Возражение на претензию о возмещении задолженности

Ответ на претензию. Образец правильного написания

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

Для чего нужен ответ на претензию

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Кто составляет ответ на претензию

В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

Правила написания ответа на претензию

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

Надо ли соглашаться с претензией

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Инструкция по написанию ответа на претензию

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

Часть первая

  • В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
  • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Часть вторая

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

  • Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
  • Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
  • После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
  • В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Возражение на претензию о возмещении задолженности

В Общество с ограниченной ответственностью
«___________»
Адрес: ___________________________
гр. ___________________________,
проживающего по адресу: ___________________

В ____________ года от администратора сайта ____________ на адрес моей электронной почты поступило требование, из содержания которого следует, что за мной числится задолженность перед Вами в размере свыше __________ рублей, которую следует погасить до __________ г.
С Вашими доводами я полностью не согласен, считаю их незаконными и необоснованными, по существу возникшей ситуации могу пояснить следующее:

Я, ________________________, являюсь пользователем сайта ____________
Несколько лет назад я имел опыт реализации нескольких товаров через услуги указанного сайта. Однако через некоторое время сайт был технически изменен, вследствие чего моя страничка на данном сайте оказалась заблокированной (я был лишен возможности пользоваться услугами сайта, все функции пользователя я не мог реализовать). Связаться администратором сайта и выяснить причины ограничения моего доступа к аукциону мне не удалось.
Мне пришлось вновь зарегистрироваться на сайте _____________, с целью продажи товаров.
В ____________ года с электронной почты администратора сайта _____________ мне стали приходить письма претензионного характера с требованием погасить задолженность в размере свыше __________ рублей в соответствии с правилами аукциона (по правилам аукциона с каждой удачной продажи с продавца взымают процентную ставку). При этом данные письма содержат угрозу передачи материала по моей задолженности в суд.
В ответ на претензию администратора ____________ я попросил предоставить мне отчет с указанием сведений о сделках и вырученных суммах, на что получил сообщение об отсутствии задолженности по новой страничке, однако администратор настаивает на том, что за мной числится задолженность по старой страничке.

В рассматриваемой ситуации прослеживается грубое нарушение моих прав, как потребителя, так как Вы, как Исполнитель, в одностороннем порядке лишили меня права получения услуги по старой страничке.

Согласно пп. 1, 3 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно Правил Вашего сайта, за продажу товара на аукционе я выплачиваю Вам гонорар. Следует отметить, что Вами не предоставлено мне документальное подтверждение получения мною прибыли от продажи товаров с помощью сайта ______________
Кроме того, я был лишен возможности пользоваться услугами сайта в одностороннем порядке.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства не допускается.

Я имею все основания квалифицировать Ваши действия, в части понуждения меня к погашению задолженности по несуществующим обязательствам, как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно – наказуемые деяния.

В сложившейся ситуации мне были причинены нравственные и физические страдания, – моральный вред, подлежащий возмещению в силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в___________ рублей.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

В связи с тем, что мои многочисленные обращения
с требованием о прекращении понуждения к оплате задолженности были проигнорированы, за оказанием юридической помощи в составлении правовых документов в защиту своих прав и законных интересов я был вынужден обратиться в ООО «__________», заплатив в его кассу ___________ рублей, которые являются моими убытками и подлежат возмещению нарушителем права.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

На основании вышеизложенного, руководствуясь нормами действующего законодательства РФ,

1. Исключить информацию обо мне, как о недобросовестном пользователе, из базы данных сайта __________ и не предъявлять ко мне требований о погашении задолженности.
2. Выплатить в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные средства в размере ___________ рублей.
3. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере ___________ рублей в счет компенсации оплаты оказанных юридических услуг.

В случае неудовлетворения указанных требований я буду вынужден обратиться с жалобой в прокуратуру на предмет привлечения Вас к ответственности за не соблюдение требований действующего законодательства, а также в суд с исковым заявлением об обязании Вас выполнить вышеуказанные требования.

«___» ________________ г. ____________/____________/

Возражение на претензию о взыскании денежных средств

ОСАО «_____________»
Адрес: ______________________

ООО «_______________»
Адрес: ______________________

ВОЗРАЖЕНИЕ
на претензию № __________ от ________ года

Нами, как юридическим лицом – ООО «____________», была получена от вас претензия № ___________ от ___________ года (далее – претензия) на денежную сумму _________ рублей ___ копеек.
Обоснования ваших требований изложены в указанной выше претензии и приложенной к ней калькуляции цен на расходы по ремонту автомобиля.
ООО «__________» – заявитель по данному возражению – полагает претензионные требования необоснованными, явно завышенными и не подлежащими удовлетворению в том объеме, в котором произведена калькуляция цен по заказ-наряду № ________ от _________ года по изложенным ниже обстоятельствам.
Не ясны основания, по которым был подсчитан ущерб, причиненный владельцу поврежденного транспортного средства «___________», государственный регистрационный номер «___________».
Был произведен осмотр транспортного средства, что подтверждается актом осмотра автомобиля от ____________ года. Данный осмотр был произведен независимым экспертом ЗАО «________» __________________, который оценил размер ущерба в _________ рублей ___ копеек.
Считаем, что данный акт осмотра автомобиля является единственным надлежащим доказательством суммы причиненного в результате ДТП имущественного ущерба.
Имеются акты согласования скрытых повреждений от ___________ года и ___________ года (в количестве 2 шт.), которые были составлены третьим лицом – ООО «___________». Однако данные акты были составлены сотрудником ООО «___________» единолично, без присутствия представителей нашей и вашей организаций.
Более того, данные акты содержат лишь сведения о наличии определенных повреждений, но сведений независимой оценки (суммы ущерба) в приведенных актах осмотра транспортного средства «___________», государственный регистрационный номер «__________», не содержится.
Из представленных актов согласования скрытых повреждений транспортного средства «________», государственный регистрационный номер «__________», денежная сумма ущерба не ясна, и данные документы не могут содержать такую информацию, так как ООО «______________», проводившие осмотр поврежденного автомобиля, независимыми оценщиком не является.
Анализируя результаты проведенного осмотра, а также предоставленные доказательства ваших требований, ООО «_________» пришло к выводу, что сумма причиненного ущерба не превышает __________ рублей __ копеек, что погашается перечисленной вам суммой в размере ________ рублей ___ копеек по полису ОСАГО компанией ЗАО «Страховая группа «___________».
Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Независимая оценка реального ущерба, причиненного владельцу поврежденного транспортного средства, не проводилась. Была произведена только предварительная оценка ущерба (акт осмотра автомобиля от _________ года), которая оценила ущерб на сумму ___________ рублей ___ копеек.
Акты согласования скрытых повреждений от ____________ года и _____________ года (в количестве 2 шт.), как указывалось выше, денежную оценку ущерба не содержат и содержать не могут, так как ООО «_______________», проводившие осмотр поврежденного автомобиля, независимым оценщиком не является.
Соответственно, денежную сумму реального ущерба из предоставленных вами документов установить невозможно.
Также следует особо заметить, что ООО «_____________» авторизированным сервисным центром компании «________» не является, и стоимость проданных запасных частей на поврежденный автомобиль, а также оказанных услуг, может быть завышена относительно среднерыночных цен на аналогичные товары и услуги.
В этой связи мы, как юридическое лицо – ООО «___________» – оставляем за собой право провести независимую оценку имущественного вреда, а также цен на проданные запасные части на автомобиль и услуги на соответствие среднерыночным со своей стороны.
В абзаце 2 претензии вы утверждаете, что возместили причиненный страховым случаем имущественный ущерб в полном объеме, уплатив сумму в размере _________ рублей ___ копеек. Однако вами не представлена копия платежного поручения, либо иного документа, надлежащим образом доказывающего перевод денежной суммы в размере _________ рублей ___ копеек в качестве выплаты по страховому случаю.
Таким образом, ООО «____________» ставит под сомнение размер предъявленных вами требований причиненного дорожно-транспортным происшествием имущественного вреда.
Считаем, что ваши требования не обоснованы, представленные доказательства сомнительны, и поэтому не могут быть положены в обоснование суммы, подлежащей уплате в связи с произошедшим дорожно-транспортным происшествием.
На основании изложенных обстоятельств,

Читайте также:  Возражение на иск о признании завещания и предварительного договора недействительными

1. Снизить сумму причиненного вам имущественного ущерба с _________ рублей ___ копеек до __________ рублей ___ копеек.
2. Информировать нас о принятом решении в письменной форме по адресу: ___________________________________.

« » _______________ г. ________________ ____________ / ___________ /
должность подпись

Образец и порядок составления ответа на претензию о погашении задолженности

Претензия о погашении задолженности по соглашению направляется одним из контрагентов (кредитором) другому (должнику) относительно неуплаты стоимости оказанных услуг или доставленной продукции. Контрагентом-должником может выступать как заказчик (покупатель), так и продавец (подрядчик).

Если покупатель направляет рекламацию – претензию относительно низкого качества продукции (услуг), недопоставки или нарушения срока доставки, второй контрагент вправе отстаивать свою позицию в ответ.

При написании претензии, контрагент ожидает ответ от должника с объяснением причин возникновения задолженности. Отвечать на претензию следует письменно с указанием информации, способной успокоить автора обращения.

Ответ на претензию по оплате задолженности предполагает ее погашение или предоставление гарантий выплаты суммы долга. Обычно эта информация излагается в тексте ответного письма. При отсутствии своевременного реагирования на претензионное обращение кредитор вправе взыскивать сумму задолженности в судебном порядке.

Если в планы должника не входит судебное делопроизводство, ему следует незамедлительно оплатить долг или ответить письменно на предъявленные претензионные требования. Ответ следует отправлять письмом с уведомлением о вручении адресату. Такое уведомление станет доказательственной базой попытки досудебного урегулирования конфликта.

Требования к написанию

Закон не выдвигает четких требований к образцу ответа на претензию. Чаще всего письмо оформляется на официальном бланке фирмы. Если бланка нет, письмо составляется на белой бумаге формата А4. Для придания официальности подобный документ должен содержать информацию о предприятии (название, реквизиты, контактный адрес и телефон).

Ответное письмо обязательно заверяется подписью директора или уполномоченного сотрудника.

Подготовленный ответ вручается адресату лично под подпись или направляется почтой рекомендованным письмом с уведомлением.

Существует три варианта ответа должника:

  1. Согласиться полностью. При этом ответчик указывает, что полностью признает заявленные требования и обязуется их удовлетворить в установленный срок;
  2. Согласиться частично. Заявленные требования принимаются ответчиком частично, он формулирует собственное урегулирование конфликта, которое излагает в ответе;
  3. Отказаться. Такое возможно при необоснованных по закону или договору требованиях заявителя. В ответном письме указываются подтверждение правоты контрагента, ссылки на нормативные акты, пункты соглашения, результаты экспертной оценки. Также можно предложить заявителю обратиться в суд.

Главным при составлении ответного письма является уточнение собственного мнения по поводу требований, изложенных в претензионном обращении и доведение его до контрагента.

Образец ответ на претензию по оплате можно скачать здесь:

Особенности составления ответа

Чаще всего претензия по задолженности направляется при просрочке срока платежа, предусмотренного договором, за полученную продукцию, выполненные работы или оказанные услуги.

Отсутствие реагирования со стороны получателя претензии является причиной для обращения кредитора за защитой своих прав в судебном порядке. Поэтому ответное письмо должно быть аргументированным, грамотным и составленным в срок. Срок ответа на претензию – от десяти до тридцати дней с момента ее получения.

Структура документа

Лучшим ответом будет предложение мирного урегулирования возникшего конфликта. Для составления документа следует придерживаться общего плана:

  1. Реквизиты фирмы-должника, должность, ФИО руководителя;
  2. Место и дата составления документа;
  3. Исходящий номер и дата составления претензионного обращения;
  4. Основная часть: информирование контрагента о принятии претензии к рассмотрению, а также о принятом решении. Стоит обозначить причину возникновения долга, а также сроки его погашения. Можно принести извинения. Это покажет ваше желание продолжить сотрудничество;
  5. Подпись, инициалы руководителя.

Переписка с контрагентом является частью официального документооборота, поэтому подлежит обязательной регистрации в Журнале исходящей корреспонденции. Можно заверить документ печатью. Это покажет ваше уважение к обратившемуся, а также решение заявленной проблемы на самом «высшем» уровне.

Особенности подготовки письма в управляющую организацию

Часто претензии с требованием погашения долга направляют управляющие организации. В этом случае следует:

  • Узнать период задолженности;
  • Сверить тарифы, показания счетчиков, квитанции о перечислении;
  • Уточнить, почему претензия направлена именно сейчас.

Даже если ответное письмо на претензию было аргументированным, грамотным и своевременно направленным заявителю, может не удастся избежать судебного разбирательства. Но наличие такого документа, а также уведомления о его вручении – доказательство контрагента о попытке мирного разрешения конфликта.

Возражение на претензию

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возражение на претензию». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Независимая оценка реального ущерба, причиненного владельцу поврежденного транспортного средства, не проводилась. Была произведена только предварительная оценка ущерба (акт осмотра автомобиля от _________ года), которая оценила ущерб на сумму ___________ рублей ___ копеек.

Надо ли соглашаться с претензией В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно.

Ответ на претензию (образец-пример)

Как в первом, так и во втором случае, ответить на вопрос: обязательно ли отвечать на претензию, нет, поскольку каждый может трактовать решение игнорировать заявление, жалобу или претензию по-своему. Но желательно все же ответить, с положительным или отрицательным результатом.

В нижней части шапки (обычно оформляется под чертой), в левом углу следует поставить внутреннюю отметку о дате (и в некоторых случаях – времени) отправления. Эти же данные переносятся в соответствующий регистрационный журнал входящей и исходящей корреспонденции.

Отношения между клиентом и исполнителем работ (услуг) всегда оформляются договором, в котором прописываются сроки предоставления услуг или выполнения работ, а также стоимость. Если услуги предоставлены не в полном объеме или не соответствуют обещанному договором уровню, а также при срыве сроков потребитель вправе выставить требования.
В ответ на полученную от вас претензию № (номер документа) от 05 июня 2015 года о возврате денег за некачественный товар (его наименование), сообщаем, что согласно результатам проведенной экспертизы недостатки товара являются производственным браком. В связи с этим ООО «Ромашка» готово вернуть уплаченную вами выкупную цену в день вашего обращения.

П. 220019, г. Минск, ул. Шаранговича, д. 16, пом. 11 Ответ на претензию Рассмотрев Вашу претензию от 15.10.2012 г. с требованием выплаты суммы в размере 13 148 000 рублей, полученную нами 16.10.2012 г., сообщаем следующее.

Если получатель претензии не согласен выполнить требования, указанные в претензии, по каким-либо основаниям, то он в ответе на претензию должен изложить свою позицию по каждому из требований, то есть привести свои возражения в связи с адресованной к нему претензией.

За написание возражения на исковое заявление в суд с граждан не взимается государственная пошлина, все расходы несет истец.

Вне зависимости от объема и правовой аргументации, правила как составить отзыв остаются неизменными. Он должен быть не просто попыткой оправдаться или признать свою вину, а тем документом, где можно полностью и подробно описать ситуацию уже с другой стороны.

В ответе на претензию можно использовать возражения любого вида. Однако чем более аргументирован будет ответ на претензию, тем понятнее он будет для другой стороны. Я, ________________________, являюсь пользователем сайта ____________ Несколько лет назад я имел опыт реализации нескольких товаров через услуги указанного сайта. Однако через некоторое время сайт был технически изменен, вследствие чего моя страничка на данном сайте оказалась заблокированной (я был лишен возможности пользоваться услугами сайта, все функции пользователя я не мог реализовать).

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде. Кто составляет ответ на претензию В разных организациях этим занимаются разные сотрудники.

Читайте также:  Возражение на проект договора залога

Как ответить на претензию, если компания согласна с требованиями

Законодательство не устанавливает строгих сроков для написания возражения на исковое заявление. Ответчик может направить бумагу по месту рассмотрения дела. Важная особенность документа — четкая аргументация позиции, высказывание несогласия с представленными обвинениями.

Закон требует при частичном либо полном отклонении требований заявителя прилагать копии соответствующих документов, поэтому следует указать, копии каких документов вы прилагаете к ответу и количество их экземпляров (количество страниц).

В абзаце 2 претензии вы утверждаете, что возместили причиненный страховым случаем имущественный ущерб в полном объеме, уплатив сумму в размере _________ рублей ___ копеек. Однако вами не представлена копия платежного поручения, либо иного документа, надлежащим образом доказывающего перевод денежной суммы в размере _________ рублей ___ копеек в качестве выплаты по страховому случаю.

Ответ, отклоняющий претензию Фирменный бланкорганизации 05.11.2012 г. № Директору ООО «Владис» на ад Львову С.П. 220019, г. Минск, ул. Шаранговича, д. 16, пом. 11 Ответ на претензию Ваша претензия от 15.10.2012 г.

Соответственно, денежную сумму реального ущерба из предоставленных вами документов установить невозможно. Также следует особо заметить, что ООО «_____________» авторизированным сервисным центром компании «________» не является, и стоимость проданных запасных частей на поврежденный автомобиль, а также оказанных услуг, может быть завышена относительно среднерыночных цен на аналогичные товары и услуги.

Лицо, получившее претензию, должно сообщить предъявителю претензии о результатах ее рассмотрения в срок, предусмотренный законом, договором или указанный в самой претензии, а при его отсутствии – в разумный срок.

Как написать ответ на претензию

Если заинтересованные лица установили срок урегулирования разногласий, претензионный порядок считается обязательным, а его несоблюдение дает суду право отклонить иск недовольной стороны, пока досудебная процедура не будет пройдена.

Таким образом, на бланке заявления с ответом будут содержаться все значимые сведения, без которых это была бы просто бумажка формата А4, и не более того.

ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя. Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами (компании АлПартнер, Лекспрофит). Сайт предназначен для лиц старше 18 лет.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Какими бывают претензии и отзывы на них

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства. На практике при использование электронной почты для передачи претензии возникают следующие вопросы:1) возможно ли сведения передаваемые электронной почтой признать в суде доказательством по делу?2) допустимо ли ссылаться на направленную «электронкой» претензию как на соблюденный досудебный порядок урегулирования спора? По данному поводу судебная практика не дает нам однозначного ответа.

В то же время в договоре может быть указано, что отсутствие ответа на претензию в течение определенного срока со стороны контрагента расценивается как согласие с предъявленными требованиями.

Мне пришлось вновь зарегистрироваться на сайте , с целью продажи товаров.В года с электронной почты администратора сайта мне стали приходить письма претензионного характера с требованием погасить задолженность в размере свыше рублей в соответствии с правилами аукциона (по правилам аукциона с каждой удачной продажи с продавца взымают процентную ставку).

Возражение на претензию о возмещении задолженности

В ответ на претензию администратора я попросил предоставить мне отчет с указанием сведений о сделках и вырученных суммах, на что получил сообщение об отсутствии задолженности по новой страничке, однако администратор настаивает на том, что за мной числится задолженность по старой страничке.

Ознакомившись с заявленными требованиями, ответчику желательно подготовить ответ на претензию. Этим он продемонстрирует свое неравнодушие к быстрейшему разрешению спора, что позволит сторонам сохранить долгосрочные отношения в бизнесе. Ответ составляется в письменном виде.

Заверяется данный документ личной подписью руководителя или иного должностного лица, уполномоченного на подписание такого рода документов. Следует также сказать, что по общему правилу ответ на претензию составляется на фирменном бланке организации.

Считаем, что данный акт осмотра автомобиля является единственным надлежащим доказательством суммы причиненного в результате ДТП имущественного ущерба. Имеются акты согласования скрытых повреждений от ___________ года и ___________ года (в количестве 2 шт.), которые были составлены третьим лицом – ООО «___________».

Направление ответа на претензию

Грамотно составленная и поданная претензия — это правильный и быстрый способ урегулировать возникшие разногласия между сторонами договора без участия судебных органов.

Прежде чем обратиться в суд, многие принимают меры по мирному урегулированию конфликта. Даже если закон не требует обязательного ее предъявления по некоторым категориям дел, на практике они встречаются часто.

Предварительно следует подготовить все необходимые документы. Гражданин должен не только высказать свое несогласие с истцом, но и аргументировать его, руководствуясь ГПК.

В ответе на претензию должник также может попросить кредитора не применять к нему штрафные санкции или уменьшить их размер. Кредитор может согласиться на это, чтобы побудить должника добровольно (без обращения в суд) выполнить основное требование.

Образец возражения на претензию

Например, оплата долга частями. Если речь идет о несвоевременной поставке или оказании услуг, то можно договориться о составлении дополнительного соглашения к нему и перенести сроки исполнения обязательств.

Многих пострадавших интересует вопрос, как написать досудебную претензию правильно. Когда жалобу пишет физическое лицо, это необязательное требование для гражданского суда. А вот если дело будет рассматриваться в арбитражном судебном процессе, значит надо составлять официальные претензии и ответы на них.

На данный момент за отсутствие тахографа предусмотрена ответственность только для водителей. Но совсем недавно…

Консультация юриста по возникшему спору помогает определить свою позицию в нем и информировать об этом всех участников производства в соответствии с нормами ГПК. Юрист поможет с оформлением документации и продумает тактику поведения во время судопроизводства.

Ответ на претензию составляется в той же форме, что и сама претензия. Это означает, что многие требования из тех, что предъявляются к форме и реквизитам претензии, применимы и к ответу на претензию.
Заказчик не выполнил свои обязательства, чем препятствовал выполнению работ (ст. 719 ГК РФ). Например, не обеспечил доступ на объект, не предоставил материал, документацию, оборудование и т.

Возражения на претензию о взыскании задолженности

Ответ на претензию по договору подряда – образец документа доступен для ознакомления на нашем сайте. В статье мы приведем возможные возражения сторон договора в ответ на претензию. Обязательно ли отвечать на претензию по договору подряда? Возражения на претензию о просрочке работы и на требование устранить недостатки работы. Подрядчики, как правило, требуют оплатить задолженность за работу и проценты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Ответ на претензию по оплате задолженности образец

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возражение на исковое заявление

Для имиджа фирмы крайне важно вовремя выплачивать все долги, однако может случиться, что компания просрочивает платеж по каким-либо причинам. После этого от компании-заемщика обычно приходит претензия, на которую важно правильно ответить, чтобы сохранить дружеские отношения со второй стороной.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,. Собираясь сотрудничать, фирмы заключают друг с другом договор, в котором прописывают все условия купли-продажи или предоставления услуг. В случае нарушения установленных условий, например, при задержке выплат, поставщик направляет должнику претензию. Документ уведомляет сторону о том, что у нее имеется неоплаченный счет за поставки товара или оказание услуг, а также дается некоторое время на его погашение.

Чтобы не испортить репутацию добросовестного партнера, должнику необходимо в сроки, указанные в претензии, произвести плату. Если фирма не может сделать этого, ей необходимо написать официальный ответ, указав свои сроки. Игнорировать письмо не стоит: при отсутствии оплаты или какого-либо ответа, кредитор имеет право подать в суд и взыскать деньги законным путем. Присланная претензия является досудебным предложением. Важно знать: и претензия, и ответ на нее должны быть письменными: в случае начала судебного процесса они будут играть важную роль.

Существует несколько основных правил написания грамотного ответа, которых стоит придерживаться в оформлении:. Первым делом необходимо проверить, верны ли требования кредитора: возможно, счет был оплачен, пока письмо шло, в нем указана неверная сумма или сроки оплаты не подошли вовсе.

Если это так, стоит связаться с кредитором и уточнить этот вопрос. Если в претензии перечислены штрафы, необходимо проверить по заключенному договору, насколько они законны и обоснованы, также стоит пересмотреть дополнительные соглашения.

Если все верно, стоит просчитать итоговую сумму и решить, будет ли произведена оплата сразу или такой возможности нет. Во втором случае потребуется сразу рассчитать сроки погашения задолженности и рассмотреть все нюансы.

Он должен состоять из:. Если оплата была произведена, в письме необходимо указать номер счета, дату перевода и точную сумму. Если должник не хочет выплачивать набежавшие пени, он может также попросить об этом, если сочтет уместным. Обратите внимание: все суммы необходимо указывать и цифрами, и буквами, чтобы избежать фальсификации. При заключении соглашения между партнерами обычно заключается договор, в котором прописывают все сроки погашения кредита и оплаты счетов.

Если сроки нарушаются, пострадавшая сторона вправе прислать претензионное письмо и выставить определенные условия погашения долга. Чтобы не прослыть недобросовестным партнером, стоит написать кредитору письмо, чтобы пояснить, когда должник сможет выплатить сумму. Отправить его необходимо по почте, сохранив чек и квитанцию для дальнейших доказательств. Смотрите видео, в котором специалист дает практические советы по грамотному ответу на письмо-претензию:.

В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите вопрос в форме ниже:. Претензия о погашении задолженности по соглашению направляется одним из контрагентов кредитором другому должнику относительно неуплаты стоимости оказанных услуг или доставленной продукции.

Контрагентом-должником может выступать как заказчик покупатель , так и продавец подрядчик. Если покупатель направляет рекламацию — претензию относительно низкого качества продукции услуг , недопоставки или нарушения срока доставки, второй контрагент вправе отстаивать свою позицию в ответ.

При написании претензии, контрагент ожидает ответ от должника с объяснением причин возникновения задолженности. Отвечать на претензию следует письменно с указанием информации, способной успокоить автора обращения. Ответ на претензию по оплате задолженности предполагает ее погашение или предоставление гарантий выплаты суммы долга.

Читайте также:  Возражение относительно исковых требований о разделе совместно нажитого имущества: образец

При отсутствии своевременного реагирования на претензионное обращение кредитор вправе взыскивать сумму задолженности в судебном порядке. Ответ следует отправлять письмом с уведомлением о вручении адресату. Такое уведомление станет доказательственной базой попытки досудебного урегулирования конфликта.

Закон не выдвигает четких требований к образцу ответа на претензию. Чаще всего письмо оформляется на официальном бланке фирмы. Для придания официальности подобный документ должен содержать информацию о предприятии название, реквизиты, контактный адрес и телефон. Подготовленный ответ вручается адресату лично под подпись или направляется почтой рекомендованным письмом с уведомлением. Главным при составлении ответного письма является уточнение собственного мнения по поводу требований, изложенных в претензионном обращении и доведение его до контрагента.

Чаще всего претензия по задолженности направляется при просрочке срока платежа, предусмотренного договором, за полученную продукцию, выполненные работы или оказанные услуги. Отсутствие реагирования со стороны получателя претензии является причиной для обращения кредитора за защитой своих прав в судебном порядке.

Лучшим ответом будет предложение мирного урегулирования возникшего конфликта. Для составления документа следует придерживаться общего плана:. Переписка с контрагентом является частью официального документооборота, поэтому подлежит обязательной регистрации в Журнале исходящей корреспонденции. Можно заверить документ печатью. Часто претензии с требованием погашения долга направляют управляющие организации.

В этом случае следует:. Даже если ответное письмо на претензию было аргументированным, грамотным и своевременно направленным заявителю, может не удастся избежать судебного разбирательства. Но наличие такого документа, а также уведомления о его вручении — доказательство контрагента о попытке мирного разрешения конфликта. Заявителем была получена претензия от страховой компании. В ней содержалось что заявитель должен перечислить на счет страховой компании денежные средства.

Ознакомившись с содержанием претензии, заявитель считает требования страховой компании незаконными и необоснованными. Заявитель считает что предложение страховой компании неподлежащими удовлетворению.

Если по отношению к руководству компании, предприятия высунута претензия о взыскании не выплаченной задолженности, то должник должен проявить ответные действия. Возможны два пути развития ситуации — погашение задолженности или написание ответа на претензию о ее взыскании. В этой статье мы рассмотрим особенности написания такого письма, образец написания текста можно скачать по активной ссылке внизу предложенного материала.

Одна из сторон в обязательном порядке вправе потребовать предоставить им гарантийное обязательство например, когда поставка товаров осуществляется в кредит или не по предоплате.

В большинстве же случаев, гарантии все-таки составляются при нарушении сроков исполнения денежных обязательств, когда неплательщик, пытаясь избежать судебного разбирательства, направляет своему кредитору данный документ.

В нашу организацию прислали претензию. Просит оплатить основной долг за поставку товара. Как нам написать ответное письмо о том что денежных средств нет в связи нефинансирования областного бюджета.

Ответ на претензионное письмо Ответ на претензионное письмо Что необходимо сделать при получении? Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять для того, чтобы юридически грамотно вести себя при получении, и тем самым защитить свои интересы. В первую очередь при поступлении её необходимо принять и зарегистрировать с указанием даты и времени поступления, фамилии и должности лица, её принявшего.

Алексей, попробуйте обратится в банк и оформить документы подтверждающие отсутствие у Вас обязательств перед Банком, а также взаимных претензий. Возможно такие документы отражены в кредитном договоре. Претензия о взыскании задолженности по договору направляется одной из сторон договорных отношений другой стороне, являющейся должником по оплате за определенные услуги, работы, товары.

Если претензия составляется и направляется по факту наличия непогашенной задолженности, то предполагается, что должник должен в определенный срок ее погасить и предоставить гарантии того, что это будет исполнено. Важно следующее: работодатель несет полную ответственность перед законом за допуск к работе сотрудника, который не имеет личной медицинской книжки, а также плановых медицинских осмотров.

За санитарные правонарушения устанавливается дисциплинарная, административная или уголовная ответственность. Дисциплинарная ответственность осуществляется руководителями внутри своего предприятия в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. Однако в претензии по договору оказания услуг должны быть указаны не только требования, но и доказательства. В договоре оказания услуг могут быть прописаны условия переноса сроков или условия невозможности выполнения всех пунктов договора оказания услуг.

Неоказание услуг может также являться следствием невыполнения обязательств клиентом, которые также должны быть прописаны по договору условиям оказания услуг.

Претензионное письмо представляет собой письменное обращение лица к своему контрагенту, содержащее в себе требование об устранении им нарушения его субъективных пра в. Многие гражданско-правовые договоры, особенно длительного действия, например, поставки, содержат условие о том, что перед обращением в суд сторона должна направить претензию.

Из бланка претензии следует переписать ФИО руководителя организации, перед которой числится долг по оплате, название организации.

Эти сведения пишутся вверху бланка ответа. Здесь же можно указать название места оформления и дату. Следует указать, что обозначенный документ был рассмотрен, и сообщается принятое решение должником. Решение может быть выражено в немедленном погашении долга в полном объеме, или же в погашении части долга с указанием оплаты оставшейся задолженности в определенные сроки. Если требуется оплата неустойки, пени, то также дается ответ на то, когда эти суммы будут перечислены.

Не лишним будет объяснить причину возникновения долга — почему оплата не была выполнена в срок. Следует принести свои извинения и подтвердить наличие задолженности в установленном размере. Важная составляющая отношений с клиентами и деловыми партнерами — грамотное составление ответа на претензию. Этот документ указывает на добросовестность организации и ее желание продолжать сотрудничество.

Также написанный в вежливой форме и в соответствии с требованиями закона ответ на претензию по оплате задолженности поможет решить вопрос, не доходя до судебного разбирательства. В конце статьи можно скачать примерный образец. Правила составления ответа Для написания ответа на письмо о погашении задолженности рекомендуется использовать фирменный бланк организации. Обязательно необходимо получить ответ о вручении письма, только так можно иметь доказательство отправки, если это потребуется в суде.

Почтовое отделение выдает квитанцию об отправке заказного письма. Отправка из почтового отправления — лучший способ доставки ответа на притензию. Текстовая часть письма должны содержаться такие сведения:. В верхнем правом углу необходимо указать точные данные адресата — фамилия, имя и отчество, должность руководителя предприятия или компании, точное название организации.

Поэтому, составляя отзыв, необходимо досконально изучить законодательство в конкретной сфере: правила дорожного движения, привила пожарной безопасности, правила судовождения, правила обращения с ядовитыми веществами.

Претензия о взыскании задолженности по договору направляется одной из сторон договорных отношений другой стороне, являющейся должником по оплате за определенные услуги, работы, товары. Направляя претензию должнику, ее автор ожидает получить ответ. Ответ на претензию по оплате задолженности должен быть составлен в письменном виде и содержать сведения, удовлетворяющие интерес и потребности автора претензии. Если претензия составляется и направляется по факту наличия непогашенной задолженности, то предполагается, что должник должен в определенный срок ее погасить и предоставить гарантии того, что это будет исполнено.

Ответ на претензию о взыскании задолженности и его особенности

По содержанию ответ на претензию индивидуален в каждом новом случае. К форме же предъявляются некоторые требования. Как написать ответ на претензию о задолженности? Существует несколько вариантов корректно указать свое мнение в ответе:. Стоит отметить, что для второго варианта существует несколько разновидностей возражений, а именно:. В процессе составления ответа на претензию можно использовать любые доказательства отрицания своей вины либо задолженности.

Как грамотно ответить на претензию?

Для имиджа фирмы крайне важно вовремя выплачивать все долги, однако может случиться, что компания просрочивает платеж по каким-либо причинам. После этого от компании-заемщика обычно приходит претензия, на которую важно правильно ответить, чтобы сохранить дружеские отношения со второй стороной. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,. Собираясь сотрудничать, фирмы заключают друг с другом договор, в котором прописывают все условия купли-продажи или предоставления услуг. В случае нарушения установленных условий, например, при задержке выплат, поставщик направляет должнику претензию. Документ уведомляет сторону о том, что у нее имеется неоплаченный счет за поставки товара или оказание услуг, а также дается некоторое время на его погашение.

Заявителем, как юридическим лицом была получена претензия на денежные средства. Заявитель полагает претензионные требования необоснованными, явно завышенными и не подлежащими удовлетворению в том объеме. Заявитель предлагает снизить сумму причиненного имущественного ущерба. Обоснования ваших требований изложены в указанной выше претензии и приложенной к ней калькуляции цен на расходы по ремонту автомобиля. Считаем, что данный акт осмотра автомобиля является единственным надлежащим доказательством суммы причиненного в результате ДТП имущественного ущерба. Согласно ч. Независимая оценка реального ущерба, причиненного владельцу поврежденного транспортного средства, не проводилась. Соответственно, денежную сумму реального ущерба из предоставленных вами документов установить невозможно. Считаем, что ваши требования не обоснованы, представленные доказательства сомнительны, и поэтому не могут быть положены в обоснование суммы, подлежащей уплате в связи с произошедшим дорожно-транспортным происшествием. На основании изложенных обстоятельств,.

Возражение на претензию о взыскании денежных средств

Если по какой-либо причине вам выставили претензии, то очень важно ответить на нее грамотно и в установленный срок. О форме ответа, правильном оформлении и сроках, мы расскажем в настоящей статье. По содержанию текст ответа на претензию существенно отличается от текста самой претензии. При этом текст ответа на претензию будет различаться в зависимости от того, согласен ли с ней получатель претензии или нет.

От администрации сайта в адрес заявителя поступило требование о погашении задолженности. С доводами заявитель полностью не согласен, считает их незаконными и необоснованными. Заявитель предлагает исключит информацию обо нем как о недобросовестном пользователе и не предъявлять к нему требований о погашении задолженности. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги. С Вашими доводами я полностью не согласен, считаю их незаконными и необоснованными, по существу возникшей ситуации могу пояснить следующее:. Однако через некоторое время сайт был технически изменен, вследствие чего моя страничка на данном сайте оказалась заблокированной я был лишен возможности пользоваться услугами сайта, все функции пользователя я не мог реализовать. Связаться администратором сайта и выяснить причины ограничения моего доступа к аукциону мне не удалось. При этом данные письма содержат угрозу передачи материала по моей задолженности в суд.

Ссылка на основную публикацию