Как отменить заочное решение суда?

Как самостоятельно отменить заочное решение?

Проводим полный разбор темы с алгоритмом решения о том, как самостоятельно отменить заочное решение.

Итак, мы приступим к рассмотрению одной из интересных тем, как отмена заочного решения (будем сокращать на «ЗР»). Случается так, что человек, даже не подозревая об этом, получает заочное решениепо почте. Как правило, в этот момент он начинает паниковать и действовать ошибочно. На этот случай у нас есть полный алгоритм, придерживаясь его, Вы сможете отменить «ЗР».

Как самостоятельно отменить заочного решения?

Начнем с разбора теории.

Для начала разберем некоторые моменты:

«ЗР» — это решение, которое суд может вынести при отсутствии ответчика, который не явился на заседание и не известил суд о причинах своей неявки.

В чем отличия «обычного» решения от заочного?

Это решение является мерой от«затягивания» процесса. Поэтому, судья может вынести решение на основном судебном заседании (соблюдая рамки гражданского законодательства) без присутствия ответчика, если тот не предоставил соответствующего ходатайства и не сообщил об уважительных (весомых)причинах неявки на заседание.

Это решение не имеет отличий от «основного» решения, к нему также применяются такие же нормы гражданского законодательства.

В нем указано, что вы можете подать заявление и отменить «ЗР» в течении определенного срока.

Как его можно отменить?

Согласно ГПКРФ, не позднее 4х дней со дня, когда было вынесено решениеответчику направляется копия «ЗР» с уведомлением о вручении.

С этого момента начинается отсчет времени, которое нельзя упускать. У вас есть два варианта:

Первый. В течении 7-мидней с того момента, когда Вам вручили «ЗР» стоитподавать заявление об отмене «ЗР».

Второй. Если вы пропустили этот семидневный срок, то у вас есть месяц на его обжалование. Сделать это можно в апелляционном порядке.

В первом случае, Вам стоит подать только заявление об отмене «ЗР». Оно подается по числу лиц в деле.

В случае, когда срок пропущен, можно его восстановить, конечно, при наличии уважительных причин. Вы можете совместить заявление и ходатайство о восстановлении пропущенного срока, однако мы советуем подавать их раздельно. Но не забывайте, вы должны подать их до сроков апелляционного обжалования.

В нашей практике был случай, когда Клиенту вручили копию решения через 15 дней после вынесения решения. Документ шел слишком долго до своего адресата. Клиент получил его уже после семидневного срока для обжалования. При данных обстоятельствах следует сохранить письмо с конвертом. В дальнейшем это послужит доказательством в суде. Поэтому, стоит действовать без паники. Из всех ситуаций всегда есть выход.

В течении 10 дней суд рассматривает поступившие документы, назначает заседание. При этом неявка лиц, которые участвуют в деле не отменяет рассмотрение заявления.

Суд выносит решение:

  1. Отказать или
  2. Отменить «ЗР» и возобновить дело.

На практике, суд в большей части отменяет «ЗР», если Вы вовремя предоставили заявление и пояснили причины неявки.

Однако, в случае вынесения отказа Вы сможете обжаловать решение в апелляционной инстанции.

Расскажем еще об одном интересном случай, который произошел в нашей практике. Наш Клиент (Ответчик в деле) в один прекрасный день получил по почте заочное решение. Однако, ни о каком судебном заседании он не знал, и по почте извещения так же не получал. Как оказалось позже, суд уведомил нашего Клиента с помощью СМС извещения (ранее он был задействован в качестве третьего лица в другом гражданском деле).

В базе суда сохранился его номер, видимо по этой причине его уведомили таким образом. Однако, номер уже долгое время был отключен, в связи с этим СМС получены не были.

Помните, что уведомлять посредством СМС извещения суд может в том случае, если вы согласились с этим (в письменной форме). Знайте, что на этом основании можно отменить заочное решение, что мы успешно сделали.

Какие причины являются «уважительными»?

Такими причинами могут послужить, к примеру, болезнь (если она мешает явке на заседание), рабочая командировка или другие обстоятельства (как в случае с нашим другим Клиентом, который и вовсе не получал извещения о назначении заседания).

Как составить заявление об отмене заочного решения?

  1. В шапке указываем наименование суда с адресом, Ф.И.О. истца и ответчика, не забудьте про номер дела.
  2. Опишите все обстоятельства дела, также распишите, в связи с чем Вы не явились на заседание и какие на это были уважительные причины. Не забудьте подготовить доказательство, которое будет подтверждать уважительную причину неявки.
  3. В просительной части укажите, что Вы хотите отменить «ЗР».
  4. Не забудьте указать документы, которые прилагаете. Если уважительной причиной является болезнь, то приложите справку от врача (не забываем о датах).
  5. Подпишите его и поставьте дату.

На этом наша статья подошла к концу. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то Вы сможете обратиться к нам за помощью, наши юристы обязательно помогут найти выход из ситуации.

Как написать заявление в суд об отмене заочного решения, вступившего в законную силу

В судебных органах при разбирательстве гражданских дел нередки ситуации, когда ответчик игнорирует повестки и не считает нужным являться по требованию суда. Вместе с тем заявления судье с просьбой рассмотреть без него дело также не направляет. При подобных обстоятельствах спор будет рассматриваться в его отсутствие, только если истец даст на то согласие. Как ответчику защитить свои интересы и как подать ему заявление об отмене заочного решения суда?

Когда можно рассматривать заочно гражданские дела

Добиться вынесения заочного решения можно будет только при наличии следующих условий:

  • ответчик по делу должен быть осведомлен о дне слушания дела, а у судьи должны иметься неопровержимые доказательства вручения ему повестки;
  • неявка в назначенное время в суд;
  • получение письменного согласия истца на разрешение спора в одностороннем порядке.

Если суду неизвестны причины отсутствия другой стороны или он посчитал их неуважительными, а также имеются данные об умышленном затягивании им процесса, то он может принять решение рассмотрении дела заочно. Экземпляр решения в обязательном порядке вручается ответчику, за которым сохраняется право отмены, на что предоставляется семидневный срок. Исчисление срока начинается с момента получения им судебного акта. Главным основанием отмены служит уважительность неявки ответчика, а также отсутствие реальной возможности известить об этом судью.

О чем следует написать в заявлении

Все изложенное в заявлении следует доказать документально. Например, если явке в суд препятствовала болезнь, то стоит приобщить к заявлению подтверждающие данный факт медицинские документы.

Кроме того, следует обязательно привести доказательства, касающиеся предмета спора, могущие опровергнуть доводы истца. Заявление рассматривается с обязательным извещением всех заинтересованных лиц. Если судья согласится с ним и признает обоснованным, то он отменяет заочное решение. Теперь спор будет рассматриваться в рамках искового производства. Если заявление не было удовлетворено, то ответчик сможет подать частную жалобу.

Как разрешается дело в порядке заочного производства

Особенности заочного разрешения судебных споров:

  • отсутствие состязательности сторон. В суде выслушиваются пояснения только истца;
  • заочное решение отменяется не по апелляционной жалобе, а на основании заявления ответчика.

При возникновении спора между сторонами прежде всего следует принять меры к мирному урегулированию. Обычно это делается путем предъявления претензии, хотя закон не устанавливает таких правил по гражданским спорам.

Истец, полагающий, что его интересы соблюдены не были, подает судебный иск. Суд возбуждает гражданское дело и оповещает стороны о дне рассмотрения путем рассылки им повесток. В назначенное время суд проверяет явку сторон. При неявке ответчика без уважительной причины, несмотря на получение им повестки, суд предлагает рассмотреть это дело без него. На это необходимо получить согласие истца.

После вынесения судебного акта оно доводится до ответчика. При наличии возражений он направляет в суд в течение 7 дней заявление об отмене. Суд рассматривает его, предварительно известив всех заинтересованных лиц. После чего принимает одно из указанных ниже решений: отменяет решение или оставляет без изменения.

После отмены решения суда дело начинает рассматриваться заново. Заочное решение передается после принятия судебным приставам, которые проводят работу по его исполнению. Нередки случаи, когда ответчику становится известным о принятии по отношению к нему решения именно от судебных приставов. В этом случае у него имеется возможность приостановить ход исполнительного производства и попытаться отменить уже вступивший в законную силу судебный акт. После чего он должен готовиться к новому судебному процессу по правилам искового производства.

Как правильно составить заявление

Написание заявления не представляет сложности, требования к содержанию содержатся в статье 238 ГПК РФ. Платить госпошлину не нужно. Образец заявления об отмене заочного решения суда можно найти на информационных стендах в судах или на нашем сайте.

Помимо наименования суда и полных данных об ответчике в нем следует обосновать, что причина неявки в суд заслуживает внимания, и приложить подтверждающие данное обстоятельство документы. Такими документами могут быть приказы о командировке, медицинские документы или почтовые конверты со штемпелем, из которых следует, что повестка была получена им уже после судебного заседания. Также нужно будет привести доводы, которые смогут опровергнуть доказательства истца и повлиять на изменение позиции суда.

В чем заключаются минусы заочного решения

При неявке по повестке ответчика судья должен заручиться согласием истца на заочное рассмотрение спора. После отказа судья назначает слушание на другой день и выписывает повестки сторонам.

Почему истец не всегда дает согласие на заочное рассмотрение дела? Казалось бы, его должно устраивать быстрое принятие решения только на основании заявления. Но следует помнить о том, что вынесение такого решения дает возможность ответчику быстро и легко отменить его, после чего рассмотрение дела начинается с самого начала. На все это уходит немало времени.

При возникновении споров, переданных на рассмотрение судов, многие ответчики избегают судебных заседаний и не являются на них, полагая, что тем самым они затянут время их рассмотрения. На самом деле, их неявка не препятствует судебному разбирательству. Оно состоится и без их присутствия.

Читайте также:  Как не пойти в армию, если я к ней негоден?

Заочное решение: как отменить и обжаловать

Довольно часто адвокаты по гражданским делам сталкиваются с ситуациями в которых суд выносит заочное решение. Заочное производство регулируется статьями 233 – 244 Гражданского процессуального кодекса РФ. Заочное производство это своего рода упрощенное производство по гражданским делам с возможностью отмены заочного решения. Гражданские адвокаты используют разнообразные способы обжалования и отмены заочных решений. Основная опасность заочного производства для обычного человека сводится к невозможности участвовать в рассмотрении иска и как следствие, невозможность повлиять на исход дела. Для успешного обжалования заочного решения нужно знать условия и процедуру заочного производства, порядок обжалования и судебную практику.

Условия для заочного производства

  • ответчик извещен о времени и месте судебного заседания
  • ответчик не явился в судебное заседание
  • ответчик не сообщил суду о причинах неявки
  • ответчик не подал в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствие
  • истец согласен на заочное рассмотрение дела

Если указанные условия не соблюдены, то суд не в праве рассматривать дело заочно. О заочном рассмотрении дела суд выносит определение, которое направляет участникам процесса.

Процедура заочного производства

Заочное рассмотрение дела проводится как обычное судебное разбирательство с исследованием всех доказательств по делу, но без участия ответчика. По результатам рассмотрения дела выносится решение, которое вступает в силу в течение месяца с момента его вынесения. Поскольку заочное производство своего рода упрощенный порядок рассмотрения дела и ответчик не участвует в рассмотрении дела, то считается, что его права ограничены и по этому законом предусмотрены дополнительные гарантии его прав при отмене и обжаловании заочного решения.

Сроки и процедура обжалования заочного решения

  • ответчик вправе обжаловать заочное решение в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения
  • заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда
  • в случае если такое заявление об отмене заочного решения подано, но в нем было отказано, то заочное решение может быть обжаловано в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления

Основания для отмены заочного решения

  • неявка ответчика в судебное заседание была вызвана уважительными причинами, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду
  • ответчик ссылается на обстоятельства и представляет доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда. Следует обратить внимание, что при решении вопроса об отмене заочного решения ответчик обязан доказать обстоятельства на которые ссылается. Если он этого не сделает, то заочное решение могут не отменить. Наиболее частными основаниями для отмены заочных решения являются:
  • смена ответчиком места жительства и по этому он не получал судебных уведомлений
  • смена номера телефона и поэтому невозможность получить смс-оповещение от суда
  • нахождение вне дома в связи с командировкой, службой в армии, тюремным заключением, длительным лечением и тд
  • умышленные действия истца который скрыл истинные контактные данные ответчика

Этот список не является исчерпывающим. Суд оценивает любые обстоятельства которые могли помешать ответчику принять участие в судебном заседании. Также суд учитывает какие сведения и документы предоставляет ответчик и как они могут повлиять на выводы суда. Например, истец взыскивает долг по расписке. Суд удовлетворяет его требования и выносит заочное решение. При подаче заявления об отмене заочного решения ответчик предоставляет ответную расписку по которой истец получил долг. Таким образом, суд видит, что нужно отменить заочное решение и выяснить у сторон возвращен ли долг. Обстоятельства которые могут повлиять на исход дела могут быть самыми разнообразными и конкретного их перечня не существует.

Проблемы при обжаловании

На практике адвокат Астафьев Вячеслав отмечает несколько наиболее частых ошибок ответчиков при обжаловании заочных решений.

  • Пропуск сроков обжалования. В данном случае человек теряет право на отмену решения которое его не удовлетворяет.
  • Отказ от попытки восстановить срок обжалования в случае пропуска его по уважительной причине. Законом предусмотрена возможность восстановить пропущенный срок и защитить свои права.
  • Обжалование заочных решений самостоятельно без привлечения к делу юриста по гражданским делам. Люди пользуются шаблонами заявлений и статьями в интернете, но на практике применяют их неправильно и поэтому получают отказы судов.
  • В суд не предоставляются исчерпывающие доказательства для отмены заочного решения. Люди, как правило, надеются на свои силы, но не зная судебной практики ошибаются и проигрывают спор.
  • Игнорируют заочное решение, забывая о том, что вступив в силу оно становится обязательным к исполнению для ответчика.

В основном, перечисленные ошибки возникают из-за нежелания человека оплатить услуги адвоката и ошибочного представления о легкости отмены и обжалования заочного решения. Ответчикам следует иметь в виду, что любая судебная процедура требует специальных юридических знаний, которые проверены опытом судебной практики. В противном случае без квалифицированной юридической помощи ответчик рискует проиграть спор.

Внимание! Указанная информация не отражает всей практики рассмотрения дел данной категории и не гарантирует положительного исхода дела. Каждая ситуация уникальна, требует индивидуального подхода и личного взаимодействия доверителя с адвокатом. Данный материал является интеллектуальной собственностью автора. Любое использование материала возможно только со ссылкой на источник информации.

Отмена заочного решения суда вступившего в законную силу

Постановлением принятым заочно признается то, которое вынесено при присутствии истца и неявке ответчика. А вторая сторона, именуемая ответчиком, не обеспечила свою явку и не предупредила судебный орган о том, что не будет являться в день слушания. Гражданский процесс при этом стандартен. Принимать решение судья также будет исследуя материалы дела.

  • 1 Заочное решение суда вступает в законную силу
    • 1.1 Обжалование вступившего в законную силу заочного решения суда
  • 2 Как отменить заочное решение суда вступившее в законную силу
    • 2.1 Отмена заочного решения суда — судебная практика
    • 2.2 Как отменить заочное решение суда по кредиту
  • 3 Заявление об отмене заочного решения суда
    • 3.1 Похожие

Заочное решение суда вступает в законную силу

Защищая права ответчика, законодателем дается право обжаловать такой судебный акт, но несколько иным способом. Вместо того, чтобы направлять жалобу в апелляционную инстанцию, он вправе предоставить заявку об отмене заочного постановления.

Экземпляр этого судебного акта после выставления направляется ответчику. Для него отведено семь дней, чтобы его обжаловать. Течение срока начинается тогда, когда он получит постановление.
По причине того, что для истца также предусмотрено право обжалования, то общее время для вступления постановления в правовую силу составляет месяц на подачу апелляционной жалобы и неделю на заявление от ответчика. В итоге отсчитывается 37 суток с момента получения постановления ответчиком. После истечения которых он вступает в правомерную силу.

Обжалование вступившего в законную силу заочного решения суда

На практике, такие постановления часто обжалуются вступившими в силу. Таким образом, складывается следующая ситуация. На слушании ответчик отсутствовал, с направленным ему решением не ознакомлен. Конверт с уведомлением вернулся обратно с почты отправителю, а от его штемпеля был отсчитан срок вступления в силу.

Почему это происходит? Возможно, истец заведомо в иске указал неправильный адрес ответчика, а может корреспонденцию не доставили по ошибке почтового отделения, и есть еще масса причин, из-за которых ответчик не подозревал о существовании в отношении его личности судебного акта. Как отменить такой документ?

Законодательством предусмотрено наличие таких обстоятельств, поэтому, обжалование вступившего в законную силу заочного решения суда возможно. Тогда нужно направлять образец о возобновлении срока подачи. В таком ходатайстве следует обосновать причину пропуска срока, опираясь на подтверждающие это документы. В случае его удовлетворения, судья примет соответствующее определение.

Как отменить заочное решение суда вступившее в законную силу

В предоставленном образце ходатайства ответчика, судье требуется найти основания отмены заочного решения суда. А точнее, это уважительный повод, по наличию которого он не прибыл в заседание, к тому же, нужно увидеть обстоятельства, имеющие важное значение для дела. Возможно, предоставив их при слушании можно было бы изменить исход дела.

Главное то, что вынести определение об отмене не достаточно, это не означает, что все решенное данной инстанцией отменяется. В своем определении судья также назначает дело к слушанию еще раз, и станет его рассматривать, извещая повторно всех сторон, давая ответчику изложить позицию. Истцу, соответственно, подавать гражданский иск повторно не требуется.

Отмена заочного решения суда — судебная практика

При соблюдении всех условий подачи просьбы об отмене постановления, вступившего в правовую силу, суды в РФ в большинстве случаев отменяют их и назначают новую дату заседания. Заочное решение суда не подлежит отмене если уважительная причина неявки в приложенных документах не прослеживается. Например, если лицо знало о назначении слушания и отсутствовало на нем, будучи командированным в другой город. В такой ситуации, судья не примет такую причину за уважительную, так как у ответчика была возможность подать ходатайство об отложении заседания.

Как отменить заочное решение суда по кредиту

Довольно распространенным событием является принятие судебного акта о взимании долга по кредиту без присутствия должника. Тогда банки стараются как можно быстрее заполучить вступивший в законную силу акт для передачи его на исполнение.

Отменив своим определением первоначальный акт, суд должен направить приставам письмо о повороте исполнения либо о приостановлении. Расторжение банковского договора не произойдет, но взыскание приостановится.

Заявление об отмене заочного решения суда

Согласно ст. 238 ГПК определены условия к написанию образца заявления об отмене и порядок подачи. Сдавать пакет документов стоит в тот районный судебный орган, в производстве которого находится дело, и указать фамилию судьи. Образец решения об отмене заочного решения суда подкрепляется прилагающими к нему документальными доказательствами, подтверждающими уважительный пропуск судебного слушания.

Подготавливая документы, в образце ходатайства следует отметить:

  • наименование суда;
  • фамилия, имя отчество, место проживания, телефон участников дела;
  • суть дела с просьбой отменить принятый акт;
  • прилагаемые документы.
Читайте также:  Как признать судом умершим?

Данный документ не облагается госпошлиной. Образец заявления вы можете скачать здесь.

Похожие

Если решение суда, которое уже было принято в исполнение, будет отменено и позже истцу все-таки…

Нестабильность функционирования финансовой системы страны негативно влияет на платежеспособность граждан. Поэтому, случаи судебных разбирательств, касающихся…

На сегодняшний день нередки случаи, когда в многоэтажных домах происходят затопления. Они могут возникнуть по…

По законодательству РФ, все несогласные лица имеют право оспорить вынесенное судом решение до вступления в…

Статья 181 АПК РФ подразумевает, что постановление арбитражного суда оспаривается в арбитраже кассационной инстанции. Возникает вопрос,…

Судебная практика способна довести граждан до отчаяния. Когда судебные инстанции принимают решения не в пользу…

Защита прав потребителей при навязывании услуг и товаров

Попытка принуждения потребителя или покупателя к приобретению невостребованных им услуг является грубейшим нарушением его прав. Законодательные акты, предусматривающие защиту прав потребителей при навязывании услуг и товаров, служат инструментом, с помощью которого недобросовестного продавца можно привлечь к ответственности.

Защита прав потребителей

Согласно 16 статье федерального закона « О защите прав потребителей », покупателю к основному приобретению, нельзя навязывать дополнительно услуги или товары. Если из-за подобных действий клиент понес финансовые потери, то не соответствующая интересам покупателя часть сделки по продаже товара или услуги, может признаться недействительной, причем с условием возмещения понесенных убытков.

Под потребительскими правами и интересами покупателя понимаются:

  1. Возможность выбора товара или услуги без прямого или косвенного принуждения;
  2. Проведение процесса продажи в условиях, исключающих навязывание дополнительных услуг или товаров;
  3. Возможность расторжения сделки и возмещения убытков при несоблюдении права свободы выбора и покупки.

При невозможности покупателем самостоятельно отстоять свои права, он может для решения возникшей проблемы подключать сторонние организации и учреждения (общественные, судебные и прочие), приоритетной из которых является Роспотребсоюз.

Навязывание дополнительной услуги по страхованию

На современном рынке кредитных услуг широко распространена практика принуждения к заключению договора страхования недвижимости или здоровья при оформлении кредита. Однако потребителю необходимо знать, что услуга страхования и услуга по выдаче кредита – это разные услуги и между собой никак не связаны. Отказ в выдаче кредита не может быть обоснован отказом потребителя от услуг страхования, так как это является нарушением его прав и требует инициирование процесса защиты прав потребителя при навязывании услуг и товаров. Единственным исключением является услуга по страхованию имущества, являющегося залогом при получении кредита.

Кредитный договор может быть расторгнут, причем с возвратом затраченных средств потребителю, если:

  • – услуга страхования вменяется в обязанность;
  • – нет пункта, предоставляющего право на отказ от услуги страхования;
  • – в договоре кредитования не обозначено подписью согласие потребителя на услугу страхования;
  • – не предоставляется право выбора страхователя и способа оплаты его услуг потребителем;
  • – наличие льгот по кредитованию при условии страхования.

Право на отказ от дополнительного товара или услуги

Случаи навязывания невостребованного товара или услуги коммерческой организацией в дополнение к требующемуся товару являются нарушением прав потребителя. В этих случаях, в рамках защиты прав потребителя при навязывании услуг и товаров, согласно действующим законодательным актам, возможно расторжение договора покупки с возвратом потребителю затраченных денег на приобретение дополнительного товара или услуги.

Случай, когда покупка предлагаемой дополнительной услуги или товара не является обязательным условием для приобретения нужного товара, не может считаться принуждением или навязыванием и не нарушает прав потребителя.

Например, если при продаже шампуня потребителю предлагают его купить совместно с бальзамом для волос, дающим право на скидку при покупке этого комплекта и, если он самостоятельно решает купить только шампунь или весь комплект со скидкой, то этот случай не попадает под определение принуждения или навязывания. Когда покупателю отказываются продать шампунь без бальзама для волос, хотя это отдельные товарные категории, то эта ситуация является нарушением потребительских прав.

Последовательность действий

При защите прав потребителя последовательность действий должна быть следующая:

  1. обязательно изучить договорные условия;
  2. определиться с продавцом об условиях покупки и возможность отказа дополнительно предлагаемых товаров и услуг;
  3. в случае возникновения спорной ситуации обратиться с жалобой к администрации;
  4. при невозможности решения спора на месте, составить письменную претензию в двух экземплярах, один из которых отослать с уведомлением руководителю организации продавца, а второй оставить у себя;
  5. при невозможности решения спора с руководством организации, обратиться в организации, занимающиеся защитой потребительских прав;
  6. для аргументированной защиты своих прав покупатель должен иметь доказательства нарушения своих прав;
  7. к таким доказательствам можно отнести вещественные и документальные доказательства, аудио и видеозаписи, свидетельские показатели и прочее.

Порядок обращения с иском в судебные инстанции

В случае обращения в судебные органы для решения спора составляется иск, который можно подать самостоятельно или через своего представителя. Представителем может быть, как адвокат, так и организация, имеющая заверенную нотариальную доверенность. Иск подается по месту проживания потребителя или в районе расположении организации продавца.

Иск должен содержать: название судебной инстанции; данные пострадавшей стороны; сведения об ответчике; описание претензии; доказательства принуждения или навязывания; перечень прилагаемой документации.

Какая статья предусмотрена за навязывание услуг

Гражданский Кодекс в ст. 421 предоставляет гражданам свободу в заключении соглашений. То есть никто не может быть принужден к подписанию договора. Когда речь идет о сделке, где одной стороной является потребитель, то это его право подкрепляется ст. 16 Закона о защите прав потребителя (ЗПП).

В норме дан запрет на обязывание покупателя приобрести товар или услугу вместе с другой. Тем не менее покупателям нередко приходится сталкиваться с ситуацией навязывания дополнительных услуг. Разберемся что это и как с ней быть.

Примеры принуждения к приобретению дополнительных услуг

Вариантов столкнуться с недобросовестностью исполнителя масса. Самыми популярными является навязывание платных, необязательных услуг в медицинской сфере. Когда для получения консультации приходится проходить ненужные обследования, сдавать анализы или приобретать медикаменты. Естественно, что когда исследования назначаются с целью более детального рассмотрения проблемы для дачи компетентного ответа, то речь о навязанной услуге не идет.

Или, например, этим часто грешат похоронные агентства, заставляющие приобрести ненужный сервис, пользуясь растерянным положением другой стороны. О том как получить деньги за не оказанные услуги в этой статье.

Получение кредита

Мы часто слышим, что включение дополнительных услуг в кредитный договор является незаконным. На самом деле это не совсем так. В обзоре судебной практики, утвержденной Президиумом ВС от 22.05.2013 даны различные ситуации, когда данное условие является нарушением, а когда нет.

Если получение денежных средств обусловлено страхованием, и у потребителя нет выбора использовать иной вариант получения ссуды, то данное условие однозначно является нарушением. А требование оформить страховку только в определенной организации не соответствует нормам закона, так как у потребителя отсутствует альтернатива, ущемляется право выбора, дарованное ЗПП.

Но, если страхование производится в качестве дополнительной меры обеспечения обязательств, тогда вероятность исключить этот пункт договора приближается к нулю. Да, действительно, обязать застраховать свою жизнь или здоровье, в силу ст. 935 ГК никого нельзя.

Однако это правило не распространяется на ситуацию, когда данное условие прописано в договоре. А ст. 329 ГК предоставляет право использовать любые способы, не запрещенные законодателем, для увеличения вероятности исполнения обязательств.

Покупка полиса ОСАГО

Часто возникают споры между автовладельцами, желающими приобрести полис ОСАГО и страховыми компаниями, намеривающими продать дополнительны договора, такие как страхование пассажиров, жизни, здоровья водителя и т.д.

Обязанность подписать соглашение возможно только тогда, когда это предусмотрено ФЗ. Например, получение автогражданки, является обязательной процедурой, в соответствии с ФЗ No 40 от 25.04.2002. Этим же актом предусмотрено, что получение дополнительных полисов возможно только на добровольной основе.

Отказать в получении только одного договора страховщики не могут. Так как их работа подпадает под действие ст. 426, где дано прямое указание на отсутствие возможности отклонить желание конкретного потребителя, без наличия уважительных причин.

Кроме того, в КоАПе предусмотрена отдельная норма для страховщиков, которые отказывают заключить публичный договор или заставляют приобрести дополнительные полисы. Навязывание услуг по ст. 15.34.1 карается штрафом для должностных лиц от 20 тыс. до 50 тыс., а для юридических в границах от 100 тыс. до 300 тыс. При этом, в рамках данной статьи, сотрудники страховых фирм, брокеры и агенты, отвечающие за подписание договоров, являются должностными лицами.

Способы восстановления нарушенных прав

Если вы стали получателем навязанных услуг, первое что потребуется сделать — это обратиться к организации, которая вам их предоставила, с предложением добровольно расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства. Дело в том, что при последующем обращении в суд, вас обязательно спросят: пробовали ли вы решить дело мирным путем.

По правилам ст. 32 ЗПП потребитель имеет право отклонить предложение получить работу или услугу в абсолютно любой момент, при условии, что он оплатил расходы, что понес исполнитель.

С 1 января 2018 года вступило в силу изменение, внесенное Указанием ЦБ № 4500-У от 21.08.2017. В соответствии с новыми правилами расторгнуть договор добровольного страхования можно в течение 14 дней, если в этот период не наступил страховой случай и общий срок соглашения превышает 1 месяц. Обращаем ваше внимание, что речь идет только о добровольном страховании. ОСАГО является обязательным.

Роспотребнадзор

Для защиты своих прав, в случае, когда вы стали получателем услуг, согласия на которые не давали, желания их приобретать не выказывали, следует обратиться в Роспотребназдор. Этот орган осуществляет надзор за соответствием деятельности фирм, организаций, индивидуальных предпринимателей законодательству о защите прав потребителя.

Подать жалобу туда можно несколькими способами. Можно лично обратиться в орган власти и принести заявление с собой. График и часы приема уточняются на официальном сайте федеральной службы, там же можно предварительно записаться.

Читайте также:  Как получить страховую выплату при ДТП?

При отсутствии возможности самостоятельно посетить учреждение, существуют дистанционные способы. В каждом субъекте РФ действуют “горячие линии”, на которые можно сообщить о факте нарушения закона, о навязывании услуг.

Роспотребнадзор обязательно отвечает на письма, полученные традиционным образом. Можно воспользоваться разделом “Интернет — обращение” на портале Роспотребназора и отправить жалобу электронно.

Составление обращения

К заявлению применяются общие требования для обращений граждан в органы власти, описанные в ФЗ No 59 от 02.06.2006. А именно:

  • заявление не должно быть анонимным. В нем должны быть указаны данные и координаты обратившегося, для того, чтобы сотрудники надзорного органа могли связаться для получения дополнительной информации, доказательств, предоставить ответ или дать консультацию;
  • из сообщения должно быть понятно, что является причиной обращения, какие права нарушены, кем и по отношении к кому;
  • текст не может содержать ненормативную лексику или угрозы в адрес сотрудников или их близких. Документ должен быть написан разборчиво. Несоответствие этим двум параметрам может привести, к тому, что он останется без ответа;
  • в конце проставляется дата и подпись.

Сроки для рассмотрения обращения предусмотрены тем же 59 — ФЗ, где сказано, что у сотрудников для дачи компетентного ответа есть месяц. В исключительных случаях, когда для разрешения конфликта необходимо привлечение иных структур, проведение дополнительных экспертиз и проверок, срок может увеличиваться до 2 месяцев. Заявитель об этом уведомляется дополнительно.

Федеральная служба по надзору по защите прав потребителя может осуществлять не только консультирование, но и привлекать к административной ответственности нарушителей. КоАП в п. 2 ст. 14.8 устанавливает размер санкций за ущемление прав приобретателей товаров и услуг, посредством включения в соглашение условий, которые не соответствуют нормам закона. Должностные лица заплатят в бюджет штраф от 1000 до 2000 рублей, а организации — от 10000 до 20000.

Можно написать в Федеральную Антимонопольную Службу. Но нужно понимать, что этот орган власти не решает всех подряд вопросов потребителей. В контексте этой статьи следует обратить внимание на одну сферу их деятельности — надзор за тарифами. Речь идет о соответствии размеров взимаемых платежей уровню, установленному законодательными актами, в сфере коммунальных услуг, услуг связи, медикаментов, транспорта железнодорожного и авиа и т.д.

Поэтому в случае обращения не по компетенции, нужно быть готовым к тому, что вам либо вернуть ответ с предложением обратиться надлежащий орган, либо перешлют его по назначению. Срок для переадресации установлен в 7 дней, об этом факте заявитель уведомляется письменно.

Прокуратура

Можно обратиться за помощью к прокурору. Этот орган власти является также надзорным, его сотрудники обладают полномочиями возбуждать административные дела. Но в силу того, что круг нарушений, по которым возможно привлечение к ответственности непосредственно прокурором, ограничен, чаще происходит переадресация в иные структуры.

Так, например, надзорным органом сфере страхования является ЦБ, в соответствии со ст. 30 Закона No 4015-1 от 27.11.1992.

Последней инстанцией, призванной защитить потребителя, если не помогли остальные, считается суд. Иск будет рассматривать суд общей юрисдикции. При сумме требований менее 50 тысяч — мировой, более — районный. Выбрать район можно любой, на усмотрение заявителя. Он может быть установлен по территории проживания истца, регистрации ответчика или по месту заключения договора. От оплаты госпошлины пострадавшие потребители освобождаются.

Требования, предъявляемые к исковому заявлению даны в ст. 131 ГПК. В документе следует указать:

  • наименование органа судебной власти, куда направляется обращение;
  • данные и координаты всех участвующих в деле сторон. Если происходило обращение в надзорный орган, то его следует указать в качестве третьего лица;
  • в шапке следует прописать сумму требований, так сотрудникам суда будет проще определиться верно ли выбрана подсудность;
  • в тексте иска подробно описываются обстоятельства дела, шаги, которые были предприняты для урегулирования конфликта до обращения к судье;
  • расписывается по пунктам что и в каких размерах истец желает получить с ответчика;
  • просьба к суду. Следует прописать под номерами все свои пожелания, начиная с главного требования: расторгнуть договор, признать пункт недействительным, затем каждому желанию отдельный абзац;
  • подпись и дата. Отсутствие этих данных приведут к приостановлению рассмотрения дела, поэтому следует обратить на него внимание.

Что можно требовать? Как было уже сказано, логичнее сначала расторгнуть договор или признать пункт недействительным, так как именно этот факт приведет к определенным последствиям. Затем требуются средства, которые были перечислены в адрес исполнителя.

По правилам ст. 16 ЗПП, если продавец заставил приобрести покупателя товар или услугу, то он должен возместить ему убытки. В понятие убыток, в соответствии со ст. 15 ГК входят средства, что пришлось потратить покупателю на восстановление своего права или придется потратить, цена утраченных вещей, размер доходов, которые мог бы получить пострадавший в обычной ситуации.

Кроме того, нарушителю потребуется выплатить компенсацию морального вреда. А также заплатить штраф за добавление к основному договору неправомерных услуг, за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Но важно понимать, что само по себе обращение не приведет к положительному результату. Факт нарушения потребуется установить в суде, с помощью предоставленных неопровержимых доказательств. Ими могут быть документы, которые потребуется приложить к иску или свидетельские показания.

Иск подлежит рассмотрению в течение 2 месяцев с момента обращения. Если и эта инстанция не удовлетворила потребителя, то решение можно обжаловать в суде апелляционной инстанции.

Заключение

Законом предоставлено право потребителю заключать только те сделки, в которых он действительно заинтересован. Исключения составляют лишь случаи, когда приобретений услуги является обязательной. Если это право нарушено, то для соблюдения досудебного этапа урегулирования конфликта потребуется попробовать договориться с нарушителем. Можно обратиться за защитой в надзорные органы власти, а если это не помогло, следует идти в суд.

Что делать, если организация навязывает услугу?

Навязывание услуг потребителю в законодательстве регулируются такими законодательными актами:

  1. Главным нормативно-правовым актом, регулирующим деятельность поставщиков услуг, является Закон №2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей”, который гласит, что навязывание одних услуг за счет оказания других является незаконным действием. А убытки, которые может понести потребитель в результате этих действий, должны возмещаться исполнителем в полном их объеме.
  2. Как гласит статья №14.8 Закона №195 от 30.12.2001 КоАП РФ, в договор не могут включаться условия, которые ущемляют права потребителя, установленные Законом №2300-1.
  3. Статья №167 ГК РФ сообщает, что граждане свободны при заключении сделок, и никто не должен быть принужден в этих действиях.
  4. В УК РФ не существует статьи про навязывание услуг, однако, как показывает практика, действия недобросовестных исполнителей часто квалифицируют по статье №165 “Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием”.
  • Какие услуги можно считать навязанными
    • Банковские услуги
    • Автострахование
    • Услуги сотовой связи
    • Медицинские услуги
  • Куда обращаться за защитой своих интересов

Какие услуги можно считать навязанными

С навязанными услугами потребитель сталкивается достаточно часто, причем иногда не осознавая этого. Поэтому встает вопрос, как отличить этот процесс от различных акций и предложений.

Акция – это, прежде всего, выбор, например, когда потребителю предлагается приобрести три услуги по цене двух с выгодой в стоимости. Если же организация отказывает в предоставлении услуги без оплаты дополнительных – это является навязыванием.

Рассмотрим самые распространенные способы такого нарушения.

Банковские услуги

Потребителя должны насторожить такие действия финансовой организации, как:

  • нет возможности выбора страховой компании;
  • нет возможности отказа, то есть соответствующего пункта в договоре;
  • банк оказывает скидку по процентам только при наличии страховки определенной компании;
  • условия договора невозможно изменить и дополнить.

Автострахование

Подобная ситуация знакома и многим автолюбителям: при оформлении обязательной страховки ОСАГО клиентам пытаются навязать страхование жизни, имущества, КАСКО. Все это является незаконными действиями.

Страховщики могут отказать в сделке, только если:

  • закончилась квота;
  • документы предоставлены не полностью или неверно оформлены.

Услуги сотовой связи

Практически все владельцы мобильных телефонов знакомы с непонятно откуда взявшимися услугами сотовой связи, по которым снимаются денежные средства со счета.

Медицинские услуги

Обращаясь по ОМС, то есть в “бесплатное” медицинское учреждение, некоторые пациенты сталкиваются с тем, что им навязывают платные услуги. В системе ОМС заложено только лечение с помощью российских медикаментов, то есть использование зарубежных препаратов всегда может быть только на платной основе.

Однако подобная услуга должна верно оформляться: пациент должен письменно отказаться от лечения российскими препаратами, а также должен быть составлен и подписан полноценный договор на оказание платных медицинских услуг.

Куда обращаться за защитой своих интересов

Часто для решения такой проблемы достаточно только устного заявления о неправомерности исполнителя. Если же это не действует, потребитель должен написать жалобу или претензию (в случае уже оплаченной услуги) в сторону организации-исполнителя. На эти бумаги исполнитель обязан отреагировать, а если этого не произойдет либо же поступит отказ, документ станет основанием для последующих действий, например, для иска в суд.

Кроме того, на навязанные услуги можно пожаловаться в такие организации, как:

  1. Роспотребнадзор – организация, которая осуществляет контроль за оказанием услуг потребителям. Пожаловаться можно, нанеся личный визит в организацию, отправив жалобу по почте, позвонив на горячую линию или заполнив специальную форму на портале Роспотребнадзора.
  2. Прокуратура – надзорный орган государства, который отвечает за соблюдение прав человека и норм закона. Прокуратура имеет достаточно узкий круг полномочий в этой сфере, но зато пересылает жалобы уже по нужному адресу, а также контролирует их выполнение. Так, например, в соответствии со статьей №30 Закона №4015-1 от 27.11.1992 “Об организации страхового дела в Российской Федерации”, надзор за услугами в сфере страхования обязан осуществлять Центральный Банк РФ.
  3. Федеральная антимонопольная служба – осуществляет надзор за финансовыми операциями и системами, а конкретно за тарифами.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Ссылка на основную публикацию