Как вернуть деньги за товар в магазине?

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

  • Опубликовано в Блог юриста
  • Прочитано 310041 раз
  • Печать
  • Эл. почта

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в 2020 году, но не знаете как это сделать? Существует множество нюансов в данном вопросе: был ли товар надлежащего качества или ненадлежащего (бракованный / некачественный), хотите ли вы обменять товар или просто вернуть деньги за товар, какие сроки возврата товара, какие виды товаров возврату не подлежат, и как пошагово вернуть товар. Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

Содержание статьи (навигация) :

Всё о возврате и обмене товара покупателем

  • Какие виды товаров возврату НЕ подлежат
  • Сроки возврата и обмена товара
  • Процедура возврата денег за товар (пошаговая инструкция)
  • Полезные ссылки на тему возврата и обмена товара

В данном вопросе есть две категории товаров – это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  1. Продовольственные товары (Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от 14.11.2008);
  2. Товары входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
  3. Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. (п.1 ст.25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).
    К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта.

Нюанс №1
При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.
С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Нюанс №2
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст.493 ГК РФ).

Нюанс №3
Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара (п.5 ст.18 Закона N 2300-I).

Нюанс №4
Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу (п.2 ст.25 Закон “О защите прав потребителей”).

Покупатель имеет право на возврат товара или обмен товара, а также предъявлять претензии, только если соблюдены сроки предусмотреные законом. Предельные (максимальные) сроки возврата или обмена товара зависят от того, к какой категории принадлежит данный товар – к категории надлежащего качества или ненадлежащего.

Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней (т.е. суббота и воскресенье, а также праздничные дни тоже считаются), не считая дня его покупки (п.1 Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (п.2 Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества:

  1. В течении пятнадцати дней по отношению к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ от 10.11.2014 № 924). По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (Статья 18 Закона “О защите прав потребителей”):
    • обнаружение существенного недостатка товара (раздел “Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара” Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”);
    • нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  2. В течении гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (Статья 19 Закона “О защите прав потребителей”)

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п.1 Статья 21 Замена товара ненадлежащего качества).

ВНИМАНИЕ! Если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней (статья 22 Закона о защите прав потребителя). Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней (статья 21 закона о защите прав потребителя).

Прежде чем требовать вернуть деньги за приобретенный товар или обменять его на аналогичный, убедитесь, что Вы имеете на это право, для этого внимательно прочтите предыдущие два раздела данной страницы.

Итак если ваш товар подлежит обмену или возврату и не нарушены сроки предусмотренные законодательством, то вот, что надо сделать:

  1. Необходимо обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги;
  2. В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись. Приложить к письменному требованию все необходимые документы (чек, гарантийный талон). Образец заявления обычно имеется в магазине или у директора (администратора). Оно пишется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а другой остается у покупателя. В заявлении необходимо указать:
    • полное наименование продавца (организации);
    • данные заявителя – паспорт, место проживания, контакты (телефон, электронная почта);
    • информацию о продукте (номер, артикул, описание, сумма чека);
    • подробно – причину возврата покупки;
    • требования к магазину (снизить цену и вернуть разницу, а также обменять на деньги);
    • дату и подпись.
  3. Продавец, которому передают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа. Далее – оформить прием товара вместе с кассовым чеком на него. Покупатель получает накладную, которая подтверждает, что покупку он сдал. Если продавец отказался принять его, то нужно отправить заявление по почте с уведомлением;
  4. Если продавец отказывается менять товар, необходимо обращаться в суд;
  5. Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков. В этом случае заявителю нужно прочитать составленный документ и расписаться, если он согласен с его содержанием. Копию акта желательно взять себе;
  6. Также если продавец принял товар ненадлежащего качества и назначил экспертизу, необходимо дождаться ее результата;
  7. Ознакомиться с результатами экспертизы, в случае несогласия потребовать от продавца проведения независимой экспертизы;
  8. Если и после проведения экспертизы продавец отказывается менять товар, то стоит также обращаться в суд;
  9. Если спорных моментов нет, общий срок для возврата денежных средств – 10 дней. Средства могут вернуть наличными. Но по согласованию с магазином, особенно если покупатель расплачивался карточкой, деньги иногда перечисляют на нее же.

Так как данная тема имеет различные варианты развития событий, мы также разместим для вас полезные ссылки на тему возврата денег и обмена товара покупателем.

Вот и всё! Теперь Вы знаете как вернуть деньги за товар и какие сроки возврата товара существуют в 2020 году. Мы искренне надеемся что данная статья ответила на все ваши вопросы! Если что-то непонятно, и Вы сомневаетесь в добросовестности и законопослушности продавца в г.Чебоксары, то воспользуйтесь услугой консультация юриста, мы расскажем какой срок возврата денег за товар в Вашем случае. Помимо ответов на вопросы, наши юристы могут помочь в более сложном деле – это составление досудебной претензии и представление интересов в арбитражном суде. Огромное спасибо за внимание!

Защита прав потребителей – возврат товара: полное руководство по возврату товара в магазин от юриста Станислава Сазонова

В данной статье пойдет речь при покупках в офлайне (в торговых центрах, магазинах в других нежилых помещениях, рынках и так далее). Советую добавить в закладки, может пригодиться.

Для удобства разделим статью на 2 части – возврат качественного товара и возврат некачественного товара.

Прежде всего сразу сделаю оговорку, статья 25 Закона «О защите прав потребителей», которая регулирует этот момент звучит так: право на обмен товара надлежащего качества.

И это вовсе не случайно. Закон исходит из того, что если товар нормальный вы для начала можете его обменять если он не подошел, и только если менять не на что, тогда уже осуществляется возврат: вы возвращаете товар, продавец возвращает вам деньги.

1) Для начала проверьте, подходит ли в принципе товар для возврата.

Например, абсолютно точно нельзя возвращать продукты питания. А что касается непродовольственных товаров, то есть есть перечень товаров, которые в принципе не подлежат возврату

Например нельзя возвращать носки (я думаю не надо объяснять почему), а также ювелирные изделия и технику.

2) Проверьте, что на товаре нет следов использования (употребления), не нарушены пломбы или фабричные ярлыки, сохранен товарный вид.

3) Проверьте наличие документов, доказывающих покупку у данного продавца. Если потеряли чек, не расстраивайтесь ,его отсутствие не является помехой для возврата (пункт 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»)

4) Проверьте, что не вышли сроки для обращения за возвратом (обменом) – данный срок составляет 14 дней, не считая того дня, в который вы купили товар.

В этот срок также входят выходные и праздники, так что будьте внимательны.

Единственное небольшое исключение, это правило об окончании срока, а именно: если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня. Например последний день для обращения воскресенье -значит еще успеваете подать заявление на возврат в понедельник.

Данное правило установлено в статье 193 Гражданского кодекса, который регулирует сроки в части, не урегулированной Законом «О защите прав потребителей»

Если по каждому пункту вы ответили утвердительно, отлично, берите товар, относите его в магазин и пишите заявление.

Если вы возвращаете товар надлежащего качества, вы должны привезти его в магазин самостоятельно.

Это момент я специально выделил, поскольку некоторые ошибочно думают, что в данной ситуации действует пункт 7 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в соответствии с которым если товар крупногабаритный или весит более 5 килограмм, его обязан забрать продавец.

Это ошибка. Данная статья применяются только к товарам ненадлежащего качества. А качественный товар вы должны привезти сами. На мой взгляд это очевидно, но чтобы вы убедились наверняка я сделал запрос в Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и они подтвердили этот момент:

Теперь вам осталось 2 вещи – передать товар и зафиксировать в документах, что в товаре нет никаких повреждений и написать заявление на возврат.

Передача товара продавцу может быть оформлена как угодно, продавец может выдать вам акт о возврате, возвратную накладную и просто написать на вашем экземпляре договора (товарного чека, бланка) что товар получен.

Главное проследите чтобы было отмечено что товар принят без повреждений, а также стояла дата, печать и подпись.

Далее нужно составить заявление, вот образец:

Внимание! Чтобы не было проблем с возвратом денег нужно всегда четко указывать причину, по которой товар не подошел:

  • форма
  • габариты
  • фасон
  • расцветка
  • размер
  • комплектация

а затем обязательно дописать фразу «аналогичный товар в день обращения отсутствует».

Если не указать причину, по которой товар не подошел в заявлении, продавец может вам отказать, и суд встанет на его сторону (прецеденты есть), так как будет исходить из того, что вы злоупотребляете правом, раз даже причину поленились указать.

Если вы все сделали правильно, то вам обязаны вернуть деньги в течении 3 дней.

Читайте также:  Кому и куда подать претензию в сервисный центр?

В завершении этой части статьи отвечу на несколько нестандартных, но частых вопросов.

Да, конечно можно.

Сам по себе факт предоставления вам скидки на товар никак не меняет закона. Если товар не подошел, его цена (а по сути вам просто изменили цену от обычной) значения не имеет.

Да, можно. Закон ничего не говорит о нарушении упаковки, как условии для отказа в возврате. Опять таки, я не поленился и даже специально сделал запрос в Роспотребнадзор:

Да, так тоже можно.

Если недостаток товара был оговорен продавцом и именно поэтому вам дали на товар скидку, то вернуть его нельзя только если вы будете ссылаться на недостаток, как на основание для возврата. Потому что недостаток для вас не секрет.

Однако обменять такой товар если он не подошел, можно. И вернуть, если нет аналогов – тоже. Но помните про перечень товаров, которые в принципе не подлежат возврату.

Как пример, ответ Роспотребнадзора про обмен (возврат) холодильника, купленного в магазине, торгующего техникой с уценкой:

С возвратом качественного товара закончили. Переходим к некачественному.

Если вы хотите вернуть товар по причине недостатков, то тут применяется совершенно другой порядок, который урегулирован статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей».

18 статья написано очень сложно и нелогично, от чего ее очень тяжело воспринимать человеку без юридического образования еще и с первого раза.

Чтобы все стало понятно – первую часть статьи напишу простыми словами, а остальные части объясню на конкретных примерах, чтобы у вас сложилась полная картина.

Часть 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» русским языком:

Если с товаром что-то не так (обнаружился недостаток) вы можете:

  • Поменять товар (на товар этой же марки или другой марки)
  • Попросить скидку (уценку) товара
  • Потребовать отремонтировать товар
  • Потребовать возврат денег

Вы можете выбрать любой из описанных вариантов.

Однако есть исключение, и исключение это – технически сложные товары.

В отношении них правило такое, вы можете:

• Поменять товар (на товар этой же марки или другой марки)

• Потребовать возврат денег

Но только, если обнаружили что что-то не так в течение 15 дней со дня передачи вам товара.

Если вы обнаружили что-то позднее, то технически сложный товар можно только ремонтировать.

И только если ремонт затянулся, происходит неоднократно либо недостаток существенный – тогда можно потребовать вернуть деньги.

Теперь осталось понять, как отличать товары друг от друга и можно переходить к примерам.

Список технически сложных товаров установлен в постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) “Об утверждении перечня технически сложных товаров”, соответственно все что не в списке – простой товар.

К технически сложным товарам относится:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

Это важное отличие технически сложных товаров. Потому что другие покупки можно менять на качественные в течение всего гарантийного срока, или магазин отдаст деньги. А технически сложный товар из-за мелкой поломки через месяц или полгода можно только отремонтировать.

Соответственно теперь рассмотрим 2 варианта развития событий по 18 статье, если вы купили:

• технически сложный товар (например, холодильник)

• обычный товар (например, зимнюю куртку).

и нем обнаружился недостаток, например, вмятина на двери или не горят лампочки.

Вы можете потребовать возврата денег в течение 15 дней со дня передачи (то есть день доставки также зачитывается в этот срок). (пункт 1 статьи 18 закона)

Что будет если пропустить этот срок?

В таком случае вы лишаетесь права на возврат денег, но у вас есть право на ремонт.

А если все-таки хочется вернуть деньги?

Вернуть деньги можно если бы в холодильнике был обнаружен существенный недостаток, а также в случае если продавец нарушит сроки ремонта либо если холодильником нельзя будет пользоваться по причине его ремонта более чем 30 дней в каждом году.

Хорошо, как мне отвезти холодильник продавцу, это же неудобно?

Для этих целей в пункте 5 статьи 18 указано, что «доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

То есть вывезти товар для ремонта должен продавец.

А как мне быть без холодильника? Слышал, что иногда дают товар на подмену, как это происходит?

Этот вопрос урегулирован уже следующей статьей, девятнадцатой, но рассмотрим его здесь это важно.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден

перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

В нем указано, что правило о подмене товара не распространяется на:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Получается, что раз холодильник не входит в данный перечень, вам обязаны предоставить холодильник на подмену.

Вы купили куртку, а затем обнаружили недостаток – например сломана молния, либо существенный недостаток – один рукав оказался короче другого.

В данном случае, в отличие от технически сложного товара – вы имеете право сразу обратиться за возвратом денег. Неважно какой недостаток и по времени у вас нет ограничения в 15 дней, вы можете обратиться в течении всего гарантийного срока или срока годности. Например, у вас гарантия на куртку 1 год, следовательно, если недостаток будет обнаружен вами на 11 месяц – никаких проблем. Можете обращаться.

Куртку должны у меня забрать или я должен ее привезти сам?

В данном случае поскольку товар не тяжелее 5 килограмм и не является крупногабаритным, вы должны привезти его сами.

Должны ли мне дать куртку на замену?

Если вы просите о ее ремонте, и ремонт не успеют сделать в 3 дня, то да. Но вы можете сразу попросить возврат денег и не мучаться.

Надеюсь что вы осилили статью до конца и она была вам полезна.

Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:

Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).

Если что, со мной можно связаться через: «ВКонтакте», Facebook, Instagram.

Также может быть вас заинтересует мой второй блог, на vc.ru. Там тоже рассматриваются юридические вопросы, но именно для предпринимателей.

Кстати советую подписаться на мой блог здесь, так как скоро будет серия статей про то как вернуть каждый вид товара.

В каких случаях покупатель может вернуть товар и забрать деньги?

Главной обязанностью каждого продавца является реализация качественной продукции. Это правило применяется «по умолчанию». Поэтому, во всех случаях продажи продукции низкого качества или несоответствующей заявленному функционалу, покупатель может вернуть деньги или обменять продукт на иной. Вернуть деньги можно и по желанию покупателя. В каждом конкретном случае, действия продавца и потребителя регламентированы определенными нормами закона.

  • 1 Когда покупатель имеет право вернуть товар?
    • 1.1 Какой срок возврата товара в магазин?
  • 2 Имеет ли право покупатель вернуть деньги за товар если он ему не понравился?
    • 2.1 Как вернуть деньги за некачественный товар?
    • 2.2 В какой срок нужно вернуть деньги покупателю при возврате товара?

Когда покупатель имеет право вернуть товар?

Вернуть товар без объяснения причин возможно. Такое право покупателя предусмотрено законом о защите прав потребителей — информация по последней редакции 2017 года здесь.

При этом должны быть соблюдены некоторые обязательные условия:

  • Основным условием, как вернуть деньги покупателю за продукт, является его отнесение к непродовольственной группе. Право возврата в магазин покупки без объяснения причин не распространяется на пищевые изделия и полуфабрикаты. При надлежащем качестве, их возврат невозможен;
  • Еще одним условием, как получить средства, является соблюдение установленного срока. Для всех товаров непродовольственной категории определен фиксированный 14-дневный период. В течение этого времени, потребитель имеет право отдать в магазин продукцию надлежащего качества. При этом он не обязан мотивировать свое решение. Фактические этот срок дает время потребителю подумать и принять решение о соответствии изделия своим вкусам и предпочтениям. Исключением из этого правила становятся изделия, отнесенные к числу технически сложных.Для их возврата и получения суммы, данный срок не действует;
  • Наличие документов, удостоверяющих событие покупки. Это могут быть чеки и другие документы. В качестве доказательств допускаются и свидетельские объяснения. При этом продавец, кассир или операционист обязаны проверить представленные документы на подлинность;
  • Отсутствие повреждений продукции. Условие, как вернуть деньги за товар, предполагает бережное отношение со стороны покупателя. Если продукция имеет царапины, трещины корпуса и прочие дефекты, возникшие по вине потребителя, магазин не обязан принимать такую продукцию.

При этом потребитель может не только потребовать деньги обратно, но и попросить заменить изделие аналогичным и доплатить разницу.

О том, как по закону производится возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, написано здесь.

Какой срок возврата товара в магазин?

Для каждой группы товаров установлен свой срок их передачи в магазин. Эти сроки следует рассмотреть подробнее:

  • При должном качестве, покупатель в течение 14 дней имеет право отдать товар в магазин. Это правило касается изделий непродовольственного назначения. Причем допускается возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин;
  • При выявлении дефектов, продавец обязан принять изделие в течение всего гарантийного периода.В этот период потребитель может требовать замены изделия. Но это возможно только при условии того, что дефект имелся уже на момент покупки и никак не связан с неправильными условиями использования изделия. То есть, он должен возникнуть не по вине потребителя;
  • Технически сложную продукцию допускается отдать и после гарантийного срока. Лицо может сделать это в течение двух лет после окончания периода гарантии.

Обстоятельства, получения денег покупателю, всегда будут зависеть от наличия вины. Если поломка произошла по его вине, продукцию надлежащего качестве отдать в магазин будет нельзя.

О возврате денег написано здесь.

Имеет ли право покупатель вернуть деньги за товар если он ему не понравился?

Возврат денег за товар надлежащего качества допускается законом. То, как получить деньги, прямо указано в законе. Сделать это можно при обращении в магазин и не объясняя причин. Эта возможность касается всех групп продукции, за исключением пищевых. На возможность «передумать» потребителю дается две недели. Следовательно, клиент имеет фактически 15 дней. Условие, как вернуть изделие, не распространяется на продукты питания и поврежденные изделия.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Вопрос, может ли покупатель вернуть некачественный товар без чека, сложен. В принципе, закон не устанавливает обязательного требования по предоставлению чека. Обязанность клиента заключается в подтверждении факта сделки купли продажи. Поэтому, он может прибегнуть к свидетельским показанием. Если оплата произведена банковской картой, можно получить выписку и предъявить ее в магазин.

Еще одним существенным условием, как вернуть деньги, является факт ненадлежащего качества. Как правило, продавец соглашается с требованиями клиента и до спора дело не доходит. Однако при отказе выполнить требование клиента, необходимо доказать факт некачественности. Для этого нужно провести исследование изделия. Полученное в результате исследования ,заключение может быть положено в основу претензии к продавцу.

Еще стоит прочитать статью, рассказывающую о том, в течение какого времени можно вернуть товар с чеком в магазин.

В какой срок нужно вернуть деньги покупателю при возврате товара?

То, как вернуть деньги покупателю который возвращает товар в день покупки, регламентировано законом. Если это продукты питания, то нужно отдать средства в тот же день. Если речь идет о непродовольственном изделии, то отдать затраченную сумму нужно в течение трех дней с момента обращения.

Как вернуть деньги за товар — инструкция по применению

Возврат денег за товар — общие положения

Нередко потребитель сталкивается с ситуацией, когда приобретённый товар не соответствует ожиданиям. Новое приобретение не подошло по размеру, цвету или имеет дефект. Возникает естественное желание избавиться от такой покупки, вернуть её обратно в магазин. В этот момент необходимо понять, в каких случаях получить деньги за возвращаемый товар, действительно возможно.

Правила и порядок возвращения денежных средств покупателю регламентирует Федеральный закон о защите прав потребителя.

Статья 18 Закона о правах потребителя раскрывает права гражданина в области отношений покупателя и продавца. В ней прописаны права и обязанности обеих сторон.

Читайте также:  Как расторгнуть генеральный договор со страховой компанией?

Согласно данному правовому документу гражданин обладает правом:

  • Вернуть покупку продавцу и получить аналогичную замену;
  • Обменять товар на любой другой с корректировкой ценовой стоимости;
  • Потребовать ремонт изделия за счет продавца или получить материальную компенсацию за исправление дефектов продукта;
  • Полностью отказаться от покупки;
  • Получить назад потраченные деньги в полном объеме.

Продающая организация, прежде всего, обязана:

  • Принять у клиента заявление (устное или письменное), о замене, возврате товара;
  • Рассмотреть варианты решения проблемы;
  • Удовлетворить желание покупателя, если таковое не противоречит закону.
  • До прошествия 14 дней с момента совершения сделки, в случае возврата товара надлежащего качества. Условием является сохранение внешнего.
  • вида и потребительских качеств покупки, наличие кассового или товарного чека, пригодность для последующей реализации.
  • В период действия гарантийного срока – для товаров с выявленными дефектами в процессе эксплуатации.
  • В период до двух лет, если недостаток проявился по окончании гарантийного срока.

Законом определяются категории товаров:

  • Подлежащие немедленной замене или возврату денег, без ремонта и исправления дефектов;
  • Невозвратный товар;
  • Изделия, которые можно исправить или обменять на аналогичные.

Полный список представлен в приложении к статье 18 Закона о правах потребителя.

Утрата платёжного документа не позволяет служить основанием для отказа покупателю в удовлетворении требования возврата денежных средств. В такой ситуации допускается наличие свидетельских показаний.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества

В случае обнаружения заводского брака после продажи товара, покупатель имеет право вернуть покупку продавцу. Потребуется подтвердить наличие дефекта. В противном случае, претензия будет отклонена.

При возникновении спорной ситуации по определению несоответствия, назначается независимая экспертиза. Инициатором проверки имеют право стать обе стороны.

Если экспертная комиссия дает положительный ответ или брак очевиден и не требует дополнительного подтверждения, магазин вправе предложить покупателю несколько вариантов решения проблемы:

  • Обмен некачественного товара на аналогичный;
  • Денежную компенсацию за ремонт;
  • Исправление дефекта за счет продавца;
  • Возврат денег за товар.

Необходимо понимать, что затраты на доставку продавец компенсировать не обязан.

Возврат не осуществляется, если товар был поврежден покупателем или пришёл в негодность по причине неправильной эксплуатации.

Самостоятельный ремонт до обращения с претензией продавцу, также служит основанием для отказа в возврате денег.

На возвращение бракованного товара в магазин, законом установлен срок до двух лет.

Возврат товара надлежащего качества

Товар, не имеющий заводского брака допустимо вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки.

Для отмены сделки необходимо соблюсти некоторые условия:

  • Наличие упаковки, бирок, ярлыков, пломб;
  • Товар не был в употреблении;
  • Внешний вид и свойства остались неизменными с момента продажи;
  • Сохранился товарный или кассовый чек, либо любой другой документ, подтверждающий оплату.

Продавец обладает правом предложить клиенту обменять покупку на аналогичный или любой другой товар.

Срок, установленный законом для возврата денежных средств, составляет 10 дней.

Чтобы получить деньги за покупку необходимо обратиться в магазин, где был куплен товар, предъявить чек об оплате и сам товар.

Если оплата совершалась по — безналичному расчету, обязательно иметь при себе банковскую карту, с которой списывались средства и документ, подтверждающий личность покупателя.

Возврат денег на банковскую карту

На карту средства возвращаются при условии, что покупатель оплатил товар через терминал безналичной оплаты. Срок обратного перевода средств не должен превышать 10 дней. Обычно продавец осуществляет выплату в день обращения или на следующие сутки. Особенности некоторых платежных систем могут вызвать некоторые задержки. Это зависит от работы конкретного банка.

Порядок выплаты безналичных денежных средств аналогичен возврату наличных:

  • Клиент обращается в магазин с просьбой вернуть товар;
  • Совместно с представителем торгующей организации проводится осмотр товара на предмет наличия или отсутствия несоответствий;
  • Составляется соответствующее заявление от покупателя (если такое условие предусмотрено правилами магазина);
  • Осуществляется возврат средств клиенту.

Для совершения операций по банковской карте, в большинстве случаев требуется предъявить паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.

Если товар был приобретён за безналичный расчёт, возврат денег наличными невозможен. Это регламентируется правилами торговли. Банковская система накладывает запрет на монетизацию безналичной оплаты.

Подобные операции квалифицируются как финансовые махинации и влекут за собой штрафные санкции в отношении продавца.

Как вернуть деньги за товар, купленный в кредит

Оформляя кредитный договор необходимо внимательно изучить все пункты составляемого документа. Особенность покупки в кредит заключается в том, что товар магазину оплачивает банк. Клиент в дальнейшем возвращает затраченные средства банку, согласно установленному графику погашения задолженности.

Если на момент возврата товара, гражданин не успел внести ни одного платежа, то следует обратиться в кредитную организацию с заявлением о расторжении кредитного соглашения. К заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий возврат покупки в магазин.

В случае, когда покупатель начал погашение кредитных средств, продавец возвращает деньги покупателю. В свою очередь приобретатель должен незамедлительно вернуть сумму займа в банк. При этом нужно потребовать от кредитора возврата дополнительных средств, внесенных за использование кредитных денег.

Существует ещё один вариант отмены сделки. Это расторжение договора купли – продажи. В этом случае продавец самостоятельно ведёт расчёт с кредитной организацией. Клиент только получает назад свои деньги. Такой порядок возврата подразумевает высокую ответственность продавца перед покупателем, так как в случае ошибки оформления, заёмщик будет обременён процентными обязательствами.

Для разрыва договора потребуется:

  • Взять в банке выписку по кредитному договору;
  • Предоставить в магазин полные кредитные реквизиты (номер счёта);
  • Передать все документы в торгующую организацию вместе с возвращаемым товаром;
  • Получить денежные средства в срок, установленный законом.

Возврат денег за товар, купленный в кредит, достаточно сложная процедура. Во избежание нежелательных последствий, следует тщательно ознакомиться с договором кредитования до его подписания. Важно, обсудить с кредитным специалистом все нюансы, касающиеся обмена и возврата товара.

Если товар приобретён наложенным платежом

Оплата наложенным платежом обычно происходит в почтовых отделениях. Помимо стоимости товара приобретатель вносит денежные средства за услуги по доставке и хранению посылки.

В случае возврата товара, купленного посредством почтовой пересылки, клиент имеет право вернуть покупку в течение 14 дней с момента получения его в пункте выдачи.

Продавец обязан вернуть уплаченные средства в порядке, установленном законом РФ.

При подобном развитии событий покупатель несёт дополнительные затраты по пересылке товара продавцу. Такие расходы торговец на себя обычно не берёт. Исключение составляют случаи, когда продающая сторона гарантирует оплату по доставке и возврату товара, с целью привлечения клиентов.

Если товар куплен в Интернет – магазине

Правила торговли для интернет – магазинов имеют некоторые отличия по сравнению с розничной торговлей. Главная особенность заключается в том, что продажи осуществляются дистанционно.

В связи с этим, покупателю дается право вернуть товар обратно продавцу в течение 7 дней. При этом обоснование для отказа от покупки не требуется. Продавец, в свою очередь, обязан оповестить клиента о данном правиле возврата товара. В случае сокрытия такой информации, срок отказа от покупки продлевается до трёх месяцев.

Для возврата денежных средств, необходимо обратиться к оператору магазина, с заявлением об отмене сделки.

Товар возвращается продавцу методом почтового отправления или курьерской службой доставки. Деньги возвращаются способом, которым были получены:

  • Безналичным переводом на банковскую карту;
  • Почтовым переводом;
  • Зачислением на расчётный счёт;
  • Наличными через курьера.

Отказаться от сделки, совершенной через интернет, потребитель имеет право до получения товара.

Многие интернет – магазины получают деньги за проданные изделия только после получения их клиентом. В случае отказа от получения отправления, денежные суммы возвращаются плательщику в предельно короткий срок.

Уточнение исковых требований

После принятия судом иска и даже в процессе судебного разбирательства истец имеет право заявить уточнение исковых требований. В порядке уточнений можно указать на новые обстоятельства или дополнить старые, увеличить или уменьшить сумму иска, конкретизировать свои требования, изменить правовую основу иска.

Ходатайство об уточнении исковых требований носит общий, универсальный характер. В то же время под видом уточнений нельзя осуществить подачу искового заявления (нового, не связанного с первоначальным).

В рамках подготовки гражданского дела суд может дать понять истцу, что поданный иск не точен. Что явно свидетельствует о необходимости уточнения исковых требований. Составьте документ по приведенному ниже образцу. Нюансы можно обсудить с дежурным юристом сайта.

Уточнение исковых требований

Пример ходатайства об уточнении исковых требований

УТОЧНЕНИЕ ИСКОВЫХ ТРЕБОВАНИЙ

В производстве Бронницкого городского суда Московской области находится гражданское дело № 5-788/2022 по иску Кузьмина А.И. к Семеновой Н.В. о расторжении договора купли-продажи.

В связи с допущенными ошибками при составлении иска заявленные мною исковые требования подлежат уточнению.

Так, требование о расторжении договора купли-продажи от 15 сентября 2021 года между Семеновой Н.В. и Кузьминым А.И. подлежит замене на требование о признании договора купли-продажи от 15 сентября 2021 года между Семеновой Н.В. и Кузьминым А.И. не заключенным.

В свою очередь, изменяется и сумма исковых требований – подлежит увеличению на 15 000 руб. по причине проведенной оценки стоимости автотранспортного средства.

Руководствуясь статьей 39 ГПК РФ,

    Принять уточнение исковых требований: признать договор купли-продажи от 15 сентября 2021 года между Семеновой Ниной Валерьевной и Кузьминым Анатолием Игоревичем не заключенным.

  1. Уточненный расчет исковых требований
  2. Уведомление о вручении уточненного иска ответчику

Виды уточнений исковых требований

Заявление об уточнении требований может подать только истец или его представителем. Последний – только при наличии доверенности на представление интересов в суде. У других лиц, участвующих в деле, таких прав нет. Заявление по представленному образцу составляется в тех случаях, когда истец затрудняется определить, какой элемент иска он изменяет.

Для конкретных случаев можно воспользоваться образцами заявлений об:

Для случая, когда от каких-то требований истец отказывается, не предъявляя новых, необходимо составлять заявление об отказе от иска в части. Если меняется только правовое обоснование иска (или дополняется), предоставьте уточнение исковых требований или письменные пояснения по иску.

Уточнение требований допускается в любое время до вынесения решения суда. При этом истец может и не пояснять в суде о мотивах своего желания. Тем не менее, сторонам стоит прислушаться к вопросам судьи. Они могут играть значительную роль в формировании позиции сторон.

Как проходит уточнение исковых требований

Ходатайство об уточнении исковых требований истец составляет обязательно в письменной форме, устное заявление суд не примет. При этом следует учитывать общие правила составления документов, обращенных к суду. В ходатайстве необходимо указать полное наименование суда, данные истца, наименование и реквизиты гражданского дела (номер, ФИО истца и ответчика, сущность требований).

Заявитель (в тексте ходатайства лучше указать истец или представитель по доверенности) указывает требования, которые изменяются. И те, которые заявляются вновь, чтобы это было понятно суду и другим участникам дела. Если при уточнении исковых требований заново рассчитывалась денежная сумма, составьте письменный расчет.

Следует учитывать, что под видом изменений нельзя предъявить в суд новый иск, то есть изменить и основание, и предмет иска, полностью поменяв первоначальные исковые требования.

Уточнение исковых требований: подача заявления и рассмотрение

Заявить ходатайство об уточнении иска можно на любой стадии судебного разбирательства. Закон не устанавливает ограничений для истца по количеству таких ходатайств: истец может несколько раз менять исковые требования.

Вопрос о принятии уточненных требований решается судом путем вынесения мотивированного определения. В большинстве случаев, решение отражается в протоколе судебного заседания. После принятия уточнений, суд может отложить судебное заседание, распределить по-новому бремя доказывания и предложить сторонам представить новые доказательства по гражданскому делу.

Сроки рассмотрения дела после принятия уточнения исковых требований, связанных с изменением предмета или основания иска, увеличения размера требований, начнут считаться заново.

Уточняющие вопросы по теме

Могу ли я изменить ответчика в исковом заявлении, согласно ст. 39 ГПК, несмотря на мой отказ на предложение судьи изменить ответчика на предварительном заседании суда?

Вы можете уточнять исковые требования, в том числе менять ответчика в любое время рассмотрения дела. Предыдущий отказ в этом случае значения не имеет.

Истец подал ходатайство об уточнении искового заявления, но при этом не уведомил ответчика. Суд удовлетворил ходатайство. Есть ли требования об уведомлении противоположной стороны по ходатайству об уточнении исковых требований, как при подаче искового заявления?

О принятии уточнений вас должен был уведомить суд, представив вам копию заявления истца и свое определение с распределением бремени доказывания по новым исковым требованиям.

Скажите, я должна подать заявление об уточнении исковых требований до начала судебного заседания или можно в ходе его. Я прошу привлечь в качестве соответчика собственника квартиры (ранее был указан съемщик) в связи с заливом квартиры. Объяснив изменившиеся обстоятельства, в части прошу надо указывать взыскание денежных сумм с него и с ответчика, или оставить прежние с ответчика, или сделать новый расчет.

Читайте также:  Может ли суд удовлетворить апелляцию мужа о расторжении брака?

Вам достаточно заявить ходатайство о привлечении соответчика, оставив прежними исковые требования.

В процессе суда я письменно уточнила исковые требования. Первоначально: “обязать ответчика уменьшить начисления за отопление в октябре 2017 г.на сумму 500 руб.” В уточненном варианте: “обязать ответчика уменьшить задолженность по предстоящим платежам за отопление в 2019 г. в сумме 700 руб.” Судья просит (или требует) отказаться от первоначального искового требования. Юрист мне советует не делать этого. Как поступить? Предмет иска и в том и другом случае: неправильное начисление оплаты за отопление в октябре 2017 г. Или я неправильно понимаю “предмет иска”

Вы путаете предмет и основание иска. Предмет – это то, что вы требуете. Основание – то, на что ссылаетесь в обоснование. В вашем случае произошло изменение предмета иска. В процессе можно изменить или предмет, или основание. Судья не может просить или требовать, он может вам предложить уточнить исковые требования. В некоторых случаях судьям виднее, как правильно формулировать иск, ведь ему потом выносить решение. С другой стороны в случае принятия уточнений суду, возможно, будет проще отказать вам в удовлетворении исковых требований.

можно дописывать вопросы, которые не вошли в исковое заявления.

Вы можете уточнить исковые требования, изменить основания или предмет иска. В большинстве случаев, при возникновении новых вопросов, правильным будет подать новое исковое заявление, чтобы потом объединить два гражданских дела.

Подан иск о порядке общения с ребенком, заседания еще не было, родитель с которым находился ребенок задержан, ребенка передали второму родителю подавшему иск. Каковы дальнейшие действия истца?

Поскольку отсутствует предмет спора, истцу следует отказаться от иска.

подскажите пожалуйста, как правильно написать ходатайство об уточнении иск.требований в плане признания пункта банковского договора недействительным, так как в иск.заявлении я этого не указала

Можете взять за основу представленный образец ходатайства.

Я написала уточненные исковые требования, подача иска на взыскание алиментов за предшествующие 3 года, вместо текущего. Так вот мне эти уточнения нужно вручить Ответчику, время три дня, можно их вручить под роспись в зале суда. И что сделать если Ответчик не захочет их брать, ставить визу? Так же и Суду, я могу ли эти уточнения вручить в зале суда при перед заседанием?

Можно вручить уточнение иска и перед судебным заседанием. Если ответчик откажется их получать, можно прям в судебном заседании при судье. Просить приобщить уточненный иск и со ссылкой на отказ получения отдать документы сразу и ответчику. Уточнения иска просите в судебном заседании на стадии предъявления ходатайств.

каким документом уточняется иск – ходатайством или заявлением об уточнении по типу искового заявления?

Назовете Вы его ходатайством или заявлением – это Ваше право.Если речь идет об изменении предмета, основания иска, уточнении иска и т.п., как правило, составляется заявление. И участник заявляет ходатайство о принятии заявления судом.

Исковое производство после отмены судебно приказа о взыскании задолженности по КУ. В Приказе был указан один период и размер денежной суммы. В исковом заявлении период увеличился и размер денежной суммы также увеличен. Применима в данном случае ст.39 ГПК РФ? Или рассмотрение только согласно требованиям по которым выносился судебный приказ?

В данном случае поскольку началось уже исковое заявление правила о возможности увеличения исковых требований, изменения иска применяются в полном объеме. Вы можете увеличивать размер требований к ответчику.

Уточнение исковых требований в гражданском процессе – это вымысел или реальность

Перед тем, как дать определение и разобраться с механизмом уточнения исковых требований в гражданском процессе, изначально нужно иметь четкое понимание таких понятий, как иск и исковое требование. А также четко знать классификацию указанных понятий…

Главные составляющие искового требования

Иском называется письменное заявление человека в суд, в котором указывается просьба о защите его прав или интересов, охраняемых законодательными нормами. В свою очередь требование по иску не что иное, как разрешение в судовом порядке возникшего спора между истцом и ответчиком, который было невозможно решить без вмешательства судебной инстанции.

В гражданском процессуальном кодексе существует два вида критерия , по которому классифицируется иск, это:

  • Материально-правовой
  • Процессуально-правовой

В свою очередь материально-правовые иски можно разделить:

  • Семейную составляющую
  • Жилищную составляющую
  • Трудовую составляющую
  • Гражданскую составляющую

Процессуально-правовой иск можно разделить на следующие виды:

  • Иски установи тельного вида
  • Иски признательного вида
  • Иски преобразовательного вида

На ряду с такими классификационными разделениями и определениями стоит понимать, что само понятие иск состоит из нескольких элементов – это предмет, содержание и основание. Вот практически все, что необходимо знать для полного понимания темы.

Способы изменения предмета иска или требований по нему

Стоит знать и понимать, что уточнения требований есть не что иное, как само изменение иска, определение которого в четкой форме формулируется в статье 39 ГПК РФ. Изменение в иске должно производиться по его смысловому значению, а не путем замены его слов и букв. В части 1 статьи 39 ГПК РФ указывается, что изменять требование в иске является законным правом истца. Согласно закону, истец может уточнить свои требования двумя способами:

  1. Изменение самого предмета искового заявления, при котором производится корректировка самих материально-правовых основ. Этот способ может выполняться в двух формах – когда производится изменение метода защиты субъективного права (истец кроме взыскания понесенных им убытков требует в добавление ко всему этому выплаты ему процентов от ответчика); когда меняется тема спора и возмещения (вместо поврежденного автомобиля одной модели на другое авто).
  2. Изменение самого основания иска – это когда истец может поменять ссылаемые обстоятельства, которые указаны в его заявлении в судебную инстанцию. Указанные формы уточнения являются основными элементами самого механизма произведения изменения при необходимости в иске.

Алгоритм уточнения исковых требований в гражданском процессе

В случаях возникновения необходимости внесения изменений в иск, истцу следует знать и понимать, что этот процесс выполняется в установленном порядке. Сам механизм внесения корректировок выполняется по следующему пути:

  1. При помощи специалиста необходимо составить на отдельном листе бумаг, по установленному образцу суть изменений в исковое заявление в самой развернутой форме, а также указать причину этих уточнений. Такой документ должен иметь те же реквизиты. Только в шапке необходимо написать формулировку – «уточнение требований по иску».
  2. В начале судебного разбирательства истец должен обратиться к судье с ходатайством о внесении или добавлении требований в его исковое заявление, в котором он просит приложить этот документ к рассмотрению. Стоит знать, что за такие дополнения или изменения истец должен внести установленную оплату. Квитанцию о такой оплате необходимо предъявить судье вместе с документом уточнения.

Согласно законам гражданского права после рассмотрения изменений в иске и их уточнений, изучение дела начинает производиться с самого начала. Это значит, что все лица, привлеченные к этому делу, будут выслушиваться заново, а доказательная база рассматриваться вновь. Практика судопроизводства показывает — очень часто бывает, что ответчик является противником вот таких дополнений. Но это в процессе рассмотрения дела никто не будет брать во внимание.

Главное, чтобы правильно был составлен документ об уточнении в гражданском процессе и произведена соответствующая оплата за его рассмотрение.

Количественная возможность делать изменения в иске

В законе нашей страны нет точного определения количества изменений в иске, которые могут производиться истцом. То есть, по сути он может их делать сколько захочет, и ничего ему за это не будет. Но, как подсказывает судебная практика, частые изменения в обращении могут быть расценены судом, как злостное злоупотребление истцом своими правами. Такой вердикт дает возможность ответчику требовать компенсацию за частые корректировки.

Главное при уточнении требований является правильность составления такого документа, где истец должен указывать объективные факты и причины, которые привели к подобным корректировкам. Также необходимо ссылаться на статьи закона, которые подтвердили законность тех или других уточнений.

Если речь идет об уточнении требований, значит это делает истец. Зачем ему уточнять данный вопрос? Причин к тому может быть великое множество. В самом начале, когда составлялось исковое заявление, его составитель мог занизить сумму иска, для того, чтобы не платить большую пошлину. Чем не причина? Или просто ошибся в расчетах. А может по ходу рассмотрения дела в суде возникли новые обстоятельства? Так перечислять можно долго, и каждой ситуации есть свое объяснение.

Обращаем внимание наших читателей, что каждый раз, когда у вас возникает желание изменить требования по иску, руководствуйтесь только целесообразностью такого шага. Если думать только о том, как правильно уточнить исковые требования, лучше не делайте этого. Ничего в результате не добьетесь.

Для верности используйте услуги юридически грамотных специалистов, и вы избежите неудачных для вас судебных решений.

Правильно написать исковое заявление поможет видеоматериал:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Образец ходатайства об уточнении и изменении исковых требований

В ходе судебного процесса гражданин может выяснить новые факты, которые по объективным причинам были не известны ему ранее, узнать про обстоятельства, вынуждающие изменить систему аргументов, выдвинуть новые требования к ответчику или убрать старые. В подобных ситуациях заинтересованное лицо пишет заявление об уточнении исковых требований. Правила его подачи и удовлетворения рассмотрены в ст. 39 ГПК РФ.

Чем изменение требований по иску отличается от уточнения

Действующие нормы процессуального права используют два термина, применимых к требованиям истца: уточнение и смена. Они различны, но часто используются юристами как синонимы. Первое понятие раскрывается в ст. 149 ГПК РФ. Его суть в том, что в ходе подготовки к судебному разбирательству заявитель передает ответчику материалы для ознакомления. Последний вправе уточнить неясные моменты касательно сформулированных пожеланий и аргументации.

Понятие уточнения исковых требований в гражданском процессе не используется применительно к ситуации, когда ответчик уже ознакомился с материалами дела и разбирательства начались. Однако в более широкой трактовке уточнением называют и сущностные коррективы.

Необходимость внести коррективы возникает у заявителя, если:

  • стали известны новые факты;
  • появились дополнительные аргументы, означающее необходимость увеличения (уменьшения) цены иска;
  • возникла возможность дополнить обоснования, изложенные в заявлении;
  • принято решение отозвать иск;
  • стороны решили заключить мировое соглашение и т.д.

Согласно ст. 39 ГПК РФ, корректировка, уточнение исковых требований в арбитражном, районном суде возможны, если это не нарушает нормы действующего права и не нарушает законные интересы третьих лиц.

После изменения предмета иска, совокупности высказанных пожеланий или изложенных доказательств начинается новый отсчет времени, отводимого суду на рассмотрение конкретного дела.

Оформление ходатайства

Подача ходатайства допустима в любой удобный момент судебного процесса. Его автор не обязан объяснять суду мотивы принятого решения.

Важно! Закон запрещает под видом уточнений направлять новый иск.

Ходатайство об уточнении требований содержит следующие сведения в «шапке»:

  • название судебной инстанции-получателя обращения (его можно отыскать на официальном сайте органа юстиции);
  • ФИО автора-составителя;
  • место его проживания, контактный номер телефона;
  • ФИО и адрес проживания ответчика;
  • цена иска (не обязательный, но желательный пункт).

Далее посередине новой строчки прописывается наименование документа – «Изменение исковых требований».

Следующая часть текста – основная. Это описание сути изменений к внесению в дело. Она должна включать следующую информацию:

  • название суда, где рассматривается дело;
  • ФИО сторон по нему;
  • № дела;
  • предмет разбирательств (например, расторжение договора поставки товара, признание заключенного соглашения недействительным и т.д.).

Указывается, что ходатайство об изменении исковых требований пишется потому, что заявителю стали известны новые факты (пояснить, какие). Другой вариант обоснования – необходимость исправления допущенных ранее ошибок. Можно сослаться на право истца внести коррективы, данное ст. 39, 131, 132 ГПК РФ.

Далее указывается, какие конкретно пункты исходного заявления подлежат изменению. Например, увеличение суммы денежных требований к ответчику.

Заявление об изменении исковых требований содержит список прилагаемых документов-оснований:

  • копией ходатайства;
  • новым расчетом цены иска;
  • квитанцией о перечислении пошлины;
  • бумагами, подтверждающими наличие судебных издержек, если заявитель дополняет исходный иск требованием об их перечислении;
  • иной документацией, раскрывающей суть ситуации или обосновывающей новые требования автора.

Готовое уточненное исковое заявление заверяется собственноручной подписью автора или его законного представителя, действующего по доверенности. Рядом проставляется дата написания документа.

Обращение в суд можно составить самостоятельно, заранее изучив образец заявления об уточнении исковых требований:

Правила подачи ходатайства в суд

Направить ходатайство об изменении искового заявления вправе только два лица:

  • сам истец;
  • его законный представитель.

Иные лица, принимающие участие в процессе, не могут вносить коррективы в исходный иск. Если заявитель отказывается от ранее изложенных требований к ответчику (целиком или по отдельным пунктам), составляется ходатайство об отказе от иска (полностью или частично).

Действующие НПА определяют подсудность, подведомственность для уточнения требований по иску. Обращение направляется в тот суд, который уже рассматривает конкретное дело, на любой стадии процесса. Закон не ограничивает количество ходатайств, которые может подать один гражданин за период тяжбы.

Важно! Если цена иска увеличилась, нужно оплатить государственную пошлину на дельту.

Суд, получивший обращение от участника слушаний, принимает мотивированное определение по его вопросу. В нем он излагает, какие требования удаляются из иска, какие вносятся, как изменяется аргументация сторон.

После уточнения в арбитражном процессе очередное заседание может быть отложено. Ввиду появления новых обстоятельств суд вправе предложить сторонам поискать дополнительные доказательства собственной правоты, сменить используемую систему аргументов.

Ссылка на основную публикацию