/150 = 168 437 руб. 50 коп.
  • с 18.12.2017г. по 11.02.2018г. 6 250 000 руб. 00 коп. x 56 x 7.75% x 1/150 = 180 833 руб. 33 коп.
  • с 12.02.2018г. по 25.03.2018г. 6 250 000 руб. 00 коп. x 42 x 7.5% x 1/150 = 131 250 руб. 00 коп.
  • с 26.03.2018г. по 16.09.2018г. 6 250 000 руб. 00 коп. x 175 x 7.25% x 1/150 = 528 645 руб. 83 коп.
  • с 17.09.2018г. по 16.12.2018г. 6 250 000 руб. 00 коп. x 91 x 7.5% x 1/150 = 284 375 руб. 00 коп.
  • с 17.12.2018г. по 25.03.2019г. 6 250 000 руб. 00 коп. x 99 x 7.75% x 1/150 = 319 687 руб. 50 коп.

Где:

  • 01.07.2017 – дата, с которой начинается период просрочки, т.е. день следующий за днем, когда квартира должна была быть передана по условиям договора долевого участия.
  • 16.04.2019 – дата направления претензии застройщику. Если акт приёма-передачи квартиры был подписан ранее даты направления претензии, в поле программы “Дата подписания акта или направления претензии”, указываем день подписания акта.
  • Третий столбец. 6 250 000 руб. – цена договора долевого участия.
  • Четвёртый столбец – периоды действия ставок ЦБ РФ в календарных днях.
  • Пятый столбец. Проценты – плавающие ставки Банка России.
  • Шестой столбец. 1/150 – двукратный размер ставки рефинансирования. В настоящее время равняется ключевой ставки для целей направления претензии по ДДУ.
  • Седьмой столбец – сумма неустойки за соответствующий период.

Разумеется, в вашем случае периоды и ставки будут другими, однако алгоритму они все известны. Нужно только внести в программу исходные данные: цену, дату в которую застройщик должен был передать квартиру и дату направления претензии (или дату акта приёма-передачи, если был подписан ранее). После копирования расчета в претензию, его нужно обосновать, а именно: указать с какой даты и на основании какого решения Совета Директоров ЦБ РФ установлена ставка, указанная в претензии. Дополнительно нужно написать, что с 01.01.2016 года самостоятельное значение ставки рефинансирования Банком России не устанавливается, а его значение приравнивается к значению ключевой ставки.

Итоговые суммы по данному примеру.

  • неустойка – 2 058 229 руб. 16 коп.
  • штраф – 1 029 114 руб. 58 коп.
  • неустойка плюс штраф – 3 087 343 руб. 74 коп.
  • госпошлина: (2 058 229 руб. 16 коп. – 1 000 000 руб. 00 коп. ) x 0.5% = 5 291 руб. 15 коп.
  • Период просрочки – 633 дня.

Срок для перечисления неустойки

В досудебной претензии застройщику нужно указать срок, в который должна быть перечислена вам неустойка. Вполне достаточно указать срок равный десяти календарным дням, независимо от того, что написано в вашем договоре. При этом иск может быть подан ранее истечения срока на удовлетворение ваших требований по неустойке. Десять дней, предусмотренные законом о защите прав потребителей, обязывает застройщика выплатить неустойку в пределах указанного срока, но не ограничивают истца в сроках подачи иска.

Банковские реквизиты в претензии застройщику

Требуется указывать не для перечисления застройщиком денежных средств, а для доказывания в суде факта, что застройщику было известно, по каким реквизитам платить. Не следует переписывать в претензию наименование банка, его корреспондентский счет, БИК и ваш расчетный счет. Даже при копировании можно наделать ошибок. Вполне достаточно распечатанные банковские реквизиты сделать приложением к претензии.

Что делать, если претензию направили, а банковские реквизиты не указали? Ничего страшного. Возражения ответчика, что ему не было известно, по каким реквизитам перечислять неустойку нужно парировать следующим образом. Уважаемый суд, денежные средства ответчик мог и должен был внести в депозит нотариуса. Также ответчик мог запросить реквизиты у истца. Однако ни того, ни другого ответчиком сделано не было. По мнению Истца, Ответчик проигнорировал претензию, поскольку не собирался по ней платить.

Убытки в претензии застройщику

Типичные ошибки в претензии к застройщику

  • не верный или невыгодный расчет (неправильно указана ставка или период);
  • неустойка в претензии рассчитана от цены квартиры по договору уступки, а не по договору долевого участия;
  • не правильно сформулированы требования в претензии;
  • не указаны / неправильно рассчитаны убытки по найму или по переплате процентов по кредиту;
  • не указаны или неправильно указаны реквизиты по которым предлагается добровольно перечислить неустойку.
  • не указан соистец;
  • не правильно указан адрес застройщика;
  • отсутствуют доказательства подтверждающие отправку претензии застройщику по почте.

Образец претензии застройщику о выплате неустойки

Образец претензии не может учесть все варианты конкретного дела. К подготовке претензии по неустойке нужно подойти творчески. Поэтому юрист готовит претензию с учётом именно ваших обстоятельств.

Любой документ, предоставляемый в суд, нужно дорабатывать применительно к конкретной ситуации. Досудебная претензия к застройщику не является исключением.

Если решили написать претензию застройщику самостоятельно

Проверьте наличие у вас следующих документов:

  • договора долевого участия;
  • всех приложений к нему;
  • договора уступки при наличии;
  • переписки с застройщиком;
  • документов об оплате ДДУ;
  • договора найма квартиры (для компенсации убытков).
  • кредитного договора (для компенсации убытков в виде переплаты процентов).

Рекомендации по написанию претензии застройщику:

В какой срок после направления застройщику претензии можно подавать иск в суд?

Действия застройщиков при получении досудебных претензий по неустойкам

Досудебную претензию пишем для суда в целях взыскания штрафа, чем в надежде, что застройщик добровольно заплатит. Основная масса застройщиков досудебную претензию проигнорирует, либо напишут стандартную отписку с обоснованием причин по каким не будут добровольно выплачивать неустойку. Некоторые могут письменно предложить денежную компенсацию в обмен на отказ от взыскания неустойки в суде. Многие на предложение застройщика о добровольной компенсации ведутся, не понимая где ловушка.

Читайте также:  Как получить квартиру бесплатно?

Хитрость в том, что вам предлагают подписать документ об отказе от неустойки в обмен на обещание в такой-то срок выплатить денежную компенсацию, которая разумеется меньше неустойки положенной вам по закону. После подписания такого документа дольщик не дождавшись обещанной компенсации звонит застройщику с вопросом, где деньги. Застройщик отвечает: деньги на компенсации закончились – ждите. Проходит месяц, другой, дольщик понимает, что его развели второй раз и бежит к юристам. Однако в такой ситуации можно потребовать только сумму компенсации, которая намного меньше положенной неустойки, от которой дольщик отказался, поверив обещаниям застройщика.

Ошибка в претензии по ДДУ – это повод получить проблему в суде

Претензия является важным документом, ошибки в котором недопустимы и могут в дальнейшем сказаться на ходе судебного дела. Если вы обнаружили ошибку в ранее отправленной досудебной претензии, перешлите её нам по почте. Наши юристы её проверят и дадут свои рекомендации. Если претензию написали неправильно, ничего страшного. Мы часто переделываем подготовленные дольщикаим досудебки. Стоит отметить, что у юриста больше времени занимает не подготовка претензии с нуля, а её проверка на ошибки.

Что можно не указывать в претензии:

  • какому именно должностному лицу застройщика направляется претензия. «Уважаемый Геннадий Лазаревич!» писать не обязательно, достаточно написать слово «ПРЕТЕНЗИЯ».
  • указывать размер компенсации морального вреда или требование заплатить штраф по закону о защите прав потребителей с математическим его расчетом. Такие требования подробно расписываются в иске с правовыми обоснованиями, указывать которые в претензии совершенно не обязательно.
  • писать, что если не выполните наши требования, мы обратимся в суд и «разденем вас до нитки». Юридического значения это не имеет, а рассчитывать на то, что застройщик испугается вашей претензии и быстро перечислит вам деньги не стоит.

Таким образом не нужно превращать претензию по ДДУ в исковое заявление. Это только будет отвлекать внимание суда.

Стоит ли ждать подписания акта-приёма передачи, чтобы подать претензию? Данный вопрос входит в топ 10 самых часто задаваемых вопросов. Обычно после него ещё спрашивают по подачу иска. Дольщики интересуются, как рассчитать неустойку, если акт еще не подписан. Нужно ли повременить до передачи квартиры с подачей иска? Мы неоднократно в наших юридических обзорах подробно разбирали эти вопросы. Рекомендуем посмотреть здесь: направление иска до подписания акта и здесь: направление претензии до передачи квартиры.

Стоит ли ждать ответа на претензию? Работа сделана, всё написано правильно, правила по отправке соблюдены. Это тема отдельного разговора. Мы уже ранее высказывались по этому поводу. Здесь можно прочитать про перспективы оплаты по досудебной претензии без суда.

Порядок направления досудебной претензии застройщику

Как направлять претензию не нужно

Не следует пытаться самому отвозить претензию в офис застройщика. В лучшем случае, кто-нибудь из его сотрудников проставит на копии претензии свою подпись. В худшем, скажут что не имеют полномочий по приёму почтовой корреспонденции. К чему это может привести. В суде ответчик скажет, что лицо получившее от истца претензию никогда у него не работало. Адрес по которому она была доставлена не является адресом местонахождения застройщика, а также адресом приёма почтовой корреспонденции. И так далее.

Как правильно направить претензию по ДДУ?

Претензию по ДДУ нужно направить по почте заказным письмом с описью вложения. Адрес застройщика и его наименование взять из выписки ЕГРЮЛ (адрес местонахождения) с сайта ФНС.

По какой форме должна быть опись вложения и что в ней нужно заполнять?

Опись вложения для отправки досудебной претензии застройщику должна быть по форме 107, утвержденной в Приложении N 1 к Порядку приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (Приказ ФГУП “Почта России” от 17.05.2012 N 114-п). Согласно п. 5.5 в описи вложения ф. 107 указывается наименование предметов.
За № п/п 1 пишем «Претензия от ФИО», дополнительно можно указать номер и дату ДДУ, количество предметов 1, объявленная ценность (руб) 1.
За № п/п 2 пишем «Реквизиты банковского счета», количество предметов 1, объявленная ценность (руб) 1.
Общий итог предметов и объявленной ценности: 2 шт, 2 руб.
Опись для направления по почте претензии застройщику нужно сделать в двух экземплярах. Сотрудник почты должен проставить на двух экземплярах описи оттиск почтового штемпеля и расписаться. Далее первый экземпляр описи вложить в конверт с досудебной претензией, а второй выдать дольщику вместе с квитанцией. В квитанции указан номер почтового идентификатора (РПО), по которому можно узнать доставлена ли претензия адресату.

Таким образом, доказательством отправки досудебной претензии застройщику может служить только оформленная в установленном порядке опись вложения по форме 107. Именно опись вложения в почтовое отправление является вещественным (письменным) первоначальным доказательством отправки претензии по отношению к доказательствам его неполучения застройщиком (если такие будут). Т.е. не играет никакой роли, получил ли застройщик претензию, направленную по его месту нахождения или не получил – это его проблемы.

Однако может потребоваться доказать в суде саму возможность получения ответчиком претензии. К примеру ответчик может в суде сказать, что претензию он не получил, поскольку почта её потеряла, не доставила, ошибочно доставила в другое почтовое отделение и т.д. Доказательством возможности получения застройщиком претензии случит распечатка “Отчёта об отслеживании отправления с почтовым идентификатором”. На сайте “Почта России” в разделе “отслеживание отправлений” нужно внести РПО из почтового чека. Полученный отчёт распечатать и вместе с претензией, описью и чеком предоставить в суд.

Претензия по ДДУ в вопросах дольщика и ответах юриста

Возможно ли отсудить неустойку по ДДУ без снижения по 333 ГК РФ?

У нас это получается. Секрет прост: большой опыт работы у наших юристов по взысканию неустоек с застройщиков. Хороший юрист всегда знает, что сказать и как возразить оппоненту, сможет подобрать к судье ключик, представить истца в наиболее выгодном свете, а также правильно составить иск, досудебную претензию по ДДУ и предоставить другие необходимые документы. В некторых случаях целесообразно обращаться к юристам с опытом работы в арбитражных судах. Мы довольно часто используем в своей работе такой способ, так как он позволяет получить более предсказуемые результаты. После анализа вашего договора, юрист может оценить перспективы изменения подведомственности спора с суда общей юрисдикции на арбитражный суд.

Смотрите ниже нашу судебную практику в судах общей юрисдикции. Обращайтесь по любым вопросам ежедневно с 9 до 23 ч. по тел. 8-903-120-51-06 .

Как ответчик не старался, суд прислушался к представителю истца и взыскал неустойку с застройщика в полном объёме.

Результаты нашей работы по взысканию неустойки с застройщиков в арбитражных судах Москвы и Московской области можно посмотреть в статье: наша судебная практика в арбитражном суде.

Больше нашей судебной практики по взысканию неустойки с застройщиков в судах общей юрисдикции. Выложили судебные решения и исполнительные листы. Также по каждому делу рассчитали коэффициенты, показывающие в процентах отношение заявленной в иске неустойки к полученному результату. Посмотреть можно в обзоре: наша судебная практика по ДДУ.

Как написать жалобу на застройщика (строительную организацию)?

Практически ни один объект долевого строительства не был возведен без нарушений. Если в новостройке есть нарушения, то это является поводом для составления жалобы на застройщика. Узнаем, в каких случаях и куда нужно обращаться.

Нормативная база

Деятельность организаций в сфере строительства регулируется действующим законодательством. В частности, в Законе от 30.12.2004 №214-ФЗ прописаны стандарты проведения строительных работ. После сдачи дома в эксплуатацию застройщик и собственник подписывают акт приема-передачи. Он подтверждает, что претензий к качеству полученного объекта нет. После подписания документа дольщик автоматически освобождает застройщика от дальнейших обязательств. Например, если акт подписан, а при приеме было обнаружено, что площадь квартиры, указанная в договоре фактически меньше. В дальнейшем проблематично будет обосновать свои претензии.

Если новостройка не соответствует качеству, утвержденному государственным стандартом, то гражданин может высказать свои претензии застройщику до подписания акта.

Согласно ст. 29 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя» недовольные дольщики могут потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
  • уменьшения стоимости, соразмерно выполненным объемам;
  • возмещения причиненных убытков, связанных с выявленными нарушениями;
  • компенсации расходов, потраченных на устранение выявленных недочетов.

Порядок рассмотрения претензий граждан регулируется законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации». Организации не могут самостоятельно менять регламент и сроки рассмотрения поступивших заявлений. Это может ущемить права граждан.

Основания для подачи

На нечестного застройщика можно пожаловаться по следующим причинам:

Низкое качество построенного объектаПретензии высказываются на качество окон, установленных в квартире (например, рамы перекосило). Либо граждане обнаружили неправильную трубу в санузле, что не позволяет использовать объект по назначению.
Нарушены оговоренные сроки сдачи новостройкиПри заключении договора о долевом строительстве сразу оговаривается пункт, когда дом будет готов к заселению. При нарушении сроков, за каждый день просрочки дольщик может требовать оплаты штрафных санкций. Если застройщик не укладывается в установленный срок, то он может договориться с покупателем и заключить соглашение о сроках задержки стройки. В этом случае гражданин не может требовать выплаты неустойки.
Не соблюдаются нормативные и государственные стандартыНе получено разрешение на строительство, не согласована проектная документация на дом, к новостройке пристраивается здание, не указанное в плане.

Этот перечень неокончательный, могут быть и другие причины для подачи жалобы.

Образец жалобы на застройщика

Чтобы решить спорный вопрос нужно соблюсти простые правила составления претензии. Документ составляется в письменном виде. Разрешается заполнить собственноручно или при помощи печатающих устройств. Нельзя писать оскорбления, использовать способ шантажа.

Только в этом случае можно с уверенностью сказать, что отказа в рассмотрении обращения не поступит. Утвержденного шаблона жалобы не существует.

Структура документа должна иметь следующие пункты:

  • наименование учреждения, куда направляется обращение;
  • сведения о заявителе (ФИО, адрес, номер телефона);
  • реквизиты договора с застройщиком;
  • суть возникшей проблемы (указываются конкретные нарушения, допущенные исполнителем со ссылкой на закон);
  • требования заявителя, например, провести проверку и бесплатно заменить окна (можно указать срок для выполнения работ);
  • дата и подпись недовольного дольщика.

В заявлении нужно перечислить все имеющиеся доказательства, которые будут приложены к обращению для скорейшего рассмотрения вопроса.

При составлении коллективной жалобы ставится подпись всех обратившихся граждан.
Некоторые недочеты невозможно сразу обнаружить. Даже в новых домах через определенное время могут появиться проблемы. Например, от влажности в помещении граждане не могут удалить плесень со стен. Либо, о том, что течет крыша, жильцы узнают только после заселения. В этом случае составляется претензия за некачественное строительство.

Гарантийный период

В ст. 7 Закона №214-ФЗ определено, что застройщик при передаче объекта строительства гарантирует его качество.

В течение этого времени организация обязуется:

  • бесплатно устранить выявленные недостатки;
  • сделать скидку на покупку соразмерно обнаруженным недочетам;
  • оплатить расходы собственника, потраченные для их устранения.

Если застройщик отказывается выполнять требования дольщика, то подается жалоба за неисполнение гарантийных обязательств.

В каких случаях пишут открытые письма губернатору?

Обманутые дольщики стараются объединиться для защиты своих прав. Часто пишут открытые письма губернатору или даже главе государства, чтобы им помогли решить спорную ситуацию. К должностному лицу можно обратиться, если нужно решить конкретный вопрос. Например, предоставить временное жилье, пока объект не введут в эксплуатацию. Во всех других случаях жалоба будет перенаправлена в контролирующие органы в зависимости от причины обращения.

В инспекцию строительного надзора

В данное ведомство направляется жалоба, если не соблюдались нормы строительства дома.

Инспекция рассмотрит жалобы по следующим нарушениям:

  • отсутствует лицензия на строительство объекта;
  • застройщик работает без согласованного разрешения;
  • не опубликованы официальные данные об объекте новостройки;
  • не соблюдается первоначальный план строительства.

В ГЖИ

В жилищную инспекцию жалоба направляется, если нарушаются права дольщика, указанные в договоре. Чаще всего спорная ситуация возникает при сдаче дома.

Непорядочный исполнитель может потребовать оплатить коммунальные услуги. Здесь стоит пояснить, что с момента ввода дома в эксплуатацию до того времени пока не будет подписан акт приема-передачи жилого помещения платить коммуналку должен застройщик. Обязанность дольщика по оплате услуг ЖКХ возникает после подписания передаточного акта (ст. 153 ЖК РФ). Новый собственник заключает договор с УК и делает оплату за потребленные услуги. Также организация рассматривает вопросы, если нарушения касаются подключения объекта к городским коммуникациям.

В Роспотребнадзор

Учреждение занимается рассмотрением жалоб, связанных с нарушением прав потребителей. Собственники нового жилья могут обратиться в Роспотребнадзор, если обнаружен некачественный ремонт помещения, нарушены санитарные нормы строительства, не выполняются условия подписанного соглашения. Также сюда можно обратиться, чтобы проверить правильное распределение средств дольщиков.

В прокуратуру

Сотрудники прокуратуры рассматривают практически все нарушения, касающиеся мошеннических или незаконных действий организации. Например, земля, предназначенная для строительства, принадлежит частному лицу.

Также жалоба на директора строительной организации подается в случае:

  • обнаружения нецелевого расходования полученных денег;
  • исчезновения фирмы после сбора средств;
  • игнорирования компанией требований дольщика об уплате неустойки.

Если в прокуратуре подтвердится информация, указанная в претензии, то директора ждет административная или уголовная ответственность. Окончательное решение за судьей, который будет рассматривать дело.

Для начала нужно попытаться урегулировать все спорные вопросы непосредственно с застройщиком. Если он не выполнит обязательства, указанные в договоре, тогда можно обращаться в контролирующие органы или суд.

Ссылка на основную публикацию