Куда жаловаться на банк?

Куда и как жаловаться на банк

Почему не стоит жаловаться в прокуратуру или Администрацию Президента?

Это органы общей компетенции, поэтому при получении вашей жалобы они, скорее всего, переадресуют ее по подведомственности в тот орган, который уполномочен рассматривать вашу жалобу. Это затянет срок ожидания ответа. Поэтому жаловаться лучше напрямую в тот орган, который надзирает за конкретно вашим случаем.

Роспотребнадзор

Что это за орган?

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (сокращенно Роспотребнадзор) — государственный орган, уполномоченный на надзор и контроль в области защиты прав потребителей. В рамках своей компетенции Роспотребнадзор может проверить, соблюдает ли банк обязательные требования законодательства о защите прав потребителей, при наличии нарушений — выдать предписание об устранении. Роспотребнадзор может привлекать банки к административной ответственности и накладывать штрафы. Кроме того, специалисты Роспотребнадзора могут обратиться с иском о защите прав потребителя в интересах конкретного человека, группы граждан или неопределенного круга потребителей. По вашему ходатайству Роспотребнадзор может быть привлечен к участию в судебном деле для дачи своего заключения.

На что можно жаловаться:
  • на условия кредитных и других договоров с банком, которые ущемляют права потребителя по сравнению с тем, что предусмотрено законом (например, на включение в кредитный договор условий о комиссиях, программе страхования, договорную подсудность спора по месту нахождения банка и т.д.);
  • на нарушение права потребителя на получение всей необходимой информации об оказываемой услуге;
  • если у вас идет судебное разбирательство с банком, и вам нужно дополнительное подтверждение вины банка, вы можете подать судье ходатайство о привлечении к делу Управления Роспотребнадзора в порядке статьи 47 Гражданского процессуального кодекса. В таком случае специалист Роспотребнадзора направит в суд заключение по существу спора.

Например, мы практикуем подачу жалоб в Роспотребнадзор по делам с навязанными кредитными страховками. В нашем регионе судебная практика по таким вопросам отрицательная. Поэтому мы пишем жалобу в Роспотребнадзор. Они проводят проверку, и если находят нарушение со стороны банка, привлекают его к административной ответственности за навязанную страховку. Материалы проверки Роспотребнадзора в дальнейшем мы используем при подаче иска о защите прав потребителя как дополнительное доказательство.

Важный нюанс: привлечь банк к административной ответственности Роспотребнадзор может только в течение 1 года с даты заключения договора. Если этот год прошел, вам просто подробно разъяснят ваши права, но какие-либо меры воздействия к банку применять не будут.

Как написать и подать жалобу?
  1. Через интернет-сайт управления Роспотребнадзора по вашему региону. Например, вологжане могут подать жалобу тут. Вам нужно будет указать свои данные (фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по желанию также телефон и электронную почту) и в поле «текст сообщения» описать вашу жалобу. К сожалению, возможности прикрепления сканов документов нет, поэтому если вам необходимо их приложить, жалобу лучше подать другим способом.
  2. Лично в Управление. Написать или напечатать жалобу на компьютере в 2 экземплярах. К экземпляру для Роспотребнадзора приложить копии всех документов, на которые вы ссылаетесь в своей жалобе (обычно это договор, условия, тарифы, выписка по счету, претензия в банк, официальный ответ банка и др.). Контакты, адрес и режим работы Роспотребнадзора размещены на официальном сайте. Экземпляр с приложениями у вас заберут, а на втором экземпляре распишутся в получении.
  3. Почтой. Один экземпляр жалобы с приложениями отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию об отправке с почты и уведомление, когда оно вам вернется.

Идеальный размер жалобы — не более 2 страниц стандартным 12-14 шрифтом. В тексте жалобы опишите все обстоятельства дела (постарайтесь изложить их лаконично и без лишних эмоций), а также полное наименование и реквизиты банка (в Роспотребнадзоре должны знать, кого конкретно проверять). Укажите, что конкретно вас не устраивает в действиях банка. В конце жалобы обязательно укажите вашу просьбу: провести проверку по изложенным обстоятельствам в рамках компетенции Управления и при наличии оснований привлечь банк к административной ответственности. Вы также можете просить привлечь вас к административному делу в качестве потерпевшего, чтобы потом иметь возможность использовать материалы проверки Роспотребнадзора в суде.

В течение 30 дней (плюс-минус несколько дней на доставку почты) вам придет официальный ответ на жалобу. Если Роспотребнадзор усмотрел нарушения в действиях банка и возбудил административное расследование, то этот ответ не окончательный: вас обязательно уведомят и о привлечении банка к ответственности.

Центральный банк (Банк России)

Что это за орган?

Банк России — он же Центральный банк, Центробанк, ЦБ РФ — не только осуществляет выпуск (эмиссию) наличных денег в обращение, но и в целом отвечает за стабильность финансового рынка в России, устойчивость рубля и национальную платежную систему, руководит реализуемой денежно-кредитной политикой. Но потребителям и заемщикам больше интересна другая его функция — надзор и контроль за деятельностью банков, микрофинансовых организаций, страховых компаний.

На что можно жаловаться:
  • нарушение банками условий лицензии на осуществление банковских операций;
  • нарушения в работе национальной платежной системы;
  • нарушение правил проведения банковских операций.
Как написать и подать жалобу?

На официальном сайте Банка России есть форма для подачи обращения через интернет. Письменную жалобу вы можете подать лично или по почте в головной аппарат Банка России или в региональное подразделение. Вологжане могут жаловаться вот сюда. Также до подачи жалобы можно поискать ответ на свой вопрос в разделе Вопросы и ответы.

Роскомнадзор

Что это за орган?

Полное название Роскомнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. У этого органа много разных функций, но потребителям может быть особенно интересна одна: защита персональных данных. Персональными данными являются любые сведения о человеке, с помощью которых его можно однозначно идентифицировать. Обычно это паспортные данные, адреса, телефоны.

На что можно жаловаться:

На неправомерное использование ваших персональных данных без вашего разрешения, на незаконную передачу данных третьим лицам, в том числе:

  • использование персональных данных коллекторскими агентствами и банковскими службами по взысканию долгов . Это касается и тех, кто имеет долг по кредиту, и добросовестных заемщиков. Иногда могут использоваться данные людей, которые вообще не имеют отношения ни к заемщику, ни к банку, ни к коллекторам: им просто досаждают звонками по какой-то ошибке.
Как написать и подать жалобу?
  1. Через интернет-приемную на сайте Роскомнадзора. Про порядок подачи жалобы и ее рассмотрения вы можете дополнительно почитать здесь. К жалобе можно также прикрепить дополнительные файлы (сканы документов, не более 15 Мб).
  2. Лично в ваше региональное управление Роскомнадзора. Контакты и режим работы Вологодского управления можно найти здесь.
  3. Почтой — заказным письмом с уведомлением о вручении.

Федеральная антимонопольная служба

Что это за орган?

ФАС — государственный орган, который обладает полномочиями по надзору и контролю в области конкуренции на рынке финансовых услуг, рекламы. У ФАС есть и другие полномочия, например, контроль за размещением госзаказов.

На что можно жаловаться?
  • нарушения законодательства о рекламе — от несанкционированных смс-рассылок до рекламы банковских услуг, которая содержит неполную информацию (например, ставку по кредиту крупным планом, а все детали — мелким нечитаемым шрифтом), неэтичной рекламы или рекламы, которая вводит в заблуждение потребителей;
  • нарушение закона о конкуренции, которое ущемляет ваши права . Это может быть, например, сговор между банком и конкретной страховой компанией, в результате которого вам приходится приобретать дополнительные услуги на невыгодных условиях. Или банк является монополистом и включает в свои стандартные договоры невыгодные или ущемляющие интересы потребителей условия.

Как подать жалобу?

Жалобу можно подать через интернет-сайт ФАС или его регионального управления. Вологжане могут подать свою жалобу здесь. К жалобе можно приложить отсканированные документы. Жалобу также можно направить почтой или отнести лично (порядок подачи аналогичен описанному выше). Контакты и почтовый адрес Вологодского УФАС можно найти здесь.

Финансовый омбудсмен

Что это за орган?

Финансовый омбудсмен — это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами. Его можно также назвать «общественным примирителем». Должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков (АРБ). В настоящее время финансовым омбудсменом назначен Павел Алексеевич Медведев.

Омбудсмен рассматривает споры только в отношении тех банков, которые официально заявили о присоединении к этому институту. Рассмотрение споров финансовым омбудсменом для физических лиц бесплатно. Любопытно, что решение финансового омбудсмена будет обязательно для банков-участников, и они не смогут обжаловать его решение в суде. Однако на время рассмотрения дела омбудсменом заявителю стоит повременить с обращением в суд. Сам же заемщик в случае отрицательного ответа сможет обратиться в суд. Если банк не присоединился к системе, омбудсмен может дать ему лишь рекомендацию по добровольному разрешению спора.

На что можно жаловаться?

К финансовому омбудсмену можно обратиться по следующим вопросам:

  • реструктуризация долга по кредитному договору;
  • незаконное начисление процентов по кредиту;
  • жалобы на действия коллекторов;
  • комиссии по ведению ссудного счета;
  • если банк требует вернуть кредит досрочно;
  • если с вашей банковской карты похищены средства.
Как подать жалобу?

До подачи жалобы финансовому омбудсмену вам необходимо обратиться в свой банк с претензией (сохранить квитанцию об отправке почтой или ваш экземпляр претензии с отметкой банка о получении) и по возможности получить официальный ответ банка.

Жалоба подается в письменном виде. Примеры жалоб размещены на официальном сайте финансового омбудсмена. Контакты, почтовый адрес секретариата финансового омбудсмена можно найти здесь.

По результатам рассмотрения вашей жалобы финансовый омбудсмен может утвердить примирительное соглашение между вами и банком, либо прекратить разбирательство, либо разрешить его по существу. Впоследствии примирительное соглашение вы можете передать на утверждение суда или третейского суда (как мировое соглашение).

Банки.ру

Что это?

Как сообщается на самом сайте, это крупнейший банковский ресурс в российском сегменте интернета. Проект существует с 2005 года. Каждый день его посещают более 250 тысяч человек. На сайте вы можете найти информацию о предлагаемых банками продуктах, а также оставить свой отзыв на страничке банка. Как показывает практика, отзывы на портале читают сотрудники банков. Они же дают пользователям ответы и могут помочь в разрешении проблемной ситуации. Все отзывы публичны, на портале ведется народный рейтинг банков. Банки пекутся о своей репутации и стараются разрешать размещенные на Банках.ру претензии.

На что жаловаться?

По нашему мнению, Банки.ру стоит использовать прежде всего для разрешения жалоб на некачественное обслуживание (хамство персонала, медлительность, низкая квалификация, непредоставление информации и т.д.). Однако не стоит забывать и о классическом способе — подаче письменной претензии непосредственно в сам банк. Если вопрос не решился по официальной письменной претензии, попробуйте написать отзыв на Банках.ру, возможно, это заставит банк пересмотреть свою позицию или предложить вам какой-то вариант разрешения ситуации.

Как подать жалобу?

Просто зарегистрируйтесь на сайте, найдите страничку вашего банка и оставьте там отзыв.

Куда можно пожаловаться на банк?

Посетители банков не редко бывают возмущены качеством обслуживания. Мы расскажем вам, что делать если у вас появилась жалоба на банк.

Нарекания вызывают попытки банков завуалировать условия кредитного договора, не обнародовать наименее выгодные для заёмщиков детали, написать что-то нечитаемым шрифтом.

Заёмщики, могут быть введены в заблуждение. Им навязывают ненужные услуги, скрытые комиссии, которые оборачиваются списанием денежных средств со счета клиента без его ведома, что вызывает законное возмущение. Что предпринять, если возник конфликт?

Прояснять ситуацию лучше немедленно, не откладывая дело в долгий ящик. Причину своего недовольства необходимо изложить администратору банка или управляющему. Если обратиться не к кому или внятных разъяснений от этих должностных лиц не поступило, придется звонить в центральный офис кредитной организации.

Конфликт не ликвидирован? Тогда пора составлять жалобу. Подробное изложение сути возникшей проблемы следует направить в центральный офис банка, оставив у себя второй экземпляр с отметкой о принятии. Не лишним будет продублировать претензию в электронном виде. Как правило, банк отвечает в течение десяти дней. Но вообще-то на рассмотрение жалобы ему предоставляется 30 дней.

Если ответа из банка нет или он не устроил клиента, следует обращаться в надзорные органы.

В какой орган отправить жалобу на банк?

Этой организации потребители финансовых услуг год от года доверяют больше. Об этом факте красноречиво говорят данные статистики. Возможно, причиной кроется в том, что Роспотребнадзор обладает действенными рычагами влияния на банки. Он может направить клиентский иск в Арбитражный суд, имеет право возбуждать административные дела в отношении кредитных организаций, которые нарушают права заёмщиков.

В Роспотребнадзор можно обратиться, если:

  • необходимо вернуть комиссии, которые банк незаконно востребовал с заёмщика (например, за открытие и ведение банком ссудного счета);
  • банком установлены ограничения, препятствующие досрочному погашению займа;
  • долг заёмщика банк передал коллекторам без его ведома;
  • сотрудники банка звонят должнику по ночам;
  • банк отказывается судиться по месту жительства заёмщика;
  • кредитная организация навязывает соискателю страховку в качестве обязательного условия для получения займа;
  • банк в одностороннем порядке пытается изменить условия заключенного договора (повысить ставку, например).

Пока заработная плата сотрудников банка была ниже её докризисного уровня, нередки были жалобы в Роспотребнадзор на профессиональную некомпетентность сотрудников и низкий уровень сервиса. Но сегодня эти проблемы практически изжиты.

Сайт Роспотребнадзора снабжен электронным ящиком, куда клиенты банка могут направить жалобы на действия кредитных организаций.

ФАС (федеральная антимонопольная служба)

Заёмщики чаще всего обращаются в ФАС, если банк:

  • навязывает оформление страховки в качестве условия кредитования;
  • настойчиво рекомендует конкретные страховые или оценочные организации, чьи услуги заведомо дороже обходятся потребителю;
  • вводит заёмщика в заблуждения публично объявленными условиями предоставления займа.

Правительством нашей страны принято Постановление, согласно которому заёмщик обязан застраховать то имущество, которое банк получает от него в залог. Остальные виды страхования (здоровья, жизни и т.д.) являются добровольными и не могут являться условием кредитования.

  • Как отказаться от страховки кредита – при получении и если уже получен?
  • Что такое рефинансирование кредита?

Банк не имеет права заставить клиента воспользоваться услугами конкретных страховых или оценочных компаний. Это противоречит сути конкуренции. Заёмщик должен сам сделать выбор. Он может отказаться от навязанного страхования или от услуг рекомендованной компании. К сожалению, банк тоже имеет право отказать в предоставлении ему займа без пояснения причин.

Громкая реклама банка в средствах массовой информации с упоминанием 14% годовых на деле может обернуться 40% и дополнительными комиссиями и сборами. И такое поведение банка тоже является поводом пожаловаться на него в ФАС. Жалобу можно направить в виде официального письма на адрес территориального отделения или отправить обращение через сайт этого ведомства. На ответ эта служба, как правило, затрачивает недели три.

Финансовый омбудсмен

Обратиться к финансовому омбудсмену с жалобой на действия кредитной организации может только физическое лицо – клиент банка. Пожаловаться омбудсмену можно после того, как на подробное обращение клиента к руководству банка в течение 30 дней ему не поступил ответ, либо полученные разъяснения его не устроили.

Общественный примиритель, каковым является финансовый омбудсмен, рассматривает письменные жалобы во внесудебном порядке. Услуги омбудсмена бесплатны.

Обращаться за помощью омбудсмена следует, если:

  • споры касаются реструктуризации долга по кредитному договору;
  • по кредиту незаконно начислены проценты;
  • предметом обжалования являются действия коллекторов;
  • банк начисляет комиссию за ведение ссудного счета;
  • кредитор настаивает на досрочном расторжении договора;
  • средства клиента банка похищены с его банковской карты.

Обращение клиента банка к финансовому омбудсмену не препятствует последующему рассмотрению дела в суде, но на время работы примирителя физическое лицо просят не прибегать к этой мере. Отправить жалобу финансовому омбудсмену можно здесь.

Центральный Банк РФ

Одной из обязанностей Центрального банка является контроль правомочности действий кредитных организаций. ЦБ РФ не может повлиять на решение банка установить ту или иную процентную ставку по кредиту или вкладу, потому что не вмешивается в его оперативную деятельность. Банк России не должен допускать нарушения кредитными организациями законодательства – в этом заключается его надзорная функция.

Центральный Банк регулирует финансовые потоки при помощи закрепленных за ним законодательно инструментов. Влияние ЦБ РФ простирается далеко: у недобросовестно работающего банка могут отозвать лицензию, а это значит, что он не сможет выполнять свои функции.

Банк России имеет собственный официальный сайт, на котором открыта интернет-приемная. Здесь готовы принять жалобу или претензию в отношении банка. Через приемную сообщение незамедлительно поступает в Ревизионный отдел, где будет рассмотрено. Такой способ решения проблемы является быстрым и достаточно эффективным.

Одним из наиболее результативных методов разрешения конфликта является обращение банковского клиента в суд. Если банком нарушено действующее законодательство, делать это не только можно, но и нужно.

Чаще всего в суд обращаются по следующим вопросам:

  • Заёмщик был введен в заблуждение, поскольку договор с банком написан нечитаемым мелким шрифтом. Нарушено право потребителя на доступность информации.
  • Банк изымает у должника не только залоговое, но и прочее имущество.
  • Срок действия депозита завершен, но банк отказывается выдать клиенту деньги, ссылаясь на отсутствие в кассе необходимой суммы.

В последнем случае банки обычно изыскивают средства, если клиент требует письменного отказа в выдаче ему денег.

Отстаивая свои права в суде, клиент может подчас рассчитывать и на компенсацию морального вреда.

Читайте также:  Как вернуть деньги за некачественный перевод?

Не стесняйтесь отстаивать свои права. Только совместными усилиями можно добиться уважения к клиентам, которое присуще цивилизованному банковскому сервису.

Как добиться справедливости, если прокуратура сговорилась с полицией?

Международный правозащитник Дворянинова Светлана Ивановна

Часто мне, как правозащитнику, задают вопрос: «Возможно ли вообще добиться справедливости в напрочь прогнившей и погрязшей в коррупции российской судебной и правоохранительной системе ? »

И я , не лукавя, отвечаю, что сделать это крайне сложно. Объясню почему.

23.11.2009 на заседании Совета по содействию развитию институтов гражданского общества и правам человека Медведев Д.А. был совершенно прав в своем высказывании ( www.kremlin.ru/transcripts/6074 ), когда , удивившись ничтожному проценту оправдательных приговоров в России (0,8%), приведенному М.Ф. Поляковой, заявил: «Это на самом деле очень важный индикатор отношения самих судей к своим обязанностям. Ведь в чем еще проблема? Она иногда психологическая. Оправдательный приговор — это, по сути, противопоставление позиции суда позиции следствия. И на это судье зачастую пойти довольно сложно ».

Очевидно, это высказывание Медведева Д.В. и без того далеко не «самый справедливый в мире» Российский суд принял, как прямое руководство к действию.

И уже 07.02.2013 года руководитель главного следственного управления Следственного комитета по Москве Вадим Яковенко отрапортовал : « Ч исло оправдательных приговоров в Москве в 2012 году сократилось на 30 процентов по сравнению с предыдущим годом , а число реабилитированных на стадии следствия уменьшилось более чем в 2,5 раза. Количество уголовных дел, возвращенных на дополнительное расследование судами, также уменьшилось на 20 процентов.» ( http://lenta.ru/news/2013/02/07/strict )

По мнению Вадима Яковенко «это является положительной тенденцией, свидетельствующей об улучшении качества следствия»

Но, боюсь, «об улучшении качества следствия» говорить преждевременно.

Это именно та ситуация, когда суд просто, не желая « противопоставления позиции суда позиции следствия », фактически действует единым фронтом с ним.

При таких обстоятельствах, система судебной власти в России , по сути, представляет собой придаток Следственного комитета, подменяя функцию правосудия функцией обвинения.

И если человек попал под каток следственной машины и оказался в СИЗО, либо под подпиской о невыезде ( залог, домашний арест), то шансов быть оправданным практически нет.

Что касается « качества следствия» …

Чтобы улучшить статистику раскрываемости преступлений, сотрудники Следственных комитетов разных уровней не только идут на серьезные нарушения Уголовно-процессуального кодекса РФ, но и совершают преступления против правосудия.

За каждым таким фактом « улучшения качества следствия » стоит сломленная судьба незаконно осужденного человека, фактически лишенного права на справедливое судебное разбирательство.

Кроме того, по понятной причине, круг родных друзей и близких такого человека не доверяют правоохранительным органам России, ее судебной власти и власти в целом, поскольку твердо убеждены, что живут в стране, где их права и интересы законом не защищены и властью не охраняются .

Но, не смотря ни на что, если вы или близкий вам человек осуждены незаконно и несправедливо, то боритесь!

Боритесь – и тогда, рано или поздно, поверьте «система» дрогнет.

Скептики ухмыляются: «Что может сделать один человек , да еще и осужденный, против системы?»

Только я убеждена- не страшно, если ты один, страшно, если ты ноль.

Ноль – это когда человек поддался этой системе, перестал бороться. и она его сломала.

Принципом жизни Наполеона была фраза философа «Если в совершении великого дела ты вдруг почувствуешь, как нестерпимая боль, смертельная усталость или животный страх сковывает твои члены, сожми в кулак последние силы, и сделай еще один шаг. И тот час же все Боги устремятся к тебе на помощь».

Мне кажется, человека незаконно преследуют силовики. Чем я могу помочь?

Петиции, обращения к депутатам, одиночные пикеты и другие способы помочь людям, которым грозит тюрьма (возможно, несправедливо).

Каждый день мы узнаем из соцсетей о громких уголовных делах, часто от этих сообщений остается ощущение чудовищной несправедливости. Процесс над Серебренниковым, голодовка Сенцова, задержания на уличных акциях; кажется, этот список будет лишь увеличиваться. Недавно к нему добавился еще один пункт — участники так называемой организации «Новое величие».

По одной из версий, в компанию молодых людей из Москвы, разговаривавших о политике на встречах в кафе и в телеграм-чате, внедрился сотрудник ФСБ, предложивший создать подпольную организацию. Теперь участники чата находятся в СИЗО и под домашним арестом, среди них две девушки, младшей на момент задержания было 17 лет, и она тяжело больна.

Всем этим людям хочется помочь, и вместе с тем кажется, что ничем им помочь невозможно. А постоянный поток плохих новостей только поддерживает чувство собственного бессилия. «Афиша Daily» поговорила с правозащитниками, политологом, депутатом и психологом и составила пошаговую инструкцию — чем каждый из нас может помочь людям, оказавшимся в заключении по не всегда справедливому обвинению.

1. Распространяйте информацию

«Максимальное распространение информации о вашем деле — самое первое общее правило. Разговоры о том, что «от шума станет только хуже», обычно исходят от стороны следствия и никогда не подтверждаются практикой. Самые страшные дела — те, которые происходят в темноте: в отдаленных регионах, в малых городах, с социально-депривированными людьми, с теми, о ком никто не беспокоится, кроме их родственников, у кого нет юридической грамотности и доступа к публичности. С ними делают, что хотят. Поэтому любой шум идет на пользу: снижает риски или хотя бы замедляет процесс поедания».

«Новое величие» сильно зависит от общественной поддержки, потому что позиции в нем определены. Следствие утверждает, что эти люди участвовали в создании сообщества и делали что-то нехорошее. Сторона защиты — что сообщество было организовано под влиянием сотрудников правоохранительных органов. Если дело пройдет в молчании, то все закончится так, как планировала полиция: они втихую раскроют типа страшное сообщество, посадят людей и получат звездочки.

Главный инструмент распространения информации — социальные сети. Это то, что у нас всех есть и что мы точно можем делать. Также полезно заручиться поддержкой знакомых с медийным ресурсом (журналисты, медийные личности). Если не будет серьезного распространения информации, то она просто «утонет».

2. Пишите письма

«Внимание и поддержка в том числе незнакомых людей реально придают сил и поднимают дух. Жизнь не закончилась, ты уже не самый несчастный в мире человек, натворивший глупостей, от которого отвернулись друзья и знакомые, ты не выйдешь изгоем, скрывающим свою биографию, у тебя будут новые друзья и подруги, и некоторых из них ты встретил в самый, может быть, печальный момент своей жизни.

В СИЗО можно писать электронные письма (надо знать номер СИЗО, Ф.И.О. полностью и год рождения адресата, и лучше оплатить сразу ответ). Не у всех СИЗО установлена электронная система «ФСИН-письмо» (а в зонах такого почти нигде нет), так что бумажные письма по-прежнему там в ходу. Имейте в виду, что письма проходят цензуру. Поэтому лучше ничего не писать про конкретное уголовное дело, а также про то, что вы лично думаете о Путине. Но в принципе нужно быть готовым к тому, что вычеркнут и ваше описание утреннего пения птиц в Мытищах. То же самое и с ответами.

Публикуйте свои письма и, главное, ответы на них в соцсетях. И не оставляйте писем без ответа. Начали писать — черканите хоть пару строк в ответ, пока все это не закончится. Выберите свободный вечер и напишите длинное письмо. Его будут перечитывать много раз».

«Вы можете написать человеку напрямую (для этого нужно знать его Ф.И.О. и место, где он сидит) или через сайт «Росузник». Естественно, все письма проверяются. В них можно рассказывать про свою жизнь, природу, собачек — этого достаточно, чтобы человек почувствовал, что он не один. Недавно из тюрьмы вышел Дмитрий Борисов, осужденный на год за участие в митинге 26 марта. Когда его увидели в Белгородском СИЗО с мешком писем, спросили: «Политический?» — и потом не трогали».

3. Ходите в суды

«Хождение на суды — психологический момент. Вы показываете задержанным и их родственникам, что они не одни. Демонстрируете суду, что придется работать и просто так дело не заглохнет. На открытые заседания вас обязаны пустить; если говорят, что зал маленький и не дают пройти, пишите жалобу».

«Даже если вас не пустили в зал, подсудимые вас увидят. Даже если не поймут, кто вы, — сходите. Вас увидят. И не только подсудимые. Это значит, что конвойный лишний раз не нахамит. Что родственники увидят — судьбы их детей волнуют не только их. А для подсудимых увидеть вас — бесценно».

«О заседаниях можно узнавать на сайтах судов, через адвокатов и в соцсетях «ОВД Инфо». Для того чтобы пройти в суд, необходим паспорт. Вас могут не пустить в зал, если он будет переполнен. Расстраиваться в этом случае не стоит. Часто подсудимых не привозят и включают трансляцию, которую можно посмотреть и в коридоре. А большое количество людей — это, во-первых, серьезная поддержка обвиняемым и их родственникам. А во-вторых, некое давление на суд. Так вы показываете, что судят не беззащитных людей, о которых никто не знает. Фактически — это прямое давление, которое мы при таком беспределе можем оказать».

4. Создайте петицию

«Петиции, открытые письма и обращения не требуют адресата. Их можно когда угодно завести на Change.org и собирать подписи. Даже если петиция не так много соберет, она эффективна. Вот если совсем ничего не появится, это будет воспринято как знак того, что людям все равно. Плюс Change.org — хорошая платформа с высокой проходимостью, соответственно, там вы сможете чего-нибудь достичь. Если у вас есть доступ к лидерам общественного мнения, собирайте подписи с них — тогда у вас будет открытое письмо, которое опубликует любое медиа».

«Петиции — сложный вопрос. Хороша та петиция, которая подписана большим числом людей. Иначе она может пойти во вред, решат, что к делу интереса нет. Поэтому здесь нужна спланированная кампания».

«Мне кажется, петиция эффективна только в частных делах, которые не имеют под собой политической основы. Но в любом случае она не навредит».

5. Отправляйте передачи

«В Москве есть телеграм-чат «Передачи. Москва», в котором сидят люди, готовые помогать задержанным после массовых акций. В мирное время они помогают политически преследуемым, которые находятся в СИЗО, спецприемниках и так далее. Есть смысл скоординироваться с ними, чтобы не передать что-то запрещенное или ненужное».

«Рассказывайте в соцсетях обо всем, что вы видели [когда относили передачу] и что знаете. Как стояли в очереди, как разворачивали каждую вашу конфету, как не приняли колбасу, потому то она вареная, а не копченая, — это все полезно».

6. Обращайтесь в силовые ведомства

«Что касается работы с официальными каналами, то сугубо правовые инструменты надо согласовывать с адвокатами — они знают, когда написать жалобу в прокуратуру, когда — в Следственный комитет, а когда нужно жаловаться этим двум структурам друг на друга. Адвокаты знают, что противоправные действия полиции полезно описать в обращении в Департамент собственной безопасности МВД — это внутренняя структура, которая за МВД же и надзирает. Они будут рады любой информации, потому что внутри происходит все то же взаимное поедание, что и снаружи».

7. Напишите депутатам

«Парламентские структуры — вообще любые коллективные органы власти — проницаемей и доступней, чем органы исполнительной власти и тем более правоохранительные органы, поэтому обращаться к ним нужно уметь. Их полезность невысокая, но и не нулевая. Есть целый ряд депутатов — их немного, но они есть, — которые откликаются на обращения. Не смотрите на фракционную принадлежность, она не имеет никакого значения и носит ситуативный и условный характер. Лучше почитайте публичные высказывания депутата по вопросам, родственным тому [которым вы занимаетесь]. Нужно думать не о том, коммунист перед вами или единоросс, а о том, как максимально использовать парламентариев, которые вам доступны.

Общественная палата — тоже не бесполезная структура. У нее есть свой публичный ресурс и доступ к медиа. На сайте можно посмотреть тематические комиссии и набиться на прием. Не надо требовать, чтобы всех отпустили, а дело закрыли. Апеллируйте к тому, что ситуация неоднозначная и в ней надо разобраться. Для органов обращение Общественной палаты будет означать, что к их структуре и делу есть внимание».

8. Выходите на разрешенные акции

«Массовые акции вам никто не согласует. Одиночные пикеты сейчас запрещены в городах, где проходят матчи чемпионата мира. В остальное время они тоже небезопасны: вы стоите с плакатом, подходит еще кто-то, вас обвиняют в участии в несогласованном массовом мероприятии и забирают в ОВД.

Но можно сделать так: к началу рабочего дня прийти с плакатом к зданию какого-нибудь органа власти (Генеральная прокуратура, Следственный комитет, суд). Ваша задача — чтобы максимальное количество сотрудников этого учреждения вас заметили. Поэтому ничего не выкрикивайте и ничем не размахивайте, просто стойте с кроткой укоризной на лице. Вам не нужно стремиться, чтобы вас увидело большое количество человек. Вас все равно сфотографируют и выложат в соцсети, обеспечив публичность. Это то, что Александра Архипова (кандидат филологических наук, старший научный сотрудник РАНХиГС. — Прим. ред.) называет «Митинг один» и «Митинг два». Первый — физическое присутствие. Второй — в интернете. Приглядитесь к последнему варианту, он лучше и эффективнее».

9. Помогите семьям

«Если есть возможность пообщаться с семьей заключенного, предложите помощь ей. У семьи сейчас очень много хлопот, и если вы предложите помощь хотя бы в виде физической силы — помочь донести сумки, занять очередь с утра в СИЗО, сходить в аптеку и купить необходимое, погулять с собакой, — это тоже отлично.

Если есть возможность собрать деньги на адвокатов — сделайте это. Отдайте деньги близким родственникам и не требуйте от них отчета. Если что-то уйдет не на адвоката, а на лекарства, вы же не будете возражать? Тюрьма вообще дело очень дорогое. Адвокаты не могут работать бесплатно, им тоже надо жить самим и кормить семью. Можно написать заявления в правозащитное НКО об оказании материальной помощи (передачи и посылки) или юридической помощи (последнее лучше согласовать с адвокатом и/или с семьей)».

Что еще стоит знать

«Материалы дела требуют честного исследования. И главное, чего надо добиваться, — чтобы подстава не становилась методом фабрикации дел, которые ломают жизни.

Я не адвокат, по закону не имею права вмешиваться в следствие, но пока мне видно, что инкриминируемое юным оппозиционерам (речь об участниках организации «Новое величие», которых обвиняют в создании экстремистского сообщества. — Прим. ред.) — это их отчаянные планы и лихие листовки.

В законе «Об оперативно-разыскной деятельности» четко указано, что органам и должностным лицам запрещено «подстрекать, склонять, побуждать в прямой или косвенной форме к совершению противоправных действий (провокация)».

Адвокаты и родственники арестованных в один голос утверждают, что речь именно о топорной провокации, когда внедренные лица сами придумали организацию и сами разоблачили, что, конечно, недопустимо.

Я понимаю, что у нас «экстремистские злодеяния» часто раскрывают для выполнения плана по удойности, и это одна из главных проблем, когда общественная активность молодых людей, помноженная на их протестность, может быть объявлена преступлением. Я бы прежде всего хотел, чтобы пресса была внимательна к уголовным делам по 282-й статье. Абсурда хватает (дело «мухинцев», Петра Милосердова, лайки, репосты, неправильная картинка в «ВК» или плейлист с неправильной песенкой) — вот по поводу всего этого надо рассказывать обществу и задавать вопросы власти, таким образом защищая и тех, кого уже обвиняем, и кто завтра может стать обвиняемым».

«Распространяя информацию о деле, нужно точно понимать, какую именно информацию вы хотите дать. Тут не надо бояться неведомого компромата, а надо бояться невнятицы и слишком большого количества деталей, создающих у публики ощущение «дело темное, в нем не разберешься». Будьте честны — то, что вы попытаетесь скрыть, все равно вытащат, и тогда это вам повредит. Ваша задача — не исказить правду в свою пользу, а представить внятный нарратив.

Если впрягаетесь в дело, нужно обладать максимально возможным объемом информации о нем. Что точно не поможет — распространение непроверенных и неточных сведений. Это скомпрометирует вашу кампанию. Здесь неправильно сказали — веры ни в чем другом вам нет. Вокруг каждого дела, особенно громкого, возникает облако шума и дезинформации, в котором довольно легко утонуть. Цель тех, кто такие облака создает, не столько в навязывании вам своей версии, сколько в том, чтобы вы утомились: «Непонятно, кто хороший, а кто плохой. Мутная история, не буду этим заниматься». На самом деле история вполне однозначная, просто вас сбили с толку разнонаправленными сообщениями.

Правила здесь простые. Во-первых, не вредить сознательно. А во-вторых, не становиться жертвой фейков: старайтесь, чтобы вашими источниками были релевантные медиа, и перепроверяйте информацию. Лучше всего — найти первоисточники, то есть судебные документы. Они не всегда доступны, но в последнее время их становится легче получить. Можно зайти на сайт суда и посмотреть, кто с кем судится, — это уже поможет вам сориентироваться в происходящем. Хороший источник в любом судебном процессе — адвокат обвиняемых. Он знает, что происходит, и на него можно ссылаться.

Читайте также:  Как привлечь к уголовной ответственности за неуплату алиментов?

В проверке информации помогает коллективность. Когда вы один, можно наткнуться на новость в интернете, которая вас крайне взволнует, а потом выяснится, что все это происходило три года назад, вообще ничего не было или было, но не так. А если у вас группа, обмануть вас сложнее.

Индивидуальные посты в соцсетях — лучше, чем ничего. Но эффективнее действуют организованные формы публичности: коллективные письма, петиции, обращения, посещение открытых судебных заседаний, участие в деятельности общественных организаций, которые занимаются помощью в подобных делах. У нас есть целый ряд такого рода структур, начиная от «Руси сидящей» и заканчивая адвокатскими объединениями «Агора», «Команда 29» и теми, кто защищает обвиняемых по политическим статьям.

Об «ОВД Инфо» надо сказать отдельно — это как раз тот инструмент, который максимизирует публичность. Они делают отдельные случаи доступными массовому сознанию. Это крайне ценная структура, живущая краудфандингом, ей нужно помогать».

«Есть статьи, по которым в основном преследуют по политическим мотивам. Не всегда, но часто. Например, ст. 212 УК РФ («Массовые беспорядки»), ст. 280 и 282 УК РФ («Публичные призывы к осуществлению экстремистской деятельности» и «Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства» соответственно), ст. 30 УК РФ («Приготовление к преступлению и покушение на преступление»), против больших акций используют ст. 318 УК РФ («Применение насилия в отношении представителя власти»).

Узнав о задержании, надо сразу же о нем сообщить в любую правозащитную организацию: «ОВД-Инфо», «Мемориал», «За права человека», «Русь сидящая», «Общественный вердикт», «Открытая Россия», «ФБК». Все они специализируются на своих темах, но смогут сказать, имеет ли дело политическую подоплеку и как можно помочь. Сейчас каждый может попасть в подобную ситуацию, не обязательно заниматься политикой. Любое ваше недовольство — тем, что сносят парк или обижают животных, — это недовольство действиями властей.

Если человек узнал о деле из соцсетей, первое, что он может сделать, — распространить информацию дальше. Также можно финансово поддерживать правозащитные организации и участвовать в сборе денег на адвокатов или передачки.

В суде вы, скорее всего, познакомитесь с единомышленниками. Не нужно создавать какие-то сообщества — сейчас это опасно, — просто обменивайтесь информацией.

Также вместе можно обратиться в прокуратуру, Госдуму и приемные фракций. Это не очень помогает, но привлекает внимание. Обращение к депутатам с просьбой разобраться в деле или проверить действия правоохранительных органов, по идее, не требует никакого образования, важно не забыть указать две вещи: кому и куда ответить.

Еще можно стать волонтером, например, в группе помощи «Передачки».

В подобных случаях навредить тяжело. Но важно, чтобы вся активность была в пределах допустимой этики и закона. Я не советую оскорблять сотрудников правоохранительных органов или суда. Не провоцируйте и не пишите неправду.

Есть много примеров, когда огласка и общественное внимание помогали. Тот же Дмитрий Борисов получил не полтора-два года, как все остальные, а год, потому что в его деле были политические мотивы. В случае «Нового величия» уже перестали приставать к девушкам в тюрьме. Без огласки мы с вами не знаем, что происходит за этими стенами. Когда дело получает резонанс, его берут под контроль. Поэтому огласка — это защита».

Как и кому пожаловаться на бездействие полиции?

На полицейский беспредел жалуются немногие граждане России. Люди полагают, что стражи порядка не понесут никакого наказания за свои противозаконные деяния, ведь у них все «на мази».

Однако даже на самых закоренелых полицейских можно найти управу. Куда жаловаться на бездействие полиции в 2021 году?

Согласно ст. 33 ФЗ «О полиции» сотрудник правоохранительных органов несет ответственность как за свои действия, так и за свое бездействие. Ответственный сотрудник полиции может быть привлечен к гражданско-правовой, административной, дисциплинарной и даже к уголовной ответственности.

Любые жалобы касательно административных правонарушений или преступлений обязательно должны приниматься дежурными сотрудниками полиции и регистрироваться в установленном порядке (ст. 12 Закона РФ «О полиции»).

Если должностное лицо отказывается принимать у заявителя жалобу, аргументируя это тем, что в полиции и так много дел, причем более важных, то нужно понимать, что он в этой ситуации действует противозаконно.

Он обязан принять у гражданина заявление. Если он этого не делает, тогда можно смело обращаться с жалобой на бездействие сотрудника полиции.

Написать заявление и подать его дежурному полиции гражданин имеет право в любое время суток.

Куда обращаться с жалобой на бездействие правоохранительных органов?

Полиция не всегда выполняет свои обязанности в соответствии с законом или сознательно его нарушает. Незаконными могут быть активные действия (ненадлежащее общение — оскорбления, ругань и т. д.), незаконный осмотр (поверхностная проверка), а также бездействие (игнорирование устного заявления о правонарушениях, неоказание помощи в опасных ситуациях и т. д.).

Следует понимать, что такие действия могут быть общественно опасными и содержать состав преступления (чаще всего это статья 286 УК РФ «Бездействие сотрудников полиции. Превышение должностных полномочий»).

Если сотрудник правоохранительных органов бездействует (отказывается принимать заявление, намеренно затягивает процесс его рассмотрения, не принимает никаких действий по поимке преступника и т. д.), тогда гражданин имеет право обратиться с письменной жалобой в одну из следующих инстанции:

  1. К вышестоящему руководству полиции.
  2. В прокуратуру.
  3. В суд.

Причем заявление должно быть адресовано в таком порядке: вначале жалоба подается руководству МВД. Если там ничего не предпринимают, сотрудника полиции не наказывают, заявление не рассматривают, тогда нужно идти в прокуратуру.

В суд ему необходимо обращаться в том случае, если вследствие бездействий сотрудника полиции потерпевшему был причинен материальный или моральный ущерб.

Выбирать ведомство, куда человек хочет подать жалобу на сотрудника полиции, нужно по территориальному признаку.

Если у гражданина есть претензии на бездействие сотрудника ГУВД, тогда нужно обращаться в городскую прокуратуру. Жалобу на бездействия участкового следует подавать в районную прокуратуру.

В том случае, если после поданной в прокуратуру или МВД жалобы никаких действий не будет предпринято либо человек останется недовольным ответом, тогда он имеет право обратиться в суд.

Жалоба в МВД на бездействие полиции

Если гражданин намерен пожаловаться на рядового полиции, тогда ему необходимо написать заявление на имя начальника полиции. Если и после этого не будет предпринято никаких действий, тогда нужно жаловаться дальше – городскому, областному начальнику полиции.

То есть, жалобы на бездействия сотрудников полиции рассматривают в порядке иерархичности. Юристы советуют изначально писать жалобу на имя начальника полиции, а также дублировать этот же документ в прокуратуру.

Как правильно написать жалобу?

Для того, чтобы жалобу приняли, зарегистрировали и приняли к рассмотрению, нужно правильно ее составить:

  • В «шапке» документа должен быть указан адресат. Контакты и сведения о руководстве отдела полиции можно посмотреть на сайте МВД РФ – https://xn--b1aew.xn--p1ai/.
  • Под данными адресата указываются сведения о заявителе – Ф. И. О., адрес проживания/регистрации. Жалоба не может быть анонимной. Номер телефона можно указать по желанию – тогда у человека будет больше шансов, что с ним свяжутся.
  • Обязательно указать слово «ЖАЛОБА», как один из видов обращений граждан.
  • В первом абзаце текста – фабуле нужно изложить суть правонарушения. Текст пишется в свободной форме, однако желательно, чтобы предложения были короткими, четкими и понятливыми. Необходимо указывать только факты, поэтому от слов «возможно», «мне показалось», «скорее всего» и т. п. нужно отказаться.
  • Если у заявителя есть какие-то сведения о полицейском-нарушителе, тогда он обязательно должен сообщить о них в письменном виде. В любом случае желательно запомнить номер жетона (нагрудного знака), за которым можно идентифицировать полицейского.
  • В тексте жалобы следует напомнить полиции о ее обязанности принять жалобу и рассмотреть ее согласно законодательству.
  • В конце следует указать дату написания жалобы, а также поставить подпись. Без подписи жалоба будет являться анонимной.
  • Жалоба в прокуратуру на бездействие сотрудников полиции

    Прокурор вправе истребовать от сотрудников полиции любой материал, любое уголовное дело, изучить его, проверить (Приказ Генпрокуратуры РФ № 277 от 05.09.2011 г. «Об организации прокурорского надзора за исполнением законов о приеме и рассмотрении сообщений о преступлениях»).

    Если прокурор установит какие-либо нарушения, тогда органу полиции дается незамедлительное указание на их устранения.

    Как написать заявление в прокуратуру о бездействии полиции?

    Жалоба на полицейского пишется в свободной форме. В обращении нужно указать, кому именно направляется документ, Ф. И. О. того, кто пишет жалобу, оставить контакты. Далее нужно изложить суть проблемы.

    По закону человек может жаловаться как на действия, так и на бездействия сотрудника полиции.

    Ниже представлен образец жалобы в прокуратуру на бездействие сотрудника правоохранительных органов:

    Прокурору Октябрьского округа г. Омска

    советнику юстиции 2 класса Спиридонову А. П.

    от Старожилова К. Ю., проживающего по адресу:

    г. Омск, ул. Радужная, д. 54, кв. 3 тел.: 8456587777

    ЖАЛОБА

    Прошу провести проверку действий сотрудника полиции – Ливанова Ю. Б. (номер нагрудного знака – 233–кс) отдела № 2 Восточного округа г. Омска, который не принял никаких действий в осуществлении защиты моих прав как пострадавшего лица.

    25.07.2018 я обратился в дежурную часть полиции № 2 Восточного округа г. Омска с заявлением о привлечении к уголовной ответственности гражданина Измайлова К. С. по ст. 158 УК РФ за кражу.

    Так, Измайлов К. С., находясь в моей квартире 10.07.2018 г., украл у меня деньги в размере 20 тысяч рублей. Он знал, где хранились деньги. Еще до его прихода деньги лежали на месте, а после его ухода их не оказалось. Дежурному полиции я предоставил необходимые доказательства – видео с камеры слежения, на котором запечатлено, как Измайлов К. С. ищет нужную книгу, где лежали деньги, находит ее, достает деньги и кладет их себе в карман.

    Проверку обстоятельств, изложенных в заявлении, проводил участковый уполномоченный полиции Сидоров К. Л. Однако результаты его проверки меня не утешили. Он отказался выносить постановление о возбуждении уголовного дела. Участковый провел проверку поверхностно, не обращая внимания на важные обстоятельства, а также доказательства.

    Тогда я написал заявление на имя Ливанова Ю. Б. – начальника городского отдела полиции г. Омска. Там вообще никакого ответа не последовало, хотя все сроки его рассмотрения уже давно прошли.

    На основании вышеизложенного, прошу:

    1. Провести полную и всестороннюю проверку действий начальника городского отдела полиции Сидорова К. Л.
    2. Провести проверку законности действий участкового Сидорова К. Л.
    3. Возбудить уголовное дело в отношении Измайлова К. С.
    4. Предоставить мне ответ о рассмотрении жалобы в письменном виде на такой адрес: г. Омск, ул. Радужная, д. 54, кв. 3, индекс 123456.
    • копия заявления на имя участкового;
    • копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела;
    • копия заявления на имя начальника полиции;
    • видео доказательства факта кражи.

    30.09.2018 подпись Старожилов К. Ю.

    Как подать в суд на полицию за бездействие?

    Если ни вышестоящее руководство полиции, ни прокуратура не помогли добиться справедливости, тогда последней инстанцией, куда может пожаловаться человек, является суд.

    Для этого человеку нужно будет написать исковое заявление. Форма его написания аналогична заявлению, подаваемому в прокуратуру, только адресат меняется.

    Суд проверит действия уполномоченных сотрудников правоохранительных органов на судебном заседании с участием обеих сторон: заявителя (законного представителя) и того лица, чьи действия обжалуются.

    В Кировский районный суд г. Омска

    ул. Суворова, 99, Омск, Омская обл., Россия, 644015

    ЗАЯВИТЕЛЬ: Стрижков Э. Р.

    г. Омск, ул. Ракетная, 16/87, индекс 644125,

    ОТВЕТЧИК: Ежов А. А.

    участковый уполномоченного отдела полиции № 2 г. Омска

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

    15.06.2018 г. участковый уполномоченный отдела полиции № 2 МВД России Ежов Александр Александрович не оказал помощь мне, пострадавшему от правонарушения, которое произошло при таких обстоятельствах:

    10.06.2018 г. в 23:00 мой сосед – Гузманов В. Н., находясь в состоянии алкогольного опьянения, прихватив с собой молоток и баллончик с краской, вышел во двор, где был припаркован мой автомобиль марки Reno 25456 54 и начал бить стекла, закрашивать номерные знаки. Все 4 стекла в машине были разбиты. Я сразу же вызвал участкового Ежова А. А., однако соседу удалось скрыться. Но свидетели правонарушения были – соседка из кв. 25 и сосед из кв. 20.

    Участковый прибыл на место происшествия, осмотрел машину, сказал, чтобы я написал заявление на его имя. Через 2 недели я решил узнать о том, как продвигается дело в отношении моего заявления, на что Ежов А. А. ответил, что никакого дела он заводить не будет ввиду отсутствия доказательной базы.

    Считаю, что действия участкового являются неправомерными, поскольку ни свидетелей, ни самого виновника он не допрашивал, никаких доказательств не собирал.

    В соответствии с Законом РФ «О Полиции»

    1. Признать действия сотрудника полиции Ежова А. А. неправомерными.
    2. Обязать возместить мне моральный ущерб, причиненный в результате правонарушения в размере 70 тысяч рублей.
    1. Квитанции, чеки, подтверждающие факт оплаты за ремонт машины.
    2. Копия заявления на имя сотрудника полиции Ежова А. А.
    3. Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.

    30.09.2018 г. подпись Стрижков Э. Р.

    Что делать, если полиция затягивает с рассмотрением заявления?

    Если сроки рассмотрения жалобы гражданина (30 дней) подошли к концу, но заявителя так и не уведомили о результатах рассмотрения жалобы, тогда он имеет право пожаловаться на бездействия правоохранительных органов.

    Такие действия стражей порядка можно обжаловать согласно ст. 124-125 Уголовно-процессуального кодекса РФ.

    Жалобу можно подать прокурору или руководителю следственного органа, который должен рассмотреть ее в течение 3 дней (в исключительных случаях – в течение 10 дней).

    Работа сотрудников полиции обязательно должна контролироваться. И если человек, обращаясь к стражам порядка, понимает, что его заявление никто не рассматривает, ему не помогают разрешить гражданско-правовую ситуацию, не расследуют преступление, не собирают доказательств, в общем, полиция бездействует, тогда он не должен закрывать на это глаза.

    На любого полицейского можно найти управу, только нужно знать, кому пожаловаться. Заявление можно написать на имя начальника МВД, которому подчиняется конкретный сотрудник полиции, в прокуратуру или суд.

    Жалобу следует подавать в письменном виде, обязательно соблюдая все рекомендации по ее составлению, описанные выше.

    Сталкивались ли вы с отписками прокуроров и хотите ли бороться против отписок?

    Поскольку в нашей стране должностные лица надзорных органов в массе своей совершили измену Родине и не исполняют свой служебный долг, приходиться прикладывать особые усилия для того, чтобы понудить их исполнять свои обязанности по закону. Понуждать приходиться по трем направлениям:

    – выносить проступки на обозрение общественности,

    – направлять жалобы в вышестоящие органы,

    – обращаться в суд

    В настоящей статье обсуждается вопрос “снаряжения” жалобы в суд после того, как вы сначала обратились в следственный орган или прокуратуру с заявлением о совершении уголовного преступления, но получили отказ, после чего обжаловали его вышестоящему начальнику, – и получили отписку.

    Так вот подаем в суд

    Жалоба на решение (действие) прокурора

    А чтобы она выглядела весомой, даем СКЕЛЕТ

    А. Сначала объясняем суд у

    что вы писали прокурору и что прокурор ответил, делаете промежуточный вывод о том, что ваши нарушенные права остались не восстановленными . И далее

    В то же время Конституция РФ (ст. 18) и законы России обязывают прокуроров всех уровней соблюдать конституционные права граждан РФ. В соответствии со ст. 15 Федерального закона от 27.07.04г. № 79-ФЗ “О государственной гражданской службе Российской Федерации”, гражданский служащий обязан соблюдать Конституцию РФ, федеральные законы, иные нормативные правовые акты и обеспечивать их исполнение, соблюдать при исполнении должностных обязанностей права и законные интересы граждан и организаций

    (Если ваше обращение направлено “нижесидящему” прокурору, на которого вы жаловались, то включите такие ссылки )

    В соответствии со ст.129 Конституции РФ, п.4 ст.21, п.3 ст.37 УПК РФ, п.1 ст.4 Закона «О Прокуратуре РФ», требования и поручения прокурора, предъявленные в пределах их полномочий, обязательны для исполнения всеми должностными лицами. Однако . намеренно не исполняют обязанности по исполнению предписаний закона, поскольку все мои обращения всегда направляются на рассмотрения тем прокурорам, действия которых я обжалую. В силу действия ст.7 УПК РФ, нарушение норм Кодекса при проведении процессуальных действий и принятии решений ведет к признанию юридически ничтожными порождаемые этими действиями и решениями последств ия.

    (Если отписка не учитывает всех приведенных Вами доводов – включаете следующий фрагмент со ссылкой на ч.4 ст.7 УПК и на 42-0 )

    Пункт 4 ст.7 УПК РФ требует, чтобы постановления прокурора были законными, обоснованными и мотивированными В определении от 25.01.2005 № 42-О Конституционный Суд РФ признал, что ст.7 УПК РФ в ее конституционно-правовом истолковании не допускает отказа дознавателя, следователя, прокурора, а также суда от исследования и оценки всех приводимых в заявлении, ходатайстве или жалобе доводов, а также мотивировки своих решений путем указания на конкретные, достаточные основания, по которым эти доводы отвергаются.

    Читайте также:  Как быть, если не согласен с алиментами?

    И де лаете вывод – после каждого смыслового раздела надо давать краткое заключени е

    Указанное незаконное решение должностных лиц прокуратуры и установившаяся порочная практика привели к существенному нарушению и лишению моих конституционных прав и затруднило мой доступ к правосудию.

    Б. Теперь включаем “тяжелую артиллерию” (схематично: 4-П + 42-0 + 7-П )

    объясняем суду, что гражданин – равноправный субъект. что у него есть право на получение адекватного ответа. что на все доводы , приведенные в вашей жалобе должны быть ответы .

    (ссылка на 4-П)

    Отмеченные права, , как указал Конституционный Суд РФ в “Постановлении” от 3 мая 1995 года N 4-П, требует рассматривать гражданина не как объект государственной деятельности, а как равноправного субъекта, могущего защищать свои права всеми не запрещенными законом способами и спорить с государством в лице любых его органов, предполагают не только право подать в соответствующий государственный орган или должностному лицу заявление, ходатайство или жалобу, но и право получить на это обращение адекватный ответ. А далее расписать, почему ответ не отвечает требовнию адекватности, имея в виду, что адекватность

    ( ссылка на 42-0 )

    Определением Конституционного Суда № 42 от 25.01.2005 сформулировано

    – требование к дознавателю, следователю, прокурору на досудебной стадии проводить исследования и оценки ВСЕХ приводимых в обращениях граждан доводов, Правовая позиция Суда сформирована в категорических выражениях: “… решения могут быть вынесены только после … опровержения доводов, выдвигаемых в обращениях,

    – право каждого обратившегося в суд, а также в иной государственный орган на получения на свое обращение законного, обоснованного и мотивированного решение соответственно должностного лица или суда.

    – обязанность лиц, принимающих решения по обращениям граждан, мотивировать свои процессуальные решения путем указания на конкретные, достаточные с точки зрения принципа разумности, основания

    (ссылка на 7-П )

    Конституционный Суд РФ в своем Постановлении от 27.06.2005 г. № 7-П указал: «отказ прокурора от возбуждения уголовного дела и от принятия предусмотренных законом мер к установлению личности виновного фактически исключает возможность получения потерпевшим судебной защиты своих прав и законных интересов. Иное означало бы безосновательный отказ государства от выполнения возложенных на него функций по обеспечению законности и правопорядка, защите прав и свобод человека и гражданина (ст.ст.10, 18, 45, п.”б” ч.1 ст. 72 Конституции РФ) и переложение этих функций на граждан.».

    Вместе с тем обжалуемое решение не опровергает приведенных в нашем обращении доводов, является односторонним – в нем не отражена позиция Заявителя, но только позиция в защиту интересов подозреваемого, принятое решение не отвечает требованию адекватности, обоснованности, мотивированности и законности, а потому подлежит отмене .

    В. Добиваем ссылками на УПК и приказы Генпрокуратур ы

    (ссылки на приказы Генпрокуратуры №12, №18, №39,

    на Присягу прокуророа и

    на УПК РФ – статьи 21, 22,42,145 )

    Действия должностных лиц прокуратуры свидетельствуют о невыполнении требований Инструкции “О едином порядке приема, регистрации и проверки сообщений о преступлениях в органах прокуратуры РФ”, утвержденной приказом Генпрокуратуры от 16.03.2006 №12

    Пункт 2 ст.21 УПК РФ требует от прокурора в каждом случае обнаружения признаков преступления принимать предусмотренные Кодексом меры по установлению события преступления, изобличению лица или лиц, виновных в совершении преступления. Пункты 2.2. и 2.4. Приказа Генпрокуратуры РФ от 5.07.02 № 39 обязывает прокурора не допускать промедления в возбуждении уголовного дела при очевидных признаках преступления, и если не исчерпаны возможности для их сбора.

    В соответствии с п.2.1 Ука зания генеральной прокуратуры РФ от 05.08.2003г. № 28/20 и приказом Генпрокурора РФ от 16.05.2005г. № 18, должна быть обеспечена всесторонняя проверка изложенных в жалобе доводов. Вместе с тем работники прокуратуры вообще никогда не проводили и не обеспечили проведение проверок с вынесением Постановления о возбуждении уголовного дела в порядке указаний ст. 145 УПК РФ.

    (ссылка на Присягу прокурора – ст. 40.4 закона “О прокуратуре . “)

    Работники прокуратуры не пытаются ничего устанавливать и не выполняют требований УПК РФ, своих собственных указаний и приказов, а также ст. 40.4 ФЗ “О прокуратуре РФ”, в соответствии с которой каждый прокурор обязуется непримиримо бороться с любыми нарушениями закона, кто бы их ни совершил, чутко и внимательно относиться к предложениям, заявлениям и жалобам граждан, соблюдать объективность и справедливость, сознавая, что нарушение этих обязательств, несовместимо с дальнейшим пребыванием в органах прокуратуры. Действия прокуроров в виде подписания необоснованных и немотивированных ответов на мое сообщение о преступлениях существенно нарушило мои конституционные права и законные интересы, поставило меня в бесправное положение, создало препятствие моего доступа к правосуди ю.

    (ссылки на Конституцию – и намек на угрозу превращение неких (не названных) госорганов в криминальную структуру- )

    Между тем, защита моих прав и законных интересов гражданина РФ, а также обеспечение доступа к правосудию традиционно провозглашается одной из основных задач и обязанностей прокуратуры. Реализация этих прав, задач и обязанностей четко оговорена законом и охраняется им (ст.ст.18, 45 Конституции РФ, ст.2 УК РФ, п.1 ч.1 ст.6, ст.ст.21, 22, 42 УПК РФ). Органы прокуратуры действуют от имени государства и призваны контролировать исполнение этого закона, а не саботировать их исполнение. Положения ст. 46 и 52 Конституции РФ гарантируют право каждого на судебную защиту и право потерпевших от преступлений и злоупотреблений властью, на доступ к правосудию. Данные конституционные нормы прокуратурой не исполняются, в результате чего возникает угроза превращения государственных органов в криминальную структуру..

    (ссылка на законо о госгражданслужбе – еще раз – но теперь вытаскиваем ст.37 )

    Такое же положение заложено в ст. 15 ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», за нарушение которой предусмотрено увольнение прокуроров, в полном соответствии указаний этого закона за невыполнение требований законодательства и лишение меня конституционных прав и свобод (ст. 37)

    (Эта ссылка еще понадобится на будущее ) .

    Г. Даем обоснование права на судебный порядок оспаривания решения или действий прокуратур ы

    Конституция Российской Федерации гарантирует каждому право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления “(статья 33),” защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом “(статья 45,” часть 2), в том числе путем обжалования в суд решений и действий (бездействия) органов государственной власти и должностных лиц.

    В соответствии со ст. 46, 52 Конституции РФ, ст.19, 23, ч.3 ст.29, 123, 125 УПК РФ, постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, а равно иные решения и действия (бездействие) следователя и прокурора, которые способны причинить ущерб конституционным правам и свободам участников уголовного судопроизводства, компенсации причиненного им ущерба, либо затруднить доступ граждан к правосудию, могут быть обжалованы в районный (городской) суд по месту производства предварительного расследовани я

    Это чудненькая норма: например, вы живите в станице, обратились в свою районную прокуратуру с Заявлением о преступлении,но та отказала безмотивно. Потом направили жалобу в краевую прокуратуру, а она оказалась отпиской. так вот нехай, как говорят на Кубани, теперь краевой прокурор едет в ваш станичнный районный суд оправдываться).Стадия уголовного судопроизводства начинается с момента получения сообщения о преступлении .

    На основании изложенного, и в соответствии со ст. 18, 45, 46, 52 Конституции РФ, ст.19, 23, ч.3 ст.29, 123, 125 УПК РФ

    1.Признать незаконным уклонение прокурора от проведения проверки по моему сообщению о признаках преступлений в отношении . и действий по умышленному сокрытию этих преступлений, выразившихся в официальных ответах, содержащих необоснованные и немотивированные отказы в возбуждении уголовного дела.

    2. Обязать прокурора устранить допущенные нарушения и решить вопрос по сообщению о признаках преступлении по моих обращениям, с учетом оправдательного приговора, его действий незаконными.

    3. Истребовать в судебное заседание материалы проверок моих заявлений о преступлениях в отношении и.

    4. Настаиваю на рассмотрении настоящей жалобы только с моим участием.

    Как выписать бывшего мужа из квартиры 2021

    Возможно ли выписать бывшего супруга, из квартиры, если он не собственник?

    Прежде всего, нужно исходить из того, каким образом и в какой период жилье получено в собственность одного из супругов. От этого зависит возможность принудительного снятия бывшего супруга с регистрационного учета.

    В каких случаях бывшего супруга можно выписать из квартиры:

    • Квартира приобретена до вступления в брак
    • Квартира приобретена в период брака в собственность одного супруга по безвозмездной сделке (приватизация, наследование, дарение)
    • Квартира приобретена в браке, и между супругами заключен брачный договор, согласно которого после развода квартира переходит в собственность одного из супругов

    Когда невозможно выписать бывшего супруга из квартиры:

    • Квартира приобретена в период брака, независимо от того, на кого оформлена квартира
    • Квартира приобретена в период брака в результате приватизации, и один из супругов отказался от участия в приватизации данного жилья

    Теперь подробнее обо всем.

    Квартира приобретена до вступления в брак

    Если квартира приобретена одним из супругов до вступления в брак, то она является его личным имуществом, и разделу не подлежит, соответственно, после расторжения брака легко можно добиться признания бывшего супруга прекратившим право пользования этим жильем и снять его с регистрационного учета.

    Более того, если бывший супруг несмотря на расторжение брака, продолжает занимать квартиру бывшего супруга, то его можно принудительно выселить в судебном порядке.

    Квартира приобретена в период брака по безвозмездной сделке

    Если квартира поступила в собственность одного из супругов в период брака, но в результате безвозмездной сделки, например получена в наследство или в дар, либо перешла в собственность в результате приватизации, право на которую имел только этот супруг, то такое имущество не считается совместно нажитым и не может делиться, а всецело принадлежит тому супругу, в собственность которого поступило. Исключение составляет ситуация, когда второй супруг также имел право на приватизацию этого жилья, но отказался от своего права, но об этом ниже.

    Следовательно, при прекращении брака и отказе бывшего супруга добровольно сняться с регистрационного учета или выехать из квартиры, собственник сможет успешно решить этот вопрос через судебные органы.

    Однако, не во всех случаях удается решить вопрос о выписке бывшего супруга из собственной квартиры.

    Если квартира приобретена в браке

    В том случае, если квартира приобретена в период брака в результате возмездной сделки (купля-продажа, мена), то она считается совместной собственностью супругов, независимо от того, на чье имя оформлена собственность (ст.34 Семейного кодекса РФ). Следовательно, без согласия бывшего супруга, выписать его из такой квартиры не получится, даже если он в ней не проживает длительное время и не заявляет о выделе своей супружеской доли.

    Дело в том, что даже трехлетний срок исковой давности для раздела совместно нажитого имущества для бывшего супруга начинает течь не с момента расторжения брака, а лишь тогда, когда бывший супруг узнает о нарушении своего права, или должен будет об этом узнать: к примеру, если квартира отчуждена собственником, и или же собственник перестанет впускать бывшего супруга в квартиру, то есть будет чинить ему препятствия к проживанию.

    Если квартира приватизирована, и один из супругов отказался от приватизации

    Многие спрашивают, как выписать бывшего мужа из приватизированной квартиры после развода. Ответ зависит от того, имел ли супруг право на участие в приватизации этой квартиры. Дело в том, что если в свое время он отказался в участия в приватизации данного жилья, и собственность была оформлена лишь на одного супруга, то после расторжения брака бывшего супруга, отказавшегося от участия в приватизации, снять с регистрационного учета уже не получится. Тем более невозможно будет его принудительно выселить.

    По закону за отказавшимся от участия в приватизации супругом сохраняется пожизненное право пользования такой квартирой, в том числе и при смене собственника.

    В статье 19 ФЗ от 29.12.2004 г. № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса РФ» закреплено, что п. 4 ст. 31 ЖК РФ не распространяется на бывших членов семьи собственника, коим является и бывший муж, если в момент приватизации этого жилья они также имели право на приватизацию.

    Исходя из смысла указанной нормы, в случае приватизации жилья, лица, которые отказались от приватизации в пользу остальных членов семьи, приобретают самостоятельное право постоянного бессрочного пользования этим жильем.

    Снятие с регистрационного учета бывшего супруга. Порядок действий

    Итак, вы являетесь собственником квартиры, которая не является совместно нажитым с супругом имуществом, и не обременена правом бывшего супруга на пожизненное проживание в ней, и у вас встал вопрос о принудительном снятии бывшего супруга с регистрационного учета по данному адресу.

    Что нужно узнать, прежде чем инициировать иск в суд, с чего начать? Какими нормами закона необходимо мотивировать свои требования в суде?

    Права и обязанности собственника жилого помещения регулируются гражданским и жилищным законодательством.

    Если вместе с собственником в квартире проживают его супруг, дети и родители, согласно закона они квалифицируются как члены семьи собственника, и автоматически приобретают равное с ним право пользования данным жильем (ст. 31 ЖК РФ).

    Как и собственник помещения, члены его семьи должны использовать жилое помещение по его прямому назначению – для проживания, нести расходы по оплате приходящихся на их долю коммунальных платежей, соблюдать необходимые меры безопасности.

    Конечно, члены семьи собственника могут и не иметь право пользования квартирой, то есть быть зарегистрированными без этого права, но для этого между ними должно быть заключено соответствующее соглашение. В соглашении также можно прописать порядок распределения между всеми жильцами обязательных платежей, вытекающих из права пользования.

    Что же происходит, когда семья распадается, в частности, речь идет о прекращении семейных отношений между собственником жилого помещения и его супругом.

    Для начала рассмотрим ситуацию, когда брак расторгнут, и супруг, не являющийся собственником, выехал из квартиры, вывез все свои вещи, но с регистрационного учета добровольно не снялся.

    Из содержания пункта 4 статьи 31 Жилищного кодекса РФ следует, что после прекращения брачных отношений с собственником бывшие члены семьи собственника не сохраняют право пользования жилым помещением, только если между ними не заключено соглашение об обратном.

    Однако, если бывший член семьи отказывается самостоятельно сняться с учета по этому адресу, собственник не сможет выписать его через органы ФМС, для этого придется обратиться в суд с иском о признании его утратившим (прекратившим) право пользования квартирой по основанию пункта 4 статьи 31 Жилищного кодекса РФ, и только такое судебное решение будет являться основанием для снятия его с регистрационного учета.

    Следует заметить, что до того момента, как бывшего супруга выпишут из квартиры, за ним остается обязанность по оплате своей доли коммунальных платежей. Но даже если выбывший гражданин не оплачивает свою долю платежей, собственник должен продолжать оплачивать все начисления по квитанциям, и за себя и за него. Это связано с тем, финансовая ответственность собственников и проживающих совместно с ним членов его семьи по квартплате и коммунальным услугам является солидарной, что вытекает из содержания ст. 31 ЖК РФ и ст. 322 ГК РФ.

    Но это не означает освобождение выбывшего жильца от уплаты долга. Впоследствии, если он не возместит расходы собственника добровольно, то последний вправе требовать возмещения в порядке в порядке регресса (ст. 325 ГК РФ).

    Солидарная ответственность по содержанию жилья не предусмотрена только в отношении сособственников, в этом случае каждый несет самостоятельную ответственность соразмерно своей доли в праве собственности.

    Другая ситуация — когда после расторжения брака бывший супруг продолжает проживать в квартире собственника и не желает добровольно покинуть квартиру и вывезти свои вещи. При таких обстоятельствах в иске также необходимо указать требование о его выселении из данного жилья. Такой иск, помимо статьи 31 Жилищного кодекса РФ также будет основываться на положениях статьи 35 Жилищного кодекса РФ. А поскольку проживание в квартире бывшего супруга, не являющегося членом семьи собственника, по сути нарушает правомочия собственника квартиры, он может требовать устранения нарушения своих законных прав также и по основанию статьи 304 ГК РФ.

    Исковое заявление о признании бывшего мужа утратившим право пользования жилым помещением подается в районный суд по общим правилам подсудности — по месту регистрации ответчика, то есть по месту нахождения самой квартиры, из которой его необходимо выписать.

    В иске необходимо подробно изложить все обстоятельства. Если известен фактический адрес проживания ответчика, его также необходимо указать в иске.

    Если самостоятельное составление иска и защита своего права в суде затруднительна, есть смысл обратиться к практикующим юристам.

    Юристы по жилищным спорам компании «ПетроЮрист» имеют большой опыт в разрешении подобных споров. В нашей компании для вас в кратчайшие сроки составят иск, а также могут избавить вас от необходимости посещения судебных инстанций, полностью взяв на себя ведение дела до логического завершения.

    Запись на прием к юристу по жилищным делам возможна по указанному на сайте телефону, также вы можете заполнить форму обратной связи.

    Составление юридических документов составляет 1-3 дня. Прием юриста осуществляется по предварительной записи.

    Доверьте свое дело профессионалам.

    Ссылка на основную публикацию