Какую компенсацию я могу требовать, если сервисцентр потерял мой редуктор?

Сервисные центры – ремонт и защита прав потребителя

Каждому из нас хоть раз приходилось сталкиваться с сервисными центрами, поскольку нет такого человека, которому не приходилось отдавать в ремонт свою бытовую технику. В этой статье мы подробно поговорим о том, как осуществляют свою деятельность сервисные центры и как отстоять свои права потребителя.

Сервисных центров в нашей стране огромное множество, и все они подразделяются на две категории:

  1. Коммерческие сервисные центры, являющиеся частными организациями и оказывающие исключительно платные услуги. Иногда коммерческие сервисные центры работают на основе договора с фирмами-производителями и производят бесплатный ремонт товара этих фирм по гарантийному талону, а фирмы потом оплачивают услуги ремонта.
  2. Дилерские сервисные центры создаются крупными фирмами-производителями, и их контактные данные указаны в гарантийных талонах на товар. Ремонт такими центрами производится бесплатно по гарантийному талону.

Гарантийный талон, в котором указан срок гарантии, выдается продавцом к купленному товару. Обычно срок его действия равен одному году, но он может быть выдан и на полгода, и на три месяца. Чем выше срок гарантии, тем большего доверия заслуживает продавец.

Согласно ст. 20 п.1 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков в товаре во время действия гарантийного срока, и устранение недостатков товара должно быть произведено не позднее 45 дней со дня обращения покупателя.

Гарантийный срок устанавливается как изготовителем товара, так и продавцом, однако это не является их обязанностью. При покупке бытовой техники гарантийный срок обычно устанавливается на 1 год. Если он меньше, то не стоит приобретать товар у такого продавца.

Если изготовитель не установил гарантийный срок на свой товар, то, согласно законодательству, вы имеете право на бесплатный ремонт в течение 6 месяцев с момента покупки товара.

Есть один важный нюанс, который следует знать: покупатель утрачивает право на бесплатный ремонт в гарантийные сроки, если неполадки в товаре возникли по его вине из-за нарушения правил эксплуатации товара, хранения и транспортировки, действия третьих лиц, попадания в прибор воды, насекомых, грызунов, а также воздействия непреодолимой силы (наводнение, пожар и т.д.)

Таким образом, бесплатный гарантийный ремонт производится только в случае, если поломка товара произошла не по вине покупателя. Если экспертиза докажет, что поломка возникла по вине покупателя, то ему придется оплатить ремонт и расходы на транспортировку товара.

Если же гарантийный срок на товар истек, то вы можете обратиться в любой коммерческий сервисный центр, где ремонт вашего прибора будет произведен платно.

Сдача товара в ремонт

Если поломка товара произошла в течение 2-х недель с момента покупки, то вы имеете право не производить ремонт, а обменять товар на аналогичный надлежащего качества, а также на уменьшение покупной стоимости товара, либо вовсе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои деньги за некачественный товар. Конечно, продавец вправе назначить проведение экспертизы товара, чтобы убедиться, что поломка произошла не по вине покупателя.

Все претензии к продавцу, также как и сдача товара на экспертизу или в ремонт, оформляются в письменном виде и в 2-х экземплярах, с указанием даты сдачи товара продавцу и с подписями сторон.

Если вы сдали в ремонт товар длительного пользования на долгий срок, то вы имеете право требовать от продавца предоставления вам аналогичного товара в пользование на время ремонта. Если вам отказали в этом праве, то вы можете требовать 2% от стоимости товара за каждый день ремонта с момента подачи вами заявления.

При проведении экспертизы у вас есть право присутствовать при ней, чтобы удостовериться в ее справедливости.

Приемка товара из сервисного центра

При приемке товара из сервисного центра внимательно осмотрите его и проверьте его работу, прежде чем подписывать акт приемки. Делайте это в присутствии сотрудника сервисного центра или продавца.

Попросите опломбировать товар, чтобы при повторной поломке вы могли доказать, что товар не вскрывался третьими лицами или вами.

Если же после ремонта обнаружены недостатки, то вы можете потребовать уменьшения стоимости ремонта, либо возмещения расходов, если ремонт производился платно.

Если же сервисный центр потерял или повредил ваш товар, то вы имеете право требовать в трехдневный срок возмещения его стоимости в двукратном размере.

Защита прав потребителя при обращении в сервисный центр

Если вы не согласны с результатами проведенной продавцом экспертизы, то вы можете провести ее самостоятельно и за свой счет в другом месте. Если ваша экспертиза докажет, что поломка произошла не по вашей вине, то вы вправе требовать возмещения убытков на проведение экспертизы с продавца. Если же экспертиза докажет обратное, то оплачивать экспертизу придется вам.

При отказе продавца либо сервисного центра удовлетворить ваши законные требования, подавайте иск в суд. В исковом заявлении просите проведения государственной судебной экспертизы. Обратитесь за помощью к адвокату, который поможет вам отстоять ваши права. Вы сможете взыскать с ответчика моральный вред и расходы на адвоката. Также продавцу придется уплатить 50% штрафа от цены иска в пользу государства, поэтому он постарается уладить с вами конфликт в досудебном порядке и мирным путем.

Автор: Виктория Голдина, дата публикации: 26.09.2014г.
Перепечатка запрещена. Авторские права охраняются законом.

Вы можете приложить к своему отзыву картинки.

Что делать, когда продавец отправляет в сервисный центр?

Долгожданная покупка бытовой техники или любого другого оборудования подчас сопровождается большим разочарованием. Приобретение оказывается сломанным, неисправным, некачественным и т.д.

Обнаруженные недостатки открывают два пути решения проблемы: вернуть товар продавцу и забрать уплаченные деньги или же обратиться в сервисный центр. Если покупка сопровождается оформлением гарантийного талона, тогда при обращении в торговую точку вполне вероятно услышать именно такой ответ: следует обратиться в сервисный центр.

Однако, если товар имеет серьезные недостатки, такой ответ продавца не соответствует законному порядку реагирования на претензию покупателя. Юристы «Юридического центра Сиан» расскажут о том, как следует поступать покупателю, оказавшемуся в подобной ситуации.

С каждым днем растет число обращений покупателей в Роспотребнадзор. Суть жалоб одна и та же: продавцы отказываются принимать к возврату сложнотехнические товары, например, мобильный телефон, компьютер, стиральную машину и т.д. Замен купившему некачественный товар покупателю предлагается отправиться в ближайший сервисный центр, чтобы сдать неисправную технику в ремонт.

В службе Роспотребнадзора разъясняют: сервисные центры не созданы для того, чтобы возвращать деньги за некачественный товар, осуществлять обмен, отдавать покупателю на время ремонта исправную технику. А вместе с тем, каждый, кто купил неисправную технику, согласно положениям ФЗ «О защите прав потребителей» такими правами наделены.

Потратив деньги на приобретение, например, мобильного телефона, Вы имеете право на то, чтобы пользоваться исправной техникой, а при обнаружении недостатков потребовать возврата денег, обмена некачественного товара на качественный, или же предоставить Вам исправный телефон на то время, пока неисправный будет находиться в ремонте.

Как поступить в конкретно ситуации, решать должен покупатель на свое усмотрение. Только ему принадлежит право выбора, а не продавцу.

Важно понимать также, что закон обязывает продавца самостоятельно за свой счет доставить неисправный товар в экспертную организацию для установления причин неисправности. Продавец, который в ответ на предъявление претензии покупателем, апеллирует к сервисному центру, даже не потрудившись выяснить намерения покупателя в отношении некачественного приобретения, демонстрирует свою недобросовестность и полное игнорирование требований законодательства.

Чем может помочь Вам юрист?

Юристы «Юридического центра Сиан»
готовы оказать Вам необходимую помощь, а именно:

  • Проконсультируют Вас по Вашей проблеме;
  • Изучат Ваши документы;
  • Подготовят правовую экспертизу,
    необходимые жалобы, претензии, иски;
  • Защитят Ваши интересы в суде.

Приходите на консультацию!
8 (812) 917-90-91

Другой типичной отговоркой продавцов, отказывающихся принять товар к возврату, является отсутствие у него оригинальной упаковки, чека о продаже, а также сам факт пользования товаром покупателя. В действительности ни одна из этих отговорок не будет принята в суде, как веское основание для отказа оформить возврат.

На самом деле не существует закрепленного в законе требования возвращать неисправный или некачественный товар в его оригинальной упаковке, поэтому такое требование выдумка продавцов и не имеет никакой законной силы.

Отсутствие чека, конечно, не очень приятное обстоятельство, но взамен можно предоставить свидетельство лиц, присутствовавших при совершении покупки, и их показания будут учтены судом наравне с отсутствующим чеком. Наконец, факт использования техники по назначению и вовсе не является основанием для отказа, так как именно для этого Вы и купили ее, и именно в процессе эксплуатации и установили наличие недостатков.

В российском законодательстве действует презумпция вины продавца/изготовителя. Это значит, что они не вправе отказать покупателю в возврате неисправного, некачественного товара. Но только от действий самого покупателя напрямую зависит: удастся ли ему отстоять свои права и получить желаемое: вернуть деньги, обменять товар или дождаться его починки.

После предъявления претензии продавцу покупатель должен уйти из магазина с одним из двух документов: мотивированным отказом в приеме некачественного товара или копией претензии с отметкой, заверенной подписью принявшего лица и печатью магазина.

Закон четко оговаривает право покупателя требовать удовлетворения претензии и наказывает нарушивших это право соответствующими санкциями. Уже после принятия товара к возврату, будут решаться остальные вопросы: имеется ли на самом деле обнаруженный покупателем недостаток, является ли он существенным, по какой причине и когда именно он возник.

Если это необходимо, магазином выполняется проверка качества принятого к возврату товара. Он передается в экспертную организацию, а выполнение самой экспертизы осуществляется за счет продавца. Эти расходы, связанные с проверкой качества товара не могут быть взысканы с покупателя их обязан оплатить продавец, даже если проверка продемонстрирует отрицательный результат.

Важно знать о том, что покупатель имеет полное право лично участвовать в проверке качества неисправного, некачественного товара. Что требовать с продавца по окончании проверки, решает только покупатель.

Неоднократные разъяснения Роспотребнадзора указывают: покупатель обязан отдать продавцу некачественный товар, чтобы тот мог осуществить экспертную проверку этого факта. В то же время продавец обязан принять обоснованную претензию покупателя и дать на нее однозначный ответ.

При несогласии с действиями продавца следует обратиться к опытному юристу по защите прав потребителей, который сможет помочь юридически грамотно составить претензию в адрес недобросовестного продавца, а при необходимости направит исковое заявление в суд, чтобы взыскать не только стоимость покупки, но и полагающиеся по закону пени, штрафы и компенсацию морального вреда.

Цены на услуги

Возможно заключение договора с оплатой услуг в рассрочку.

  • Составление документов процессуального характера (исковые заявления, жалобы на решения судов и т.п.) от 5 000 руб.
  • Составление документов не процессуального характера (запросы, жалобы, заявления в различные государственные и не государственные учреждения и т.п.) от 2 000 руб.
  • Ведение дела о защите прав потребителя (дело “под ключ”) от 15 000 руб.
  • Составление претензий от 2 000 руб.
  • Письменное правовое заключение от 3 000 руб.

Сервисный центр не возвращает сданную в ремонт технику

Ноутбук приняли, на руках бумага о приёме с описанием неисправностей и условиями обслуживания (в приложении).

Через несколько дней позвонили для согласования состава работ, договорился о включении в состав работ доп услуги с приобретением комплектующих (установить SSD на место CD-ROM), стоимость и срок не сообщили – должен был позвонить другой сотрудник.

Через несколько дней позвонил другой сотрудник – согласовать цену и срок. Из списка работ исчезли ранее согласованные (на словах по телефону) доп работы с комплектующими – внесли в список, согласовали срок и стоимость (25.10).

24.10 мне позвонили и извинившись сообщили что срок смещается (не приехал диск) договорились на 01.11.

01.11 связался с ними сам – сказали что всё готов кроме акумулятора – перенесли срок на 02.11.

02.11 связался с ними сам (обратная связь), пригрозил роспотреб надзором, потребовал вернуть в том состоянии которое есть – больше ждать не буду.

07.11 привезли ноутбук – я его не принял и на емэйл пояснил почему не принял:

– убрать из наклкдной “новый блок питания” – его не было в комплекте поставки, вместо нового мой старый с полуоторванным кабелем.

– убрать из накладной “SSD” и убрать его из комплекта поставки. Я заказывал установку доп жетского диска вместо дисковода, а его привезли мне отдельно

предоставить в личном кабинете или на emailсписок проведенных работ

Вчера (08.11) со мной связался менеджер задал вопросы почему вернул устройство, про блок питания – сказал что это ошибка, про диск объяснил что отдлеьно лежал мой старый диск, новый вмонтирован на его место, но я то заказывал другое – поставить диск на место CD-ROM.

Он скзаал что я такое не заказывал, я пояснил что у меня разговоры записаны (оказалось что нет – удалил, востановить пока не получается) – у него тоже записаны, послушал, сказал что перезвонит с решением

Сегодня перезвонил (09.11) сказал что ноутбук в работе – на мое возмущение что я уже требовал вернуть что есть – ответил что перезвонит.

Ощущение что звонит каждый раз разный человек. Ощущение что мне сделают не то что я хотел. Ощущение что не вернут ноутбук а отдадут куда-то в дет дом как написано в условиях.

Какие действия мне предпринять чтобы вернуть свой ноутбук без ненужных мне работ и не ожидая еще месяц. В бумажке указаны неисправности: блики на экране в правой части экрана полоски. Не работает один из USB портов, Поменять АКБ, зарядное устройство, консультация.

12 Ноября 2017 19:19

    Акт приема на гарантийный ремонт
  • Поделиться

Ответы юристов ( 4 )

С вас не могут требовать оплаты дополнительных товаров и услуг, если на это не было вашего согласия в письменной форме.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Начать следует с письменной претензии о возврате ноутбука. Срок установить 10 дней. За просрочку выполнения требования может начисляться неустойка.

Если требования не будут выполнены — можно обращаться в Роспотребнадзор и/или суд.

Доброго дня, Роман!

Что обязательно должно быть указанно в ретензии (мои паспортные данные? нужно ли пытаться найти инфорцию об учредителе сервиса или какую-то другую информацию?).

Читайте также:  Как изменить меру пресечения?

Дожна ли притензия подаваться в двух экземплярах, на моем экземпляре какие отметки дожны быт ьпроставлены?

Каким образом я могу подать письменную притензию, если в пункте выдаче оборудования ее откажутся принимать?

Что обязательно должно быть указанно в ретензии (мои паспортные данные? нужно ли пытаться найти инфорцию об учредителе сервиса или какую-то другую информацию?).

Паспорт не обязательно — достаточно адреса и полного имени.

В претензии — суть требований важно изложить.

Вам достаточно адреса сервиса (лучше юридического) — вам не нужен сам учредитель сервиса.

Дожна ли притензия подаваться в двух экземплярах, на моем экземпляре какие отметки дожны быт ьпроставлены?

Либо так — с проставлением отметки о приёме на вашем экземпляре — либо по почте с описью вложения.

Каким образом я могу подать письменную притензию, если в пункте выдаче оборудования ее откажутся принимать?

В пункте выдачи должна быть информация об ООО/ИП, которая производит ремонт. Отправляете почтой на юридический адрес.

Срок мне установленный 3 раза прошёл, могу ли я в связи с этим потребовать вернуть ноутбук немедленно, или есть какой-то срок рассмотрения претензии?

Если вы письменно претензии ранее не подавали — будет сложно доказать, что вы какие-то претензии вообще предъявляли, хотя и срок давно прошёл. Срок рассмотрения претензии — 10 дней.

Могу ли я в претензии отказаться от части указанных в догвооре позиций — новый блок питания, новая батарея аккамулятора?

Вы можете отказаться от договора (или его части), возместив понесенные расходы — в первоначальном документе у вас блок питания и батарея, насколько я вижу, указаны — а значит расходы придётся возместить.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Опять же — оплачивать нужно только ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫЕ РАСХОДЫ, которые предстоит доказать центру.

То есть отказаться я смогу от работ и комплектующих согласованных со мной по телефону.

Фактически центр закупил для меня дополнительное оборудование (жествкий диск) запись телефонного разговора может быть доказательством того что я заказывал эту работу? Судя по приведенным выше выдержкам из документов – нет. Если да – то могут, вероятно, быть доказательсвом оговоренных сроков те же телефонные разговоры.

Верно я понимаю что в претензии я могу потребовать

исполнить то что указанно в документе (перечисляю) и указать что я готов оплатить согласованные по телефону работы (подробно описываю куда именно я заказыал установить диск)?

Верно я понимаю что при отправке письма с описью в описи описывается непосредственно текст претензии? Или на копиях ставятся отметки идентичности?

Срок рассмотрения претензии – 10 дней, то есть я могу потребовать вернуть ноутбук немедленно по истечении срока рассмотрения претензии или формально необходимо дать еще один день (например на сборку?)

Если претензия отправляется почтой – в претензии 10(11) дней отсчитывать с какого момента? с момента получения претензии, меня уведомят о получении?

Если претензия подается лично руками – срок 10(11) дней отсчитывается со следующего дня?

В 10 дней входят тоьлко рабочие или все календарные дни?

То есть отказаться я смогу от работ и комплектующих согласованных со мной по телефону. Фактически центр закупил для меня дополнительное оборудование (жествкий диск) запись телефонного разговора может быть доказательством того что я заказывал эту работу? Судя по приведенным выше выдержкам из документов — нет. Если да — то могут, вероятно, быть доказательсвом оговоренных сроков те же телефонные разговоры.

Необходимо установление в письменном виде — вообще не говоря о том, что экспертизу придётся делать этих записей.

Верно я понимаю что в претензии я могу потребовать исполнить то что указанно в документе (перечисляю) и указать что я готов оплатить согласованные по телефону работы (подробно описываю куда именно я заказыал установить диск)?

Верно я понимаю что при отправке письма с описью в описи описывается непосредственно текст претензии? Или на копиях ставятся отметки идентичности?

Пишите претензия тем-то по таким-то вопросам — полный текст описывать не нужно.

Срок рассмотрения претензии — 10 дней, то есть я могу потребовать вернуть ноутбук немедленно по истечении срока рассмотрения претензии или формально необходимо дать еще один день (например на сборку?) Если претензия отправляется почтой — в претензии 10(11) дней отсчитывать с какого момента? с момента получения претензии, меня уведомят о получении? Если претензия подается лично руками — срок 10(11) дней отсчитывается со следующего дня? В 10 дней входят тоьлко рабочие или все календарные дни?

10 дней на выполнение требований — дополнительный день не нужен.

Отсчёт с момента получения. Проверить можно по почтовому идентификатору.

Срок со следующего дня, считаются календарные дни.

  • 10,0 рейтинг
  • 6123 отзыва эксперт

Ощущение что звонит каждый раз разный человек. Ощущение что мне сделают не то что я хотел. Ощущение что не вернут ноутбук а отдадут куда-то в дет дом как написано в условиях.

на самом деле сложно что либо доказывать раз изменения заказа все время шло по телефону

но в такой ситуации лучше поступить так

1 — подать к ним претензию — расписать что услуги заказанные- не выполнены- можете все это перечислить (ну и не заказанные — почему то появились)

2 — вы требуете возврат ноутбука и готовы оплатить только то что выполнено

сроки установлены у вас и должны соблюдаться- за нарушение сроков формально- можете требовать неустойку по ч.5 ст 28 закона о защите прав потребителей

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-Ф

что можете требовать по ст 28 в принципе

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Какие действия мне предпринять чтобы вернуть свой ноутбук без ненужных мне работ и не ожидая еще месяц

претензию подавайте под отметку о принятии, либо заказным письмом с описью отправить почтой

срок ее рассмотрения — 10 дн по ст 31

при этом то что нет в заказе — оплате не подлежит

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Возврат автозапчастей в магазин

Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти. Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент. Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны?

Автозапчасти можно вернуть в магазин. Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки. Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе.

Нормативная база

Субъект торговли несёт ответственность за качество реализуемого товара. Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) регламентируются все действия, совершаемые продавцом. На основании ЗоЗПП, продающая сторона обязана предоставить потребителю полную и достоверную информацию о предмете продажи на русском языке. Если аннотация составлена на китайском, английском или любом другом языке, то покупатель может отказаться от покупки по причине того, что не нашёл информации на русском.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

В ст.25 ЗоЗПП чётко указано: если приобретённый товар не подошёл по размеру, цвету, техническим характеристикам, то покупатель имеет право его вернуть в торговую точку. Это он должен сделать в течение двух недель со дня покупки, причём в обязательном порядке нужно составить претензию, в которой следует указать, что купленная запчасть не подошла по каким-то параметрам. В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации.

Ст. 502 ГК РФ дублирует ст. 25 ЗоЗПП, следовательно, ей тоже можно руководствоваться при составлении претензии. Правила возврата автозапчастей с заводским браком регламентированы ст. 18 ЗоЗПП, на основании которого продающая сторона должна: устранить имеющиеся дефекты за свой счёт; возместить затраты на устранение недостатка третьими лицами; заменить некачественную запчасть на аналог; вернуть деньги в полном объёме.

Если на автозапчасть не установлен гарантийный срок, то согласно п.1. ст. 19 ЗоЗПП покупатель в течение двух лет может предъявить претензию продавцу, но при условии, что будет доказано: преждевременный выход из строя элемента произошёл не по вине покупателя. Для получения подобных доказательств следует провести независимую экспертизу.

Права потребителя на возврат автозапчастей

Покупатель автозапчастей вправе:

  1. Получить полную информацию от продавца-консультанта о приобретаемом товаре (условия эксплуатации, обмена и возврата, качество, назначение, гарантийный срок).
  2. Вернуть приобретённую автозапчасть продавцу, если она не эксплуатировалась, сохранила все потребительские характеристики и первоначальный внешний вид, но при условии, что с момента покупки прошло не более двух недель. Доказательством сделки между сторонами является договор купли/продажи или товарный чек, а если он отсутствует, то покупателю придётся доказывать факт приобретения товара иными способами, включая привлечение свидетелей (п.5 ст.18).
  3. Вернуть неисправную запчасть, в том числе, и номерной агрегат. Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат. Когда автозапчасть выходит из строя на протяжении гарантийного срока, установленного изготовителем, то продавец не вправе отказать покупателю, и возврат запчасти автомобиля осуществить можно.
  4. Обменять автозапчасть с дефектом на качественную – аналогичную или другой марки (с перерасчётом). Чтобы доказать заводской брак, нужна независимая экспертиза.

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

Согласно ст.25 ЗоЗПП, автозапчасти являются непродовольственными товарами, подлежащими обмену и возврату, даже если купленная деталь имеет надлежащее качество. Торговая точка вправе устанавливать иные сроки возврата, но только они не должны быть меньше тех, что определены законом.

Нечестные продавцы магазина очень часто отказываются принимать у покупателя купленную запчасть, мотивируя свой отказ тем, что упаковка вскрывалась и деталь устанавливалась на автомобиль. В п.1 ст. 25 ЗоЗПП указано, что возвращён не может быть только тот товар, что был в эксплуатации, но не в употреблении. А разница между этими двумя терминами существенная, ведь слово «употребление» может быть синонимом к словам «установка» и «примерка».

Какие запчасти нельзя вернуть?

Иногда автовладельцы своими действиями провоцируют администрацию торговой точки на отказ в возврате автозапчастей. К примеру, человек купил деталь. Понятно, что он не телепат и не может оценить её эксплуатационные характеристики через прозрачный упаковочный материал и уж тем более – через картонную коробку. Приобретённый элемент должен быть установлен взамен вышедшего из строя, и тут автовладельцы или работники автосервиса совершают ошибку. Когда деталь не совсем подходит, они начинают стучать по ней молотком, с усилием проворачивать резьбу и совершать ещё целый ряд действий, что в конечном итоге приводит к утрате первозданного внешнего вида автозапчасти и к его порче.

Магазин не примет «изувеченную» деталь с вмятинами, царапинами и сорванной резьбой, и будет прав.

Поэтому: уважаемые автомобилисты и сотрудники автосервисов! Если вы не уверены, что деталь гарантированно подойдёт к авто и «встанет на своё место, как родная», то не прилагайте излишних усилий, осуществляя её установку. Помимо автозапчастей с механическими повреждениями, нельзя вернуть и номерные агрегаты надлежащего качества, потому что эта категория товаров входит в Перечень Постановления Правительства № 55 от 19.01.98.

К номерным агрегатам принято относить составные элементы транспортного средства, имеющие персональный номер (рама, двигатель, КПП).

Сроки на возврат автозапчастей

  1. Надлежащего качества: 14 дней (ст. 25 ЗоЗПП).
  2. Ненадлежащего качества: в течение двух лет с момента покупки, если гарантийный срок не был определён ни производителем, ни продавцом (п.1 ст. 19 ЗоЗПП).
  3. Надлежащего качества, если покупка была осуществлена в режиме онлайн: в течение семи дней с момента получения посылки или в любое время до отправки товара Интернет-магазином, а если отсутствует информация о сроках возврата, то вернуть автозапчасти можно будет на протяжении трёх месяцев (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
Читайте также:  Как обжаловать отказ в возбуждении уголовного дела?

Пошаговая инструкция возврата автозапчастей

  1. Прийти в магазин с купленной деталью надлежащего качества (если ещё не истёк двухнедельный срок после покупки автозапчасти).
  2. Принести с собой товарный чек (если запчасть была подобрана продавцом неправильно или имела заводской брак, выявленный до установки); товарный чек, наряд на производство работ СТО, копию сертификата СТО, справку автосервиса о том, что данный элемент к автомобилю не подходит (при условии, что автовладелец обращался в автосервис). При возврате автозапчасти надлежащего качества, согласно ст. 25 ЗоЗПП, нужно предоставить только кассовый чек. (Но и предоставление чека не является обязательным условием, в случае отсутствуя фискального документа можно сослаться на свидетельские показания п.5 ст.18)
  3. Составить заявление на возврат автозапчастей и приложить к нему все имеющиеся документы.

Если нужно осуществить возврат бракованных автозапчастей в магазин, то алгоритм действий такой же. Только процедура может быть осуществлена на протяжении всего гарантийного срока или в течение двух лет, если он не был определён. Вернуть автозапчасти можно только при условии, что они сохранили свой первоначальный внешний вид и не были в эксплуатации.

Заявление на возврат автозапчастей

  1. В правом верхнем углу указать название магазина автозапчастей, его адрес и ФИО директора.
  2. Там же указать ФИО заявителя и его координаты.
  3. В основном тексте нужно подробно описать ситуацию, не забыв проставить дату, когда была осуществлена покупка запчасти, и указать причину, по которой осуществляется возврат в магазин. Не стоит писать, что автозапчасть: «не понравилась», «не нужна», «передумал», «стало жалко денег» и пр. Лучше написать, что она не подходит по конструкции, цвету или габаритам.
  4. Суть заявления (обмен, возврат денежных средств, назначение экспертизы и пр.).
  5. Указать перечень документов, прилагаемых к заявлению (чеки, справки СТО, заключение эксперта, свидетельские показания и пр.).
  6. Изложить свои требования и акцентировать внимание на том, что заявитель осведомлён о своих правах и знаком с действующим законодательством (рекомендуется вставить ссылки на соответствующие законы).
  7. Уведомить лицо, на имя которого составлено заявление, что если оно останется без внимания, то будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, а также предприняты другие действия.
  8. Проставляется дата и подпись.

Если гражданин возвращает бракованное изделие, то он должен подробно описать все имеющиеся дефекты.

Скачать образец заявления на возврат автозапчастей можно здесь.

Возврат электрических автозапчастей

Право потребителя на возврат и обмен товара ненадлежащего качества закреплено в ст. 18 ЗоЗПП, но нужно доказать, что неисправность возникла не по вине потребителя. Если по этому вопросу возникают разногласия, то проводится независимая экспертиза, инициатором которой может выступить любая из сторон.

Электрические автозапчасти надлежащего качества возвращаются в магазин на общих основаниях (в 14-дневный срок), в том виде, в котором они были проданы, за исключением номерных агрегатов (их вернуть нельзя).

Действия в случае отказа продавца

Внутренние правила недействительны, если они идут вразрез с законодательством и ущемляют права потребителя. Если продавец заявляет категорический отказ на возврат автозапчасти, то он должен это сделать в письменном виде. Действия покупателя:

  1. Составить претензию на имя директора магазина и приложить к ней все документы, включая письменный отказ продавца (2 экземпляра).
  2. Обратиться в Роспотребнадзор или иную организацию, способную инициировать проверку и разобраться в ситуации (например, в прокуратуру).
  3. Обратиться в суд.

Дополнительная информация

Примечательно, что субъекты торговли не любят судебных разбирательств. И если потребитель прав по всем канонам, то его требование будет удовлетворено ещё на стадии предоставления претензии директору магазина.

Тема: Украдена вещь из сервисного центра.

Опции темы
  • Версия для печати
  • Отправить по электронной почте…
  • Подписаться на эту тему…

Украдена вещь из сервисного центра.

Здравствуйте сдала телевизор жк в мастерскую, но ее обокрали, кто должен возместить мне ущерб, в мастерской говорят, что такими вопросами занимается полиция так ли это?

Возместить ущерб обязана мастерская. Но если возбуждено уголовное дело и мастерская признана потерпевшей стороной, то возврат денег может быть заморожен.
Но в любом случае надо написать претензию. Если ремонт был платный, то предъявляете требование по ст.35 закона о ЗПП. Если по гарантии, то по ст.1064 ГК РФ

Евгений Борисович, извините, что перебиваю аксакала.
Мастерская НЕ НЕСЁТ ответственности по статье 1064 ГК РФ “Общие основания ответственности за причинение вреда”, поскольку никакого вреда она не причиняла.
Мастерская несёт ответственность по статье ГК РФ
Статья 902. Размер ответственности хранителя
1. Убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются хранителем в соответствии со статьей 393 настоящего Кодекса, если законом или договором хранения не предусмотрено иное.
2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей – в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

2) за повреждение вещей – в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Юрий, вещь утрачена. Что это как не вред? Для потребителя в данном случае причинителем материального вреда является мастерская, пока она не докажет иное (в рамках уголовного дела).
Но я согласен, что при ремонте по гарантии можно руководствоваться разъяснениями ПП ВС РФ № 17 от 28.0.12 г. : 42. При рассмотрении споров, связанных с осуществлением безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта), следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей (статья 906 ГК РФ). Что однако при наличии уголовного дела не ускорит возмещение убытков потребителю.

Если говорить о “причинении вреда”, то вред причинил похититель.
В рамках уголовного дела потерпевший имеет право предъявить гражданский иск к “причинителю вреда”.

Однако нет смысла ждать окончания расследования уголовного дела, поимки похитителя и привлечения его к уголовной и соответственно к гражданско-правовой ответственности.
Поэтому я и обратил внимание что мастерская несёт ответственность за ненадлежащее хранение вне зависимости от причин утраты вещи, будь то хищение, пожар, авария коммунальных систем, халтурная работа персонала (уронили телек на пол – оторвали ему лапу).

Юрий, я не менее упрям. Я всё время делаю оговорку на уголовное дело. А кто будет причинителем вреда и отвечать за это, если уголовное дело не возбудят – Пушкин?
И, кстати, я сразу же предложил написать претензию, не дожидаясь результатов расследования.

Я так и не понял, какой вред и каким образом, по-вашему, причинила мастерская клиенту, и соответственно, почему Вы решили, что мастерская отвечает НЕ ЗА ненадлежащее выполнение обязанностей по безвозмездному хранению, а отвечает как “причинитель вреда” ?

Утрата вещи – это, по Вашему, не вред?
А с ответственностью за хранение я не спорю. См. мой пост № 4.

“Причинение вреда” – это некие активные действия, которые несомненно, имели место со стороны похитителя, но нисколько не со стороны работников мастерской.

А не достаточно активными действиями со стороны мастерской по сохранению имущества потребителя не был ли ему нанесен вред?
И были ли вообще похитители? (А был ли мальчик?!)

*Евгений Борисович опередил. Снова мои мысли читает.

ГК РФ предусматривает различные основания возмещения потерпевшему:

Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

А. Вытекающие из договорных отношений:
Статья 393. Обязанность должника возместить убытки
1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.

Б. Вытекающие из ВНЕдоговорных отношений:
Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Вам ясна разница между А и Б ?

Относительно мастерской и кражи.
С мастерской договор заключён был -> А, размер ответственности определятся положением закона о договоре хранения
С вором договор заключён не был -> Б

Последний раз редактировалось Yurij; 29.10.2012 в 15:16 .

Вы не логично отвечаете автору. Он пишет -обокрали, значит ГК РФ подождет пока вора не поймают и следствие не докажет, что это сделал он. И только когда суд признает его виновным и назначит уголовное наказание, вот тут и вступит в действие ГК. В рамках гражданского производства клиент мастерской предъявит иск к виновному в краже. Мастерская не вседа халатно относится к сбережению имущества клиента, есть жел.дверь, решетки, сигнализация, сейфы и т.д., но уж очень изощренный нынче вор. Мастерская скорее всего будет так же признана потерпевшей стороной, т.к. всегда несет убытки.

Автор пишет, что НЕ ЕГО обокрали, а мастерская НЕ возвращает имущество, ССЫЛАЯСЬ на то, что ЕЁ (мастерскую) обокрали.

Излагаемый Вами путь тупиковый для автора, поскольку:
– в случае преступления, причинённый ущерб должно возместить виновное лицо
– расследование уголовного дела может быть приостановлено при необнаружении лица привлекаемого в качестве подозреваемого
– вина лица в совершении преступления и причинении ущерба должна быть установлена приговором суда
– возмещение ущерба с виновного в преступлении лица будет взыскиваться из его личного имущества, которое вряд ли достаточно ибо зачем тогда красть
В ИТОГЕ: возмещение ущерба с крадуна долго и маловероятно

Я же предлагаю пойти по пути ответственности мастерской вытекающей из нарушения договорных отношений, этот путь очевиден и реален.
Почитайте внимательно
Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства
1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Кража не является “неперодолимым обстоятельством”.
Создание условий воспрепятствующих краже, является обычным условиям для ведения бизнеса, это и
охрана, и сигнализация, и страхование и т.п.

Если пойти по вашему пути, то можно договориться до того, что если отделение банка ограбили, то банк ссылаясь на это, деньги вкладчикам может не отдавать.

Последний раз редактировалось Yurij; 29.10.2012 в 15:56 .

Заявление об установлении факта проживания

Цель подать заявление об установлении факта проживания связана с возможностями и льготами, которые возникают в силу проживания на определенной территории. Чаще всего, это вопросы приобретения (подтверждения) гражданства РФ, проживания в районах Крайнего Севера и иных местностях, когда законодатель предоставляет какие-то преимущества.

Факт проживания на территории России подтверждается, как правило, фактом регистрации по месту жительства. Однако в силу разных причин сведения о такой регистрации могут отсутствовать. Вот тогда заинтересованное лицо может использовать такое заявление.

Учитывайте общие рекомендации и нюансы заявления об установлении факта, имеющего юридическое значение. И также специальные рекомендации ниже о том, как подготовить заявление об установлении факта проживания.

Обязательно укажите свою правовую цель подтверждения факта проживания в определенном месте и невозможность получения соответствующих документов во внесудебном порядке.

Заявление об установлении факта проживания

Пример заявления

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УСТАНОВЛЕНИИ

ФАКТА ПРОЖИВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РФ

Заявитель, Побежанцев Руслан Владимирович, 01.08.1983 г.р., в 1991 г. вместе со своей матерью, Побежанцевой Анной Васильевной, 15.04.1961 г.р., приехал в Россию из Киргизии. В Россию я въезжал еще со свидетельством о рождении, мать въезжала по паспорту гражданина СССР, в Киргизии никаких документов о гражданстве мы не оформляли.

Долгое время мы проживали в Новосибирской области, но без регистрации. Оформлением документов никто не занимался, хотя с указанного времени я постоянно жил в России. Я учился в средней школе в Ярославском районе Новосибирской области, а затем в кооперативном техникуме.

В 2001 г. мне был выдан российский паспорт, однако впоследствии паспорт признан выданным незаконно и изъят. В 2003 г. я переехал в Архангельскую область в п. Солнечный. Здесь я долгое время работал по гражданско-правовым договорам на строительстве объектов для ферм: загоны, стойла, сараи. Сейчас проживаю в п. Солнечный с гражданской женой, но ни зарегистрировать брак, ни работать официально не могу, так как кроме свидетельства о рождении других документов не имею. После изъятия моего паспорта я обратился в консульство Киргизии и получил справку, что не являюсь гражданином этого государства.

В соответствии со ст. 41.1 Федерального закона от 31 мая 2002 г. № 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» я могу оформить гражданство РФ, для чего мне необходимо установить факт постоянного проживания на территории России.

Кроме как по решению суда такой факт установить невозможно. Подтвердить изложенные мною сведения может моя гражданская жена и мать, а также приложенные к заявлению документы.

Руководствуясь статьями 264 – 265 ГПК РФ,

  1. Установить факт моего постоянного проживания на территории Российской Федерации по состоянию на 06 февраля 1992 года.
  1. Квитанция об уплате госпошлины в суд
  2. Копия гражданско-правовых договоров подряда от 2003 г., 2004 г.
  3. Свидетельство о рождении
  4. Справка средней общеобразовательной школы об обучении
  5. Аттестат о полном среднем образовании
  6. Копия диплома, выданного 27.06. 2002 г. кооперативным техникумом
  7. Ходатайство о вызове свидетелей

23.12.2022 Побежанцев Р.В.

Читайте также:  Как подтвердить факт проживания?

Когда подать заявление об установлении факта проживания

Возникновение определенных прав у лица может быть связано с необходимостью подтвердить факт проживания в конкретном месте. Причем, как применительно к конкретному адресу (квартире, дому):

  • Например: при затоплении дома факт проживания означает компенсацию потерь в установленном размере, факт проживания в признанном аварийным жилье дает возможность получения иного жилого помещения для проживания и других случаев защиты жилищных прав.

Так и применительно к государству в целом – для приобретения (подтверждения) гражданства России.

К примеру, гражданами РФ признаются граждане бывшего СССР, постоянно проживавшие на территории России по состоянию на 06 февраля 1992 года. Для тех, кто документально не в состоянии подтвердить такой факт (домовой книгой, отметками о регистрации в паспорте), необходимо подавать заявление в суд.

Цель подачи заявления и невозможность подтвердить факт проживания без судебного рассмотрения вопроса (например, отказ администрации включить в список граждан к выплате компенсации за жилье) доказывает заявитель. И излагает сразу в тексте заявления.

Как подать заявление в суд

Заявление гражданин направляет в суд по месту фактического проживания на данный момент. Даже если необходимо установить факт проживания в другом городе, районе или области. Все равно документы направляются по месту жительства на дату их подачи. Оплатите госпошлину – ее размер составляет 300 руб. Оригинал квитанции обязательно предъявляется в суд вместе с заявлением.

Перечень доказательств по гражданскому делу зависит от цели заявителя. Для подтверждения факта проживания в квартире (доме) это могут быть:

  • свидетельские показания,
  • квитанции оплаты коммунальных платежей,
  • справки органов государственной власти,
  • справки о составе семьи.

К участию в таких делах привлекаются заинтересованные лица: местная администрация, миграционные подразделения ОВД или граждане, проживающие в квартире. Состав участников зависит от цели установления факта проживания.

Заявление об установлении факта проживания, после его рассмотрения судом, вновь подать не получится, только обжаловать.

Рассмотрение и разрешение дела в суде

Оперативное вынесение решения суда зависит от подготовки заявителя к суду. Какие документы будут приобщены к заявлению, какие отзывы поступят от заинтересованных лиц. В любом случае, суд наверняка запросит сведения из архивов, у государственных органов. Возможно, есть смысл на стадии предварительного заседания подготовить ходатайство об истребовании доказательств.

Решение суда по заявлению об установлении факта проживания, вступившее в законную силу, не требует исполнительного производства.

Уточняющие вопросы по теме

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация: мне необходимо собрать документы в нашу Администрацию чтобы встать на очередь по переселению из районов крайнего севера. При сборе пакета оказалось что нужно доказать непрерывный период проживания на территории, получилось так что с 1995 по 1999 (в это время я училась на территории в учебном заведении, при котором есть общежитие, и эти 4 года проживала там) обратившись за выпиской в паспортный стол мне сообщили что нужна домовая книга, без нее мне выписку не дадут.
Я обратилась в учебное заведение, мне сказали что за эти годы домовая утеряна и они мне могут дать только справку, что я у них обучалась и проживала по адресу (где находилось общежитие)
На данный момент я собираю документы для подачи искового заявления в суд для доказательства моего на тот момент проживания.
Подскажите с чего начать?
Какие документы собрать?

Для начала письменно обратитесь в паспортный стол с заявлением о выдаче сведений о вашей регистрации. В суде документы примут только при наличии официального отказа паспортного стола. Официальный отказ вам должны будут дать не позднее 1 месяца.
Для подтверждения факта проживания нужно будет приложить к заявлению справку из учебного заведения о проживании в общежитии и копию диплома. Если для суда этого будет недостаточно, то вам предложат привести в суд 2 свидетелей, которые подтвердят, что вы весь этот период жили в общежитии.

В 1992 году приехал в Россию из Эстонии. Гражданство Эстонии не принимал. С 1992 года проживаю на территории РФ. Паспорт бывшего гражданина СССР потерял. Паспортный стол куда я обратился за гражданством отказывается принять документы на гражданство. Свидетельство о рождении имеется. Имею также трудовую книжку где официально был трудоустроен, есть гражданская жена и совместный ребенок 14 лет.

Гражданами России признаются проживавшие на ее территории по состоянию на 6 февраля 1992 года. При отсутствии прописки на эту дату факт проживания можно установить через суд.

Добрый день. Мне необходимо подтвердить факт проживания в НСО моего деда и отца. Из документов только свидетельство о рождении отца с. Кинтереп, Легостаевский район, НСО. Подскажите, куда подавать запрос?

В первую очередь следует обратиться в архив по месту проживания отца и деда.

Здравствуйте! Мне необходимо доказать факт проживания моего ребёнка на территории астраханской области не менее трёх лет. В 2009 году сын пошёл в 1класс в Астрахани два года отучился там, затем мы переехали в область и год он учился в селе. Весь вопрос в том, что у него на тот момент не было регистрации по месту проживания. Скажите как можно доказать факт проживания мне необходимо для соцзащиты

Подавайте заявление по представленному образцу. Опишите вашу ситуацию.

Я получила российский гражданство 2008 году. Прописалась 2012 году в Ростове-на-Дону у чужих мне людей. Просто заплатила деньги, чтобы прописали. В 2015 переехала в Тюмень. Хочу встать в очередь на молодую семью, но там требует прописку за 5 лет. Так как дом снесли, где ранее была прописана, я не могу предоставить выписку из домовой книги. Обратилась в суд написать заявление об установлении места жительства, как правильно написать заявление?

Пишите заявление по этому образцу.

я прописана в москве 2 года по этому адресу проживаю более 10 лет могу я доказать факт проживания для пенсионных выплат

В этом случае важна именно регистрация по месту жительства. Факт проживания никаких преимуществ для пенсионных выплат вам не даст.

Добрый день! Мы с мужем и тремя детьми переехали в СПБ в 2009году(на тот момент я с детьми были гражданами другой страны.В 2012 году дети получили гражданство и постоянно регистрированы в СПБ,а я получила гражданство в 2014году и тогда же и прописалась.
Хотела встать на очередь как многодетная семья и получила письменный отказ. Хочу через суд установить что проживаю непрерывно в этом городе с 2009года.Для уточнения:
-в февраль 2009года- прикреплены к поликлинике по месту жительства
-26 октября 2009г.есть на руках копия приказа о зачисление детей в детский сад
-есть свидетели которые могут подтвердить факт проживания.

Вы можете установить факт проживания через суд, но из вашего вопроса не понятно, для чего это вам нужно. В жилищных программах участвуют граждане по срокам регистрации в данном населенном пункте, а не фактического проживания.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста какие документы нужно падать в суд, чтоб доказать что ты проживаешь в своей квартире?

Факт проживания в квартире можно доказать показаниями свидетелей, оплатой коммунальных платежей, получением медицинской, социальной помощи и т.п.

вляется ли штамп в паспорте СССР о постоянной прописке в Москве на 6 февраля 1992 достаточным доказательством тпого, чтобы доказать в суде что я проживала в России и автомати чесйи стала гражданкой России? спасибо

Обычно такого штампа достаточно для признания гражданином во внесудебном порядке. Обратитесь в миграционное подразделение отдела полиции.

Здравствуйте. Мне чтоб получить региональный материнский капитал необходимо доказать факт проживания в Ульяновской области последние 4 года. В этот период у меня были временные регистрации, и также периоды с просроченной регистрацией. Как мне подать заявление в суд, и кого брать в свидетели?сколько длится суд?

Факт проживания в квартире можно доказать показаниями свидетелей, оплатой коммунальных платежей, получением медицинской, социальной помощи и т.п. В суд заявление подается по месту своего нахождения. Что касается срок рассмотрения заявления, то он не будет меньше 2 месяцев, также 1 месяц – на вступление в силу.

Документы (справки) о регистрации, подтверждающие факт постоянного или временного места жительства

В настоящее время такое понятие как прописка, обязательное прикрепление к месту жительства отменено на законодательном уровне.

Вместо него появилась регистрация. Она служит прикреплением определенного физического лица к объекту жилой недвижимости. Зачем нужны документы подтверждающие регистрацию по месту жительства, где их получить рассмотрим далее.

Какие документы подтверждают регистрацию по месту жительства?

Документ, подтверждающий место жительства — как получить?

Для того чтобы упорядочить процесс проживания граждан, а также чтобы не возникало путаницы по оформлению различной социальной помощи, льгот и других выплат, существует регистрация по месту жительства или временному пребыванию гражданина.

Естественно, что она должна быть подтверждена определенными документами. Сразу нужно сказать, что прикреплением к постоянному и временному месту проживания занимаются такие службы:

  • Федеральная миграционная служба, на которую и возложены прямые обязанности государством по контролю за перемещением граждан на территории нашей страны;
  • многофункциональные центры, которые созданы во всех регионах, куда граждане обращаются с целью получения документов подтверждающих их прописку, либо оформляют сам процесс регистрации.

Теперь рассмотрим вопрос, какие документы смогут подтвердить тот факт, что конкретное физическое лицо прописано по определенному адресу.

Справка подтверждающая место жительства — где ее взять?

  1. Самый первый документ это паспорт гражданина нашего государства. В нем существуют отдельные страницы, куда миграционная служба, либо должностные лица многофункциональных центров ставят специальный штамп, который подтверждает факт того, что человека зарегистрировали по месту постоянного или временного жительства.
  2. Свидетельство о рождении ребенка. Дети, которые не достигли совершеннолетия, согласно действующего законодательства, автоматически становятся прописанными вместе со своими родителями, или одним из них. Поэтому для подтверждения регистрации несовершеннолетнего послужит его свидетельство о рождении и документ родителя, где стоит соответствующий штамп.
  3. Справка о регистрации человека по определенному месту жительства. Необходима в том случае, когда такое подтверждение нужно для несовершеннолетнего. Она прилагается к свидетельству о рождении.
  4. Выписка из домовой книги или лицевого счета, открытого на определенное жилое помещение. Его не оформят, если не будет предоставлен паспорт с пропиской.
  5. Судебное решение, подтверждающее право конкретного физического лица на проживание, владение, распоряжение конкретным жилым помещением. Такое решение также служит основанием для полноценной регистрации в квартире или домовладении.

Данный перечень документов исчерпывающий, но в некотором случае может быть расширен по требованию государственных органов, которые осуществляют регистрацию.

Важно запомнить, что без указанной процедуры, дети не могут быть оформлены в специальные учреждения (школы, сады), а также граждане не могут рассчитывать на получение различной социальной помощи.

Где можно получить такие документы?

Где выдается документ, подтверждающий прописку?

Для того чтобы разобраться в этом вопросе нужно понимать, что существует два вида регистрации.

Первый подразумевает постоянную, то есть физическое лицо является собственником жилого помещения, либо является нанимателем муниципального объекта жилой недвижимости.

Второй подразумевает временную регистрацию. Это бывает в тех случаях, когда человек арендует жилое помещение (в правовой природе это называется наймом), либо проживает в общежитии, или других аналогичных жилых объектах, помещения в которых не могут быть приватизированы.

Поэтому для каждого отдельного случая, понадобятся обязательные документы.

Для регистрации по месту жительства

Документы для постоянной регистрации

Для того чтобы провести регистрацию по такому месту гражданина, он должен обратится в районное отделение миграционной службы или в регистрационный многофункциональный центр.

Для проведения указанной процедуры по месту проживания понадобятся такие документы:

  • документы, подтверждающие право собственности на конкретное жилое помещение (договор купли-продажи, дарения, мены), а также регистрация своего права собственности в специальном реестре;
  • решение судебного органа о том, что за конкретным физическим лицом, или лицами признается право собственности на жилое помещение;
  • для ребенка понадобится свидетельство о рождении, где будут указаны его родители, то есть он автоматически регистрируется там, где его мать или отец.

Важно запомнить, что при предоставлении таких документов должностные лица многофункциональных регистрационных центров, либо миграционной службы не имеют права отказать в регистрации. Если такое происходит, тогда действия можно оспорить в судебном порядке.

Для регистрации по месту нахождения

Документы для временной регистрации

Особенностью такой регистрации является то, что гражданин будет прописан временно, о чем будет указано в штампе, проставленном в паспорте.

Поэтому перечень документов, который необходим для такой регистрации будет отличаться, и он следующий:

  • договор социального найма, заключается между администрациями общежитий, а также частными лицами, во владении которых находятся жилые комплексы, в которых граждане имеют право на временное проживание, такие соглашения проходят обязательную государственную регистрацию;
  • договор аренды (найма) жилого помещения, который составляется в том случае, когда люди проживают в жилом помещении, платя за это арендную плату владельцу, если срок найма больше года, то такое соглашение в обязательном порядке регистрируется в специальном реестре, если меньше года тогда заверять такой договор не нужно;
  • справка из специальных центров для бездомных, куда они прикрепляются, чтобы можно было получать социальную помощь, продукты одежду.

Важно запомнить, что в любом договоре найма жилого помещения, стороны должны прописывать факт возможности временной регистрации. Если такого не будет, то и владелец жилого помещения, и его наниматель могут быть подвержены административному штрафу.

Где можно получить документы о регистрации по месту жительства?

Куда обращаться за регистрацией по месту проживания

Этот вопрос также интересует многих. Для того чтобы их получить, необходимо обратится в следующие государственные организации:

  • районные отделения миграционных служб, их должностные лица ведут полный учет всех людей, которые когда-либо были прописаны в конкретном жилом помещении, для этого существуют специальные регистрационные карточки, миграционная служба предоставляет официальную справку, в которой указывается что конкретный гражданин зарегистрирован по такому-то месту жительства, где также указывается основание (например, решение суда, или покупка недвижимости);
  • многофункциональные центры, которые также имеют функции по выдаче документов, подтверждающих регистрацию физического лица, по конкретному месту жительства, они получают информацию из специальных государственных реестров, либо подавая письменные запросы в миграционную службу.

Важно запомнить, что многофункциональные центры пользуются большим спросом у граждан, поскольку они экономят свое время. Обратившись к одному специалисту, они в самое кратчайшее время получают необходимые документы.

Для того чтобы подтвердить регистрацию по месту своего жительства достаточно паспорта или свидетельства о рождении ребенка. Для проведения данной процедуры, необходимо собрать определенный перечень документов, о которых рассказано выше.

О регистрации по месту жительства и том, когда она нужна вы можете узнать, посмотрев видео:

Ссылка на основную публикацию