Как расторгнуть генеральный договор со страховой компанией?

Как расторгнуть договор страхования: способы и сроки

Заключение договора страхования предполагает возможность его досрочного расторжения. Это может быть связано с различными причинами. Одной из них будут нарушение условий действия соглашения одной из сторон. Прекратить действие договора можно по взаимному согласию.

Для того же, чтобы законным способом прервать действие страхового договора, разрывающая его в одностороннем порядке сторона должна будет обратиться в суд и предоставить там доказательства того, что действие соглашения необходимо прекратить. Суд может вынести решение, после которого действие договора прекратиться, а стороны будут освобождены от выполнения взятых на себя обязательств.

Почему выгодно инвестировать деньги в закрытый паевой фонд недвижимости.

Мы научим вас, как стать трейдером на бинарных опционах.

  1. Можно ли расторгнуть договор страхования?
  2. Сроки обращения в страховую компанию
  3. Необходимые документы
  4. Как расторгнуть договор добровольного страхования жизни
  5. Расторжение договора страховки по кредиту
  6. Расторжение договора по ОСАГО

Можно ли расторгнуть договор страхования?

Практика показывает, что большинство договоров могут быть расторгнуты в любое время. Это также справедливо и для договоров страхования. Прекращение действия подобных договоров до окончательного истечения срока их действия происходит в следующих случаях:

  • страхователь отказывается от уплаты обязательных страховых взносов в оговоренном договоренностью размере и в установленные сроки;
  • стороны соглашения выполнили свои обязательства друг перед другом в полном объеме и не имеют друг к другу претензий или споров;
  • законный срок договора завершился;
  • суд соответствующей инстанции признал заключенный договор недействительным с момента начала его действия или при его заключении;
  • стороны договора пришли к взаимному согласию по поводу условий прекращения действия условий договора, к примеру, при возникновении форс-мажорных обстоятельств;
  • при заключении договора страхователь скрыл или исказил некоторые сведения, которые имеют существенное значение для проведения процедуры определения рисков по данному договору или оценке выплат.

Сроки обращения в страховую компанию

Действие договоров страхования может прекращаться досрочно на основании причин, которые указанных в статье 958 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме этого, могут играть роль юридические события, например, реорганизация компании, выдавшей страховку, ее ликвидация или банкротство.

Как правило, досрочное прекращение договоров страхования будет обусловливать различные правовые последствия и необходимость совершения действий по возврату страховых премий или взносов. Это будет зависеть от того, какая из сторон инициирует разрыв договора.

Необходимые документы

Чтобы суд принял решение о расторжении договора страхования по просьбе одной из сторон, она должна предоставить ему пакет документов, который бы подтвердил сам факт заключения договора и причины, по которым он подлежит расторжению.

К примеру, действие договора страхования будет гарантированно прекращено в судебном порядке, если в качестве объекта страхования будет выступать имущество, которое подлежит конфискации в связи с выполнением другого решения суда.

Как расторгнуть договор добровольного страхования жизни

Процедура расторжения такого договора достаточно проста. Если инициатива исходит от клиента страховой компании, то он должен обратиться к ней путем подачи письменного заявления с соответствующей просьбой. Вместе с этим, клиент страховой компании может попросить вернуть причитающуюся ему выкупную сумму по этому договору. Эта сумма всегда будет меньше внесенных взносов.

При досрочном расторжении договора страхования жизни человек лишает себя главной выгоды, ради которой и заключаются такого рода сделки — получения страхового капитала.

Расторжение договора страховки по кредиту

На сегодняшний день распространена практика, когда банки при выдаче кредита навязывают своим клиентам заключение договоров по страхованию этих займов. Если необходимости в подобной услуге у вас нет, то этот договор можно досрочно разорвать, а уже выплаченные по нему премии направить в счет погашения кредита.

Подобная практика достаточно широко распространена, и суд обычно без проблем принимает решения в пользу клиентов банка. Для этого необходимо обратиться в кредитную организацию с соответствующим заявлением.

Иногда сотрудники банка стараются не принимать заявление. Чтобы избежать этих проблем, лучше подготовить собственный экземпляр, на котором будет поставлена отметка о принятии требования.

Расторжение договора по ОСАГО

Заключение договора ОСАГО для многих может оказаться ненужным. Причиной тому может быть смена собственника автомобиля, продолжительный ремонт, ликвидация страховщика или другие причины.

Для возврата средств, внесенных по договору страхования, необходимо обратиться в страховую компанию с заявлением о досрочном расторжении договора. Для его подачи необходимо иметь пакет документов, который включает:

  1. паспорт собственника транспортного средства;
  2. оригинал страхового договора ОСАГО;
  3. все квитанции об оплате услуг компании;
  4. документы, подтверждающие отсутствие необходимости в продлении договора (например, договор купли-продажи);
  5. количество страховых случаев, которые имели место быть во время действия договора.

Конечно, сумма средств, которые причитаются к возврату, будет несколько меньшей, однако дело того стоит.

Расторжение договора со страховой компанией: особенности процедуры

Вопросы, рассмотренные в материале:

  • Правовое регулирование расторжения договора со страховой компанией
  • Особенности расторжения договора со страховой компанией при взятии кредита
  • Порядок расторжения договора со страховой компанией
  • Сумма возврата и причины отказа страховой компании

Расторжение договора со страховой компанией предполагает прекращение соблюдения обязательств сторон. Однако вернуть денежные средства возможно только в определенных случаях, которые регламентируются законом, а также условиями страхового договора.

Отмена страховки – вполне распространенный случай. Возврат страховой премии при этом возможен в определенных законом и договором случаях. Особой спецификой обладают те контракты, которые были заключены с кредитными организациями в качестве обеспечительной меры.

Правовое регулирование расторжения договора со страховой компанией

Общие нормы сотрудничества со страховыми компаниями регулирует Гражданский кодекс РФ. Так, согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, при прекращении договора можно вернуть часть уплаченных денег. Это применимо при:

  • гибели имущества по причине, не имеющей отношения к страховой;
  • прекращении работы предприятия, которое застраховало риск своей ответственности, связанной с коммерческой деятельностью.

Если говорить про автомобиль, то расторжение может быть в случае:

  • Если изменился собственник ТС;
  • Если машина не подлежит восстановлению после аварии или по какой-либо причине утилизирована;
  • В случае смерти страхователя или собственника.

Расторжение проводят с возвратом денежных средств, но с удержанием:

  • для ОСАГО – 23%;
  • для остальных видов страхования примерно 30-50%.

Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015 установлен так называемый период охлаждения. Он составляет 14 календарных дней. В это время страхователь может отказаться от договора и имеет право на полный возврат средств. Осуществить возврат СК обязана.

А также законами о потребительском кредите и ипотеке установлены специальные нормы (ФЗ 353 и ФЗ 483). Они имеют значение, потому что страховка выступает в качестве обеспечительной меры возврата заемных средств. По закону № 489-ФЗ от 27.12.2019 внесены изменения, которые вступили в силу с 01.09.2020.

  1. Период охлаждения определенной длительности распространяется на страховые случаи при подготовке к получению кредита, кроме ипотечного. Правило работает и для коллективных контрактов при подключении к системе страхования. А банк в таком случае может повысить ставки.
  2. При полной выплате кредита застрахованное лицо может вернуть часть премии по договору страхования, заключенному в рамках банковской программы или самостоятельно, в целях исполнения кредитного обязательства.

Если вам интересно, можно ли расторгнуть договор страхования жизни, единственно верный ответ – можно. Но возврат денег зависит от условий, описанных выше.

Особенности расторжения договора со страховой компанией при взятии кредита

Сотрудники банка заинтересованы в заключении договоров страхования жизни и здоровья. Они предпринимают все попытки, чтобы обезопасить себя от долгов. Однако для заемщика это невыгодно, так как существенно повышает сумму к возврату. Это особенно ощутимо, когда кредит взят на пару десятков месяцев, а то и лет. Но можно расторгнуть договор и сделать возврат денег. Каким образом? Расскажем ниже.

Страхование жизни – это в первую очередь забота о себе и близких. Особенно при выезде из страны, например, по работе или в отпуск. Тут речь идет о ДМС или страховании гражданской ответственности.

Но если на договоре страхования жизни настаивает менеджер банка при оформлении кредита – это своеобразное лукавство. Обычно клиента пытаются убедить тем, что страховка даст больше шансов на одобрение кредита или на получение сниженной процентной ставки. Но при этом никто не говорит, что это в первую очередь интерес банка, которому нужно застраховать риски невозврата и увеличить собственные доходы. Так что же делать, если вы вдруг поняли, что с договором получили дополнительные расходы? Как расторгнуть договор с СК и получить возврат?

Важно! Всегда можно оформить отказ. Но важно обладать знаниями, как сделать это правильно и в свою пользу.

В офисе банка человеку не всегда удается корректно просчитать финансовую нагрузку и адекватно оценить все условия договора. Некоторым требуется больше времени на понимание всех пунктов, и неоднократное, осознанное прочтение в домашних, спокойных условиях. Вот тут-то и приходит полное понимание. Именно поэтому ЦБ РФ выделил определенный срок, в течение которого у клиента есть шанс хорошо все обдумать и отказаться от дополнительных услуг. Сюда относится и страхование жизни.

Этот период составляет 14 дней. (Указание № 4500-у ЦБ РФ). Кроме соблюдения сроков, для возврата денег требуется соблюсти еще одно условие – до момента расторжения договора факт наступления страхового случая не должен быть зафиксирован. Ну а если полис СК еще не вступил в действие, например в первые сутки после заключения соглашения, можно отменить сделку и полностью вернуть деньги.

Надо понимать, что расторгнуть можно не все виды страхования. Поэтому у клиента не всегда получится удовлетворить требования. Более того, физические и юридические лица не имеют права на послабление, если заключили коллективное соглашение. Последние часто встречаются в банковской практике и практически не оставляют шансов на отказ.

Как это работает? Все просто, банк не предлагает заключить договор с СК напрямую. Напротив, он подключает заемщика к уже существующей программе между СК и кредитной организацией. В этом случае в статусе страхователя окажется не условный «Петров Петр Петрович», а банк. И тогда он принимает решения, как работать.

По прямому договору послабления в виде дополнительного времени на обдумывание предоставляются лишь в области добровольного страхования. Прежде всего, это соглашения по следующим видам рисков:

  • угроза здоровью и жизни;
  • утрата собственности;
  • страхование от несчастного случая;
  • каско;
  • ДМС;
  • от денежных рисков.

Существует ряд условий, когда вы не сможете отказаться от страховки даже в льготный период:

  • добровольное медицинское страхование при выезде за рубеж;
  • добровольное медицинское страхование иностранцев, находящихся на территории РФ;
  • случаи, когда страховка – это необходимость для выполнения профессиональных обязанностей;
  • ОМС для граждан других государств при трудоустройстве;
  • Заключение договора на полис ОСАГО.

Примечание! При ипотеке расторжение договора предполагает обязательное сотрудничество с другой страховой компанией. Но и тогда банк оставляет за собой право повысить ставки.

Когда клиент в период охлаждения передумал или пересмотрел условия сотрудничества с СК, он в праве отказаться от нее. При этом не важно, внес он деньги или нет. Нужно лишь приехать в офис для написания заявления о возврате.

В случаях, когда кредитные менеджеры не настаивают на обязательном наличии договора с СК ради получения нужной суммы в банке, то оптимальным решением станет отказ именно в этот момент.

Даже если со времени заключения договора прошло более 2 недель и период охлаждения окончен, досрочное расторжение договора со страховой компанией все равно правомерно. Иногда для этого достаточно написать заявление о расторжении, если в документах не предусмотрены иные условия. Ну, или обратиться в суд или/и в Роспотребнадзор. Конечно, при условии, что договор не был коллективным. Хотя уже есть примеры из судебной практики, когда пункты подобного договора признавались недействительными, а клиенту возвращали деньги с перерасчетом на дни, когда услуга была оказана.

Возникают ситуации досрочного погашения кредита. В таких случаях возможно и досрочное прекращение действия договора страхования, если такой пункт прописан в документе.

Иными словами, расторгнуть договор можно одним днем, достаточно написать заявление. Остается лишь проблема возврата денег. Банки не спешат перечислять всю сумму и соглашаются только после решения суда. Для этого нужно будет привести доказательства, что вас не уведомили о добровольном страховании или даже ввели в заблуждение, чем навязали лишнюю услугу.

Внимание! Когда кредит будет полностью выплачен, а страховой случай не зафиксирован, возврат денег становится невозможным. Считается, что услуга полностью оказана.

Порядок расторжения договора со страховой компанией

Первое, что нужно сделать, – написать заявление. На это имеет право каждый страхователь. Поэтому отбросьте сомнения. Если вы все еще не уверены, можно ли расторгнуть соглашение со СК по кредиту, то знайте – можно в любой момент.

1. Составление заявления

Государство не предусмотрело единый шаблон. Банки составляют унифицированную форму документа самостоятельно. Как бы то ни было, в нем потребуется указать несколько важных сведений:

  • наименование страховой организации;
  • Ф. И. О., паспортные данные, адрес по прописке и фактическому проживанию, телефон для оперативной связи;
  • название документа (заявление);
  • понятное объяснение причин о расторжении соглашения на страхование: c обязательным обоснованием, например указанием на период охлаждения;
  • банковские реквизиты для перечисления возврата;
  • дату и подпись.

2. Сбор документов

К заявлению обязательно приложите полис или другой файл, подтверждающий присоединение к коллективной страховке. В случае, когда кредит уже закрыт, нужно приложить доказательства – выписки, квитанции или чеки. При расторжении договора по причинам, указанным в ст. 958 Гражданского кодекса РФ, также предоставьте документы.

Для отказа от страховки требуются:

  • паспорт;
  • нотариальная доверенность, если заявление подано не заемщиком, а его представителем;
  • договор;
  • квитанция об оплате;
  • реквизиты финансовой организации для перечисления денег.

При заполнении заявления банке, выдавшем страховку, или в представительстве СК необходимо дополнительно приложить копии паспорта и квитанции, подтверждающие оплату.

Срок возврата статья 958 Гражданского кодекса ФР не устанавливает. Как правило, он указан в правилах СК. Согласно новой редакции ФЗ о кредитах, премия, которую необходимо вернуть по заявлению, перечисляется в течение 7 рабочих дней.

Конечно, СК вправе отказать в выплате, если случай не попадает под указанные в законе (или в конкретном соглашении).

Сумма возврата и причины отказа страховой компании

Вернуть сумму страховой премии в полном объеме можно, если период охлаждения еще не истек. При любых других обстоятельствах не поленитесь изучить правила работы СК, в каждой они свои. Надо помнить, что банки не стремятся осуществлять возвраты и делают это только после решения суда. А страховая компания, в свою очередь, всячески старается снизить сумму возврата, ссылаясь на затраты. К таким относят агентское вознаграждение, административные расходы и т. д. По итогу сумма может сократиться на 10 % а то и 20 % от той, которую требует клиент, вычислив самостоятельно, сколько денег подлежит возврату, умножая количество неиспользованных дней на тариф.

Читайте также:  Можно ли выписать человека без его согласия?

Страхование по кредиту предусматривает два варианта возврата средств:

  • по факту;
  • по перерасчету кредитного остатка (в сторону уменьшения).

В случаях, когда возврат предусмотрен судебным решением, можно запросить выплату компенсации за моральный ущерб, траты на тяжбу и адвоката.

Когда СК имеет право отказать в возврате?

Обычно представители СК рассчитывают на то, что клиент согласится со всем, что будет сказано менеджерами, и не станет ввязываться в судебные тяжбы. Таким поводом может послужить:

  • коллективная страховка;
  • окончание льготного периода;
  • пункт, предусматривающий условия невозврата.

Но не следует стесняться обращаться в суд каждый раз, когда деньги не удается вернуть в добровольном порядке. Поэтому сохраняйте все документы, которые могут стать доказательствами для суда в принятии решения о возврате денег в вашу пользу. При почтовых отправках сохраняйте чеки. Если компания отказывает в возврате, настаивайте на письменном оформлении.

Отказ и расторжение договора страхования: причины по ГК РФ, последствия и порядок действий в 2021 году

9 мин. на чтение

  1. Расторжение договора и возврат денег
  2. Условия расторжения
  3. Возврат денег в период охлаждения
  4. Что такое период охлаждения
  5. Список документов
  6. Порядок действий
  7. Расторжение в период погашения кредита
  8. Список документов и порядок действий
  9. Расторжение после погашения кредита
  10. Что делать, если страховая отказывает

В установленных российским законодательством случаях осуществляется расторжение договора страхования, оформленного между страхователем и СК. При этом возврат денежных средств в виде уплаченной премии может вовсе не производиться, либо производиться частично или даже полностью.

Расторжение договора и возврат денег

Страхователь осуществляет расторжение договора страхования, преследуя одну или несколько целей, например:

  • нежелание или отсутствие возможности дальше исполнять свои обязательства по договору (по любым причинам, например, в связи с переездом в другую страну на постоянное место жительства);
  • возникновение необходимости в деньгах, уплаченных в виде страховой премии;
  • отсутствие потребности в страховании как таковом и др.

При этом аннулирование соглашения может осуществляться:

  • по общим основаниям, представленным в Главе 29 Гражданского Кодекса;
  • по специальным основаниям, указанным в стат. 958 ГК РФ, аб. 2 ч. 2 стат. 959 ГК и другим, применяющимся только в отношении страховых договоров.

При досрочном расторжении договора страхования возможен полный или частичный возврат премии в случаях, указанных в:

  • законе;
  • Правилах страхования;
  • соглашении сторон.

Важно! В большинстве ситуаций, связанных с расторжением страховых контрактов, возврат страховой премии не производится вообще.

Условия расторжения

Условия расторжения будут зависеть от соответствующего правового документа (договора, Правил страхования, закона), в котором указано применяемое сторонами основание для прекращения отношений.

Например, если требуется расторгнуть заключенный договор страхования по взаимному соглашению сторон (стат. 452 ГК), то стороны просто оформляют письменный документ, в котором прописывают:

  • дату, место составления документа;
  • наименования сторон, реквизиты;
  • данные, позволяющие точно идентифицировать расторгаемый контракт (его номер, дата заключения и др.);
  • дату, в которую будет аннулирован контракт;
  • количество экземпляров, в которых составлено соглашение, и другие нюансы.

Важно учитывать следующее:

  • отказаться от страховки страхователь может вообще в любое время без каких-либо ограничений (ч. 2 стат. 958 Гражданского Кодекса), не объясняя страховщику причин такого решения;
  • возврат страховой премии возможен по любым видам страховок, так как гражданское законодательство не накладывает какого-либо ограничения по этому поводу (кроме случаев, когда отказ от страхования производится в “период охлаждения”) – важно лишь, чтобы соответствующее основание для возврата было указано или в законе (например, ч. 1 стат. 958 ГК РФ), или в договоре сторон;
  • страхователь может потребовать вообще полного возмещения убытков, которые были причинены страховщиком вследствие существенного нарушения последним условий заключенной сделки (ч. 5 стат. 453 ГК), а не только возврата премии.

Возврат денег в период охлаждения

Согласно аб. 3 ч. 3 стат. 3 Закона России № 4015-1 от 27. 11. 1992 года “Об организации…”, Центробанк управомочен издавать нормативные акты, содержащие минимальные (стандартные) требования к порядку и условиям осуществления некоторых разновидностей добровольного страхования.

Что и было сделано посредством опубликования Указания № 3854-У от 20. 11. 2015 года “О минимальных…” (далее – Указание 3854), которое, в нынешней редакции, утвержденной Указанием 4500-У от 21. 08. 2017 года, действует с 1 января 2018 года.

Что такое период охлаждения

Под “периодом охлаждения” понимается односторонний отказ страхователя от исполнения обязательств по страховому договору без объяснения причин в установленный п. 1, п. 2 Указания 3854 срок, исчисляющийся с момента заключения договора (не момента уплаты страховой премии!), с возложением обязательства на страховщика по полному или частичному возврату уплаченной страховой премии.

Чтобы отказаться от договора страхования в указанный период и вернуть деньги, должны соблюдаться следующие условия:

  • страхователь является физическим лицом;
  • заключенное соглашение относится к виду страхования, на которое распространяется действие Указания 3854 (страхование жизни, от несчастных случаев и болезней, финансовых рисков, имущества, ДМС, КАСКО, ДСАГО и др.);
  • заключенное соглашение относится к виду страхования, не указанному в п. 4 Указания 3854 (медстраховка для работающих в РФ иностранцев, “Зеленая карта”, страхование путешественников);
  • страхователь предоставил страховщику лично или направил способом, которым возможно подтвердить факт отправки (например, заказным письмом), письменное заявление, содержащее ходатайство об одностороннем отказе;
  • страхователь предоставил в СК указанное заявление до истечения срока, установленного п. 1 и п. 2 Указания 3854 (по общему правилу – 14 дней с момента заключения договора, а если в Правилах, договоре указан другой срок – то в этот срок);
  • с момента заключения контракта и до даты отказа не было страховых случаев;
  • страховка является добровольной по закону.

Список документов

Чтобы произвести расторжение договора страхования в “период охлаждения”, страхователю нужно подать заявление по форме, установленной страховщиком (так как унифицированного бланка, утвержденного на законодательном уровне, нет), а также страховой полис, квитанцию об уплате премии и паспорт.

Приведем примеры форм заявлений для популярных СК:

Внимание! В случае если страховщик не утвердил форму, следует использовать свободную. Загрузите ее здесь.

Порядок действий

Порядок действий в Указании 3854 не представлен, однако может быть конкретизирован Правилами, договором в части, не противоречащей Указанию 3854.

В общем случае, чтобы прекратился договор, нужно действовать следующим образом:

  • скачать бланк заявления на сайте страховой компании, запросить в офисе или же сформировать его самостоятельно с помощью нашего шаблона (если СК не утвердила форму);
  • заполнить все поля заявления от руки или при помощи машинописной техники;
  • до истечения 14 дней с момента заключения страхового договора принести заявление лично по месту нахождения страховщика или отправить почтой;
  • дождаться перечисления денег в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения СК заявления (если меньший срок не установлен Правилами или договором), или получить деньги наличными в офисе страховщика (если в заявлении был указан именно такой способ получения средств).

Расторжение в период погашения кредита

В ГК РФ и иных нормативно-правовых актах, содержащих нормы о страховом праве, не указано, что прекращение заключенного договора страхования и возврат премии происходят в каком-либо ином порядке, отличном от общего, если страховой контракт заключался при получении кредита (займа) или в качестве обеспечения исполнения обязательств по нему.

  • в силу ч. 2 стат. 958 ГК РФ, отказаться от страховки можно в любое время, даже если кредит еще не погашен;
  • согласно ч. 1 и аб. 2 ч. 3 стат. 958 ГК, премия всегда возвращается, если вероятность наступления страхового случая стала равной нулю, а также во всех случаях, установленных договором или Правилами страхования.
  • вернуть премию в “период охлаждения” по Указанию 3854 будет нельзя, если оформлялась коллективная страховка;
  • плата по коллективным страховым контрактам включает в себя страховую премию той СК, которая страхует, и комиссию банка, причем последняя возвращается в очень редких случаях, а если и возвращается – то с удержанием НДФЛ (см. Письмо Минфина № 03-04-05/57984 от 17. 11. 2014);
  • в случае, когда произошло расторжение договора страхования, являющегося обязательным по закону (например, имущества по ипотеке), то банк вправе потребовать досрочного погашения долга, а если заемщик не сделает это, кредитор обратит взыскание на предмет залога (п. 2 ч. 2 ст. 351 ГК Российской Федерации).

Список документов и порядок действий

Перечень документов, предоставляемых в целях расторжения, зависит от основания.

В общем случае, заемщику нужно предоставить:

  • общегражданский паспорт, прочий документ, идентифицирующий личность;
  • оригинал кредитного договора;
  • оригинал страхового полиса, страхового контракта;
  • квитанцию об оплате страховой премии, комиссии банку;
  • документы, подтверждающие наступление обстоятельств, влекущих расторжение.

Важно! Порядок действий зависит от ситуации (коллективная или индивидуальная страховка, основание предусмотрено законом или договором) и включает в себя, в общем случае, заполнение заявления, сбор всех документов и их подачу в офис страховщика или почтой и, при наличии причин для возврата страховки, ожидание ее перечисления.

Расторжение после погашения кредита

Расторжение договора возможно и после того, как кредит был погашен:

  • в плановом (если срок страхового договора больше срока кредитного);
  • в досрочном порядке.

Особенности расторжения и возврата премии:

  • при досрочном погашении расторжение может произойти автоматически – если в договоре страхования указано, что страховой контракт прекращает свое действие вместе с окончанием срока кредитного соглашения, а возврат премии в таких случаях возможен, когда такое указано в договоре / Правилах;
  • иные основания расторжения и возврата премии общие, в том числе, могут применяться правила ст. 958, Главы 29 ГК и других законов;
  • наличие, отсутствие страхового случая не влияет на возможность расторжения страхового договора и возврата премии по нему, так как в законах об этом не сказано.

Что делать, если страховая отказывает

В случае если страховщик не расторгает договор или не возвращает деньги, нужно проверить правомерность такого отказа, посмотрев законы, Правила страхования, договор сторон.

Если отказ был вынесен незаконно, то следует:

  • соблюсти обязательный досудебный порядок (ч. 2 стат. 452 ГК Российской Федерации), а именно передать лично в СК (получив при этом расписку о принятии с указанием даты) или отправить почтой письменную претензию, указав в которой суть своих требований;
  • при получении отказа или отсутствии ответа на претензию в срок, указанный в договоре / Правилах, а при отсутствии такого срока – в 30-дневный срок, можно обращаться в суд в порядке, установленном ГПК РФ.

Порядок обращения в суд:

  • составить исковое заявление о расторжении договора и возврате премии согласно правилам, указанным в стат. 131 ГПК;
  • собрать документы, представленные в стат. 132 ГПК;
  • отнести все это в районный суд по месту жительства истца, месту нахождения СК, месту заключения договора (ч. 7 стат. 29 ГПК);
  • в установленные судом сроки явиться на предварительное судебное слушание (стат. 152 ГПК), далее – и на основное;
  • дождаться вынесения решения;
  • дождаться истечения срока, выделенного на апелляционное обжалование;
  • дождаться, пока вступившее в силу решение суда будет приведено к исполнению (стат. 210 ГПК).

Итак, законодательством допускается расторжение страхового договора, при этом возврат денег может как осуществляться, так и нет. Есть вопросы по данной теме? Лучше не заниматься самостоятельным поиском ответов в недостоверных источниках, а просто спросить нашего юриста в чате.

И, конечно, если понравился материал, поставьте лайк, сделайте репост, а после этого прочитайте другую полезную статью на нашем портале – например, пошаговую инструкцию по возврату страховки при досрочном погашении кредита.

Как расторгнуть страховой полис ОСАГО и вернуть денежные средства

Клиент страховой компании имеет право оформить возврат ОСАГО. Услуга нужна, если водитель больше не нуждается в полисе и желает вернуть часть невостребованных средств. Однако для получения денег нужно следовать регламенту и учитывать особенности процедуры.

  1. Особенности расторжения договора ОСАГО
  2. Когда возможно расторжение договора
  3. Процедура расторжения и возврат денежных средств
  4. Сроки обращения в СК
  5. Какие документы требуются
  6. Когда ждать денег и кому они выплачиваются
  7. Как рассчитать сумму возврата по ОСАГО
  8. Причины отказа страховой компании
  9. Видео по теме статьи

Особенности расторжения договора ОСАГО

Расторжение договора ОСГО по инициативе страхователя может производится по разным причинам. Чаще всего это происходит из-за недостаточного качества сервиса, задержки выплат или неуважительного отношения к клиенту. Отношение СК толкает водителя на мысли о разрыве соглашения и перезаключении договора с другой компанией. Правоотношения страхователя и страховщика регламентируются законодательством, что усложняет процедуру.

При расторжении договора со страховой фирмой владелец автомобиля имеет право получить невостребованные средства за период, который остался до окончания срока годности контракта. От конечной суммы автоматически исчисляется 23%: 20% из них идет на покрытие организационных расходов, 3% предназначено для выплаты в СРС. 77% от общей суммы расходуется на образование страхового резерва.

Важно! Остаточный срок начинается с момента отправки заявления, а не по факту реального расторжения контракта. Владелец автомобиля имеет право востребовать аннулирование полиса на любом этапе правоотношений.

В каждой СК вводится собственный алгоритм реализации разрыва сотрудничества, но общие нормы процедуры соблюдаются всеми компаниями – этот момент регламентирован в законодательстве.

Когда возможно расторжение договора

Вначале стоит определиться с перечнем причин, по которым договор о страховании может быть расторгнут. От ОСАГО можно отказаться по одной из причин:

  • Смерть клиента. Если страхователь погиб, то достаточно передать компании квитанцию об оплате страховки, полис и копию заключения. После этого страховщик обязуется вернуть средства и прекратить облуживания.
  • ТОТАЛ (автомобиль полностью вышел из строя). Если в результате аварии машина была уничтожена и не может быть отремонтирована, то правовые отношения между клиентом и компанией прекращаются. Также в качестве основания может вступать государственная программа утилизации транспортных средств. В таком случае, для разрыва договора нужно передать компании полис, счет об оплате и акт утилизации.
  • У страховщика отозвали лицензию. Если у компании больше нет разрешения на оказание страховых услуг, то это может выступить причиной для разрыва отношений. Однако вернуть невостребованную часть договора в таком случае будет трудно.
  • Сменился владелец автомобиля. Часто при реализации ТС собственник решает отказаться от имеющегося полиса, так как он не несет для него никакой пользы (новый владелец не сможет им пользовать).
Читайте также:  Как стать опекуном ребенка?

Если ОСАГО больше не нужен, а до конечного срока действия осталось много времени, то рекомендуется вернуть невостребованную часть средств. Если до конца актуальности полиса осталось мало времени, то клиент потратит много сил, но не получит весомого эффекта.

Процедура расторжения и возврат денежных средств

В процедуре возврата невостребованной части страховки нет никаких сложностей. Водителю нужно только обратиться в офис компании и заполнить заявление на разрыв соглашения. Бланк документа должен быть предоставлен сотрудниками СК.

Обычно с разрывом соглашения не возникает проблем. Споры и противоречия начинаются на этапе расчета суммы возврата.

Если был оформлен полис Е-ОСАГО, то его все равно можно расторгнуть в офисе компании. У некоторых страховщиков на сайте предоставляется форма возврата.

Сроки обращения в СК

При оформлении возврата расчет срока начинается не с момента расторжения договора или подписания контракта купли-продажи, а со дня, как клиент направит заявление в страховую компанию.

Например, если автомобиль был реализован в июне, а страхователь решил озадачиться вопросом только через 3 месяца, то вернуть средства за это время уже не выйдет. Чем раньше водитель явится в офис страховой компании, тем больше денег он сможет получить.

Если рассматривать возврат при гибели страхователя или тотале автомобиля, то датой разрыва правоотношений становится момент происшествия. Тут нет смысла спешить с заявлением в офис.

Какие документы требуются

  • оригинал полиса и доказательство оплаты договора (они возвращаются компании);
  • ксерокс паспорта клиента (его представителя, если имеется официальная доверенность);
  • ксерокс договора о купли продажи, справки со счета;
  • акт утилизации, если авто попадает под государственную программу;
  • ксерокс свидетельства о гибели (если это стало причиной расторжения контракта).

В последнем случае заявление подает наследник, предоставляя доказательства вступления в наследства или официальную справку, что он скоро в него вступит. Также нужно понимать, что согласно законодательству, в права можно вступить только через полгода с момента смерти. Наследник не сможет получить деньги раньше этого срока. Труднее, если наследников будет несколько – сумма возврата будет разделена пропорционально.

Иногда СК может дополнительно запросить:

  • копия ПТС с упоминанием о новом владельце;
  • копия сберегательной книжки с реквизитами банка (в ситуации, если компания не выдает средства наличными).

Рекомендуется заранее позвонить в страховую компанию, чтобы узнать о списке необходимых документов. Важно сделать ксерокс сданного ОСАГО и заявления о разрыве договора, чтобы при возникновении споров были доказательства обращения.

Когда ждать денег и кому они выплачиваются

Согласно пункту 34 в законе «Об ОСАГО», деньги выплачиваются:

  • владельцу ТС;
  • клиенту, если он в то же время является и владельцем авто;
  • Лицу, если оно имеет нотариальную доверенность от владельца (подтверждает, что он представляет его интересы);
  • наследником погибшего клиента.

Деньги выплачиваются в кассе СК или перечисляются на расчетный счет в течение двух недель с момента подачи заявления.

Как рассчитать сумму возврата по ОСАГО

Сумма будет рассчитана сотрудником СК. Есть два условия:

  • будет переведена только часть суммы, предназначенная для выплат (77% от премии);
  • возвращается сумма, пропорциональная невостребованному сроку.

Причины отказа страховой компании

СК может отказать, если не были предоставлены подтверждающие документы или не соблюдены сроки подачи заявления. Если клиент не согласен с решением, то он имеет право направить претензию на имя руководителя отделения или в Союз Российских Страховщиков. В крайнем случае подается судебный иск.

Страхователь имеет право расторгнуть договор ОСАГО в случаях, предусмотренных законодательством. Для этого нужно подать заявление и прикрепить к нему подтверждающие документы. Деньги будут переведены в течение 14 дней.

Видео по теме статьи

Задержка выплаты пенсии на карту — куда обращаться?

Благодаря тому, что деньги переводятся на счета и карты, пенсионерам остается в дальнейшем их только снять или производить все расчеты онлайн. Несмотря на радужное описание, иногда пенсионное пособие не поступает и связано это с разными моментами. В статье будет рассказано об основных причинах, почему не приходят пенсии на карту. Что делать, куда обращаться, если финансы не поступили на счет в положенный срок.

Когда должна приходить пенсия на карту

В деле с подключением банковских карт есть и такой нюанс, как временные вариации. Ведь у банка есть определенные промежутки времени, когда он может перечислить деньги. При любом переводе можно услышать, что деньги будут зачислены от нескольких часов до нескольких суток, но больше никакой точной информации никто ни по какому платежу дать не может.

В обязанностях государства обеспечивать пожилых людей, и оно должно следить за своевременностью всех проплат. Для удобства современных пенсионеров, чтобы им не приходилось ждать человека, который приносит пенсии по домам, был предложен вариант перечисления на карты.

Тут стоит понимать, что задержка выдачи пенсии может происходить в любом случае – и при выдаче оператором, и при получении денег на карту. Поэтому необходимо четко отслеживать дату выплаты, чтобы можно было принять меры как можно быстрее.

Точная дата зачисления денег на банковский счет пенсионера зависит от того, где он живет. На официальном сайте Пенсионного фонда России указан график перевода пенсий, изучить который может каждый человек. Если дата выплаты приходится на праздники или выходные, организации старается провести транш пораньше.

В случае если деньги не поступили на банковскую карту пенсионера, переживать и впадать в панику не стоит. Плюсом является тот факт, что все банковские операции можно легко отследить. Поэтому деньги обязательно найдутся.

Пенсионный фонд России

Чаще всего пенсионеры получают первую пенсию позже, чем ожидалось, в случае допущенных ошибок во время оформления – либо не все документы были предоставлены, либо в заявлении присутствовали некие недочеты. Однако сотрудники государственного учреждения должны в срочном порядке предупреждать обратившегося о несоответствиях и предоставлять ему сроки для быстрого исправления ошибок. Если все бумаги заполнены правильно и поданы вовремя, первое начисление должно придти уже в следующем месяце, причем первого же числа. Проверка всего пакета осуществляется сотрудниками ПФ в течение десяти дней.

Во всех вышеперечисленных ситуациях начисления формируются уже до обращения граждан. Однако личное посещение человека организации может понадобиться для уточнения каких-либо сведений. Как правило, это касается той информации, которую хочет знать сам гражданин.



Причины, почему произошел сбой

Как отмечают специалисты, причин, по которым деньги не упали вовремя на карту, могут быть разными. В списке:

  1. Недостаточно средств в ПФР для перевода пособия – как только финансы появятся, они тут же будут перечислены.
  2. Бывает так, что пенсия платится по частям, поэтому не стоит переживать, что она пришла не полностью, остаток обязательно будет доначислен, причем в ближайшее время.
  3. Причиной могут выступать технические сбои и какие-то неполадки в работе пенсионного фонда – такие ситуации редки и могут проявляться в том случае, когда фонд работает в авральном режиме, например, перед праздниками; но в такой ситуации выплаты задерживаются не более чем на 5 дней.
  4. Банки могут в самостоятельном режиме устанавливать график переводов и перечислений, при этом задержка не должна составлять более суток.
  5. Процедура переосвидетельствования – как правило, это актуально для пенсионеров с инвалидностью, которым требуется пройти очередную медкомиссию.
  6. Проблемы при оформлении пособия – обычно речь идет о том, что сам пожилой человек поторопился и допустил какие-то ошибки в документах.

Специалисты отмечают, что искать концы и начинать разбираться по поводу пропавших денег стоит не ранее, чем через 7 дней.

Быстро ли решается вопрос

Нередко проблема является настолько простой, что достаточно только позвонить в отделение ПФ для уточнения причин отсутствия поручения. Оно может отсутствовать из-за технической ошибки в оборудовании данного фонда. Такой же звонок нужно сделать в отделение соцзащиты.

За что нужно платить НДФЛ? Узнаете по ссылке.

Если же даже с помощью посещения учреждений не удается получить вразумительный ответ, то придется составлять жалобу. Обращения, имеющие отношение к выплате пособий, рассматриваются максимально в течение трех дней, после чего представители ПФ должны объяснить, по какой причине отсутствуют денежные средства.


Что делать, если не пришла пенсия. Фото cdn01.ru

Если проблема заключается в отсутствии актуальных реквизитов карты, то нужно взять справку из банка, которая передается в ПФ и соцзащиту. После этого на следующий день деньги будут зачислены на счет.



Куда надо звонить

Для начала следует прозвонить по ответственным организациям. Информацию можно получить как в Пенсионном фонде, так и в Сбербанке (именно этот банк участвует в программе выплаты пенсий, и его карты предоставляются пожилым людям).

Позвоните по телефону горячей линии финансовой организации – она работает круглосуточно. Операторы колл-центра могут ответить на все вопросы и проверить всю информацию по счету.

Также можно поискать информацию на сайте Пенсионного фонда. У него также есть круглосуточная горячая линия, на которой могут пояснить все нюансы. При необходимости здесь проведут сверку всех платежей на ваш счет.

Образец жалобы

Составляют ее, как и любую претензию, в произвольной форме. В нашей стране нет единого образца, а также четких требований к жалобе. И все-таки важно при написании претензии учитывать ФЗ РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Необходимо указать в письменном обращении следующие сведения:

  • орган, в который она составляется;
  • свои данные (Ф. И. О., номер контактного телефона, адрес);
  • изложить претензию (описать ситуацию);
  • требования, ссылаясь на действующее в РФ законодательство;
  • дату составления и подпись.

При возникновении затруднений в процессе составления жалобы всегда можно получить консультацию у юриста.

Обращение в банк

Если платеж продолжает задерживаться, надо искать его самостоятельно. Следует обратиться в банк за выпиской и документом, подтверждающим тот факт, что пенсионная выплата так и не поступила. Такой документ может выдать любой оператор. Если есть возможность, стоит запросить справку для пенсионного фонда, где будет прописано, что средства не поступили вовремя.

Со всеми этими документами следует отправиться в отделение Пенсионного фонда, чтобы там оставить претензию. Работники данного ведомства должны в кратчайшие сроки устранить проблему и объяснять, чем были вызваны задержки.

Если, например, деньги не были перечислены по вине самого пенсионера, например, когда он неправильно заполнил документы, работники ПФР должны предоставить ему полный перечень необходимых бумаг и образцы заявлений, чтобы он мог сделать все правильно.

Подведем итоги

Выплата пенсий в настоящее время осуществляется двумя путями: через почту РФ, на банковскую карточку. В первом случае пенсионер сам приходит за деньгами в почтовое отделение либо ждет дома почтальона. Второй вариант предпочитают те пенсионеры, которые не располагают свободным временем для посещения почты либо ожидания почтальона.

Если задерживаются средства почтой РФ, в качестве причин может рассматриваться нарушение сроков выплат по техническим причинам. В таком случае нужно сразу обращаться в местное отделение Пенсионного фонда РФ. Его представители обязаны выяснить сложившуюся ситуацию, пояснить пенсионеру ее причины.

Технические сбои — это самая распространенная причина задержки пенсионных выплат. Чаще всего это наблюдается в первый и последний месяцы года, а также при проведении одновременно иных банковских процедур. Если при этом предполагается индексация выплат, это также может стать причиной незначительной задержки.

Чаще всего в подобных случаях переводится сначала основная часть пенсии, а потом дополнительно перечисляются доплаты. В исключительных случаях сами пенсионеры путают сроки выплат, полагая, что пенсия задерживается. В подобных ситуациях задачей сотрудников Пенсионного фонда является пояснение им сроков выплат, распечатка информации о размере пенсии.

Что делать, если помочь не смогли

В случае если специалисты компаний по телефонам горячих линий не помогли, можно идти дальше, инициируя обращение в суд. Если вы собираетесь начать разбирательство, то стоит изучить список документов, которые для этого потребуются. Это:

  • документ, удостоверяющий вашу личность, т.е. паспорт;
  • пенсионное удостоверение;
  • документы иного плана, подтверждающие притязания гражданина;
  • данные о счете и номере карты, куда должны были быть переведены средства.

В суде уже будут детально разбираться в том, что произошло и определять степень виновности тех или иных должностных лиц.

Документы для решения проблемы

Если задержка выплаты происходит больше семи дней стоит подготовить пакет документов, который понадобится при обращении в организации или вышестоящие органы управления.

Список документов:

  • удостоверение личности – паспорт;
  • страховое свидетельство и удостоверение пенсионера;
  • другие документы, подтверждающие статус гражданина;
  • выписка с расчетного счета, на который поступает выплата.

Государство при взаимодействии ПФР и Сбербанка старается выплачивать пенсии в срок. Задержки имеют место быть, но обычно проблемы решаются в течение пяти рабочих дней. Начинать разбираться с причиной невыплаты пособий стоит только по истечению недельного срока.

Как составить претензию

Претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах. Направить ее можно как почтовым отправлением (с уведомлением о вручении), так и передать лично через приемную или канцелярию организации, в адрес которого она направляется.

Единого образца составления такого типа документа нет, поэтому ни ПФР, ни банк не могут отказаться от ее получения даже в рукописном виде.

Желательно, чтобы претензия содержала в себе следующие сведения:

  • наименование органа, куда она подается;
  • ФИО, адрес жалобщика;
  • описание ситуации;
  • требования, предъявляемые к организации;
  • дата, подпись.

При наличии достаточных знаний свои требования можно обосновать ссылками на действующие нормы права, однако это не обязательно.

Также вместе с претензией могут подаваться и документы, подтверждающие изложенные в ней сведения.

Какие сроки назначения пенсии после подачи заявления

  • фамилия, имя и отчество, сведения о месте постоянного проживания;
  • данные паспорта и страхового свидетельства, а также, в случае необходимости, данные его законного опекуна или представителя;
  • информация о предполагаемом виде пенсии;
  • данные о прилагаемых к заявлению документах.

Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что, несмотря на последние новшества, процесс обращения в пенсионные органы с целью получения последующих выплат, остается довольно сложным для большинства граждан. Эксперты в подобной ситуации советуют предварительно, в процессе подготовки к выходу на пенсию, тщательно отслеживать изменения в действующем российском законодательстве по данной тематике. Порой случаются казусные ситуации, связанные с изменением бланков и установленных форм документов, и хотя в данном случае это не является проблемой заявителя, этим также стоит периодически интересоваться.

Читайте также:  Могу ли я в течении гарантийного срока вернуть деньги за мобильный телефон когда он очередной раз сломался?

Порядок назначения и выплат страховой пенсии по старости в 2020 году

Днем начисления пособия будет считаться дата принятия заявления и прилагаемых документов к нему. Подавать бумаги в госорганизации можно лично, через уполномоченного представителя либо направить их заказным письмом. При последнем способе отправки — датой отсчета считается день почтового отправления по штампу на конверте.

Будут ли происходить в ближайшее время еще какие-либо изменения — пока неизвестно. Однозначно лишь то, что возраст выхода на заслуженный отдых точно будет изменен не в пользу граждан. И произойдет это, скорее всего, в течение последних 5-8 лет — согласно госпрограмме до 2025 г.

Участились случаи не выплаты или задержек пенсии. Что с этим делать?

Пенсионное обеспечения для социально незащищенных граждан РФ, которыми и являются все получатели таких выплат, является основным, а может даже единственным источником дохода. Именно поэтому выплата таких пособий имеет систематический характер и должна осуществляться строго в соответствии с графиком платежей. Но бывают случаи, когда пенсия не поступает на счет, и что делать в таком случае? Какие же причины таких задержек и может быть пенсия не выплачена вообще? Именно об этом и пойдет речь далее.

Основные причины задержки пенсии

Итак, каждый пенсионер знает, в каких числах он получает свою выплату. Есть строго установленный график поступлений, зависящий от местности и региона проживания пенсионера. За выполнение обязательств поступления средств на пенсионный счет ответственность несет местное представительство Пенсионного фонда, которое также зависит от главного управления ПФ.

Если в назначенное время денег нет, не стоит сразу переживать и пытаться найти телефоны горячей линии ПФ и других инстанций. Необходимо попытаться самостоятельно определить возможную причину задержки. Например, если в данном месяце срок выплаты припадает на праздничный или выходной день, то необходимо в обязательном порядке дождаться первого рабочего дня. И только после невыплаты средств и в рабочий день искать причину.

Почему выплата не может быть произведена в выходной день? Да потому, что большинство граждан получают деньги через банк, на карту. И даже если представительство ПФ перечислит необходимые средства вовремя, то банк просто из-за выходного дня не сможет обработать поступление и зачислить его на карту.

Внимание: задержка пенсии в течение 2-3 дней является нормальной и не должна приводить к беспокойству граждан.

Если же деньги не поступили и в течение отведенного для этого срока, то, следовательно, на это есть свои причины. Такие причины могут быть вызваны трудным экономическим положением страны и нехваткой денежных средств в Пенсионном фонде, а также человеческим фактором.

Основные задержки пенсии:

  • Существует нехватка денежных средств в Пенсионном фонде. Проблема актуальна в последние годы, когда отдельные регионы недополучают надлежащего финансирования от государства;
  • Проблема в процедуре перечисления средств. Например, сотрудник ПФ поздно создал заявку на перечисление средств, с задержкой оформил документы и т.д. Как правило, такая причина случается очень редко, поскольку в ПФ должны соблюдать сроки платежей;
  • Ошибка в документах, которые были поданы в ПФ. Причина популярна, но не имеет массового характера. Такая проблема может коснуться некоторых пенсионеров, которые неправильно указали банковские реквизиты для зачисления средств;
  • Сбои в работе банка, который отвечает за зачисление денег пенсионеру. У банка может быть сбой в платежной системе, могут быть проблемы с обработкой платежей и т.д. Как правило, такие проблемы имеют краткосрочный характер и решаются в течение суток, не более;
  • Не активирована карта в банке и другие проблемы с платежным средством.

Как видим, причин задержки может быть много, но обычному гражданину важна не сама причина задержки, а возможность ее устранения. Иногда для этого необходимо не ждать, пока деньги поступят на счет, а предпринимать попытки докопаться до истины самостоятельно.

Задержали пенсию: с чего начать решение проблемы?

Допустим, Вам задержали пенсию, что делать в таком случае?

Начинать решение проблемы советуем с обращения в банк. Можно позвонить на горячую линию финансового учреждения, а можно обратиться лично в любое отделение компании.

И в банке необходимо выполнить две операции:

  1. Запросить выписку с пенсионного счета о том, что средства действительно в текущем месяце не поступили. Если будет выявлено, что деньги поступили, но просто не было смс-информирования, или средства есть на счету, но из-за неактивной карты они не видны, то решаем проблему в банке. Если же выписка подтвердит факт неполучения средств, то тогда обязательно осуществляем и вторую опцию;
  2. Обязательно просим от сотрудника банка напечатать реквизиты вашей платежной карты. На выданной справке или простой распечатке должен быть указан расчетный счет, счет карты, ваше ФИО, наименование банка и его реквизиты.

Когда данные действия будут осуществлены, то выяснения в банке необходимо прекратить. С полученными документами нужно обращаться только в Пенсионный фонд.

Жалоба в Пенсионный фонд: писать или нет?

Имея на руках выписку банка, необходимо обратиться в ПФ за разъяснениями. Начинать общение с сотрудниками организации, написав жалобу, не стоит. Необходимо спокойно выяснить причину такой задержки.

Что может помочь в решение проблемы в ПФ:

  1. Если пенсию Вы оформили недавно, то уточните, есть ли у них заявление от Вас на перечисление средств. Заявление может быть заменено заявлением, которое Вы написали в банке, открывая пенсионный счет. Если документа такого вида не будет, то его следует написать;
  2. Уточнить информацию, представленную в заявлении и других документах. Сверить номер счета и банковской карты с теми реквизитами, которые были выданы банком. В случае ошибки, сотрудник банка откорректирует информацию, и пенсия в ближайшее время поступит на счет;
  3. Уточнить информацию о том, обладает ли ПФ необходимыми средствами для осуществления выплат. Также поинтересуйтесь, были ли осуществлены хоть какие-то выплаты другим субъектам в тот период, когда Вы такие платежи не получали.

Если окажется, что все документы в наличии, нет никаких ошибок, а ПФ все-таки перечислял средства в банк, то тогда необходимо в обязательном порядке направить запрос в финансовое учреждение.

Важная информация: сотрудник ПФ обязан предложить Вам написать заявление с просьбой осуществить представителями фонда запрос в финансовую организацию для выявления местонахождения пенсии.

В соответствии с законодательством РФ именно ПФ обязан выяснять местонахождения денег. Сам пенсионер не должен предпринимать для этого никаких усилий.

Пенсия так и не выплачена: что делать дальше?

Если честно, таких ситуаций, когда рассмотренные меры не помогут получить законно начисленную пенсию, мало. В большинстве случаях причина невыплаты – это ее некорректное назначение или прекращение выплат со стороны ПФ. Для этого, правда, оно должно иметь основание и доказательную базу.

Если же по каким-то причинам Вы считаете, что выплату Вам прекратили незаконно или Вы не согласны с задержкой средств, то Вы имеете полное право писать жалобу или направлять запрос в компетентные органы.

Жалобу необходимо подавать:

  • В Пенсионный фонд на имя руководителя подразделения или регионального управления;
  • В банк на имя руководителя регионального представительства;
  • В прокуратуру.

И здесь самый неприятный момент: любая из указанных инстанций имеет право рассмотреть поданную жалобу в течение календарного месяца. Поэтому получить законно начисленные деньги быстро не получиться.

На поданную жалобу, которую необходимо подавать в письменном виде, учреждение обязано представить письменный ответ.

Информация, которая в обязательном порядке должна содержаться в жалобе:

  • Наименование органа, в который подается претензия;
  • Реквизиты заявителя с указанием контактной информации: места проживания и мобильного телефона;
  • Суть самой претензии кратко. Например: «…мною не была получена пенсия за август 2018 году в назначенный срок…»;
  • Содержание претензии, причины, которые к ней привели. Например: «…на обращение в ПФ ив банк были получены данные, которые свидетельствуют об отмене пенсии с 1 августе по причине…»;
  • Результат, который ожидается получить по итогу предъявления претензии. В данном пункте обязательно необходимо указать нормативно-правовые акты, в соответствии с которыми возможно получить желаемый результат;
  • Подпись;
  • Дата составления документа.

Жалоба обязательно составляется в 2-х экземплярах. Если Вы желаете направить претензию не лично, а по почте, то необходимо обязательно направлять ее с уведомлением, заказным письмом. При личной подаче канцелярия учреждения обязана зарегистрировать документ как входящий и один экземпляр отдать Вам. Если документ составлен в одном экземпляре, то после подаче необходимо копию документа оставить себе.

Обращаем внимание: жалобы сразу можно направлять не в региональные управления, а в главные, то есть в Москву по месту нахождения Главного Управления (точный юридический адрес можно узнать на официальных сайтах банков и на сайте Пенсионного фонда).

Относительно жалобы в прокуратуру, то ее сразу можно направлять по адресу: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, дом 15 а. Индекс: 125993

Если же ни один из указанных методов не помог, то тогда необходимо защищать свои интересы исключительно в судебном порядке. Подавать исковое заявление необходимо только не по месту регистрации или месту проживания, а по месту расположения отделения Пенсионного фонда.

К иску в обязательном порядке необходимо приложить:

  • Квитанцию об уплате государственной пошлине;
  • Выписку банка за последние 6 месяцев, где будет отражено отсутствие средств;
  • Письменные ответы всех инстанций, куда направлялись жалобы;
  • Копии документов, которые подтверждают права истца на получение пенсии;
  • Копии заявлений. Их должно быть столько, сколько будет ответчиков по делу.

Суд должен стать последней инстанцией, которая разрешит конфликт и выявит виновных лиц.

Почему не пришла пенсия на карточку: основные причины сбоя

Для многих пожилых людей пенсия становится единственным источником существования.

Им особенно важно получить денежное пособие в срок, чтобы оплатить коммунальные услуги и приобрести необходимые лекарства.

Если происходит задержка с выплатой, они не понимают, почему не пришла пенсия на карточку, и где можно это выяснить.

Способы получения пенсии

Российским пенсионерам сегодня доступны два способа получения пособия:

  1. в отделениях почтовой связи;
  2. перечислением через кредитное учреждение.

Почта России предоставляет два варианта получения выплат:

  • выдачу пособия в почтовом отделении по месту проживания;
  • доставку пенсии на дом.

Для каждого пенсионера Управление почтовой связи устанавливает определенную дату ежемесячного получения пособия, и строго следует этому графику.

Консультация специалистами банка при задержке пенсии

При доставке на дом гражданин не оплачивает услугу. Возмещение услуг по доставке пенсий возлагается на органы ПФ. Для получения выплат через банк можно выбрать одно из кредитных учреждений, заключивших договор с ПФР о доставке пенсий.

Оформление перевода пособия на счет по вкладу или на банковскую карту требует:

  1. открытия в отделении банка счета;
  2. предоставления его реквизитов вместе с заявлением в территориальное отделение ПФР.

Вариант зачисления пособий на пластиковые карты избавляет пенсионеров от дополнительных обращений в отделение банка.

Кроме того, карта дает возможность пользоваться дополнительными услугами банка. Зачисление денежных средств производится по установленному графику, и каждый гражданин знает, какого числа будет пенсия на карточку.

Использование банковских карт дает и другие преимущества:

  • пенсионные карты издаются бесплатно;
  • Сбербанк начисляет на них, кроме пенсии, дополнительный процент;
  • мобильный телефон СМС-сообщением уведомляет о поступлении средств;
  • с помощью карты можно оплачивать коммунальные услуги и совершать другие платежи.

Причины задержки

Бывают случаи несвоевременного поступления пенсионных выплат на пластиковую карту.

Задержка может быть связана:

  1. с недостатком средств в ПФР, после финансовых поступлений выплаты немедленно возобновляются;
  2. с процедурой оформления индексаций, которая может занять до 5 дней;
  3. банковскими выходными в связи с государственными праздниками или собственным графиком работы;
  4. техническими неполадками в электронных системах банка или ПФ;
  5. ошибками при оформлении документов или заполнении форм;
  6. сбоями в системе взаимодействия двух организаций при оформлении платежных документов;
  7. обработкой обновленных справок при переоформлении инвалидности;
  8. выплатой пенсии по частям, когда полная сумма поступает не сразу.

Как узнать, пришла пенсия на карточку, или нет? Узнать о зачислении денег можно:

  • введя пластиковую карту в банкомат и запросив баланс счета – сумма высветится на экране или будет указана в чеке;
  • при помощи мобильного банка, который будет присылать СМС-сообщения об изменениях баланса;
  • в Личном кабинете, где возможно выполнение и других действий – перевода средств, пополнения баланса мобильного телефона.

Порядок действий

В силу вышеуказанных причин задержка выплат может составить до 3-5 дней и не должна вызывать тревоги.

Но если прошло более 7 суток, стоит задуматься, почему не приходит пенсия на карточку.

В первую очередь, нужно выяснить причину задержки:

  1. обратиться по горячей линии в банк с просьбой проверить счета;
  2. позвонить в отделение ПФ, уточнить дату перечисления денег.

Если задержка произошла по вине банка, нужно посетить его отделение, где:

  • затребовать отчет обо всех операциях, совершенных по данному счету;
  • получить выписку, подтверждающую факт того, что средства не поступили на счет;
  • с полученными документами обратиться в отделение ПФ.

Алгоритм действий в ПФР:

  1. проверить наличие заявления о перечислении пособия на данный банковский счет;
  2. сверить реквизиты, указанные в заявлении, с данными банковской выписки;
  3. при отсутствии заявления написать новое;
  4. если реквизиты правильные, запросить сведения о начислениях на указанный счет;
  5. если все начисления проведены, подать в ПФР заявление с просьбой о выяснении движения средств.

По закону, именно на ПФР лежит ответственность за поиск денежных средств. По его запросу в банк информация будет получена в течение нескольких дней.

Снятие денег после получения пенсии на карточку

Если ситуация не будет разрешена, придется подавать жалобу в прокуратуру, а при необходимости, и в суд, представив:

  • свои личные данные;
  • реквизиты счета и пластиковой карты;
  • документы, подтверждающие действия, предпринятые для самостоятельного решения проблемы.

Заключение

Независимо от причины, гражданин имеет возможность выяснить, почему не пришла пенсия на карточку.

Чаще всего эти случаи происходят при первой выплате из-за ошибки, допущенной при указании своих реквизитов. Поэтому стоит внимательнее отнестись к оформлению документации.

Ссылка на основную публикацию