Возможно ли оставить без изменения размер алиментов и лишить родительских прав отца?

Как лишить родительских прав отца за неуплату алиментов

Последние изменения: Январь 2021

Государственные органы предпринимают меры по взысканию долга с безответственных родителей, а если уклонение от выплат приобрело хронический характер, инициируют лишение родительских прав отца за неуплату алиментов. Это влечет за собой серьезные последствия для взрослого и ребенка, поэтому возможна процедура только в рамках судебного разбирательства после вынесения соответствующего постановления. Развод родителей часто приводит к тому, что отец забывает об обязательствах перед несовершеннолетними детьми, читая себя свободным. Закон встает на защиту детей, напоминая, что обязанность материально обеспечивать ребенка сохраняется за мужчиной, даже если он лишен родительских прав.

Чтобы лишить родительских прав за неуплату алиментов должны быть серьезные основания, доказывающие наличие крупного долга, накопленного в течение длительного срока, если до этого имелось судебное решение о присуждении алиментных выплат в пользу несовершеннолетнего.

За что лишают прав отца

Наказание в виде лишения отцовских прав за неуплату алиментов возникает только в отношении злостных неплательщиков. Если мужчина просрочил перевод в связи с задержкой заработной платы, он не может быть лишен родительства. По закону, неплатежи должны составить 4-месячный период при отсутствии весомых причин для задержки.

Мера лишения применяется в отношении злостных нарушителей. Точное описание понятия содержит разъяснительное Письмо Службы Приставов №01-06 от 19 июня 2012 года.

Это понятие потребовало расшифровки для определения адекватных мер воздействия в отношении должников, не уплачивающих алименты.

Из содержания Письма ФССП определяют следующие признаки злостного неплательщика:

    скрывает фактически заработанные суммы и собственность, которую можно изъять в счет уплаты долга; не реагирует на предупреждения об ответственности с наказанием по ст. 5.35 КоАП РФ; не уведомляет о смене работы или места жительства службу приставов; вводит в заблуждение относительно реального дохода, предоставляя подложные документы.

Последствия для сторон

Последствием такого отношения к финансовым обязательствам перед ребенком станет прекращение права на участие в воспитании, обучении, решении вопросов, связанных с подопечным. Под запретом становится общение даже по телефону и любые прямые контакты с наследником. Последний сохраняет все полномочия в отношении родителя и способен претендовать на наследство после смерти биологического родителя.

Мать сможет спокойно вывозить подопечного за рубеж, не спрашивая разрешения отца. Отсутствует необходимость согласовывать жизненно важные вопросы. При повторном замужестве мать сможет оформить нового супруга усыновителем, не нуждаясь в согласовании с биологическим папой.

Для ребенка последствия выражаются в невозможности общения с отцом или матерью. За ним сохраняется право на алименты и вступление в наследство при смерти лишенного родителя.

При наличии крупной задолженности по алиментам мать обращается в суд и просит лишить нерадивого родителя прав, опасаясь, что после совершеннолетия неплательщик взыщет с собственного ребенка алименты на свое содержание. Если после прекращения права в отношении несовершеннолетнего его направят в воспитательное учреждение под опеку государства, это не снимает обязанностей платить алименты.

Можно ли лишить отцовства за неуплату алиментов

Длительное игнорирование мужчиной своих обязательств приведет к более суровым наказаниям. Помимо административной ответственности неплательщику грозит ст.157 уголовного законодательства.

Как лишить отцовства за неуплату алиментов

Если возникла неуплата алиментов, лишение родительских прав возможно после накопления многомесячной задолженности и установлении отсутствия веских причин для задержки.

Прокуратура и опека привлекаются на судебное разбирательство в обязательном порядке. Судебному разбирательству предшествует подготовка документальных доказательств и попытки взыскать долг через судебных приставов.

Доказательства вины родителя

Инициатор процедуры подает иск, собрав перед этим внушительный пакет документации, которая поможет в суде доказать, что отец халатно относился к своим обязанностям и сознательно уклонялся от них.

На помощь привлекаются судебные приставы, которые подготовят справку о наличии задолженности с указанием периода прекращенных выплат.

В доказательство приводят фото и видео-материал, доказывающий неоднократные попытки получить деньги на содержание ребенка.

Поскольку взыскать алименты в принудительном порядке можно только после получения исполнительного документа, необходимо предъявить копию приказа или решения, которое послужило основанием для взыскания алиментов:

  1. Судебный приказ при упрощенной схеме рассмотрения вопроса о назначении алиментов.
  2. Исполнительный лист, если денежное содержание определялось в порядке искового судопроизводства.
  3. Соглашения между родителями.

Важно показать, что мужчина имел возможность перечислять финансовую помощь, но не делал этого.

Сторона ответчика вправе подготовить к суду свои доводы о причинах, которые привели к образованию задолженности (тяжелая болезнь, получение статуса нетрудоспособного).

Обращение в суд

Если досудебные меры воздействия и усилия пристава не привели к погашению долга, после сбора документов, отражающих ситуацию с неплатежами и наличие обстоятельств для лишения родительских прав, остается обратиться в суд с иском.

Исковое заявление о лишении родительских прав (отцовства) (29,5 KiB, 916 hits)

Местом подачи иска служит районным суд по месту прописки ответчика, однако при указании в списке требований взыскать алиментную задолженность, заявление можно подать в суде по месту жительства истца. Дела, рассматриваемые в отношении неплательщиков алиментов, не предусматривают оплаты пошлины.

Иск составляют, придерживаясь общей структуры документа, с учетом норм ГПК РФ. Если возникают сложности с правильной формулировкой оснований и требований в документе, рекомендуется привлечь на помощь юриста, который поможет обосновать позицию истца с юридической точки зрения.

Вместе с иском в суд передают копии личных документов на несовершеннолетних, истца, а также собранные доказательства:

    свидетельство о разводе и семейном положении сторон; документы, подтверждающие право на получение алиментов; справки, отражающие уклонение от обязательств и образование долга, превышающего допустимые значения (более 4 месяцев).

Вопрос прекращения родительства предполагает серьезные изменения в жизни отца, который лишается статуса родителя и возможности общаться с подопечным, участвуя в его судьбе. Суд в обязательном порядке заслушает сторону ответчика, а также предоставит малолетнему гражданину высказать свою точку зрения. Суд учитывает мнение ребенка, достигшего 10-летнего возраста.

После вынесения решения сторонам отводится срок для обжалования, а после вступления в силу распорядительный документ направляю в виде выписки непосредственно в отдел ЗАГС для внесения изменений в актовые записи.

Родители в равной степени обязаны заботиться о своих несовершеннолетних подопечных, а в случае ненадлежащего отношения к обязательствам инициируется процедура лишения прав. Поскольку после развода многие отцы игнорируют всякие отношения с прежней семьей и забывают об обязательства, матери приходится привлекать на помощь службу судебных приставов для принудительного взыскания и только после злостного уклонения от уплаты мужчину лишают права называться отцом, сохраняя финансовые обязанности.

Нуждаетесь в консультации? Задайте вопрос прямо на сайте. Все консультации бесплатны/ Качество и полнота ответа юриста зависит от того, насколько полно и четко вы опишете Вашу проблему:

Особенности лишения отца родительских прав за неуплату алиментов

Постоянная невыплата алиментов отцом, который бросил свою семью, к сожалению, является не редким явлением на территории России.

Мать вынуждена в одиночку воспитывать общих детей, не полагаясь на финансовую поддержку бывшего мужа.

Матери нередко задаются вопросом, можно ли лишить отца, не принимающего участие в жизни детей, родительских прав.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-94-16 . Это быстро и бесплатно !

Можно ли лишить родительских прав отца, если он не платит алименты?

Сегодня лишение родительских прав — законно, если имеется веская причина для проведения подобной правовой процедуры.

Поводом может послужить систематическая невыплата алиментов.

Такие меры часто применяются к гражданам, не желающим участвовать в жизни ребёнка (и не отрицающим этого), систематически уклоняющимся от алиментных выплат, необходимых для обеспечения общих детей.

Однако судебные органы считают подобное действие крайней мерой и производят его только по ходатайству истицы.

Она чаще всего и является инициатором, который подаёт в судебные органы заявление на отмену отцовства.

В качестве причины в документе указывается систематическая невыплата алиментов.

Правовая база, регламентирующая данный процесс

Как упоминалось выше, отмена отцовства является законной процедурой, которая производится на основании статьи 80 СК РФ.

В ней чётко прописано, что родители обязуются содержать своих несовершеннолетних детей до достижения 18 лет в независимости от того, находятся супруги в браке, решили расторгнуть его.

Ещё в упомянутом пункте законодательства прописаны условия «аннулирования» отцовства и алгоритм действий, которого должна придерживаться мать.

В суде подобный процесс считается самой суровой мерой наказания для бросивших своих детей родителей.

Лишение родительских прав за неуплату алиментов можно как отца, так и мать, но чаще применяется именно к папам.

Часто через несколько лет после развода мать, в одиночку воспитывающая детей, подаёт в суд документы на отмену отцовства и лишение, либо ограничение родительских прав, так как бывший супруг отказывается выплачивать необходимое обеспечение.

Чего лишается родитель, утративший свои права?

Отец, который лишается родительских прав из-за систематической неуплаты алиментов, ощущает следующие последствия:

  1. Утрачивает все права, основанные на родстве с конкретным ребёнком, например на получение пособий или льгот.
  2. Теряет возможность использовать своего ребёнка в качестве наследника. При этом дети могут оставить своему отцу в наследство какое-либо имущество, даже если он лишён родительских прав.
  3. Получает возможность проживать и общаться с ребёнком только с разрешения матери (в зависимости от решения суда).
  4. Теряет право на получение алиментов от своего ребёнка после потери трудоспособности.
  5. Теряет возможность содержать ребёнка. Если нет возможности передать детей на попечение другого родителя, то они отправляются в детский дом.
  6. Утрачивает право воспитывать, заниматься образованием и защищать интересы ребёнка.

При этом дети, отца которых лишили родительских прав, остаются собственниками жилья, где они проживали вместе с родителем.

Усыновить или удочерить их могут только по прошествии 12 месяцев со дня вынесения судебного решения.

Какие права появляются у второго родителя?

После благоприятного для истицы завершения судебного процесса она получит следующие преимущества:

  • Сможет сама воспитывать детей.
  • Получит возможность выезжать с ними за границу без письменного разрешения бывшего мужа.
  • Может определить условия жизни детей, учебное заведение, где они будут получать образование, и город проживания.
  • Сможет на законных основаниях запретить бывшему супругу общаться с детьми.
  • Сможет получать алименты в полном объёме и привлекать неплательщика к ответственности, если появится такая необходимость.
  • Бывший супруг может сделать это посредством добровольного выполнения родительских обязанностей и обращения в суд.

    Если судебные органы согласятся отменить своё прежнее решение, то мать потеряет большинство из перечисленных преимуществ (право на получение алиментов останется в любом случае).

    Чтобы вернуть себе право опеки над детьми, их отцу потребуется приложить немало усилий:

    Возможно Вам будут интересны следующие статьи:

    • Как увеличить доход матери-одиночке: подаем на алименты даже если отец не признает ребенка.
    • Повышаем юридическую грамотность: административное наказание за неуплату алиментов.
    • Если муж не платит алименты, может ли государство платить за него?
    • Как написать жалобы на бездействие пристава по алиментам руководству ФСС, в суд, в прокуратуру.
    • Как изменить размер алиментов?

    Как лишить родительских прав отца за неуплату алиментов: пошаговая инструкция

    Условия лишения родительских прав: какая задолженность по алиментам должна быть, чтобы лишить родительских прав?

    Как упоминалось выше, отмена отцовства является самым суровым наказанием.

    Основания вынесения подобного решения прописаны в статье 69 СК РФ.

    Согласно ей, лишить родительских прав могут, если:

    1. Неплательщик не платит алименты более 4 месяцев.
    2. Выплаты не были возобновлены после письменного предупреждения, отправленного судебным приставом.
    3. Должник игнорирует просьбу судебного пристава добровольно явиться к нему.
    4. Имеют место противозаконные действия, имеющие отношение к обеспечению несовершеннолетнего ребёнка.
    5. Бывший супруг скрывает уровень заработка и иных доходов.
    6. Присутствует прямой отказ от выплаты алиментов со стороны отца, бросившего семью.
    7. Должник фальсифицирует сведения относительно места работы.
    8. Имеет место частая смена места жительства с целью сокрытия от ССП.
    9. Неплательщик систематически уклоняется от трудовой деятельности.

    Сумма долга при этом может быть различной в зависимости от количества детей и решения, вынесенного судебными органами.

    , не позволяющих платить деньги в срок.

    К таким можно отнести:

    • задержка зарплаты или неожиданная потеря дохода плательщика;
    • утрата здоровья, присвоение группы инвалидности, полная потеря трудоспособности;
    • рождение ребёнка в новой семье;
    • внешние факторы, препятствующие своевременным выплатам.

    Кроме того, не лишним будет визит в органы опеки и попечительства.

    Перед началом рассмотрения дела они должны нанести визит и матери, и отцу ребенка , которое будет приобщено к документам по делу в суде.

    Также нужно иметь ввиду, что дети старше 10 лет присутствуют на слушании и имеют право высказывать мнение о том, с кем они хотят проживать.

    Читайте также:  Как восстановить льготы?

    Какие документы необходимы?

    Особое внимание нужно уделить написанию заявлению на лишение родительских прав.

    В нём обозначается юридический адрес суда, ФИО, возраст, контакты и адреса сторон и детей, причина отмены отцовства, дата составления, подпись.

    При подаче описанного выше заявления требуется приложить к нему пакет документов.

    Как правило требуют следующее :

    1. Исковое заявление.
    2. Свидетельство о заключении и расторжении брака, рождении детей.
    3. Справку о долгах по алиментам.
    4. Доказательную базу в письменном виде, повреждающую правоту истца.
    5. Заключение от врача-психолога о психическом состоянии ребенка.
    6. Характеристика с места учебы или работы заявителя, описывающая его с положительной стороны.
    7. Справка о доходах заявителя, подтверждающая его финансовую стабильность.
    8. Справка по месту учебы ребенка, содержащая сведения об успеваемости.
    9. Заключение органов опеки и попечительства о жилищно-бытовых условиях проживания всех сторон процесса.
    10. Справка по месту регистрационного учета.
    11. Недостаток документов с большой долей вероятности приведёт к задержкам или отказу при рассмотрении дела.

    Куда обращаться?

    После написания искового заявления и сбора нужных документов необходимо обратиться в районный или городской суд (мировой судья заниматься такими спорами не имеет право).

    , подтверждающее отмену отцовства в том же судебном органе.

    Сроки процедуры

    Рассмотрение поданного заявления и вынесение положительного или отрицательного решения может занять несколько месяцев.

    Как правило подобные иски рассматриваются в суде с привлечением представителей органов опеки и попечительства и прокуратуры.

    Однако определить точные сроки невозможно, так как каждый случай индивидуален и требует специального подхода.

    Но судья должен принять решение относительно принятия иска в производство или отказа с правом исправления недочётов со дня подачи.

    Возможен ли отказ?

    Судебный иск необходимо подавать .

    В противном случае процесс занимает гораздо больше времени.

    Стоит отметить, что отказ судебных органов в лишении родительских прав в подобной ситуации не является редкостью.

    Причиной могут послужить различные обстоятельства, доказательства, которых будут представлены стороной бывшего супруга.

    По этой причине воспользоваться услугами квалифицированного юриста — лучшее решение для матери-одиночки.

    Такой шаг позволит избежать множества проблем, но не у каждой женщины с детьми есть такая возможность.

    Судебная практика

    Порядок и основания лишения родительских прав разъяснен в Постановлении Пленума ВС РФ от 27.05.1998 года №10..

    Согласно Постановления что данная мера должна применятся к родителям только

    в судебной практике редко становится причиной для подачи иска на лишение родительских прав.

    Как правило, помимо неуплаты алиментов к такому решению второго родителя приводят систематическое моральное и физическое насилие папы по отношению к ребенку, либо пьянство или наркомания отца.

    Если причина только в деньгах то, гораздо чаще истец предпочитает принудительно взыскивать средства с неплательщика.

    Поделитесь ссылкой на статью или сохраните её

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас

    +7 (499) 938-94-16 (Москва)
    +7 (812) 467-39-65 (Санкт-Петербург)

    Роспотребнадзор (стенд)

    Роспотребнадзор (стенд)

    Некачественный товар – что делать? – Защита прав потребителей

    Некачественный товар – что делать?

    Некачественный товар – что делать?

    Если Вы приобрели товар – любой товар от часов или молока до автомобиля или квартиры – и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав. Но для начала, следует разобраться, что такое «недостаток» товара, ведь именно при наличии недостатка потребитель вправе отказаться от товара.

    Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка?

    1. Фиксация недостатка (процедура доказывания)
    Если, к примеру, вскрыв упаковку в присутствии продавца, Вы обнаружили недостаток, то об этом сразу же следует заявить продавцу, который заменит товар. Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и обнаружили недостаток, его сразу же следует зафиксировать. Это может быть достигнуто посредством фотосъемки (на любой носитель) и составлением акта за подписью свидетелей. Свидетелями могут быть как чужие лица, так и члены Вашей семьи. Однако, заручившись их показаниями и поддержкой, Вы должны быть уверены в том, что они будут готовы подтвердить свои показания в случае, если Вы в дальнейшем будете вынуждены обратиться в суд. Эти предосторожности особенно важны в случае обнаружения механического дефекта.
    Говоря о процедуре доказывания, следует упомянуть о таком понятии, как «гарантийный срок». Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные Законом «О защите прав потребителей». Установление гарантийного срока является правом продавца (изготовителя), а не обязанностью!
    Проще говоря, наличие гарантийного срока влияет лишь на распределение бремени доказывания между потребителем и продавцом. Если гарантийный срок установлен – экспертиза проводится продавцом и за его счет, если гарантийный срок отсутствует – потребителем. Поэтому, если на приобретенный Вами товар гарантийный срок не установлен, то прежде чем приступать к исполнению следующего пункта, необходимо провести экспертизу. Экспертиза проводится с целью определения причины возникновения недостатка. Если в ходе экспертизы установлено, что это производственный недостаток, приступаем к выполнению пункта 2. Если же причина недостатка – действия потребителя (механическое повреждение, несоблюдение условий эксплуатации), то к продавцу отправляться не с чем.

    Впрочем, прежде чем проводить экспертизу стоит попробовать обратиться к продавцу, поскольку бывают случаи возврата денег за товар и без заключения эксперта. Такое обращение лучше совершать устно, поскольку при негативном настрое продавца письменно оформленная претензия без соблюдения процедуры по доказыванию (речь идет о случаях, когда гарантийный срок истек или не установлен) даст продавцу формальное основание для отказа.

    2. Предъявление требования.
    Итак, когда Вы собрали все необходимые документы, подтверждающие наличие недостатка в товаре (работе), заручились показаниями свидетелей, Вы обращаетесь к продавцу (исполнителю) с требованием – с письменной претензией. Эта мера рекомендательная, но с практической точки зрения обращение с письменной претензией необходимо.

    Прежде чем предъявить претензию проверьте, является ли Ваш продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации! Это можно сделать на сайте Федеральной налоговой службы, указав ИНН или ОГРН или наименование юридического лица. Если организация находится в процессе реорганизации или ликвидации, Вы можете заявить о себе, как о кредиторе этого юридического лица, встав в очередь взыскателей. На сайте Вестник государственной регистрации Вы сможете узнать адрес и сроки подобного обращения.

    3. Ожидание и/или проверка качества товара.
    В зависимости от того, какое требование Вы предъявили продавцу Законом о защите прав потребителей установлены различные сроки для удовлетворения этих требований.
    Требование о возврате денег или уменьшении стоимости товара рассматривается с течение 10 календарных дней с момента вручения претензии. Таким образом, как Вы видите, здесь немаловажен момент вручения претензии, а он доказывается только отметкой продавца о получении претензии или почтовой квитанцией и уведомлением о вручении.
    Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней. Но, если продавец решит провести проверку качества и/или экспертизу, то срок рассмотрения претензии увеличивается с 7 до 20 дней! Учитывая эти сроки, я рекомендую обращаться к продавцу всегда с письменным требованием о возврате денег, а устно можно сказать, что Вы согласны на замену.
    Требование об устранении недостатков (ремонт товара) удовлетворяется в срок, предусмотренный письменным соглашением, который не должен превышать 45 дней. Однако на практике продавцы или сервисные центры не спешат указывать срок письменно и ссылаются все на те же 45 дней. Однако, если срок не указан письменно, недостаток в товаре должен быть устранен незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Как видно из этой размытой формулировки, понятие «минимальный срок» – оценочное, что дает косвенное право продавцу (сервисному центру) ремонтировать товар бесконечно. Поэтому, сдавая товар на ремонт, необходимо приложить все усилия, чтобы срок ремонта был указан письменно.

    После того, как Вы заявили требование продавцу, Закон о защите прав потребителей обязывает его принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. На практике термин «проверка качества» часто заменяется на «диагностику». Если по результатам проверки качества спор о недостатке между продавцом и покупателем сохраняется, продавец обязан провести экспертизу.Потребитель вправе присутствовать как при проведении проверки качества, так и экспертизы.
    Проведение проверки качества и/или экспертизы товара не предоставляет продавцу дополнительных сроков на рассмотрение претензии. Напротив, в Законе о защите прав потребителей сказано, что проверка качества и экспертиза проводятся в сроки, отведенные на рассмотрение заявленного требования.

    4. Получение денег или дальнейшая защита своих прав.
    После окончания срока рассмотрения претензии возможно 2 варианта развития событий. Первое, это удовлетворение требования потребителя, возврат товара и денег. Второе – отказ в удовлетворении требований. В этом случае не стоит опускать руки и дарить продавцу свои деньги, оставив у себя на руках бракованный товар.

    5. Обращение с жалобой в Роспотребнадзор.
    Обращение с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) можно совместить с вручением претензии продавцу. Это вариант для тех случаев, когда Вы догадываетесь, что продавец может Вам отказать и/или когда в его деятельности имеются очевидные нарушения. Получив Ваше заявление, Роспотребназор должен будет согласовать с прокуратурой выездную внеплановую проверку. Выехав на проверку, Роспотребнадзор проверяет соблюдение продавцом законодательства о защите прав потребителей, требует у него предоставление необходимых документов и объяснение по поступившей жалобе. Результатом проверки может быть привлечение продавца к административной ответственности в виде наложения штрафа, а также удовлетворение продавцом Ваших требований.
    Вместе с тем, обязание удовлетворить Ваше требование в полномочия Роспотребнадзора не входит! Он может лишь посодействовать в рамках рекомендательных мер в досудебном урегулировании спора. Ответ на Вашу жалобу Роспотребнадзор обязан дать в течение 30 дней.

    6. Обращение в суд.
    Обращение с иском о защите прав потребителя в суд является крайней мерой. Однако с развитием правовой грамотности среди населения, в особенности в сфере защиты прав потребителей, для многих людей обращение в суд с подобными исками стало хобби. И неудивительно. Подавляющее большинство таких исков судами удовлетворяется. Ряд потребителей, именуемых среди хозяйствующих субъектов “потребителями-экстремистами”, видят в этом даже дополнительный источник доходов. Ведь помимо возврата уплаченной за товар денежной суммы, суд присуждает в пользу потребителя неустойку, компенсацию морального вреда, убытки, а также штраф в размере 50% от общей суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Пишем жалобу на магазин в Роспотребнадзор (образец прилагается)

    В этой статье мы расскажем вам о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор (включая образец обращения в магазин), рассмотрим нюансы составления и практику решения подобных вопросов. Вы узнаете о том, в какие сроки государственный орган обязан ответить и как можно подать подготовленное заявление.

    О чем нужно знать?

    Деятельность Роспотребнадзора направлена на защиту прав потребителя и контроль в сфере предоставления услуг. «Закон о защите прав потребителей» регламентирует взаимоотношения между магазином и конечным покупателем. Так, согласно выдержкам из закона, покупатель имеет право на:

    • Получение всей информации о покупаемом товаре или получаемой услуге от продавца;
    • Приобретение товара или получение услуги надлежащего качества, согласно установленным нормам;
    • Получение компенсации за некачественный товар, возможность его вернуть в течение 14 дней или обменять;
    • Приобретение товара или услуги, соответствующей предшествующему описанию продавца.

    Но не всегда основные права потребителя выполняются продавцами. Что же делать, если вы получили некачественный товар или услугу и как подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

    Вы имеете право обратиться в один из контролирующих органов с заявлением. Восстановлением прав покупателя чаще всего занимается Роспотребнадзор, однако, некоторые вопросы могут требовать обращения в прокуратуру или суд.

    Основные причины

    При несогласии с действиями продавца, которые не соответствуют законным нормам, покупатель имеет право написать претензию в госорганы. Например, может быть подана жалоба на магазин в Роспотребнадзор. С чем же связаны обращения граждан:

    • Некорректное поведение сотрудников и руководства торговой точки: грубость, хамство, рукоприкладство;
    • Нарушения норм торговли: отсутствие кассы, невыдача чека, несоответствие цены на товары с их ценниками;
    • Навязывание дополнительных услуг, отказ продажи товара без дополнительных покупок;
    • Отказ в обслуживании, замене дефектного товара, продажа некачественного продукта;
    • Нарушение прав покупателей, предоставление заведомо ложной информации.

    Чаще всего именно по этим причинам Роспотребнадзор проводит проверки деятельности магазинов. При выявленном факте нарушения закона продавца ждут санкции. Обычно это штрафы и предупреждения.

    Вы также можете подать заявление в Роспотребнадзор на магазин (образец которого будет представлен ниже в статье), если столкнулись с нарушениями прав. Федеральный орган обязан отреагировать на ваше обращение и принять меры к принуждению нарушителя исполнять закон. Ниже мы расскажем о правилах составления жалобы и способах ее подачи.

    Читайте также:  Как оформить доверенность от сестры, которая поживает в доме инвалидов?

    Как написать заявление и куда его подать?

    Какими способами можно обратиться с жалобой? Согласно ФЗ 59 пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор можно:

    1. Лично при посещении учреждения.
    2. Отправить обращение на сайте организации.
    3. Отправить заявление заказным письмом.

    С первым способом все просто: нужно написать заявление, подготовить документы и в часы приема обратиться к сотрудникам ведомства. Ваше заявление будет зарегистрировано. После этого остается лишь ждать ответа о результате рассмотрения жалобы.

    Есть вопрос по составлению жалобы на магазин в Роспотребнадзор?

    Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

    Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

    Второй способ более удобный, поскольку ходить в Роспотребнадзор не нужно. Можно сделать все дома через интернет: зайти на сайт ведомства и через специальный раздел для жалоб описать свой конфликт с магазином. После этого, как и при подаче заявления, вам остается лишь дождаться ответ.

    Третий вариант – это отправить документы заказным письмом по почте. После его получения адресатом вам также нужно лишь дождаться ответа. Рекомендуется выбирать письма с обратными уведомлениями о вручении – это позволит вам доказать факт обращения в Роспотребнадзор.

    Вы можете получить образец заявления (жалобы) в Роспотребнадзор на магазин в самом ведомстве, у юриста или самостоятельно его найти в интернете. Нужно знать о том, что вместе с жалобой вам понадобятся доказательства покупки и конфликта с торговой точкой.

    Порядок составление и образец

    Самое главное при подаче претензии – это правильно написанное заявление. Несмотря на то что законом не предусматриваются какие-либо формы обращений некоторые, правила составления документа все же есть. Итак, как написать жалобу на магазин в Роспотребнадзор:

    1. Шапка документа: сведения о получателе (реквизиты Роспотребнадзора), отправителе (ваши контактные данные, Ф.И.О.).
    2. Описание претензии: подробные сведения о продавце (реквизиты и адрес магазина), обстоятельства покупки товара (дата и время), а также информация о нарушениях.
    3. Требование от контролирующего органа: в тексте заявления нужно указать цель обращения, например, возврат или обмен товара.


    Завершает заявление личная подпись заявителя, а также дата составления документа. Помните о том, что не стоит медлить с обращением. Если ваши права были нарушены, то нужно обратиться с жалобой как можно быстрее. Это позволит быстро восстановить справедливость и сэкономить ваше время.

    Образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин можно найти на просторах интернета или же обратиться за консультацией к юристу. Адвокат поможет вам, если спор с торговым предприятием затянулся или же необходимо обращение в суд.

    Сроки рассмотрения обращения

    Роспотребнадзор, согласно ФЗ 59, обязан строго соблюдать сроки рассмотрения обращений граждан, связанных с нарушениями их прав. С момента обращения покупателя с жалобой его заявление должно быть зарегистрировано в течение трех дней.

    Помимо знаний о том, как пожаловаться в Роспотребнадзор на магазин, нужно знать и о сроках получения ответа из ведомства. По закону любой государственный орган обязан известить гражданина, направившего обращение, о результате проверки в течение 30 дней. За это период ведомство должно изучить предоставленные документы, факты и принять меры по отношению к магазину, нарушившего права потребителя.

    Сроки изучения заявления могут быть увеличены еще на один месяц. Но об этом заявитель должен быть уведомлен письмом. Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин так, чтобы максимально быстро получить результат?

    Быстрее всего решения принимаются по жалобам, которые подробно описывают конфликт и суть нарушений магазина. Описанные факты должны быть не только словами заявителя, но и доказанными действиями. Для этого к заявлению прикладываются различные доказательства нарушений прав покупателя. Передайте вместе с заявлением все необходимые документы и ваша жалоба будет рассмотрена в короткие сроки.

    Дальнейшие действия

    Основная система наказания недобросовестных продавцов – это штраф. Роспотребнадзор имеет право вынести предписание о соблюдении прав потребителей, при этом назначив единоразовое денежное взыскание. Как правило, суммы штрафов могут варьироваться в зависимости от степени нарушения магазином закона.

    Часто жалобы от покупателей связаны с приобретением некачественного товара и последующим отказов продавца его менять или возвращать стоимость. При этом после обращения в Роспотребнадзор магазин получает предупреждение о нарушении и требования о возмещении покупателю стоимости его приобретения.

    Аналогичный эффект приносят и жалобы в Роспотребнадзор на магазин продуктов. Например, за обвес покупателя или обман при расчетах с покупателем владелец торговой точки может получить штраф до 150 тысяч рублей. Такая же сумма штрафа может ждать торговую точку при навязывании дополнительных услуг покупателю.

    Полезное видео

    Заключение

    Из нашей статьи вы узнали о том, как написать заявление в Роспотребнадзор на магазин при нарушении прав потребителя. Помните: жалоба может быть подана только при наличии доказательств нарушений со стороны магазина. Обратиться можно путем написания заявления лично, отправкой его заказным письмом или через официальный интернет-портал.

    Вы должны получить ответ на ваше обращение в течение 30 дней с момента подачи заявления. При выявлении факта нарушения со стороны продавца магазин будет оштрафован и обязан исполнить свои обязательства по закону. Не бойтесь отстаивать свои права.

    Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей

    Дата публикации материала: 04.01.2021

    Последнее обновление: 04.01.2021

    Сегодня в интернете можно купить практически все — от пиццы на ужин до новейших гаджетов. В России, как и во всем мире, интернет-магазины с каждым годом становятся все популярнее, однако, вместе с этим растет и количество интернет-мошенников. Как и куда можно пожаловаться на интернет-магазин, чтобы это принесло желаемый результат, а виновные были наказаны? Читайте об этом в нашем новом материале.

    В каких случаях можно пожаловаться на интернет-магазин?

    Как покупатель в российском или иностранном интернет-магазине, вы можете столкнуться со множеством неприятностей. Здесь мы рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть при совершении онлайн-покупок:

    • вы оплатили товар (или внесли предоплату), но заказ вам не прислали;
    • вам прислали не то что вы заказывали (например, другую модель);
    • вам прислали некачественный товар (бракованный, с истекшим сроком годности и т. д.);
    • продавец прислал не весь заказанный комплект;
    • вам отказали в обмене товара в течение 14 дней с момента покупки.

    Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным интернет-магазином? В первую очередь попробуйте решить проблему мирным путем. Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию. Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно. Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу.

    Куда обратиться с жалобой на интернет-магазин?

    Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет-магазин?

    • Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей.
      Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
      Телефон: +7 (499) 973-26-90
      Электронная почта: depart@gsen.ru
      Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
    • Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Основные задачи ОБЭП — проверка работы компаний и их партнеров, а также контроль деятельности малого бизнеса. Обращение в этот контролирующий орган будет целесообразным, если имели место факты мошенничества.
      Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3
      Телефон: +7 (499) 667-20-20
      Перейти на сайт мвд.рф, чтобы оставить электронную жалобу>>>
    • Общество защиты прав потребителей. Эта межрегиональная общественная организация занимается непосредственно защитой потребителей и следит за соблюдением их прав.
      Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д.7
      Телефон: +7 (499) 241-40-87
    • Прокуратура. На этот контролирующий орган возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами.
      Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
      Телефон: +7 (495) 987-56-56
      Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>

    Образец жалобы на интернет-магазин

    Как и любая другая официальная претензия, жалоба на интернет-магазин должна включать в себя следующие пункты:

    1. Название организации, на которую вы подаете жалобу (в данном случае — название интернет магазина);
    2. Адрес организации (можно указать сайт интернет-магазина);
    3. Данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);
    4. Текст жалобы, написанный в корректной форме, без эмоций и нецензурных выражений, описывающий все обстоятельства сложившейся проблемы;
    5. Дата составления жалобы и подпись заявителя.

    Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на интернет-магазин, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам.

    Защита потребителями своих прав: куда подать жалобу на магазин?

    Процедура подачи жалобы на магазин регулируется Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. N2300-I (ред. от 03.07.2016). Кроме того, при написании следует учитывать еще несколько нормативных актов (какие именно – зависит от причины подачи жалобы). Речь идет о следующих статьях:

    • статья 421 Гражданского Кодекса РФ. На нее следует опираться в том случае, если сотрудники магазина требуют сдавать ручную кладь при входе;
    • статья 211 Гражданского Кодекса РФ. Регламентируют ситуации, в которых покупатель не несет ответственности за разбитый или испорченный на территории магазина товар;
    • статья 27 Кодекса об административных правонарушениях РФ. Защищает права тех, у кого охранник магазина требует сумку для осмотра. Это имеют право делать только уполномоченные сотрудники внутренних дел;
    • статья 7 Закона о Защите Прав Потребителей. Защищает права тех, кто отравился продуктами, купленными в магазине;
    • статья 426 Гражданского Кодекса РФ не допускает отказ в реализации товара в случае отсутствия сдачи.
    • На что можно пожаловаться
    • Составление жалобы
    • Куда подавать жалобу
      • Роспотребнадзор
      • Прокуратура
      • Общество по защите прав потребителей
      • Торговая инспекция
    • В какие сроки жалоба будет рассмотрена
    • Когда в рассмотрении могут отказать

    Перед составлением жалобы желательно ознакомиться с перечисленными выше нормативными актами.

    На что можно пожаловаться

    Наиболее распространенными жалобами являются следующие:

    • сотрудник или сотрудники магазина демонстрируют неподобающее поведение по отношению к клиенту;
    • сотрудник или сотрудники магазина не исполняют своих непосредственных обязанностей;
    • клиента магазина обсчитали при расчете;
    • сотрудники магазина отказываются обменять бракованный товар;
    • сотрудники магазина отказываются возвращать деньги за бракованный товар;
    • сроки проведения экспертизы качества товара были затянуты умышленно;
    • покупатель был обманут сотрудниками магазина (к примеру, ему были сообщены неправильные сведения о товаре);
    • сотрудники магазина нарушают правила хранения своей продукции;
    • на прилавках обнаружены товары с истекшим сроком годности;
    • ценник на товаре и цена того же товара после пробивания на кассе не совпадают;
    • от магазина исходит шум, который мешает жильцам дома.

    Даже если ситуация, с которой столкнулся покупатель, не подходит ни под одно из приведенных выше определений, однако у него есть интуитивное ощущение того, что закон был нарушен, жалоба должна быть написана.

    Составление жалобы

    Законодательство Российской Федерации не предусматривает каких-либо требований для жалобы на торговую точку, так что составлять этот документ можно в свободной форме. Указать в нем нужно следующее:

    • вся основная информация о проблемной торговой точке (полное название, имя и должность уполномоченного лица, совершившего правонарушение);
    • вся основная информация об авторе жалобы (ФИО, место проживания, контактные данные);
    • суть жалобы (подробно описываются все нарушения, которые были зафиксированы автором, обстоятельства, в которых они имели место, а также точное время совершения правонарушений (по возможности);
    • требования автора жалобы;
    • список прилагающихся документов;
    • дата и подпись.

    Нецензурная лексика и оскорбления личности не допускаются. Будет идеально, если автор жалобы укажет, какие конкретно нормы российского законодательства были нарушены.

    Куда подавать жалобу

    Как только права посетителя магазина были нарушены, об этом, в первую очередь, нужно сообщить администрации торговой точки. Разобраться в ситуации на месте – наилучший вариант. В первую очередь это касается записи в книге жалоб. О ней нужно знать следующее:

    • книга жалоб должна присутствовать в магазине обязательно;
    • доступ к книге жалоб должен быть у всех клиентов;
    • книга жалоб должна предоставляться по первому требованию клиента;
    • страницы книги должны быть пронумерованы;
    • на самой книге должны присутствовать все основные реквизиты предприятия.

    Если использование книги жалоб и предложений не дало никакого результата, клиент может обратиться в иные инстанции, которые защищают его права.

    Роспотребнадзор

    Чтобы эта инстанция рассмотрела жалобу как можно быстрее, к документу следует приложить как можно больше свидетельств. К таковым относятся:

    • копии обращений клиента, написанных для книги жалоб;
    • копия чека, который подтверждает покупку того или иного товара;
    • результаты экспертизы, в которых значится информация о низком качестве товара (если причина жалобы в этом);
    • всевозможные аудио- и видеоматериалы, свидетельствующие о том, что права потребителя были нарушены;
    • письменные показания свидетелей;
    • копии ответов сотрудников торговой точки на предыдущие жалобы (если эти ответы вообще поступали).
    Читайте также:  Что делать, если судебный пристав бездействует?

    Направлять все перечисленные выше бумаги нужно лично в главный офис Роспотребнадзора в том городе, где проживает гражданин, или же электронной почтой.

    Прокуратура

    Прокуратура – это правоохранительный орган Российской Федерации, а потому она напрямую гарантирует всем гражданам защиту их прав.

    Отметим, что в случае отсутствия подтверждений факта нарушения обращение могут не принять. Отправить документы можно по почте или лично.

    Общество по защите прав потребителей

    Упомянутое общество – это организация, которая занимается защитой прав обычных граждан, которые были обмануты сотрудниками торговых точек. Для обращения в эту инстанцию потребуется стандартный набор документов:

    • ксерокопия паспорта;
    • ксерокопия жалобы, составленной для книги жалоб и предложений;
    • ксерокопия чека;
    • письменное обращение.

    В случае надобности можно приложить все прочие доказательства нарушения прав.

    Как правило, в таких обществах работают опытные юристы, ознакомленные со всеми нюансами профильной ветви права.

    Торговая инспекция

    Торговая инспекция – это еще один орган, специализирующийся на защите прав потребителей. Она имеет отделения во всех крупных городах Российской Федерации. Чтобы она предприняла соответствующие меры, необходимо предоставить такие документы:

    • чек, свидетельствующий о покупке товара;
    • любые доказательства того, что права клиента были нарушены;
    • результаты экспертиз, если таковые проводились.
    • само обращение.

    После того как бумаги будут приняты инспекцией, она устроит в проблемной торговой точке проверку по всем пунктам, которые указал в своей жалобе потребитель.

    В какие сроки жалоба будет рассмотрена

    В определенных случаях этот срок может быть продлен, однако, для этого нужны весомые аргументы (к примеру, проведение дополнительных экспертиз в ходе расследования).

    Когда в рассмотрении могут отказать

    Клиент может получить отказ в рассмотрении жалобы в следующих ситуациях:

    • содержание документа не соответствует формальным требованиям (отсутствует логическая и причинно-следственная связь, присутствуют угрозы или нецензурная лексика);
    • клиент не указал, какие конкретно правонарушения имели место и/или не выдвинул требований;
    • клиент указал неверную информацию о себе;
    • организация не занимается рассмотрением жалоб на магазины;
    • жалоба была отправлена в форме, не допустимой для конкретной организации.

    Если причина отказа заключается в чем-то ином или же организация вовсе не назвала ее – потребитель имеет право обратиться в вышестоящие инстанции. К таковым относится, например, суд или прокуратура.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

    Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

    При покупке товара потребитель не всегда сразу обращает внимание на качество и пригодность к использованию. Также нередко можно обнаружить истекший срок годности. Такие ситуации требуют от граждан внимательности, т.к. употребление просроченных продуктов грозит ухудшением здоровья. Магазины, не выполняющие санитарные и потребительские нормы, должны быть наказаны. Ввиду этого необходимо знать, куда и как жаловаться.

    В этой статье будет в полной мере освещен вопрос – как написать жалобу на магазин по факту просроченных продуктов питания, шума и других актуальных вопросов.

    На портале проводятся консультации юристов, которые на бесплатной основе помогут составить заявления, расскажут как правильно оформить жалобу и т.д.

    Сфера деятельности Роспотрбенадзор

    Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав. Ведь несоблюдение закона «О защите прав потребителей» может исходить как от магазина, так и от финансового учреждения, салона красоты и т.д.

    В обязанности Роспотрбенадзора входит множество функций, например:

    • Контроль за санитарным соответствием и установленными нормами во всех общественных компаниях: школы, кафетерии, продуктовые магазины, офисные помещения и другое.
    • Контроль за качество приготовленной продукции в сфере питания, в т.ч. уровнем радиации и облучения.
    • Эпидемиологическое контролирование ситуации как внутри РФ, таки и проверка иностранных подданных, пребывающих на территорию нашей страны. Вакцинация, информационное оповещение и т.п.
    • Защита покупателей.
    • Защита в области оказания услуг.
    • Защита при мошенничестве с акциями и лотереями.
    • Контроль финансовых учреждений при дополнительных услуг кредитования.
    • Контроль за коллекторскими образованиями.
    • Лицензирование.
    • Иные обязанности.

    Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала. Напоминаем – консультации являются бесплатными и проводятся 24 часа в сутки.

    Вопросы для обращения в контролирующий орган

    Перечень причин для обращения в Роспотрбенадзор представлены в официальном документе данной организацией, где описаны все функциональные возможности. При нарушении прав покупателя, если магазин извлекает шум, мешающий полноценному отдыху или продавец не выполнил требований по замене товара, можно смело обращаться в Роспотрбенадзор.

    Эта организация обладает полным спектром возможностей, чтобы заставить магазин устранить шум и выполнить законные требования клиента. Низкое качество услуг и продуктов питания являются основной причиной написания жалобы на магазины.

    Второй основной причиной является различные нарушения в сфере ЖКХ. К ним, как правило, относится незаконное увеличение тарифов, некачественное предоставление услуг, нарушение норм санитарии и другие аспекты. К примеру, если в многоквартирном доме завелись тараканы, а Управляющая Компания не принимает мер по борьбе, то Вы можете подать на УК претензию в Роспотрбенадзор.

    Процедура оформления жалобы

    Первым действием при покупке некачественного товара, следует обращаться с устной претензией к администрации магазина. Подтверждением покупки выступает кассовый чек. Покупатель вправе требовать обмен на качественный товар либо возврата денег.

    При получении отказа на вышеуказанное требование, рекомендуется составить жалобу (2 экземпляра) и подать его в Роспотрбенадзор. Первый экземпляр с датой приема и подписью сотрудника остаются у клиента, второй у организации. Филиалы учреждения находятся в каждом городе и большинстве поселков. Данная организация уполномочена проводить различные проверки.

    Пожаловаться на магазин можно и через Почту России, по номеру телефона горячей линии или через сайт. Как и куда обратиться через Internet будет рассказано в следующих разделах.

    Регистрация обращения происходит в течение 3-х рабочих дней с момента ее подачи. Рассмотрение жалобы должно осуществляться в рамках календарного месяца. При отказе в приеме обращения можно жаловаться в органы прокуратуры или в Федеральную службу по надзору.

    Нередко происходят ситуации, связанные с недовесом продуктов питания или пробивания цены, не соответствующей ценнику. Эти ситуации также требует обращения в контролирующий орган с жалобой на магазин. К таким организация относится Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Претензия подается по месту нахождения потребителя.

    На портале можно бесплатно скачать образец следующих документов:

    Подача жалобы через Internet

    Куда и как обращаться, если нет возможности посетить Роспотребнадзор лично? При развитии IT-технологий граждане могут обращаться в контролирующий орган с помощью Internet с жалобой на магазин. Для этого следует действовать по инструкции:

    • посетите официальный сайт – rospotrebnadzor(точка)ru;
    • выберите соответствующий раздел;
    • приложите заполненное заявление;
    • укажите информацию в соответствующих полях;
    • оставьте контактные данные.

    Не стоит забывать про территориальное расположение магазине, т.к. при отсутствие этих данных, рассмотрение обращения будет долгим. Также следует четко руководствовать инструкциями на сайте, чтобы заявление приняли к рассмотрению.

    На официальном портале организации Вы найдет полную информацию о сфере деятельности органа, как и куда, подается жалоба, формы для онлайн-обращения, нормативно-правовые акты и многое другое.

    Кстати, та сайте можно найти и контактные данные всех государственных приемных по Вашему вопросу. Помимо этого можно найти территориальные органы, к которым можно обратиться через Интернет. Невзирая на форму заявления, ответ будет передан удобным Вам способом..

    Важная информация для потребителя

    Как и говорилось выше в контролирующий орган можно обращаться при нарушении всех прав потребителей – будь то некачественный товар иди услуга, нарушение норм хранения продуктов, бегающие тараканы и иные ситуации.

    При обнаружении следующих нарушений, каждый потребитель имеет право обращаться в Роспотребнадзор:

    • оказание некачественных услуг или продажа такого товара;
    • по вопросам безопасности для здоровья людей и окружающего мира;
    • заведомо ложная информация о продукции или услуге;
    • при любом нарушении прав клиента, предусмотренным действующим Законодательством РФ.

    Помните, что только сознательное отношение к своему здоровью и сохранности экологической обстановки, позволит контролирующим организациям привлечь нарушителей к ответственности. В противном случае, их деятельность может остаться безнаказанной.

    Причины отказа рассмотрения жалобы

    Главной причиной, по которой могут отказать в рассмотрении претензии является отсутствие компетенции организации в данном вопросе. В этом случае следует перенаправить заявление в другое ведомство. Об этом будет указано в ответном письме на обращение. Ответ следует ждать не позднее семи дней после регистрации жалобы.

    Также если в обращении не были указаны контактные данные:

    • ФИО;
    • номер и серия паспорта;
    • адрес для отправки почти;
    • адрес регистрации.

    То заявление также не будет рассмотрено и ответа, соответственно, ждать не приходится.

    Ещё одним фактором отказа является судебная тяжба с Роспотребнадзор по другому вопросу. При наличии угроз, шантажа, брани, оскорблений и неуважительного обращения – ответ не будет дан. Отказ на жалобу будет выдан в том случае, если ее текст невозможно прочитать или установить обратный почтовый адрес.

    В том случае если правилами разрешается дать ответ и обратный адрес читаем, то даже при наличии отказа, потребитель получить соответствующее уведомление, в котором будут описаны причины невозможности рассмотрения заявки.

    Обратиться в Роспотребнадзор следует в оперативные сроки по факту нарушения. Регистрируется жалоба на магазин в трехдневный срок. Ответ поступает в течение календарного месяца. Эксперты в области защиты прав потребителей советуют посещать контролирующий орган лично и составлять жалобу под руководством представителя организации.

    Хотите пожаловаться на магазин из-за шума? Краткая инструкция

    В сегодняшних жизненных реалиях сложно удивить человека, если магазин находится на первых и полуподвальных этажах многоквартирного домовладения. Нередко на почве этого происходят конфликтные ситуации, основной причиной которых является шум: промышленные кондиционеры, разгрузка-погрузка в ночной тишине, работа холодильных установок и т.д.

    Что делать в такой ситуации и куда следует обращаться? Главным пунктом назначения является всё тот же Роспотребнадзор. Схема действий та же самая:

    • Формируем заявления на имя главного руководителя в территориальный отдел.
    • Описываем сложившуюся проблему.
    • Прикрепляем доказательную базу (фотографии, видео-отчет).
    • Указываете просьбу по назначению замеров на шум (необходимо для дальнейшей судебной тяжбы).

    Очень важно помимо заявления предоставить доказательную базу, которая будет весомой при обращении в судебные инстанции. К примеру, это могут быть аналогичные жалобы соседей на шум (коллективный иск). Также можно провести досудебный замер.

    Важная информация. Воздействие шума и вибрационных волн на ЦНС и вегетативную систему зафиксировано от 40 до 70 дБ. Исследования в данной области показали, что при воздействии шума работоспособность человека снижается на 10%, повышается уровень восприятия к болезням на 15%, а причины бессонницы зафиксировано в 45/100 случаях.

    Образец заявления-жалобы на шум можно скачать на портале бесплатно:

    После того, как обращение подано в Роспотребнадзор, его сотрудники назначают день для проведения замеров шума, который исходит от указанного объекта. Данная процедура осуществляется после согласованности действий с прокуратурой. Во время замера должен присутствовать сторона ответчика или его официальный представитель.

    Если замер покажет, что нормы и правила содержания данного оборудования превышены, будет выписано предписание по его устранению. Таким образом, ответчик обязан устранить источник шума в указанный период.

    Практика показывает, что нередко данные предписания игнорируются ответчиком. В таком случае следует написать ещё одно заявления. Но если и это заявление останется без ответа и не будут устранены нарушения, можно смело обращаться в суд на предмет – устранения оборудования и получения компенсации за моральный и физический ущерб.

    Сложность ситуации может быть обусловлено отсутствием ответа от контролирующего органа или проведения замеров не в тот день, который был указан в ответе. Необходимо помнить, что бездействие данного учреждения можно обжаловать, направив письмо на имя руководителя территориального подразделения или в суд.

    Разбирательство через суд

    Нередко тяжба по поводу шума доходит до суда. Направьте исковое заявление по факту нарушения магазином условий СанПиНа и тех причин, по которым наносится вред здоровью.

    К этому документу необходимо приложить:

    • письма, направленные в Роспотребнадзор;
    • проведенные замеры шума;
    • фотографии и видео-отчет объекта;
    • обратиться к независимым экспертным организациям, а результаты также приложить к иску.

    Вредное воздействие шума на организм человека как физическое, так и моральное доказать в суде довольно сложно. Для этого следует приложить медицинское освидетельствование, привлечь докторов, проводивших диагностику, а также собрать показания соседей в письменной форме.

    Как правило, результат судебной тяжбы – предложение ответчиком мировой, при которой будут даны гарантии по устранению причин шума. В противном случае, ответчика привлекут к ответственности, согласно административному кодексу и наложат штрафные санкции.

    Ссылка на основную публикацию